Avis clients de CLEF EN LIGNE

Le prix du canon de serrure plus le transport est identique au prix de la serrure complète en magasin. Donc mauvaise pioche pour moi.

Communication par email très peu efficace

le délais de livraison était trop important

délai beaucoup trop long, dates pas respectées

- frais de port excessifs pour des délais de livraison long . - plus cher que la concurrence.

Je n'ai toujours pas reçu ma clef ......vous indiquez l'avoir remis au transport le 8 janvier, nous sommes le 14 !!!! cette commande était urgente . Je suis très mécontente du délai .....qui court encore.

J'ai commandé sur le site. L'accueil téléphonique très sérieux et le suivi de ma commande très bien. Le colis c'est "égaré". Or dans le colis il y avait les clés de chez moi. Au temps vous dire que je n'étais vraiment pas tranquille. J'ai du aller retirer mon colis à 25 km de chez moi. Certes j'ai fait une économie mais à y réfléchir à deux fois j'ai pris un très gros risques.

le délai de commande et reception =plus d'un mois beaucoup trop long commande le 07/11 appel ensuite vers le 20 on me rappel pour me confirmer un réception 5 jours après mais il n'en est rien reception le 07/12/2013

Erreur sur le nombre de clefs commandée difficilement excusable pour une commande par formulaire web et constatée au moment de livrer. Informations contradictoires sur le site quant aux délais de livraison. 24h ou 15 jours difficile de faire le tri à moins que l'ambiguïté soit volontaire. Inquiétant de confier des papiers d'identité et domiciliation à un site web qui plus estfabriquant de clefs. Le lien entre documents et commande n'est ni explicite (envois séparés sans référence croisées) ni protégé par protocole sécurisé

trop lent et frais de port important

J'ai commandé une clé le 13/10/13 nous sommes le 24/10/2013 je ne l'ai toujours pas reçu ....

1- temps entre la commande et la réception trop long ( plus d'un mois, sans être aviser) 2- commande de l'option syncro pour 10 euros qui n'a pas été appliquée sur la serrure mais qui a été payé sur la facture

Très bon accueil. On m'a demande la copie de la carte de sécurité Bricard, ce que j'ai fait. On m'a demande de l'envoyer 3 fois, 2 par mail, 1 par téléphone, ce que j'ai fais 3 fois de suite. Il est dommage d'avoir perdu 15 jours voir 3 semaines pour l'envoi de la clés. Ce service par colissimo est très pratique, a garder

je n'ai toujours pas de nouvelle du produit que j'ai commande sur CEL. Cela fait maintenant sept semaines.

J'ai commandé une clé DOM chez clef en ligne le 18 Mars, je ne l'ai reçue que le 25 Avril! Sans suivi de commande. Ce n'est que lorsque j'ai appelé qu'il m'a été répondu que la société DOM était en cours de déménagement et qu'ils avaient des retards dans leurs commandes. Et lorsque j'ai demandé un geste commercial, la clé est arrivée dans les jours qui ont suivi. Clef en ligne n'est certainement pas responsable du retard, mais j'aurais apprécié que l'on m'informe un peu plus des délais d'attente sans avoir à décrocher mon téléphone. Heureusement que je n'étais pas à la porte!!!

délai de mise a disposition non réspecté

Impossible de payer en ligne avec ma CB??? J'ai travaillé par courrier

Délai de livraison très long mais clef de qualité

problème de paiement par carte (commande non prise en compte) obligation de refaire une commande et payer par chèque

Il est certain que je ne repasserai pas par vous pour commander des clés