Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
j'ai utilisé deux fois ce service : la première fois, ma demande a été traitée de façon rapide et professionnelle. La seconde fois, le côté professionnel était là, mais j'ai du attendre presque trois semaines avant de recevoir mes clés. c'est le seul reproche que je peux faire. Cette attente a été pénalisante pour mon quotidien. Mais il n'empêche, que je ferais appel à cette société si je devais à nouveau perdre mes clés !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Ce délai s'explique car vos clés étaient des V5 code et non des V5 comme indiqué sur votre commande. Lorsque VACHETTE nous à relancer pour nous signaler l'erreur, nous avons dû retrouver les papiers de votre précédente commande et refaire notre commande. En passant , je vous signale que nous ne vous avons pas demander la différence qui est de 12 euros.....Ce geste commercial passé inaperçu, compense je l'espère le délai un peu plus long .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu des clés mais pas celles que j avais commandé.ce sont des clés de marque thirard je me suis même proposé de leur expédier une clé d origine. il m ont dit que ce n était pas nécessaire. à ce jour j ai payé 4 clés 100 euros et je ne suis en Possession d aucune clé conforme a ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de cette erreur de fabrication de l'usine THIRARD, nous vous avons envoyé de suite un bordereau de retour . Nous attendons donc, votre retour pour une deuxieme fabrication ( nous sommes obligés de retourner vos clés à l'usine THIRARD, pour prouver qu'elles ne correspondent pas au numéro que vous avez commandé)Nous ferons au mieux pour rattraper cette erreur ( qui n'est pas de notre fait )
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
suivi de la commande da qualité et respect des informations fournies idem
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, prix tres competitif, delais meilleure que celui affiché. Seule une petite precision qui pourrait etre pratique, la serure neuve est seche et a besoin d'etre graissée avant utilisation. La precision permettrait de prevoir l'achat d'une bombe de lubrifiant.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Prix, qualité et rapidité ok. Mais gros souci à la livraison: le colis a été adressé en nom propre à la société dépositaire Colissimo et non à mon nom chez le dépositaire Colissimo en question. Résultat celui-ci l'a pris pour lui et a ouvert le paquet ! Au passage livré sans contre signature... Il avait donc en main mes clefs et mon adresse !!! Encore heureux qu'il a été pro et m'a prévenu ensuite... Tout cela ne fait pas très sérieux et absolument pas rassurant pour une société à laquelle vous confiez la responsabilité de vos clefs...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je prends connaissance à l'instant de votre réclamation, je vais appeler la poste dès demain car nous payons pour des envois remis contre signature. Ce qui vous est arrivé est effectivement grave et je ne comprends pas qu'au flashage du colis votre nom ne soit pas apparu. Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé, c'est la première fois et j'espére la dernière, en tous cas, je vais tout faire pour. En vous priant d'accepter toutes nos excuses, même si cet incident est totalement indépendant de notre volonté.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout très bien, à part une facture papier reçue déchirée, avec la clé et certificat.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualité prix satisfait de ma commande delais un peu long
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service et prise en compte rapide de ma commande. Le seul bémol est le style des clefs j'avais commandé des clefs avec la forme VIP et j'ai reçu des clés d'une autre forme
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le profil des anciennes clés VIP est tombé dans le domaine public, c'est la raison pour laquelle VACHETTE à renouvelé son brevet pour 20 ans et donc changer la forme de ses clés. Ce que vous nous reprocher et au contraire une plus value sur le produit, puisque cela protège la reproduction de vos clés VIP pour les 20 ans à venir. Cordialement
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
correspond a mon attente bon produit
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande Bonne prestation. Envoi rapide
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service impeccable. Clé fournie dans les délais. Clé originale.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tarif intéressant, ,livraison rapide du produit. Parfait dans l'ensemble
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
très fiable
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tres bien et rapide pour la livraison
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Satisfait de cette commande livraison raplde envisager livraison offerte apartir d'un certain prix.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
BON dans l'ensemble............... Accueil - Délai -
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas été tenu au courant du problème technique de la production et que la livraison allait prendre du retard.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Aucune mauvaise surprise. Le délai de livraison prévu est respecté mais il serait appréciable qu'il soit plus court.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu long et pbs la poste
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide, qualité satisfaisante seul regret, des frais d'expédition relativement lourds.Une formule plus économique mériterait d'être étudiée pour les très petits colis.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait! Livre sous 5j
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapidité et conformité de la commande. Par contre, un des barillets pose problème par rapport aux autres. Les 3 autres se ferment sans aucun problème, mais le 4e accroche à la fermeture et il faut rester "jouer" avec la clé pour arriver à enclencher le processus de rotation de la clé. Je pensais qu'après une période de "rodage" de plusieurs fermetures journalières, les choses s'amélioreraient, malheureusement il n'en est rien. Que faire?
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Pénalisée par les fermetures fabricant du mois d'août, j'ai tout de même été bien informée sur les délais. La clé fonctionne parfaitement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonne prestation,
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
site facile , bonne réactivité . les cles fonctionnent!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
les prix me semblent corrects, l'ergonomie du site et la rapidité de réception des clefs excellents
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Conseil de qualité au téléphone, commande traitée soigneusement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
precis, donne réponse aux questions
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Satisfait concernant le produit et la livraison ( bien que les délais soient longs, entreprises fermées au mois d'août). En revanche je n'ai pas reçu de certificat de propriétés concernant les clefs, ..., contrairement aux indications indiquées par le dépliant fourni avec les clefs). Ce qui est regrettable.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Commande simple et rapide. Les cles sont livrées rapidement et fonctionnent.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison à été doublé pour cause de fermeture d'usine. Prévisible par clef en ligne, mais non signalé à la commande. Fourniture de 12 clefs pour 4 barillets identiques achetés: clef en ligne aurait pu réduire le prix en me laissant choisir le nombre de clef.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Les délais de livraison reportés pour cause de fermeture d'usine étaient signalés en ROUGE sur FOND JAUNE VIF sur notre page d'accueil depuis fin juillet. Nous étions ouvert, mais les usines de fabrication FERMEES, nous n'avons donc livré que des produits en stock durant ce mois d'août. D'autre part, les fabricants livrent tous leurs cylindres avec 3 clés, nous ne pouvons donc pas vous proposer de choisir un nombre de clés inférieur. Espérant avoir répondu à vos remarques. Cordialement Elyse JOUQUAND
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout était parfait jusqu'à la livraison. Ne voyant rien arrivé je vous ai contacté et là on m'a informé que je devrais attendre 4 semaines de plus pour cause de congés... Cdt ***
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Commandé et payé le 6-8, colis reçu le 2 septembre! délais un peu long. Sinon, pour le reste, aucun problème.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation rapide commande simple ,service parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Impeccable, par contre 4 semaines délai (Août) et prix de livraison élévé.
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