Français 
A
Note : 4 sur 5
bon service
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande passée le 28 juillet 2015, livrée le 28 septembre 2015. Ma commande avait été oubliée. Il a fallu que je téléphone maintes et maintes fois pour que quelqu'un me réponde et qui s'aperçoive que ma commande n'avait pas été traitée. Les messages sur le répondeur et les messages sur internet sont restés sans réponse.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre commande. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et sachez que celle-ci ont été sérieusement prises en compte. Nous tenons malgré tout à vous rappeler que vous avez effectué votre commande le 28/07/2015, veille de la fermeture d'usine de notre fabricant, cette information était clairement indiqué sur notre site, ainsi que le délai de traitement qui comme convenu débutait au mois de septembre, il ne s'agit donc pas d'un oubli de notre part. Nous tenons à vous présenter nos escuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de faire de nouvel appel à nous dans le futur, afin de vous faire changer d'avis. Nous restons à votre entière disposition. Très sincèrement, Au nom de toute l'équipe CLEF EN LIGNE, Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tres rapide et efficace car je n arrivais plus a lire les references sur la c les Mais ils m ont envoyé une c les qui correspond bien a ma Porte donc perspicace j ai recommande le site a ma voisine
A
Note : 4 sur 5
Ok pour la commande par contre j ai commande sans certificat et jaurai bien voulu recevoir confirmation que tout etait ok et ma commande etait en traitement...
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue :)
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation à recommander
A
Note : 4 sur 5
un peu long mais parfait.
A
Note : 4 sur 5
Service très correct. Je déplore le coût élevé de la clé RENZ pour boîte aux lettres. Mais je sais que ce n'est pas de votre fait !
A
Note : 4 sur 5
Très bien. J'ai utilisé leurs services pour une clé de sécurité Vachette. J'ai reçu ma commande en moins d'un semaine, les prix m'ont paru très compétitifs par rapport à la concurrence. Le seul soucis qui vaut 1 * en moins est du coté de la sécurité: j'ai certes fourni la carte de certification Vachette j'aurais aimé qu'il en demande un peu plus sur mon identité; ensuite colissimo est le seul moyen de livraison proposé, non recommandé, "pas cool" lorsqu'il s'agit d'un double de clé d'entrée et que le (petit) colis reste dans la boîte aux lettres.... Une livraison chez un dépôt devrait être proposée, j'aurais pris cette option.
A
Note : 4 sur 5
Parfait delai un peu long
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
commande d'une clé au mois d'Aout et commande arrivée pile poil à temps, très bon accueil téléphonique, rien à dire pour moi . Parfait tout fonctionne très bien. Je recommande clé en ligne.com Merci
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, simple à commande, produit de qualité, livraison rapide. Petit bémol, le frais de port, ils sont très élevés.
A
Note : 4 sur 5
le délai reste assez long ...
A
Note : 4 sur 5
service rapide et conforme à la commande passée.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La livraison correspondait tout à fait aux besoins.
A
Note : 4 sur 5
Pas de nouvelle de la commande 1 mois après. Je contacte le service client, réponse rapide par mail me disant que l'usine Vachette est fermée l'été. Dans la foulé, je reçois un mail avec le numéro de suivi du colis. Ca sens un peu le colis oublié. Quoiqu'il en soit, commande bien reçue et service client réactif.
A
Note : 4 sur 5
Clé réalisée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
1er commande chez, délais respecté, prix compétitif et accueil très professionnel au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
La commande est simple à effectuer et rien à redire sur la livraison. Je recommande ce site
A
Note : 2 sur 5
Clé brute d'acier, non polie avec des piquages dans l'acier. A ce prix c'est pas admissible.
A
Note : 4 sur 5
sans problème = bien !
A
Note : 4 sur 5
Très bon prestataire délai livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
pas mal à part les dimensions du barriet je me suis trompé mal expliqué je pense
A
Note : 4 sur 5
Compétences et rapidité
A
Note : 4 sur 5
Le site internet est clair et facile à utiliser. J'ai toutefois eu du mal à trouver la série TRIAL S de chez BRICARD. J'ai sélectionné une mauvaise série, mais avec la carte de propriété transmise, la clé reçue était conforme. L'information continue du suivi de commande par mail est très bien faite. Cela rassure sur la bonne réception de sa commande etsur l'avancement progresif des opérations jusqu'à la livraison. J'ai été surpris de recevoir mes clés directement dans ma boite aux lettres. Comme il est facile de les sentir à travers l'enveloppe, cela expose vos clients à un facteur indélicat ou à un vol vet à des conséquences potentiellement très lourdes. Action corrective possible : envoi en AR ou ajout d'un carton assez épais pour que les clés ne soient pas identifiables au simple touché.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous envoyons toutes les clés en "COLISSIMO SUIVI CONTRE SIGNATURE", c'est donc une faute de la poste, qui n'aurait jamais dû vous déposer les clés dans votre boite à lettres sans signature. Pour une ou 2 clé nous utilisons des enveloppes matelassées indéchirablse, au delà, nous emballons dans un carton avec papier bulle.Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Materiel facture et jamais livré ;pas de response a mon mail ; *** qui plus est centre enquete de satisfaction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme évoqué dejà par téléphone, votre matériel a été livré au point relais que vous avez demandé le 6 Aout 2015 ( voir suivi de votre colis sur le site de la poste )Il se trouve que ce point relais est FERME ! ! Le colis est donc sur le chemin du retour, dès que nous le receptionnerons, nous vous contacterons pour une prochaine livraison.Vous admettrez que votre mécontement ne devrait se retourner contre nous ! !
A
Note : 4 sur 5
Bonne transaction. Aucun problème à signalé.
A
Note : 4 sur 5
Site bien présenté et clair. Délai respecté Colisage parfait Le tout pour des prix corrects. Suggestion: aller plus loin en explication sur les variantes A2P : intérêt par rapport à la qualité de l'huisserie, intérêt/prix
A
Note : 4 sur 5
Facilité. Rapidité merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le prix des options cher en revanche, le service est la et le personnel est disponible.
A
Note : 4 sur 5
precis rapide et efficace Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu conforme à ma commande . délais un peu long !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site sérieux je recommande
A
Note : 4 sur 5
Tres bon, ils ont détecté rapidement une erreur de saisie dans le numéro de serie de la cléf et m'ont contacté par téléphone pour regler le probleme tres rapidement. Moins bon le délais de livraison, sans doute due aux différent intervenant (vachette & colis poste).
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Commande aisée et livraison rapide. Prix intéressant
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, prix imbattables et délai de livraison hyper rapide, clés fonctionnant à merveille. Néanmoins l'accueil au magasin de Paris lors de la récupération de la commande est désastreux. La secrétaire qui m'a reçue ne mérite pas cette entreprise! Est-ce dû à son âge ? A la canicule ou à un manque de formation ? C'est le seul point noir au tableau que je tiens à souligner.