Avis clients de CLEF EN LIGNE

Durée de fabrication assez long, service après vente très efficace et à l'écoute. Je recommande.

Bon produit, délais livraison long

Délai long La clé n est pas là bonne Elle ne rentre pas dans la serrure Merci de bien vouloir m en envoyer une nouvelle

La plage horaire de livraison est trop large.

Bien mais... Non conformité à la commande lors de la livraison Relance nécessaire pour être informé de la nouvelle livraison (suite non conformité traitée par sav) Livraison et emballage parfait

ras ils respectent leurs délais de livraison

ras

Tous c'est tres bien passé

tres bon produit gaches electriques en applique tirage verticale. petit soucis de livraison mais tres vite rectifié service client de cle en ligne

Qualité excellente , délai conforme mais un peu trop long . Je vous ai commandé la même clef fin avril ( *** euros ) et en novembre ( *** euros ) soit une augmentation de ***% en 6 ou 7 mois : ce n'est pas normal .

1/ ma commande n'a pas été respectée (1 clé reçue au lieu de 2 commandées) 2/ pas reçu de réponse à mon email de réclamation ni de confirmation d'envoi de la clé manquante

Simple/rapide/fiable

J'ai commandé 2 clés à 1 mois d'intervalle et j'en ai reçu que 1. Ça fait 2 mois que j'attend l'autre

Réponse rapide à la commande, excellent suivi de l'envoi mais manque d'instructions de base et de réponses lors d'un appel. J'ai commandé un cylindre DOM IX6SR débrayable avec clé asymétrique. A réception j'ai mis la clé dans le cylindre avant de le monter. Impossible de ressortir la clé! J'ai mis la deuxième clé, même résultat. J'ai appelé DOM qui a suspecté un défaut. J'étais sur le point de renvoyer le produit lorsqu'en faisant des essais j'ai trouvé la cause, tout à fait triviale, du problème. Ce qui est intéressant est que personne ni chez vous ni chez DOM ne m'a posé la bonne question. L'explication est que la clé ne rentre et ne sort que si elle est exactement horizontale et orientée vers la gauche. Cette position correspond à un paneton légèrement décalé qui n'est pas une position naturelle lorsque l'on tient le cylindre en main. Une rotation un peu rapide de la clé tout en la tirant ne donne pas d'indication de la bonne position de sortie. Je pense que c'est dû au fait que le cylindre est neuf et très précis. Il faut se mettre exactement à l'horizontale, dans la bonne orientation et tirer; la clé sort sans problème. C'est totalement trivial lorsqu'on le sait. Merci de partager avec les personnes de l'accueil téléphonique.

Commande prise en compte rapidement. Dommage que le service de livraison par Colissimo laisse ensuite à désirer

commande et paiement effectué le 15.10 --> livré le 18.11 (donc plus d'un mois) car vous avez omis de me demander un renseignement primordial (le N° de sécurité) ce qui a provoqué un délai de minimum 2 semaines pas sérieux tout ça!!! ce service ne vaut même pas une étoile!!!

Quick service.

Toujours pas reçu, le point relai a été changé au dernier moment et rien n'a été réceptionné!.

99% satisfait. Un colis plus costaud et surtout mieux fermé aurait donné 100%. Merci

Pas de problème au niveau de la qualité des clés reproduites. Le site est assez facile d'utilisation. Par contre, les délais de livraison sont plus long qu'annoncés, bien que vous ayez reçu le modèle rapidement !

je ne vous recommande pas cette enseigne (site) plus d'un mois pour obtenir un résultat négatif ? Clefs perdues et qui ne sont jamais arrivée ! Pas très serieux, a éviter absolument

Pas satisfait du tout . 4 clefs commandées et payées avec 2 réf différentes( 2 + 2 ) reçu 4 clefs même réf . Divers mail de réclamations restes sans suite

Délai ok, prix en dessous des concurrents

Bonne prestation globale, livraison dans les délais

Prestation conforme à l'attendu, rapide.

J ai demandé le retour du produit ne marchant pas pour ma serrure et le remboursement par la même occasion Merci

Difficile d'évaluer une commande n°*** réglée le 29-10-19, expédiée le 31-10-19, prise en charge par mondial relay le 05-11-19, n°***, et dont je n'ai plus de nouvelles, colis toujours pas livré,même après contact téléphonique ou le colis était introuvable le 07-11-19.

Bonjour Bien bien mais fabrication un peut long Expedition tres bien

tout se passe bien entre la commande et la livraison.

prix très chère pas beaucoup de possibilités de les points de livraison pas beaucoup d'informations sur l'acheminement du colis.

Commande d'un cylindre et d'une clef supplémentaire le 19/10, toujours pas arrivée le 5/11. La commande viendrait seulement d'être confiée à Mondial relay... On va atteindre les 3 semaines vraissemblablement. Trop long pour du matériel de sécurité !

tres bien

délais trop longs !

Je n'ai pas reçu la clé jusqu'à présent. J'avais demandé un envoi en Colissimo qui n'a pas été fait. Après une tentative infructeuse du livreur, j'ai demandé la livraison en point relai. Je n'ai plus eu ensuite aucune nouvelle. La société Colis Privé m'a dit qu'elle ouvrait une enquête, mais je n'ai pas eu de retour non plus. Ci dessous message du 31 Octobre : ***************** Bonjour ***, Nous avons bien pris en compte votre réclamation du 31/10/2019 dans laquelle vous nous faites part de la non réception de votre colis ***. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Une enquête est en cours auprès du livreur chargé de la livraison de votre colis. Pour le traitement de votre dossier, il est indispensable de nous confirmer par e-mail, sous deux jours ouvrés, la réception ou la non réception de votre colis, avec son numéro, à l'adresse ***. A bientôt, Votre service client Colis Privé.

le suivi par internet n'est pas très "réactif" Prévenu 2 jours avant et de façon imprécise; A part cela, très bonne prestation et bon accueil téléphonique ! A refaire !

Délai respecté, produit conforme

09-oct

publicité *** pour 4 jours d obtention de la clef demandée Commandée fin septembre elle arrive 1 mois apres

3 semaine de passes et toujours pas de clefs...

J'ai reçu au bout de trois semaines un équipement ne correspondant pas à ma commande... J'attends le bon envoi...