Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
ca fais deja 2 mois ma commande est meme pas envoie ! service *** !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, La livraison à été effectué le 27 juillet, effectivement ce délai est très inhabituel de la part de cette usine. Veuillez nous en excuser.
Y
Yakup A.
Note : 4 sur 5
Pas très joingnable
G
Georges G.
Note : 1 sur 5
Commande non livrée à ce jour du fait du fonctionnement erratique de La Poste
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Donc cette mauvaise appréciation est à déposer sur le site de la poste et non le nôtre ! C'est dommage .....
M
Monier F.
Note : 4 sur 5
Bonne transaction et très bonne livraison. Dommage que la notice du produit soit ambiguë car il était question de la gâche dans le descriptif de la serrure sans préciser si elle était comprise. Heureusement, je n'en avais pas besoin, pouvant réutiliser l'ancienne et évitant de re-percer.
S
Sahli -.
Note : 4 sur 5
Conforme au attentes, double d'une clef qui fonctionne. Le délai plus long que prévu 30 jours au lieu de 15, peut-être a cause du covid !!! Je recommande.
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond parfaitement à la description. Expédition rapide. Juste les frais de port un peu élevé. Une proposition en point relais moins
D
DENIS V.
Note : 4 sur 5
Commande bien suivie.
N
Nicola B.
Note : 2 sur 5
Le cylindre était défectueux. Mais nous n'avons rien réclamé car c'était en période de fermeture des frontières à cause du COVID-19. Nous étions en France et un ami nous a aidé en Belgique pour essayer de changer une serrure défectueuse. Donc nous ne pouvions pas lui demander de se charger de vous renvoyer la pièce. Maintenant nous avons préféré nous rendre dans un magasin à *** et prendre une serrure que nous inspectons directement. Nous ne demandons pas de dédommagement c'est juste ennuyeux.
S
STEPHANIE YVES D.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des rosaces ronde "duval"en aluminium pour mes poignets de porte.J'ai été très déçus quand je les ai reçu. Il s'agit d'une rondelle très fine du genre feuille aluminium recyclé puisque des écritures apparaissent sur un côté de la rondelle. Nulle par il n'est indiqué que cette rosace est fabriqué au moyen d'une plaque d'aluminium recyclé toute fine. Je ne sais pas ce que je vais en faire.......
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé les rosaces les moins chéres à 2.50 , ce sont bien sûr les moins épaisses ! Si celles ci ne vous conviennent pas, il faut nous les renvoyer et choisir une autre référence. Il y a un large choix de rosaces sur notre site.
P
Paul Jean C.
Note : 4 sur 5
Tout a été normal, c'est déjà bien !
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
nulle,la clé ne fonctionnant pas
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il s'agit d'une erreur de l'usine, le SAV est en cours. Nous sommes désolés , nous avons signalé l'erreur, ils re fabriquent la clé au plus vite.
S
Stephanie P.
Note : 4 sur 5
sérieux et rapide
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
Pas de problème, article répondant à mes attentes.
V
Viret P.
Note : 4 sur 5
Site parfaitement fiable le seul bémol que j'émettrais concerne les frais de port qui sont élevés pour les petites pièces en tous cas
W
Willems L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité et conforme a la commande
J
jean-charles D.
Note : 4 sur 5
Cle recue, mais delai trés long
A
Arkadii M.
Note : 4 sur 5
Tres bon organizer et informer
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
Site clair, commande facile et suivi commande. Rien a dire de plis
C
Cédric S.
Note : 2 sur 5
Produits sales. Une impression que les articles ont déjà servis avant. Livraison très cher par rapport à la qualité du coli souhaité.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous commandez des 6 articles à 0.83 centimes d'euros ... ils sortent d'usine, et ne sont pas dans un écrin de soie ! Les frais de port de 9 euros sont ceux facturés par la poste, nous ne prenons pas de marge ! Désolés que vous soyez déçu par la présentation, mais une sortie d'usine est rarement dans un paquet cadeau ! ! Les produits reçus au prix souhaité, vous conviennent, c'est l'essentiel ...... Cordialement L'équipe CLEF EN LIGNE
F
François H.
Note : 4 sur 5
bien
V
Vaulet D.
Note : 4 sur 5
Très bonne commande, produit répondant aux besoins petit bémol sur le temps de traitement de la commande notamment le délai d'envoi
S
Souar S.
Note : 4 sur 5
Très satisfait
M
Morvan F.
