Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Je suis très mécontente car déjà qu il faut attendre 2 semaines avant de recevoir les clés , en plus vous vous êtes trompé dans la commande. Et cerise sur le gâteau , je vous ai envoyé 2 mail pour effectuer un retour et vous signalez votre erreur et je n'ai toujours eu aucune réponse ........
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je vous remercie de bien vouloir nous appeler, nous allons remédier à cette erreur au plus vite. Nous sommes des êtres humains, cela peut arriver et le dialogue est toujours préférable aux mails.
C
CADORET H.
Note : 5 sur 5
Parfait
L
lionel D.
Note : 5 sur 5
livraison conforme aux attentes.
C
Cédric R.
Note : 5 sur 5
Les échanges sont claires lors de la commande (clefs codée) et le suivit de fabrication
V
victoriana F.
Note : 5 sur 5
produit conforme à ma commande - parfait
D
Désiré R.
Note : 5 sur 5
Bien
A
Ahmad -.
Note : 5 sur 5
very good the cle
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
très satisfait
N
Nicolas T.
Note : 5 sur 5
Un service et un conseil impeccable au téléphone, une grosse réactivité. Livraison plus rapide que prévu. Super
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
clefs fournies rapidement
J
Jean-Michel P.
Note : 1 sur 5
..le produit livré est conforme à ma commande. En revanche zéro pointé pour le transporteur Mondial relais.. ! Une semaine pour livrer ( colis pris en charge le 21 septembre, retiré le 28 septembre après une empoignade sévère avec le tenancier de l'établissement point Relais - *** - qui prétextait un horaire de récupération dépassé ( il était 18h 21, alors que le site indique 20h), refusant de me remettre le colis, m'obligeant par conséquent à revenir le lendemain à la première heure). De tels agissements, au-delà du désagrément engendré, desservent à la fois le tranporteur et l'établissement de retrait Mondial Relais.. J'en tirerai les conséquences.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons de gros soucis avec MONDIAL RELAY, nous cherchons une autre pretataire, mais ils ne sont pas nombreux sur ce créneau de livraison en point relais . C'est un gros problème que nous tentons de résoudre. Veuillez nous en excuser.
P
Patrice V.
Note : 5 sur 5
Rapide simple et efficace ! Merci à vous et toute l'equip
L
Lidia C.
Note : 1 sur 5
Zéro J'attends toujours me commande.
S
STEPHANE B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne serrure. Je l'ai signalé par mail depuis 4 jours, mais je n'ai toujours pas de réponse.
B
Baumeister -.
Note : 5 sur 5
Réponse rapide et personnes efficaces au téléphone. Commande très facile sur le site ensuite. Délais très satisfaisants.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
Service impeccable, clé reçue dans les temps et tarifs acceptables. Parfait
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
E
Emmanuel F.
Note : 5 sur 5
Bien
A
Abdsalam H.
Note : 5 sur 5
Bien
M
MOHSSINE C.
Note : 5 sur 5
RAS service parfait.
X
xavier G.
Note : 5 sur 5
Les clefs son parfaites, le délai de livraison a été respectée. Les prix sont ultra compétitifs !!! Je recommande votre site ....
R
Remi C.
Note : 5 sur 5
rapide et parfait
F
Fabrice T.
Note : 5 sur 5
Parfait, je recommande !
L
Laure G.
Note : 5 sur 5
Super conseil par téléphone d'abord (si non, je me serais trompée en solo sur le site), puis rapidité de réalisation et de la carte et des clés, plus rapide qu'annoncé.
M
Maud H.
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Alexandre R.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et pro
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle de clé souhaité. Je ne sais pas si je vais pouvoir les utiliser. La serrure est à Paris et moi à Lyon. Quelle alternative pouvez-vous me donner ? Merci
V
Vieilledent -.
Note : 5 sur 5
Délai respecté. Produit conforme.
C
Charles G.
Note : 2 sur 5
Près de deux mois pour être livré! Sinon produit conforme.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Chaque année nous avons le même soucis, les Fabricants ferment au mois d'août, donc les commandes s'accumulent durant ce mois et sont traitées au mois de Septembre au fil de l'eau. Nous restons ouverts pour les produits en stock, pour le reste nous indiquons sur notre site, un mois avant, cette fermeture des usines.
J
Jean-Jacques G.
Note : 5 sur 5
*****
A
André P.
Note : 1 sur 5
réfection de 2clés. Une catastrophe, un mois en ayant fait un nombre invraisemblable de messages puis tél pour avoir enfin les clés sous 5 jours. Très INSATISFAIT de la prestation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme précisé sur notre site, les fabricants étaient en congé tout le mois d'aout. A la ré-ouverture, ils ont eux-mêmes rencontrés un peu de retard. Nous regrettons que votre expérience client est été quelque peu perturbée.
S
SAINT-JALMES F.
Note : 5 sur 5
Simplicité de la commande, qualité du produit, rapidité de livraison.... et le prix défiant toute concurrence. Je recommande.
M
Mireille C.
Note : 5 sur 5
dommage que la remise de la clef ne s'est pas effectuée contre signature. Dépôt dans ma boite aux lettre.
M
Mr H.
Note : 5 sur 5
Livraison plutôt rapide. Très bon service client. Je recommande. Les clefs fonctionnent très bien. Par contre mieux vaut payer directement par CB au vendeur et ne pas passer par *** qui est lent pour traiter le paiement.
J
joubert X.
Note : 5 sur 5
dommage que l avoir ne me soi pas recredite sur mon compte bancaire sinon c est parfait merci.
C
ch L.
Note : 5 sur 5
bcp de choix , service très rapide . Parfait
G
Goncalves C.
Note : 5 sur 5
Je recommande très sérieux et délai respecté
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
Produit impeccable. Egalement pour la livraison.
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
Commande facile sur internet. Livraison rapide et dans les délais. Rien à dire, c'est du sérieux Merci.
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