Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Commande avant 13h devant être livrée le lendemain avant 13h mais envoyé apres 24h. Livraison en point retrait refusée par le commerçant (un vendredi) donc besoin d'aller au dépôt récupérer la commande urgente à cause du retard de préparation.
P
Piraux I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
La clef adressée ne convient pas et ne fonctionne pas.
S
sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très déçu de cette société .je déconseille vivement à tout le monde. Je donne une étoile mais en réalité ne mérite absolument rien
B
Bérangère R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
La clé est arrivée non utilisable. Le SAV a été très long. Aucune information de suivi donnée par Clé en ligne. Je ne commanderais plus chez eux !! Très déçue
Y
YVAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
C'était bien... Ca ne l'est plus
D
DIAS F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
bjr les clefs sont trop épaisses par rapport au autre donc ne fonctionne pas
J
Jose C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Nous étions fort mécontents, laps de temps trop long, rupture de pièces, livraison très retardée. En revanche, les clés conviennent parfaitement.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Délai un peu long, et la clé accroche un petit peu, mais ce n'est probablement pas mieux sur ces deux points chez n'importe quel serrurier, en revanche aucun suivi de livraison envoyé par Clef en Ligne. Il faut aller soi-même récupérer le numéro de suivi (donc aller voir plusieurs fois si le numéro est disponible sur l'interface client) avant de l'enregistrer soi-même sur le site de La Poste pour être informé de la date de livraison.
T
Tabac Tom Tom T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Les clefs ont été livré 4 semaines après ma commande, c'est trop long.
S
Steeven F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Service client pas à la hauteur et délais de livraison non respectés
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Nul J’ai passé commande d’un ensemble de poignées de porte (description du site) donc deux morceaux de poignée, un de chaque cote de la porte. Logique. Je n'en ai reçu qu'un. Contact par téléphone, ou on me demande d’envoyer un mail, mais a ce jour pas de réponse... Je ne recommande pas...
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Satisfait dans la globalité mais les nouvelles clés accrochent fortement en début d'utilisation, après 1 semaine c'est mieux mais pas encore au niveau des cles d'origine. À 70€ la clé c'est limite.
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Livraison très très longue...
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Non conforme
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Payé 2 fois le prix comparé au site amazon
M
Martin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai reçu que la moitié
S
SYLVAIN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
L article vendu n est pas conforme a l intégralité de la photo présenté.tres fâché je ne recommanderai plus sur ce site...
B
Bertrand S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Les clefs livrées ne correspondent pas aux clefs commandées
T
Thérèse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Tout à fait satisfaite
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Délai de livraison trop long
G
Gaëtan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très déçu reçu clefs qui ne fonctionne pas, et depuis le mois d’août j’attends la nouvelle clefs qui est apparemment sur la route….
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le produit reçu ne correspondait pas à la description sur le site. 2 semaines pour me faire rembourser en me faisant supporter les frais d’envoi. Site à éviter. À la limite de la malhonnêteté.
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Les anneaux commandés ne correspondent pas du tout aux dimensions réelles. De plus, la personne du SAV est très condescendante. Quand la réponse au téléphone est : on ne contrôle pas les arrivages de notre fournisseur, cela fait peur. Quand par mail on met en doute notre capacité à mesurer un anneau…, 44 ans de bijoutier/joaillier et encore en activité, cela aurait été dommage de se rendre compte maintenant qu’on ne sait pas mesurer…
S
Stephen I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Never repsonded to my emails!
I
isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Trop long, presqu'un mois d'attente ...
F
Fouzi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Trop de retard de livraison et pas de suivi des commandes en historiques. Une commande livre sans clé. Chaque fois qu'on commande chez eux un bémol Ca nous a portera beaucoup de préjudices
F
Francoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Envoi beaucoup trop long
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Aucune garantie sur les délais de livraisons. 2x on m’a menti c’est inadmissible
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
A fuir...mauvaise référénce reçue, très mauvais sav. Fuyez et vite
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bonjour Vous m avez demandé des photos que j ai envoyé ou on voit le modèle du cylindre à remplacer. Et vous m envoyez un cylindre différent. Donc aucun intérêt de repasser par votre societe. Cdlt.
A
ALLOITEAU A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
le colis est arrivé très rapidement, bravo ! mais la batterie/pile de ce cadenas est trop vite épuisée , ce qui fait qu'on peut ,par exemple, ne pas pouvoir rentrer chez soi si l'on n' a pas une pile d'avance et un tournevis adapté pour ouvrir le compartiment ....ce qui m'est arrivée !
A
Aurelien Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Bonjour matériel, mais 18 jours de livraison . Ne soyez pas pressé. J'ai du revenir alors que j'avais déjà rendu les clés de la maison. Bref sinon bon matos
Y
YI C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Sur les 3 clé J'ai une clé qui fonctionne pas
D
Danielle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
les piles fournies étaient "mortes". Pour le reste rien à redire.
S
Sania M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Contente mais la commande un peu long Et juste j ai déjà fait une clé chez vous qui c est abîmée comment je peux faire pour que vous me la réparer svp
W
Wee Fenn C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
ce n'était pas facile d'insérer les clés. pour 250 €, je m'attends à ce que la serrure fonctionne mieux
B
BALLIN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Matériel conforme et large choix. J'ai même passé une deuxième commande cette semaine 👍
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très déçue. La clé réceptionnée ne fonctionne pas, alors que d’autres exemplaires de cette même clé refaits très récemment fonctionnent sans problème. Je suis en cours d’échange avec le SAV mais c’est très long (j’ai réceptionné la clé il y a environ 2 semaines).
C
Christian Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
1 matériel sur les 5 commandés était défectueux. => Beaucoup de difficultés pour obtenir son retour. Une fois le retour effectué, beaucoup de difficultés pour obtenir son remplacement (remplacement non encore envoyé malgré mes nombreux appels au service client de Clef en ligne).
C
Christian K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Au final, colis reçu conforme à la commande. Malheureusement, Clef en ligne a voulu annulé ma commande si je ne payais pas un supplément 5 X plus élevé que le prix affiché sur leur confirmation de commande. Soit disant une erreur sur le site. Je n'ai pas accepté et ai exigé la livraison selon les conditions convenues. Ils ont donc livré. Dommage pour cet incident
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