Français 
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
J'ai été contacté pour une précision sur la clé à refaire, personne très courtoise et compétente Le service est rapide, les informations concernant le suivi de ma commande sont précises Site à RECOMMANDER !
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais et conforme
A
Note : 5 sur 5
Rapidité du traitement de la commande
A
Note : 4 sur 5
j'ai utilisé deux fois ce service : la première fois, ma demande a été traitée de façon rapide et professionnelle. La seconde fois, le côté professionnel était là, mais j'ai du attendre presque trois semaines avant de recevoir mes clés. c'est le seul reproche que je peux faire. Cette attente a été pénalisante pour mon quotidien. Mais il n'empêche, que je ferais appel à cette société si je devais à nouveau perdre mes clés !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Ce délai s'explique car vos clés étaient des V5 code et non des V5 comme indiqué sur votre commande. Lorsque VACHETTE nous à relancer pour nous signaler l'erreur, nous avons dû retrouver les papiers de votre précédente commande et refaire notre commande. En passant , je vous signale que nous ne vous avons pas demander la différence qui est de 12 euros.....Ce geste commercial passé inaperçu, compense je l'espère le délai un peu plus long .
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
C'est moins cher que chez les serruriers de ma région et c'est plus rapide. Le site internet est bien fait. Il est facile de commander et de suivre sa commande.
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais annoncés. Je n'ai jamais rencontré de problème avec les clés commandé.
A
Note : 5 sur 5
trés bonne..
A
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité L'accueil téléphonique pourrait être plus aimable.
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.L'aide à la commande par téléphone. La rapidité de l'expédition (même avant la date prévue)et en recommandé.
A
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu des clés mais pas celles que j avais commandé.ce sont des clés de marque thirard je me suis même proposé de leur expédier une clé d origine. il m ont dit que ce n était pas nécessaire. à ce jour j ai payé 4 clés 100 euros et je ne suis en Possession d aucune clé conforme a ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de cette erreur de fabrication de l'usine THIRARD, nous vous avons envoyé de suite un bordereau de retour . Nous attendons donc, votre retour pour une deuxieme fabrication ( nous sommes obligés de retourner vos clés à l'usine THIRARD, pour prouver qu'elles ne correspondent pas au numéro que vous avez commandé)Nous ferons au mieux pour rattraper cette erreur ( qui n'est pas de notre fait )
A
Note : 4 sur 5
suivi de la commande da qualité et respect des informations fournies idem
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure, clé bien reproduite; Très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, prix tres competitif, delais meilleure que celui affiché. Seule une petite precision qui pourrait etre pratique, la serure neuve est seche et a besoin d'etre graissée avant utilisation. La precision permettrait de prevoir l'achat d'une bombe de lubrifiant.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service et article conform. MERCI
A
Note : 5 sur 5
La fabrication et l'envoi des clés ont été rapide et la qualité est excellente
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide. Service client très efficace. Prix intéressant.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
la clé est parfaitement bien réalisé.. petit bémol la clé n'est pas exactement la même que l'initial. argenté pour l'initial et la votre est dorée ! mais sinon c'est parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation. J'ai téléphoné pour avoir de plus amples informations et ai été très bien guidée.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande, délais de livraison on ne peut plus brefs, prix très compétitif
A
Note : 2 sur 5
Prix, qualité et rapidité ok. Mais gros souci à la livraison: le colis a été adressé en nom propre à la société dépositaire Colissimo et non à mon nom chez le dépositaire Colissimo en question. Résultat celui-ci l'a pris pour lui et a ouvert le paquet ! Au passage livré sans contre signature... Il avait donc en main mes clefs et mon adresse !!! Encore heureux qu'il a été pro et m'a prévenu ensuite... Tout cela ne fait pas très sérieux et absolument pas rassurant pour une société à laquelle vous confiez la responsabilité de vos clefs...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je prends connaissance à l'instant de votre réclamation, je vais appeler la poste dès demain car nous payons pour des envois remis contre signature. Ce qui vous est arrivé est effectivement grave et je ne comprends pas qu'au flashage du colis votre nom ne soit pas apparu. Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé, c'est la première fois et j'espére la dernière, en tous cas, je vais tout faire pour. En vous priant d'accepter toutes nos excuses, même si cet incident est totalement indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Tout très bien, à part une facture papier reçue déchirée, avec la clé et certificat.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et pas cher
A
Note : 5 sur 5
Rapport qualité/prix impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés après plusieurs commandes. Assistance technicien impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité/prix, envoi rapide et soigné, excellente communication
A
Note : 5 sur 5
Parfait !!!!
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide des clés commandées.
A
Note : 5 sur 5
Pas de délai d'attente. Aussitôt commandé, aussitôt livré ! C'est super ! Je suis très satisfaite du service.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation : tout a été mis en oeuvre pour assurer la qualité du produit et la sécurité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualité prix satisfait de ma commande delais un peu long
A
Note : 5 sur 5
Tarif très compétitif Délai de livraison très rapide Que demander de plus ?
A
Note : 5 sur 5
Tarif très compétitif. Service bien plus rapide que ce qui était annoncé. Retrait en magasin très simple.La clé fonctionne parfaitement. Que du bon. RAS !
A
Note : 4 sur 5
Service et prise en compte rapide de ma commande. Le seul bémol est le style des clefs j'avais commandé des clefs avec la forme VIP et j'ai reçu des clés d'une autre forme
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le profil des anciennes clés VIP est tombé dans le domaine public, c'est la raison pour laquelle VACHETTE à renouvelé son brevet pour 20 ans et donc changer la forme de ses clés. Ce que vous nous reprocher et au contraire une plus value sur le produit, puisque cela protège la reproduction de vos clés VIP pour les 20 ans à venir. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
délai qualité complétement parfais rien a dire je recommande.