Note : 1 sur 5
Il y a erreur sur la clef fournie ce lundi 8 juin. J'ai écrit un mail ce lundi vers 16h et ai appelé ce mardi 9 juin. Durant cet appel on m'a dit que l'on m'appellerait dans la journée ce qui ne fut pas le cas. J'aimerais être contacté au plus vite par clef en ligne pour changer la clef.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'usine a fait une erreur. Suite à votre réclamation par mail, nous avons fait une réclamation auprès de l'usine de suite, c'est à dire avant hier, lundi par téléphone et par mail . Si nous ne vous avons pas rappelé, c'est que nous attendons une réponse de l'usine et que nous ne l'avons pas ! De toutes manières votre clef sera refabriquée, ne vous faites pas de soucis. Derrière un site internet, il y a des hommes et des femmes qui travaillent et ne sont pas robots, le déconfinement après l'arrêt des usines pendant plus de 2 mois, n'aide pas ...... Nous nous occupons de vous, soyez rassuré. Cordialement
Y
Yelena K.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé mon fournisseur de clefs !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
Tout est ok
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes, envois correcte satisfais malgré le confinement , un retard justifier, merci.
P
Pierre-Yves D.
Note : 4 sur 5
Une grande réactivité, malgré le contexte
G
Gazillot B.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Le Colissimo est parti soit disant depuis une semaine et je n'ai toujours rien reçu. Vraiment pas terrible
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le 25 Mai, expédiée le lendemain, nous vous avons envoyé le numéro de suivi postal. Peut être vivez vous sur une autre planète que celle qui a été frappée par le COVID ! Sachez que la poste a beaucoup de retard dans les livraisons et que nous ne sommes pas responsables de ce retard ! ! Adressez votre mécontentement à la poste, mais pas à nous, qui avons assurer la continuité de notre activité malgré les restrictions sanitaires.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
produit ok délai allongé cause confinement covid 19
M
marie-ange B.
Note : 4 sur 5
Poignées de portes jolies et conforme à la commande. Je recommande. Par contre la livraison !!!! colis "bourrée" dans la boîte aux lettres et complètement ouvert. J'ai pris des photos.
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
Contact très commercial et réalisation de la clé très satisfaisante. Par contre vu le confinement nous ne pouvons évaluer les délais puisque nous avons commandé début mars et reçu la clé le 26 mai. Néanmoins nous faisons confiance à cette société et continuerons si besoin à traiter avec eux.
F
Florence J.
Note : 1 sur 5
les clés envoyées ne sont pas conforme à ma commande et donc inutilisables. j'ai du attendre 1mois 1/2 pour être livrée , sans la moindre communication concernant les dépassements de délais (15 jours annoncés à la commande)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de vous aujourd'hui, effectivement il y a eu une erreur à l'usine. Nous vous tiendrons informé au plus vite. Quant au mois et demi de délai, il est dû au confinement qui a entraîné la fermeture des usines ..... Nous avions bien spécifié ces délais rallongés sur notre site.
G
Ghislaine R.
Note : 1 sur 5
Vraiment dommage qu'il n'y ait pas de mode d'emploi ou notice de montage 🤔🤔🤔😱😱
P
Pascal T.
Note : 2 sur 5
La livraison s est fait attendre 1 mois et demi c est un peu long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Peut être vivez vous sur une autre planète que celle qui a été confiné 2 mois ? Les usines de fabrication étaient fermées ... Les transporteurs et la poste pratiquement bloqués également ! Il faut un certain temps pour reprendre un rythme normal. Nous faisons de notre mieux pour rattraper cette interruption momentanée !
M
Mustapha A.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Meilleur rapport qualité-prix concernant le produit. Frais de port un peu trop élevé. Délai un peu long mais compréhensible compte tenu des circonstances du moment. Mais je reste satisfait.
P
Perez -.
Note : 4 sur 5
Bon .
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
Communication parfaite. Expédition un peu lente mais je présume que cela est dû aux conditions covid ;
K
KHAMASSI M.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation mais délai de transport très long ! Merci
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
*** sur le délai de livraison: J'ai commandé un produit "en stock" le 16/04, une bannière mentionnant que livraisons étaient assurées sans délai supplémentaire. Au bout d'une semaine, rien. Le service client me répond agressivement qu'ils ont trop de travail pour avoir traité ma commande et que les livraisons ne partent qu'une fois par semaine de toute façon. Une semaine plus tard, ils me disent qu'ils ont une erreur de stock et qu'il faut donc ENCORE attendre. J'ai reçu mon colis le 12/05. 4 semaines pour recevoir un produit censé être disponible.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour , Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses si l'un d'entre nous a été désagréable, cela ne nous ressemble pas,mais apparemment c'est arrivé ! donc, pardon ! A notre décharge les 2 mois de confinement ont été un cauchemar entre nos approvisionnements et la poste qui ne distribuait plus les colis à nos Clients ( et je parle pas des colis perdus !! ). La distribution contre signature n'a toujours pas repris, donc, nous ne sommes pas prêts de satisfaire 100 % de nos Clients ! Nous faisons notre possible entre le télétravail et les envois 3 à 3 fois par semaine. Bientôt tout cela ne sera plus qu'un mauvais souvenir .....
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