Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Délai annoncé complètement faux 1 mois pour un barillet et 15 clés en stock et des informations données suite à mes relances uniquement Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre cylindre était en stock avec 3 clés, nous avons dû en commander 12 supplémentaires à l'usine ISEO et effectivement, ils ont mis 3 semaines à nous expédier ces clés supplémentaires.
E
ERIC G.
Note : 1 sur 5
Cylindre non utilisable, point dur, se bloque. J'ai du remettre l'ancien, j'ai donc perdu plus de *** Euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Merci de nous appeler pour éclaircir ce problème. Nous ne laissons jamais un Client insatisfait.
F
Françoise Q.
Note : 2 sur 5
1 mois de délai pour une petite clef ! Clef en ligne injoignable par téléphone malgré plusieurs appels répétés ! (répondeur) Obligation de relancer par mail plusieurs fois
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le mois de Mai ayant eu 3 ponts successifs, nos fournisseurs ont choisit de fermer leur usine pendant une semaine + le pont du 1er Mai ..... et donc toutes les commandes ont pris du retard. Voici ce qui explique ce mois de délai, indépendant de notre volonté.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Service de qualité et respect des délais
A
Adem K.
Note : 1 sur 5
Je suis un cordonnerie j ai fait 2 cle premier cle ca marché pas j ai appele plusieurs fois personne qui me reponde j ai envoye plusieurs mail aucune reponse je verifier mon compte toujour atendre confirmation retour ca fait 2 semain pas de reponse
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre réclamation est bien prise en compte L'usine VACHETTE remet votre clé en fabrication, apparemment il y aurait eu une erreur de profil dans leur usine. Il faut attendre la réception des nouvelles clés. Nous répondons à tous les appels téléphoniques, peut être êtes vous tombé le jour ou le lendemain de notre déménagement !
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
facilité de commande et délais respectés.
M
Milé N.
Note : 1 sur 5
Bonjour toujours pas reçu mon colis plus d'un mois .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre colis est parti de chez nous le 1 juin 2018, nous avons vérifié ce jour le suivi, il est en cours d'acheminement. Le mois de Mai ayant été émaillé de ponts, toutes les commandes ont pris de retard. Désolé de ce délai beaucoup trop long et qui est inhabituel chez nous.
J
J L.
Note : 4 sur 5
tres bonne
D
DANIEL L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, La commade est parfaitement conforme au sollicité et je vous en remercie. 4 Etoiles et non 5, car la livraison Colissimo est une vraie catastrophe. Après 3 passages fantômes (Livreur=menteur?) alors que j'étais présent, j'ai du faire deux bureaux de LaPoste pour récupérer mes clés. Aussi, je vous suggère de solliciter dans vos services UPS ou DLH, certes plus cher, mais je préfère mettre le prix et être sur d'être livré plus efficacement. Je recommanderai néanmoins le site qui est simple à utiliser et efficace. Bien cordialement.
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
SANS VÉRITABLE POBLEME, au début un doute quand à la fiabilité du site, au vu du délai de livraison. Mais un doute complètement inutile. J'ai été livré en temps en en heure et conformément à ma commande. Si je devais une autre fois avoir recours à ce site ce serait les yeux fermés. Continuez comme cela. Merci
F
Fabien O.
Note : 4 sur 5
Service d'une grande simplicité, efficace et les clés réalisées fonctionnent parfaitement. Service client aimable, sympathique et répondant correctement aux questions. Seul bémol de mon point de vue: nous n'avons pas reçu automatiquement le numéro de suivi du colis chez mondial relay donc nous ne pouvions pas le "suivre".
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
rapide et eficace
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
Service rapide, le seulreproche que je peux faire est le prix des clés mais peut-être est-ce du au fabricant?
M
Meyer G.
Note : 4 sur 5
Maigres une erreur par rapport à la commande (nb de clefs) le temps de livraison et la gestion de l'erreur on été bien géré
J
Jean Yves M.
Note : 4 sur 5
Conforme
F
Fierfox -.
Note : 4 sur 5
5 étoiles si je n'avais pas eu un problème dans la livraison. Mon colis n'a pas était identifié sous mon nom prénom mais sous le pseudo. Pour le reste tout est parfais !!
J
JEAN PAUL B.
Note : 4 sur 5
très bonne qualité
N
nicolas S.
Note : 4 sur 5
Erreur de livraison sur la taille du cylindre mais remplacé en 24:00 merci
J
Jean Luc G.
Note : 4 sur 5
Apparemment bon matériel, livraison un peu longue.
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
Process facile. Merci. Je n'ai pas mis 5 etoiles car je trouve qu'il manqué d'informations au cours du process de creation. Je n'ai pas informé que 2 fois, reception, finalisation alors que les 15 jours étaient depassés (tant de fabrication). Sinon je n'ai pas encore testé les clefs... A suivre
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
Fabrication un peu longue
E
elio G.
Note : 4 sur 5
produit conforme délais respectés
F
François N.
Note : 4 sur 5
Bon service
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Délai bien;
G
ghislaine D.
Note : 4 sur 5
livraison conforme à la commande, délais respectés, aucun problème à signaler
P
PAULINE G.
Note : 4 sur 5
très bien et très rapide
B
BERGOGNON J.
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à ce qui est attendu. Cylindres de qualité, prix corrects juste une étoile en moins pour le délai de fabrication (un peu long pour deux exemplaires même variure).
G
gael P.
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Envoi rapide
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme prix correct
C
christian P.
Note : 4 sur 5
bon
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
Le job à été fait !
J
jean marc R.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation d'ensemble : emballage soigné, délai tenu et bonne qualité de travail
C
Campus de cely C.
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, mais un peu longue
E
EMMANUELLE B.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
Prestation matérielle conforme, mais délais de livraison un peu allongés.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
La réalisation est très sérieuse mais les délais nous ont semblé très longs. Lorsque les produits sont livrés dans 1 boutique relais, le fabricant ne prévient pas lorsque le colis est arrivé et ne rappelle pas non plus à quel endroit, nous devons le récupérer. C'est vraiment dommage car le reste est parfait!
R
REGIS M.
Note : 4 sur 5
****
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
Les clés fonctionnent sans problèmes. Seulement le délai de livraison de 5 jours annoncé s'est fait en plus de 10 jours.
J
jean claude C.
Note : 4 sur 5
Clefs sans problème , identiques aux clefs originales , fonctionnant très bien ; mais : délais de livraison très long ...
R
Raymond K.
Note : 2 sur 5
Commande ratée par incompréhension entre ma demande et le produit fabriqué. Il est illusoire de proposer des produits très techniques à une clientèle non qualifiée. En ce qui me concerne, cela m'a coûté 162 €, pour ne pas avoir satisfaction, même après réclamation. J'aurais apprécié un geste commercial du vendeur ou du fabricant.
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