Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
F
Fatiha A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
F
fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
J'ai bien reçu cette commande dans des délais raisonnables. Par contre je me suis trompé dans le numéro de clé et j'ai commandé une nouvelle clé qui semble bloquée en fabrication depuis deux semaines ... Dommage.
L
Lemagnen M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Délais de livraison trop longs
E
Edwige T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Bien mais il y a un peu de jeu de la clé dans le canon
A
Aurélie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
V
veronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Livraison trop longue plus de 2 mois
C
Cario C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
P
pascal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Pour 10 euros de produit 9 euros de frais d envoi c est grotesque
Y
Yveline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
J
jean-philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Les clés copiées ne permettent pas d ouvrir la serrure malgré des références identiques à l’original
R
Roger I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
produit conforme mais livraison très tardive
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
La clef passe ne fonctionne pas correctement
F
françoise A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
j'aurais pu mettre les cinq étoiles par rapport à l'accueil, (Elodie) et même au prix correct mais ça a pris 2 mois (!!!) à arriver
M
Morgane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Particulièrement défavorable. Non seulement les images ne sont pas conforme au produit, je dirai même plus que trompeuse, mais même les informées apportée ne sont pas plus exactes. Et les prix et facture d autant plus douteux. Je ne recommande pas. Et reste perplexe quand au fournisseur.
M
MARIE-JEANNE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Délai de livraison vraiment très long
E
edouard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
livraison en point relais, j'avais demandé a la société directement. pas de mode d'emploi ?
F
Frédéric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Serrure reçue après une attente non négligeable, et qui casse 1 semaine après installation...
L
liliane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Plus d un mois pour recevoir la clé au lieu des 15jours annoncés, beaucoup de coup de fils pour réclamer... et comme j étais en vacances cela m a posé de vrais problèmes car pas de clé à mon retour...
P
Pierre E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
deux mois pour avoir les clés...avec des promesses de livraison non tenues
O
Ouazan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Commande reçue assez rapidement mais ce n'est pas le bon modèle
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
j'ai commandé un double de clef en ligne. je n'ai reçu aucun accusé de réception sauf avis de débit effectué par la banque. Après 1 mois sans nouvelles je tente de joindre par téléphone et par email Clef en Ligne, sans succès et sans réponse. Et puis mon colis est arrivé avec le double de clef. Le double fonctionne parfaitement et le prix est compétitif mais le délai de fabrication et l'absence totale de communication génère une inquiétude certaine coté client !!
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Délais allonge faute au constructeur
L
liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
nul la clef ne fonctionne pas l'argent a bien été pris j'attends que l'on veuille bien me tenir au courant je ne recommanderai pas ce servie
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Articles livrés en plastique de qualité moyenne.
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
2 clés reçu très rapidement, mais aucune des 2 fonctionnent. Apparement le dossier a été transmis au SAV le 05/07/2021 et au 13/07/2021 aucune réponse de leur part. J'espère faire un échange au même tarif avec un nouveau produit (Barillé au même tarif que les 2 clés) car j'ai bien peur que si ils me refont des clés cela sera la même chose. je croise juste les doigts pour le moment.
P
Pierrick W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Prix intéressants lors des promos malgré la livraison un peu chère (12€ pour une poignée de porte). En revanche, ils ne répondent jamais au téléphone ni aux mails lorsqu'on a besoin de conseil. Bref, à conseiller uniquement quand on sait ce que l'on veut pendant les promotions.
F
Florence S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
clés ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
je ne vois pas votre valeur ajoutée.Pourquoi Bricard ne livre pas directement?
J
Jean-Luc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Je suis satisfait de la clé reçue, mais ma commande en comportait 2 et je n'ai pas de nouvelle de la 2e depuis 10 jours. C'est dommage ...
P
Peter G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Malheureusement il y a eu un problème de délai de livraison pour cet article marqué "en stock" au départ :-(
S
Soizic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bonjour J'ai une réclamation en cours sans réponse, la clé reçue ne fonctionne pas. Cordialement
S
SARAH C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Impossible de retirer de la serrure les deux clefs que j'ai commandées. J'ai contacté le service commercial qui m'a demandé d'envoyer des photos. 2 semaines après l'envoi des photos, je reste sans réponse et leur service commercial est injoignable par téléphone même pendant les supposées heures d'ouverture....
P
pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Délai d'attente trop long. Disponible lors de la prise de la commande mais ensuite 3 semaines d'attente
D
DREVET J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Délai trop long 6 ou 7 semaines de délais. Par contre, très bon service lorsqu il y a eu un doute sur la fabrication
A
ALAIN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mécontentement maximum (1 étoile car 0 n'est pas accepté). Les photos du site et les intitulés en titre ne correspondent pas au produit réellement en ligne (cf. batteuse PTT). Il faut regarder "Désignation du produit" pour lire en minuscules le produit commandé (clenche). Pour moi, le site est mensonger (un mail a été envoyé au service client à ce sujet).
A
ANDRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
LES DEUX CLEFS RECUES NE FONCTIONNENT PAS
B
Bernadette K.
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue il a fallu que je tél pour avoir mon produit qui c'etait perdu dans votre etablissement...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, l'usine ISEO nous aurait envoyé le colis, que nous n'avons jamais reçu.....ce qui est différent !
Nous avons dû refaire une commande et de ce fait votre livraison a pris du retard.
Veuillez nous en excuser.
M
Mauro M.
Note : 1 sur 5
Je mais une étoile car ils ont été rapide mais sur 4 cylindre commander un n’est pas conforme à la commande j’utilise le formulaire en ligne pour joindre le service après-vente mais ils sont au abonné absent. Je me retrouve avec un cylindre don je n’ai pas l’utilité.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

J'ai transmis votre demande au SAV.

Ils vont vous rappeler pour résoudre ce soucis, ne vous inquiétez pas.

En vous priant de bien vouloir nous excuser, si nous n'avons pas répondu au téléphone, c'est que les lignes étaient surchargées.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est très correct mais je n’ai pas vu que les vis n’étaient pas fournies et malheureusement pas évident de trouver ce genre de vis dans le commerce. Je suis bien embêtée. Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Il est bien indiqué sur la fiche produit que les vis ne sont pas fournies.

Il s'agit d'un article à 3 euros, tout le monde a des vis standard dans sa boite à outils !

C'est la raison pour laquelle les vis ne sont pas fournie, elles n'ont rien de particulier.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.