Français 
J
Note : 2 sur 5
L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 1 sur 5
La clé n'ouvre pas le barillet. En contact avec le SAV afin de trouver une solution.
S
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé à un bémol près : un point relais propose dans la liste n'est pas fiable. Il ouvre quand il veut et il se fiche de savoir si le client est satisfait.
J
Note : 4 sur 5
.
T
Note : 1 sur 5
J'avais demandé de ne pas expédier les clés à mon adresse, car je n'y serais pas pour les récupérer et de me les tenir à disposition. C'était très clair sur ma demande (je n'ai pas payé les frais d'expédition). Elles ont été cependant quand même expédiées par colissimo pour mes 2 commandes. A ce jour je ne les ai pas en ma possession.
M
Note : 1 sur 5
Reçu à plus de mois une clef qui marche pas J attend toujours Pas sérieux du tout
O
Note : 2 sur 5
La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.
O
Note : 4 sur 5
Un peu long, mais clés parfaitement fonctionnelles
E
Note : 2 sur 5
Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.
I
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
T
Note : 4 sur 5
un peu cher
B
Note : 1 sur 5
Sauvez vous c'est vraiment des amateurs. Délai non respecté, trés mauvaise communication téléphonique et en plus si vous vous faites avoir et que vous passez une commande chez eux n'espérez pas avoir un service retour qui solutionne votre problème. Pour eux le problème c'est le fabricant pas eux et ne croyez pas que c'est eux qui fabrique les clefs c'est juste une boite aux lettres. En gros SAUVEZ VOUS.
B
Note : 2 sur 5
Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !
M
Note : 1 sur 5
J ai commande un digivode à encastrer j ai reçu un digivode à visser avec une autre référence
R
Note : 2 sur 5
Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps services très bien prix très compétitif
A
Note : 1 sur 5
bien emballé et reçu dans les délais
C
Note : 2 sur 5
Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet
B
Note : 2 sur 5
Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé
J
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais produit et conseils conformes
F
Note : 1 sur 5
Clefs non conformes, pas de nouvelle de la commande de remplacement.
C
Note : 4 sur 5
Délai dû à un prix incorrect sur le site, sinon livraison et qualité du produit, très bien
F
Note : 1 sur 5
3 clefs non conformes, sans possibilité de les rendre utilisables ( nécessité de disposer du barillet à proximité pour les essais ). Usinage par moi-même réussi. Attitude commerciale négative ( aucun geste malgré une dépense de 148 € de ma part. Grande déception et un client perdu !
O
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande, aucune des deux sans information sur un éventuel retard.
N
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et article manquant n’est toujours pas parvenu. Quand j’ai contacté votre service aucune suite n’a été donnée en faisant savoir qu’ils peuvent rien faire. Service après vente médiocre et manque de professionnalisme.
E
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à ma demande
B
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant, prix ok, manque un peu d'information sur l'avancement de la commande
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme et délais réduits....transaction parfaite
E
Note : 1 sur 5
Impossible de mettre zéro étoile, donc j'en mets une. e ne recommande pas du tout !!!! Après 2 mois de commande j'ai enfin reçu l'intégralité. Refus d'échanger la dernière partie de ma commande qui ne convient pas (reçue il y a 3 jours). J'ai un barillet à 75€ dont je ne pourrais pas me servir
P
Note : 4 sur 5
Produit non en stock mais livré rapidement
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Désolé mais je n'ai pas reçu la clef commandée et payée
M
Note : 1 sur 5
Bonjour J’ai passé commande la semaine dernière. Je n’ai pas reçu le bon produit. J’étais dans l’urgence… plutôt que de me renvoyer directement la bonne poignée, ils m’ont demandé de renvoyer l’ancienne et d’envoyé rune preuve de renvoi … perte de temps … je suis pro, je passais commande pour la première fois, ce sera la dernière. La femme qui répond au téléphone se fout complètement de votre avis … c’est pas très grave, c’est juste pas professionnel du tout A FUIR Ps j’ai dû mettre une étoile sinon je ne pouvais Pas éditer le commentaires …
F
Note : 1 sur 5
La quincaillerie réceptionnée vendue ne correspond pas du tout à la photo sur le site, les dimensions fournies sur le site sont incomplètes et le retour sur CLEF EN LIGNE est bien trop cher !!!
M
Note : 2 sur 5
Le produit est bien conforme à ce qui est présenté sur le site. L'emballage est par contre désastreux. Carton pas aux dimensions des produits. Pas de protection autour des pièces, mises directement dans le carton sans être calées. Elles se sont entrechoquées pendant tout le trajet, heureusement pas d'endommagement notable. Un effort indispensable à faire sur l'emballage
M
Note : 2 sur 5
J’ai Reine pièce sans fixations ce qui m’a obligé à commander chez un autre fournisseur les fixations.
J
Note : 2 sur 5
Pas attentifs à l’adresse de livraison - ce qui occasionnera un long retard de livraison
G
Note : 4 sur 5
ma demande de date de livraison à la commande n'a pas été prise en compte mais je suis satisfait des produits
M
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais eu mes clés et j'ai payé 100.- € j'ai envoyé la carte d'identification et vous me dites que ce n'est pas la bonne alors que je n'en ai qu'une et que la dernière fois que j'ai fait refaire des clés j'avais la même carte , j'ai eu 2 clés qui ne correspondent pas du tout et vous ne voulez pas m'en faire des nouvelles alors que je vous ai envoyé le modèle et la photo des clés qu'il me faut. C'est du vol et je dirais que vous avez des gens incapables alors que moi ces clés il me les faut- Si je les ai commandé, c'est parce que j'en ai besoin - ALORS JE LES ATTEND - URGENT
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel,conforme à ma commande reçue dans les délais
M
Note : 1 sur 5
Clef non conforme Retournée