Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Commande avant 13h devant être livrée le lendemain avant 13h mais envoyé apres 24h. Livraison en point retrait refusée par le commerçant (un vendredi) donc besoin d'aller au dépôt récupérer la commande urgente à cause du retard de préparation.
P
Piraux I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
La clef adressée ne convient pas et ne fonctionne pas.
J
Jean Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Délais catastrophique
S
sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très déçu de cette société .je déconseille vivement à tout le monde. Je donne une étoile mais en réalité ne mérite absolument rien
B
Bérangère R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
La clé est arrivée non utilisable. Le SAV a été très long. Aucune information de suivi donnée par Clé en ligne. Je ne commanderais plus chez eux !! Très déçue
Y
YVAN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
C'était bien... Ca ne l'est plus
D
DIAS F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
bjr les clefs sont trop épaisses par rapport au autre donc ne fonctionne pas
S
Steeven F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Service client pas à la hauteur et délais de livraison non respectés
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Nul J’ai passé commande d’un ensemble de poignées de porte (description du site) donc deux morceaux de poignée, un de chaque cote de la porte. Logique. Je n'en ai reçu qu'un. Contact par téléphone, ou on me demande d’envoyer un mail, mais a ce jour pas de réponse... Je ne recommande pas...
F
Frédéric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Livraison très très longue...
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Non conforme
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Payé 2 fois le prix comparé au site amazon
M
Martin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai reçu que la moitié
S
SYLVAIN T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
L article vendu n est pas conforme a l intégralité de la photo présenté.tres fâché je ne recommanderai plus sur ce site...
B
Bertrand S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Les clefs livrées ne correspondent pas aux clefs commandées
T
Thérèse R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Tout à fait satisfaite
G
Gaëtan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très déçu reçu clefs qui ne fonctionne pas, et depuis le mois d’août j’attends la nouvelle clefs qui est apparemment sur la route….
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le produit reçu ne correspondait pas à la description sur le site. 2 semaines pour me faire rembourser en me faisant supporter les frais d’envoi. Site à éviter. À la limite de la malhonnêteté.
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Les anneaux commandés ne correspondent pas du tout aux dimensions réelles. De plus, la personne du SAV est très condescendante. Quand la réponse au téléphone est : on ne contrôle pas les arrivages de notre fournisseur, cela fait peur. Quand par mail on met en doute notre capacité à mesurer un anneau…, 44 ans de bijoutier/joaillier et encore en activité, cela aurait été dommage de se rendre compte maintenant qu’on ne sait pas mesurer…
S
Stephen I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Never repsonded to my emails!
I
Isabelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
délai trop long. J'ai dû appeler pour que la commande soit enfin expédiée
F
Fouzi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Trop de retard de livraison et pas de suivi des commandes en historiques. Une commande livre sans clé. Chaque fois qu'on commande chez eux un bémol Ca nous a portera beaucoup de préjudices
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
traitement de la commande tres tres long !!!!
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Aucune garantie sur les délais de livraisons. 2x on m’a menti c’est inadmissible
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
A fuir...mauvaise référénce reçue, très mauvais sav. Fuyez et vite
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bonjour Vous m avez demandé des photos que j ai envoyé ou on voit le modèle du cylindre à remplacer. Et vous m envoyez un cylindre différent. Donc aucun intérêt de repasser par votre societe. Cdlt.
A
ALLOITEAU A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
le colis est arrivé très rapidement, bravo ! mais la batterie/pile de ce cadenas est trop vite épuisée , ce qui fait qu'on peut ,par exemple, ne pas pouvoir rentrer chez soi si l'on n' a pas une pile d'avance et un tournevis adapté pour ouvrir le compartiment ....ce qui m'est arrivée !
J
Jean Yves L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Le modèle livré malgré son bon fonctionnement ne correspond pas au modèle physique commandé et est beaucoup plus fragile. Ce modèle responsable par sa fragilité à été la cause du changement de serrure.
F
Frédéric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
délai trop long entre la préparation de l'envoi et la réception
J
Jean pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
En effet, il m'a fallu les relancer au bout de plus de 2 mois : ils avaient perdu mon couriiel avec l'attestation!
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très déçue. La clé réceptionnée ne fonctionne pas, alors que d’autres exemplaires de cette même clé refaits très récemment fonctionnent sans problème. Je suis en cours d’échange avec le SAV mais c’est très long (j’ai réceptionné la clé il y a environ 2 semaines).
C
Christian Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
1 matériel sur les 5 commandés était défectueux. => Beaucoup de difficultés pour obtenir son retour. Une fois le retour effectué, beaucoup de difficultés pour obtenir son remplacement (remplacement non encore envoyé malgré mes nombreux appels au service client de Clef en ligne).
J
Jean baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Mes clees ne marchent pas. Elles ont été mal reproduites. Je galère avec vous pour les faire reprendre (j’en ai eu pour 200 euros!)
M
MARIUS K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Délai de livraison long Il a fallu que je me rapproche de CLE en ligne pour être informé que le produit était en commande.
A
ALAIN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Echange d'un produit défectueux refusé par le correspondant de CLE EN LIGNE au 01 60 94 27 50, j'ai du faire intervenir un commercial de l'entreprise COGEFERM de Ferrières-En-Brie pour obtenir satisfaction. A savoir que dans les CGV de CLE EN LIGNE ne figurent aucune coordonnées d'un organisme de médiation pour pouvoir déposer un recours, ce qui laisse à croire que CLE EN LIGNE n'adhère à aucune dispositif de médiation conformément à l'article L641-1 du code de la consommation.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Nul
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Délais trop long 4 mois à recevoir 6 clefs.
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Dommaage, j'ai commander des anneaux de porte-clés en 27mm mais j'ai reçu des 25mm. Sur l'emballage c'est bien écrit 27mm, mais en réel ils mesurent 25mm. J'ai appelé pour savoir quoi faire, la seule réponse que j'ai eu est : on est juste revendeur donc on ne sait pas.. C'est dommage de ne pas contrôler ce que vous vendez et de ne pas chercher de solution. J'ai donc trouver des anneaux en 27mm sur un autre site, chinois je pense. Vu qu’apparemment en France nous ne sommes pas foutus de faire un contrôle qualité ou de vendre un produit qui correspond à sa description.
P
Pascal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Cette commande n'a pas été enregistrée dans les temps à cause d'un sois disant changement de logiciel. Malgré de nombreuses promesses non tenues, cette commande reçu trop tard, je n'ai pas pu donner les nouvelles clefs à ma conciergerie. Plutôt très déçu.
A
Anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très facile pour commander. Cependant si votre commande à un problème armez-vous de patience... Plus de deux mois pour recevoir les bonnes clés !
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