Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Produit conforme malgré un petit accroc sur le dessus. Livraison dans les temps
C
Christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Site très facile d’utilisation, clé conforme. Un petit bémol sur les délais de livraison plus longs qu’annoncés (5 jours ouvrés non respectés)
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide et produit conforme
J
Joël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
La clé fonctionne parfaitement. L'envoi a été un peu long, mais c'est peut être plus le mode d'envoi qui est en cause.
H
hureau J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
produit conforme a la commande delai respecté mais un peu long
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très bien
L
Layachi B.
Note : 1 sur 5
Il me manque une pièce primordiale pour que mon verrou fonctionne ç est comme un sandwich jambon beurre sans le pain
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, nous attendons votre photo pour comprendre ce qui vous manque .....Nous ne manquerons pas de donner suite à votre demande, dès que nous en saurons plus .
G
Giard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Parfais, livraison rapide.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Excellent produit mais retard de livraison.
C
Claire S.
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu une clé mais avec une petite erreur dans sa fabrication qui la rend inutilisable. Je dois la renvoyer et attendre encore alors que c'était urgent.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Cela arrive très rarement, nous en sommes désolés, il s'agit d'une erreur de fabrication.
Veuillez dans un premier temps, prendre une photo de votre clé et nous l'envoyer par mail, si l'erreur est flagrante, le Fabricant n'exige pas le retour de la clé.
Nous ferons au mieux pour accélérer sa refabrication., en vous renouvelant nos excuses et par la même occasion en vous souhaitant une bonne année 2021 !
I
Iloki N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très satisfaite de la prestation, rapidité efficacité et écoute. Merci beaucoup je recommande 👍🙏
C
Chauvin J.
Note : 2 sur 5
J ai été surpris au bout de deux semaines d apprendre que ma commande n avait pas été prise en compte par l usine
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, l'usine n'avait pas traité votre commande. Hélas, cela peut arriver, à partir du moment ou nous passons des commandes tous les jours aux Fabricants, il peut y avoir des ratées.
Nous sommes désolés de ce retard de 2 semaines indépendant de notre
volonté et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
La clef est bien conforme et elle fonctionne parfaitement. Délai de livraison (près d'un mois) assez long. peut être dû au confinement?
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide et conforme. Quelques bugs sur le site internet en fonction du navigateur, mais aide par téléphone efficace
G
gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
délais respecté, qualité restait a ébavurer les perçages
B
Boulanger G.
Note : 1 sur 5
La clef ne rentre pas dans la serrure. Dommage pour une clef
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement il y a un soucis, merci de nous contacter et de nous envoyer une photo de vos 2 clés ( l'original et la reproduction ) afin que nous puissions vérifier le numéro et le profil de la clé.
S'il s'agit d'une erreur du Fabricant, ne vous faites aucun soucis, nous la ferons refabriqué.
Dans cette attente,
Cordialement
L
Lhermet -.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Pas de soucis livraison conforme à la commande dans les délais
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J'ai déjà répondu
M
MARC P.
Note : 1 sur 5
Marchandise non conforme : marchandise reçue pas de la bonne référence 8 jours après le retour confirmée de la marchandise, toujours pas de remboursement. Lamentable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande par l'intermédiaire de C DISCOUNT , c'est donc eux qui vous rembourse. De notre côté, nous avons autorisé le remboursement. Si vous aviez commandé sur notre site, je vous aurai remboursé en direct.........mais ce n'est pas le cas. Donc la mention lamentable, ne nous est pas destinée !
S
Schmitz J.
Note : 4 sur 5
Très bien sympa au téléphone clair 1 petit soucis de la livraison qu' il paye sécurisée qui n es pas appliquée contre signature
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
Commande suivie Expédition très rapide Colis reçu en bon état, malgré le manque de calage de l'objet dans le carton d'expédition.
S
STEPHANIE L.
Note : 4 sur 5
Le service client est à l écoute et répond rapidement aux demandes. Colis reçu rapidement.
G
GILLES B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Néanmoins le prix à l'unité de la clé supplémentaire est disproportionné par rapport à l'achat du barillet et du nombre de clés fournies d'origine. De telles marges ne sont pas admissibles.
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
La commande correspond à mon attente, cependant, le délai de livraison est trop long
D
De C.
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur les clefs reçus. Une fois ma commande passée, j'aurai juste aimé recevoir un peu plus d'info relatives à la livraison. Mais cette livraison c'est très bien passée
B
Blesbois P.
Note : 1 sur 5
Commande faite pour LM1000 800 600 je reçoit une clé marquée nouveau modèle en remplacement non compatible avec LM 1000 ??, Merci de me contacter.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous avons contacté et il s'avère que cet avis ne nous était pas destiné , mais concernait une autre Société. Dommage que nous soyons impactés d'un avis défavorable avec une seule seule étoile.
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
Délai annoncé à la commande: 3 semaines Livré en : 6 semaines Le retard en soi n'est pas grave, tout le monde peut avoir un problème ou commettre une erreur. Ce qui n'est pas acceptable, ce sont les explications foireuses, les *** pour couvrir une erreur et l'impression que le client est pris pour un ***e. Dommage, ça avait pourtant bien commencé avec un site clair, un contact sympa et pertinent avec un technicien.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le jeudi 1 octobre à 23 h 30, elle a donc été traitée le vendredi 2 Octobre et vous a été expédiée le lundi 02 Novembre 2020. Cela fait exactement 4 semaines et non 6 comme vous l'annoncez. L'usine a eu un retard d'une semaine, cela peut hélas, arriver. Ce n'est pas une explication foireuse, mais au contraire une réalité. Nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'être pris pour un *****, ce n'était pas du tout notre intention ! Nous espérons qu'au moins vous avez été satisfait du produit commandé...... et vous souhaitons une bonne continuation.
S
Samuel -.
Note : 1 sur 5
L'un des produits reçu n'est pas celui que j'avais commandé et mon message au SAV reste sans retour. Donc soit il y a eu une erreur d'envoi soit la photo correspondant au produit sur votre site n'est pas contractuel.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le produit que vous avez choisi est disponible en différentes formes ( comme indiqué sur la photo ) , il suffit de faire défiler le menu déroulant et choisir son modèle . Sinon par défaut c'est le premier. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous rembourserons ( Hors frais de port )
J
JACQUES N.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation et bon respect des délais Bon rapport qualité prix Arecommander
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
Resultat au niveu escompté.. Delais et suivi on
H
HERVE L.
Note : 4 sur 5
Clef en ligne fait des prestations de qualité a des tarifs compétitifs et dans des délais assez rapides Très satisfait
P
Paulo G.
Note : 4 sur 5
Hhhhhhhh
R
RENE D.
Note : 4 sur 5
Très bien
S
SIMONE R.
Note : 4 sur 5
un bémol pour la facture où ***euros ont été ajoutés sans que je le demande.
D
didier D.
Note : 4 sur 5
satisfait, mais délai un peu long
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien, juste le temps de réalisation un peu long.
C
CORINNE M.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais excellente prestation
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis très pro
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
Les délais sont un peut long, mais livré plus rapidement que prévu! Le prix très compétitif par rapport au fabricant officiel. Par contre la qualité est en dessous, finition moins bonne, légère bavure visible, gravure du n° de série médiocre, la clé reste néanmoins fonctionnelle. Pour le prix et ce que l'on attends d'une clé, je recommande vôtre site!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais aucune visibilité sur le déroulement du processus
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