Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
Samuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pour 5 barillets, je n'ai reçu que 15 clefs au lieu de 17..... Je ne comprends pas pourquoi...
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Erreur de fabrication de la clef lors du 1er envoi par un prestataire de Clef en Ligne. Après l'envoi de photos de l'original, j'ai finalement reçu le bon modèle 12 jours après la commande initiale.
J
jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
bien recu le colis mais pourquoi n avoir pas prévenu qu'l n y avait pas de poignée avec la livraison
F
frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
les produits sont très bien , les prix corrects mais le délais de livraison n'est pas respecté. délai annoncé de 8 a 10 jours ouvrés, alors que le délai d’expédition a dépassé les 15 jours ouvrés
M
Michael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Serrure avec contre plaque manquante alors que présente sur la photo
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très long délai de livraison, et pas de réponse à mes 2 demandes d'info sur l'avancement de ma commande. Le produit a fini par arriver, et fonctionne bien.
C
cyril C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Service client déplorable. Aucun suivis. Jamais aucune réponse...
S
stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
On M a réclamé des documents que vous avez déjà d'où une perte de temps
M
Manoel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
La commande a mis deux mois pour arriver.
L
Lucas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
J'ai un soucis sur une pièce, impossible de joindre le service client
M
michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Produit non conforme à la commande longueur de barillets comme sur l'image mais pas en fonction du libellé (choix possble) de la commande. Remboursement effectué mais pas le port. Donc coût port aller et port retour pour rien!
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison trop longue beaucoup trop longue.
S
Sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Mauvaise clef livrée. 100€ quand même !!
J
joel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Pas satisfait du tout La clés ne fonctionne pas, elle ne correspond pas voir photo dans mon mail et j'attend depuis 15 jours de vos nouvelles Que dois-je faire ?
H
hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Mauvais
B
Benoit C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
C'est une blague? Vous ne m'envoyez pas l'article commandé, il me faut faire un retour. Vous êtes injoignable au téléphone, vous ne répondez pas aux mails... Vous êtes incapable de confirmer si vous avez le bon article ou pas. Je reçois le même jour une message pour me dire que le produit est en rupture et un autre pour m'informer que ma commande a été expédiée en colissimo. Bref c'est du grand n'importe quoi, vous êtes complètement à la ramasse, indigne de faire de la vente en ligne.
G
Gianni F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Clefs dispo sous 2 semaines ... arrivées à presque 1 mois.
P
P C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Plus de 2 mois pour obtenir la clé achetée (garanti en 15 jours à la commande) Des centaines d'appels téléphoniques sans réponse A la fin, la clé fonctionne bien, mais que d'efforts !!!
C
Christine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Toujours pas reçu la clé perdue quelque-part dans les méandres des voies postales......
S
Sci Aubard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Malheureusement, le matériel reçu n'est pas conforme à ma commande. Aucune suite n'a été donné à ma réclamation par la société (après contact par email et tentative par téléphone toujours sur répondeur (essayez))
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
2 mois d'attente de opposition à PayPal piur être remboursé. À fuir
D
damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Plus d'un mois à attendre ma commande de clef et finalement commande annulé. Impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille fortement
A
Alix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Je n’ai pas reçu la bonne commande et le service client est injoignable par mail et téléphone depuis plus d’une semaine.
G
Gregory L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
SAV inexistant
B
bernard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande non recu apres deux mois d attente?????
F
Farid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Je suis Vraiment déçu la foto ne correspond pas à l article acheté
W
Waltraud T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
En 2019, 68 euros la clé En 2020, 72 euros la clé En 2022, 93 euros la clé ….
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Cle reçue a temps mais non fonctionnelle. Réclamation avec photos sans réponses semaine plus tard.
J
Jean-Luc E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Les clefs bien spécifiques et protégée par code (Picard -Vigie , Bricard octal) ont été parfaitement usinées et fonctionnent comme les originaux. La qualité est là. Par contre au niveau délai et information client , c'est beaucoup moins clair ; commandées le 31/7 , les clefs sont arrivées le 6 septembre . Entre les 2 dates, impossible de savoir quand était la période de fermeture (site /usine ?) et personne ne répond sur le site pour rassurer sur le délai de livraison qui s'allonge . Bon finalement on les a reçu in extrémis .... mais c'était un coup de chance à quelques jours près.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
- Très bon choix de produits. Articles 100% OK d'origine - Prix un peu chers - Délais de livraison trop longs (au moins donner des infos sur l'avancement de la commande)
H
Henry T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
La commande a mis du temps à être exécutée. On a prétendu que les références de clé que j'avais fournies n'étaient pas bonnes, alors que ces mêmes références m'avaient permis d'en faire faire une autre précédemment, chez Clef en Ligne.
O
Omar B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Bonjour, les délais de confection de clefs sont trop longs! Cdt
S
Sylvain W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.
P
Paul G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Matériel d’une qualité en deçà de ce qu’on peut trouver ailleurs. Expédition rapide.
A
Aurelien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
J'ai payé pour un clef radialis duo et j'ai reçu une clef simple moins cher. J'ai contacté le service client qui depuis fait le mort. escroquerie!
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
je souhaite renvoyer ma commande et n'arrive pas à joindre le service par téléphone , ils ne répondent pas plus aux mails envoyés via le site
G
Guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Toujours pas de nouvelles de la nouvelle livraison .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
S
Saborido D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Site de merde ne réponds ni au téléphone ni aux mails et envoi des pièces non conformes Ne commandez pas chez eux
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Clé non conforme Lors de la commande on me dit que j'ai donné la mauvaise référence on me demande un supplement de paiement pour la bonne clé pour enfin me dire que vous ne pouvez la faire et que je dois m'adresser à un autre fournisseur, pourquoi la faire alors? Impossible d'avoir une facture finale correspondant aux deux paiements, tout ca pour une clé reçue qui sera jetée à la poubelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
L
Le S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonjour, Nous attendons notre facture corrigée depuis le 21 juillet.
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