Français 
F
Note : 2 sur 5
Serrure reçue après une attente non négligeable, et qui casse 1 semaine après installation...
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 882 avis publiés
Résumé des avis
CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
prix plus que correct et envoie rapide , par contre pour passer la commande pas toujours très claire
L
Note : 1 sur 5
Plus d un mois pour recevoir la clé au lieu des 15jours annoncés, beaucoup de coup de fils pour réclamer... et comme j étais en vacances cela m a posé de vrais problèmes car pas de clé à mon retour...
F
Note : 4 sur 5
Clef reçue dans le temps. Pas de problème sur l’utilisation.
P
Note : 2 sur 5
deux mois pour avoir les clés...avec des promesses de livraison non tenues
O
Note : 1 sur 5
Commande reçue assez rapidement mais ce n'est pas le bon modèle
A
Note : 4 sur 5
double de la clés bien rien a dire mis a part le délais d'expédition un peux long!!!!
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
M
Note : 4 sur 5
Bon service efficace Prix compétitif
G
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais, juste déçu du modèle
L
Note : 1 sur 5
nul la clef ne fonctionne pas l'argent a bien été pris j'attends que l'on veuille bien me tenir au courant je ne recommanderai pas ce servie
S
Note : 1 sur 5
2 clés reçu très rapidement, mais aucune des 2 fonctionnent. Apparement le dossier a été transmis au SAV le 05/07/2021 et au 13/07/2021 aucune réponse de leur part. J'espère faire un échange au même tarif avec un nouveau produit (Barillé au même tarif que les 2 clés) car j'ai bien peur que si ils me refont des clés cela sera la même chose. je croise juste les doigts pour le moment.
J
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande
P
Note : 4 sur 5
Bon service, délai correct, prix du produit très élevé, mais c’est probablement à cause du brevet du fabricant ?
L
Note : 4 sur 5
Cle conforme, mais un retard de livraison de 3 semaines supplémentaires du a un problème d'approvisionnement à l'usine
A
Note : 4 sur 5
Article reçu conforme à la commande. livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Colis livré rapidement. Une poignée de porte légèrement égratignée, mais difficile de dire si c'est la faute du vendeur ou de son fournisseur.
F
Note : 1 sur 5
clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
J
Note : 1 sur 5
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
S
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement
H
Note : 4 sur 5
Un oubli dans mon envoi mais très vite résolu par le service client
S
Note : 1 sur 5
Impossible de retirer de la serrure les deux clefs que j'ai commandées. J'ai contacté le service commercial qui m'a demandé d'envoyer des photos. 2 semaines après l'envoi des photos, je reste sans réponse et leur service commercial est injoignable par téléphone même pendant les supposées heures d'ouverture....
E
Note : 4 sur 5
Il faudrait indiquer le diamètre extérieur des clés à carré femelle. Il a fallu que j'agrandisse l'orifice sur la serrure de la porte pour pouvoir introduire la clé.
M
Note : 4 sur 5
Commande de 2 clés nickel elles fonctionnent très bien.
E
Note : 4 sur 5
j'au rais pensé que pour le prix on m'auraot fourni les 4 petites vis neuves...
A
Note : 1 sur 5
Mécontentement maximum (1 étoile car 0 n'est pas accepté). Les photos du site et les intitulés en titre ne correspondent pas au produit réellement en ligne (cf. batteuse PTT). Il faut regarder "Désignation du produit" pour lire en minuscules le produit commandé (clenche). Pour moi, le site est mensonger (un mail a été envoyé au service client à ce sujet).
A
Note : 1 sur 5
LES DEUX CLEFS RECUES NE FONCTIONNENT PAS
C
Note : 4 sur 5
Clé conforme et passage de commande facile
C
Note : 4 sur 5
L adresse de livraison n était pas correcte, il a fallu se battre pour récupérer le colis
Y
Note : 4 sur 5
Délai respecté, suivi de commande parfait
C
Note : 4 sur 5
excellent tarif, réception rapide. merci
A
Note : 4 sur 5
Réception conforme du produit attendu
N
Note : 4 sur 5
Fabrication et envoi très rapide. 4 étoiles seulement, car le processus de commande demeure quelque peu confus pour l'envoi d'une carte de propriété de cylindre (l'emplacement où la déposer avant le paiement est quasi invisible, et en tous les cas pas ergonomique)
M
Note : 1 sur 5
Je mais une étoile car ils ont été rapide mais sur 4 cylindre commander un n’est pas conforme à la commande j’utilise le formulaire en ligne pour joindre le service après-vente mais ils sont au abonné absent. Je me retrouve avec un cylindre don je n’ai pas l’utilité.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
J'ai transmis votre demande au SAV.
Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.
En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit délais respectés et facile à installer.
N
Note : 4 sur 5
Bon en tous points, un peu cher...
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans un délais reasonable. Je trouve les frais de port élevé pour une clé fabriquée à quelques kilomètres dans le même département.
H
Note : 1 sur 5
Trop cher: 82 euros pour 2 clés et un énorme emballage qui a nécessité un passage en douane (Suisse) avec 22,35 CHF (20 euros). Une simple enveloppe bulles aurait suffit et pour moins de 100 CHF pas de frais...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
1/ Ce n'est pas nous qui fixons le prix des clés ....mais le Fabricant .
2/ Si nous mettons les clés dans des boites hermétiquement fermés c'est pour éviter le vol ou la perte d'une simple enveloppe.
Voilà 11 ans que nous envoyons des clés à nos Clients et croyez bien que nous avons tout essayé pour éviter tous problèmes et satisfaire nos Clients.
Désolés que cela n'est pas été le cas pour vous.
1/ Ce n'est pas nous qui fixons le prix des clés ....mais le Fabricant .
2/ Si nous mettons les clés dans des boites hermétiquement fermés c'est pour éviter le vol ou la perte d'une simple enveloppe.
Voilà 11 ans que nous envoyons des clés à nos Clients et croyez bien que nous avons tout essayé pour éviter tous problèmes et satisfaire nos Clients.
Désolés que cela n'est pas été le cas pour vous.
C
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande, des amateurs le barillet reçu n’est même pas neuf..
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons vérifié votre livraison est bien conforme à votre commande.
Il s'agit bien évidemment d'un cylindre neuf, sortant de l'usine VACHETTE ! !
Nous n'existerions pas depuis 11 ans, si nous étions des "amateurs" et ne respections pas les commandes passées par nos Clients......
Il s'agit bien évidemment d'un cylindre neuf, sortant de l'usine VACHETTE ! !
Nous n'existerions pas depuis 11 ans, si nous étions des "amateurs" et ne respections pas les commandes passées par nos Clients......
D
Note : 2 sur 5
Les serrures battantes correspondent mais la livraison est déplorable. près ,de 8 jours c'est juste impossible de recommander cette entreprise qui annonce un délai beaucoup plus court.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous avez passé votre commande le 19/04/21 , elle vous a été envoyé le 21/04/21 soit 2 jours de délai ..........
Ensuite il y a le délai de transport, vous avez confondu délai d'expédition et
délai de prise en charge + délai d'expédition.
Lorsque le colis part de chez nous, il est confié à un transporteur, qui rajoute son délai.
Pour l'éviter, vous pouvez retirer la marchandise dans nos locaux.
Ensuite il y a le délai de transport, vous avez confondu délai d'expédition et
délai de prise en charge + délai d'expédition.
Lorsque le colis part de chez nous, il est confié à un transporteur, qui rajoute son délai.
Pour l'éviter, vous pouvez retirer la marchandise dans nos locaux.