Français 
G
Note : 4 sur 5
Très correct, conforme à mes attentes
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
conforme à la commande, tout a été livré mais aucune info sur le nombre de colis et surtout aucune réponse aux messages envoyés: sérieux problème de communication
B
Note : 1 sur 5
A éviter, ne commander rien à cette société malhonnête. Livraison, avec quatre semaines de retard, de cylindres non conformes à la commande: 30x30 au lieu de 35x45. Aucune réponse à mes réclamations, et à mes dix demandes de retour. J'ai perdu 99.60 euros.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Très efficace en dépit d'un petit raté au départ
F
Note : 1 sur 5
Pas la bonne couleur. Raison invoquée : vous n’aviez plus de la couleur demandée alors vous m’en avez fait parvenir une autre. Mauvaise blague.
A
Note : 1 sur 5
Les clés étaient censées arriver en 2 semaines, elles sont arrivées au bout de 6 semaines sans aucune informations de leur part ni excuses. Nous avions demandé l'annulation et le remboursement au bout de 4 semaines, la société nous avait dit d'accord donc nous avons commandé les clés ailleurs. Deux jours plus tard ils nous appelent pour nous dire que finalement l'annulation est impossible car les clés sont déjà en cours de fabrication. Nous nous sommes donc retrouvés avec au final 7 nouvelles clés car nous avions commandé ailleurs et deux factures à payer. Je ne recommande pas du tout.
G
Note : 4 sur 5
Envoie rapide. Produit correspond à la description. Dommage que les 25m de joint était complètement emmêlé et qu’il m’a fallu 20 min pour rembobiner correctement avant utilisation.
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente pas de problème sauf que cela fut très long du fait que je n'avait pas reçu un mail concernant les rainures de la clé autrement je suis satisfaite .
A
Note : 4 sur 5
Merci de m'envoyer la facture par email ici: dubreuil.alain@gmail.com AD
H
Note : 1 sur 5
Clés non conformes à la commande, service après vente contacté et curieusement je serais responsable de l erreur malgré avoir fourni la carte de propriété d origine , j attends la réponse
D
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un mail dans réponse de votre part. La poignée de porte de garage est très mal moulée. Cordialement
D
Note : 4 sur 5
8
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne serrure.mauvais service après vente
L
Note : 1 sur 5
Très longtemps livraison et incomplète
R
Note : 4 sur 5
Simple, rapide et efficace
N
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme à la commande. Toutefois, je ne mets pas 5 étoiles car la relation client est, au choix, inexistante (ex : on demande une confirmation de bonne réception de la copie de carte de propriété du cylindre, mais silence radio) ou bien agressive (précédentes expériences). Le travail est fait cela dit ...
A
Note : 1 sur 5
toujours en attente de ma deuxieme clé, qui ne m'a toujours pas été adressée malgré relance
E
Note : 4 sur 5
Très bon service sécurisé
J
Note : 2 sur 5
Compliqué
C
Note : 4 sur 5
Bon service Interlocuteur téléphonique efficace
F
Note : 4 sur 5
Fiable et sûrt - malheureusement le prix des Bricards super sureté est prohibitif…
J
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur dans le numéro du double de clefs (ce qui peut arriver), j'ai reçu rapidement une nouvelle clé conforme. Service professionnel
L
Note : 4 sur 5
identique au modèle serrure pas encore posée
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 serrures. J'en ai reçu une seule 9 jours plus tard. Après réclamation, la serrure manquante est arrivée 2 jours plus tard sans problème.
V
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, bien que d'une durée un peu longue, dû semble-t-il à une carte de propriétaire invalide, puis reconnue comme étant d'un vieux modèle. Nombreux téléphones pour savoir où en était la commande sans toujours avoir une réponse satisfaisante. Mais en définitive tout est bien qui fini bien et je vous en remercie.
H
Note : 2 sur 5
la serrure reçue ne correspond pas à la photo (pêne métal au lieu de pêne plastique)
T
Note : 1 sur 5
SAV inexistant ! aucune réponse de leur part lors de ma commande j'ai eu un problème avec les champs "Nom" & "prénom" j'ai donc envoyé plusieurs messages (messages visible sur mon compte) pour corriger cela aucun n'ont étés prise en compte ... Colis reçu quand meme mais bon gros manque de sérieux
N
Note : 1 sur 5
Très médiocre commande passée article différent à l’arrivée et surtout jamais de réponse ni par tel ni par mail
J
Note : 4 sur 5
Service et livraison impeccables, un peu cher toutefois
P
Note : 4 sur 5
Clé reçue rapidement. Cependant, il y a le numéro de la clé et le code de la carte de propriété sur le bon de livraison (collé sur le colis), ce qui n'est pas très prudent.
P
Note : 1 sur 5
Produit non conforme et non complet
F
Note : 1 sur 5
Un scandale. Vous prenez l’argent des gens mais il faut vous appeler 2 mois après pour dire qu’il faut un document supplémentaire En plus votre prix a doublé en 5 ans
G
Note : 1 sur 5
Descriptifs et photos peu clairs et qui ne correspondant pas au final à ce que l'on pense réellement commander. Frais de livraison très élevés. Et plus personne ne répond lorsqu'il y a une erreur de marchandise livrée! A déconseiller.
A
Note : 4 sur 5
parfait, bon prix et service rapide,
S
Note : 4 sur 5
Correspond à l'annonce et a mes attentes
S
Note : 4 sur 5
Commande expédiée en moins de 24 heures ! Bravo ! Problème sur le deuxième article commandé, non compatible avec le le premier.
J
Note : 4 sur 5
très bien mais délai de livraison un peu long, comme annoncé.
F
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard sur le délai annoncé et aucune communication. Messages contradictoires au cours de la commande sur son état d’avance etc. Pas sûr de re faire appel à ce service.
R
Note : 4 sur 5
Efficace
S
Note : 4 sur 5
.