Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Produits conformes aux attentes même si les canons abus ne sont pas d'une finition incroyable. Bon rapport qualité prix. Le site manque d'information techniques que j'ai su récupérer sur d'autres sites. Risque de perdre des clients. Je ne savais pas comment prendre en compte les rosaces des poignées.
R
remy M.
Note : 4 sur 5
RAS.
F
François D.
Note : 5 sur 5
Clé bien réceptionnée par Colissimo. Fonctionne parfaitement.
A
Ashar R.
Note : 5 sur 5
très bien rien à dire. Je recommanderais sans hésiter
G
guillaume B.
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de cette commande.
C
Celine B.
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Chantal P.
Note : 5 sur 5
Travail parfait Livraison dans les temps
C
Charbit E.
Note : 5 sur 5
Rien à redire excellent
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
rapide et efficace. la clé fonctionne parfaitement
B
BRIGITTE B.
Note : 1 sur 5
Pas reçu à ce jour les clés
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je ne comprends pas votre mécontentement, pour nous cette commande a été livrée le 10 Octobre. Le colis est parti de chez nous le 4 Octobre, pour la Guadeloupe, ce qui explique certainement ce délai de 6 jours pour être livré. Vous êtes loin .....
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
Bon site internet Bon service téléphonique
P
Patricia M.
Note : 5 sur 5
Très bon site
V
Vincent R.
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Bonne communication, bon suivi. Respect des délais. Parfait.
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
Prestation conforme aux informations sur le site internet
J
Jean-Michel D.
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mes produits et les ai testésur avant de les poser. Je suis très satisfait du résultat.
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
site très facile à utiliser. J'ai passé ma commande sans problème. La livraison est intervenu rapidement et bien suivie. Je recommande.
C
CHRISTOPHE P.
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais Excellent cylindre Tesa , très satisfait de la commande
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
produit conforme et de bonne qualité manque de communication sur les délais de production
J
jose F.
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps pas de probleme
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
Clés livrées dans les temps et impeccables
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
Hhh
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
Bonjour Site pas assez clair Livraison trop longue Par contre choix dès clefs bien
W
william K.
Note : 4 sur 5
bonne prestation conforme à la demande
G
Gérard B.
Note : 5 sur 5
rapide, sûre, bon suivi des commandes, site d'utilisation simple
D
Derisbourg -.
Note : 5 sur 5
Rapide efficace a recommander même quand on a perdu la carte pour faire refaire la clef
D
Daniel H.
Note : 5 sur 5
super site, livraison dans les delais, sécurisation avec la demande de la carte de propriété, prix raisonable et rien a dire ! C'est cela un vrai fournisseur
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
A part le retard de la livraison tout a ete parfait.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le site est bien fait mais il a besoin de plus de clarté. Les délais de livraisons trop longs. La qualité du métal des clefs n'est pas bonne . Mon avis 4 sur 5. Je recommande votre site : - facile de refaire son produit - le coût est moindre. Bonne journée
S
Suzy Z.
Note : 5 sur 5
Du début à la fin de la prestation tout était très bien et bien suivi.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
pour évaluer cette commande il aurait fallut recevoir celle ci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre commande est partie de chez nous le 24 Septembre et a été retiré par vos soins au point relais colis le 10 octobre 2018. Une fois de plus nous nous heurtons au problème de délai de MONDIAL RELAY, nous cherchons une alternative pour les Clients qui ne veulent pas être livré chez eux. Hélas, pour l'instant nous n'avons trouvé aucun prestataire capable de livrer plus rapidement.
G
Gilbert F.
Note : 4 sur 5
Petit bémol : Pas de nouvelles sur l'avancement de ma commande après plus de 3 semaines. J'ai donc dû appeler pour m'assurer qu'il n'y avait pas de problème. Livraison la semaine suivante.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
Bon service mais j ai été oblige d'envoyer un email au bout d'un mois d'attente pour pouvoir être livré. En été les délais de fabrication sont assez longs.
J
Jean-Philippe B.
Note : 1 sur 5
commande pas réceptionnée au 4 octobre au soir alors que vous la déclarez expédiée le 26 septembre. Je reçois le message suivant par mail le 3 octobre, et en suivant les instructions à la lettre, il m'est répondu que " Nous n'avons trouvé aucun résultat pour votre demande de suivi de colis." Nous sommes le 4 octobre, no news merci de débloquer la situation mail reçu le 3 octobre : Bonjour Madame/Monsieur ***, Nous sommes désolés de vous informer que le Point Relais® initialement choisi pour votre colis envoyé par *** est momentanément indisponible. Afin de pouvoir vous livrer au plus vite nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour choisir un autre Point Relais®. Accèder à votre suivi de colis Mondial Relay Sans réponse de votre part sous 24 heures, votre colis sera automatiquement déposé dans le Point Relais® disponible de notre choix. Vous serez informé de sa disponibilité dès son arrivée. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, ***.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Que vous dire ? Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos Clients et en bout de course, MONDIAL RELAY n'est pas capable d'assurer la logistique.... Nous cherchons un autre prestataire, mais il n'y a pas beaucoup de concurrence sur ce créneau et pour l'instant à moins de supprimer les points relais de notre offre, nous n'avons pas d'autre solution.
C
christian M.
Note : 4 sur 5
ok pour le produit et le service
T
Tony B.
Note : 5 sur 5
RAS
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
Les +: - Très bonne qualité du produit reçu - Informations satisfaisantes pour le suivi de la commande Les points à améliorer: - Au moment de la reception de ma commande, il y a eu une confusion entre la carte que j'ai fournie et une autre carte. Heureusement, il y avait discordance entre les 2 modèles de clef. J'ai quand même du renvoyé la copie de ma carte une seconde fois. - Le transporteur. Mondial Relay a visiblement de gros problèmes en ce moment. La livraison prend toujours beaucoup plus de temps qu'annoncer car il y a de fréquentes erreurs d'acheminement et le relai choisi au moment de la commande est très souvent indisponible (ou n'est plus sur la liste de Mondial Relay) au moment de la livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Encore et toujours ce problème de MONDIAL RELAY, nous faisons tout pour y remédier ! L'offre logistique de livraison dans des points relais n'est pas très étendue et pour l'instant à moins de supprimer cette offre de notre site, nous devons faire avec ces aléas qui cassent tous nos efforts de satisfaction Clients.
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue, conforme à la demande. Parfait
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
respect du produit commandé. respect délai de livraison.
P
Patrick W.
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
Bonne réponse à la question posée.
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