Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Délai de 2 mois pour livrer 8 clés aucun mail ne prévenant du retard ne d'excuse Non professionnel
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il ne s'agissait pas de 8 clés mais d'un cylindre BRICARD à bouton avec 5 clés supplementaires. BRICARD s'est trompé lors de la première livraison qui a déjà pris 1 mois ( cylindre à 2 entrées au lieu de bouton ) .... Lors de notre deuxième commande, nous avons repris 1 mois de délai supplémentaire... pour un produit qui devrait être disponible sous 2 semaines. Veuillez nous excuser de ne pas avoir communiqué,effectivement nous aurions dû vous tenir informé.
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
Simple et Rapide.
C
CHRISTOPHE C.
Note : 5 sur 5
Excellent
D
DOMINIQUE B.
Note : 5 sur 5
Avec toutes les informations : carte + numéro de clé Tout c'est passé très bien et dans les délais Merci
M
Manuel T.
Note : 5 sur 5
très bon service ainsi que la serrure.
J
Joëlle M.
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide, produit conforme, prix très intéressant.
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
très bien; rien à redire
K
Kradouche A.
Note : 3 sur 5
Bien recu. Un seule problème le service est tres longue. Entre la commande et la reception c est plus de deux semaine.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Les délais sont clairement indiqués sur le site à la commande. Nous sommes tributaires des usines qui fabriquent les produits sur mesure, au fur et à mesure.Deux semaines de délai de fabrication étant le minimum .....ensuite, il faut compter le délai du transporteur de 24 à 48 heures ! Si vous choisissez un produit en promo de longueur standard, nous l'avons en stock et le colis part le jour même.
W
William J.
Note : 5 sur 5
Tres bien conforme au cahier des charges
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
barillet conforme à la commande et opérationnel
G
gérard B.
Note : 5 sur 5
Très professionnel et accueil sympathique . Pour la prochaine commande J'irai directement voir à la société qui s'est implantée proche de chez moi.
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
Produit conforme livré rapidement
B
BRUNO C.
Note : 5 sur 5
très bien rapide
P
Pascale S.
Note : 5 sur 5
Aucun problème dans la commande, délai de livraison respecté et la clef fonctionne. Service impeccable.
I
Issraak N.
Note : 5 sur 5
Très réactif et compétent
F
francois C.
Note : 5 sur 5
Bonne prestation dans les délais
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
Livraison trèses rapide, la clef fonctionne parfaitement. Je recoomande.
H
Hakkan T.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation ! Je suis vraiment satisfait, juste que la livraison était un peu longue, mais sinon rien à signaler, le personnel au téléphone est à l'écoute !
M
Marchand -.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison vraiment trop long. 2 à 3 semaines annoncés, mais 6 semaines en réalité !
G
GERALDINE V.
Note : 5 sur 5
rapide efficace
E
Elisabeth B.
Note : 3 sur 5
La clé fonctionne! Bien Par contre votre site est à améliorer quant aux documents à fournir. Mauvaise indication en cours de commande (il devrait être indiqué que c'est à la fin que l'on fournit les documents). Et pas moyen de vérifier que tous les documents sont bien envoyés en fichiers joints. l'ensemble de la procédure de la commande est vraiment à revoir, si je n'avais pas déjà payé, j'aurais cherché d'autres entreprises....
Réponse de CLEF EN LIGNE
Que répondre ???? Aucun commentaire ne remet en cause le déroulé de la commande ! Nous faisons du mieux que nous pouvons pour que la commande soit fluide et simple. Il s'agit tout de même de la clé de votre logement,Si vous n'avez pas la carte de sécurité, nous sommes obligés de vous demander des justificatifs .... Quelque soit l'entreprise auprès de laquelle vous auriez passé votre commande, elle vous aurait demandé la même chose ! Sur notre site vous achetez des produits techniques qui doivent être fabriqués sur mesure dans les usines d'origine. Il ne s'agit pas d'un paquet de bonbons que l'on prend sur une étagère pour vous l'envoyer. Désolés de vous avoir déçu ..... La clef fonctionne, il y a tout de même du positif !
B
Bougardier -.
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement. Sans problème fonctionnel
C
Chevassus-Marche G.
Note : 5 sur 5
Réactif, bon prix, suivi et envoi soignés. Top. (Service client téléphonique aimable et efficace - rare)
C
colette B.
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité/prix - respect des délais de livraison et bon suivi de la commande
É
éveline P.
Note : 1 sur 5
2 clés VachettesVRX identiques commandées, fonctionnent difficilement et seulement en ouverture depuis l'extérieur... plus qu'à tester le SAV !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Il suffit de nous appeler, nous recommandons de suite à l'usine VACHETTE 2 nouvelles clefs. C'est manifestement une erreur de l'usine, VACHETTE assume et refait les clefs sans discuter.
E
Erick R.
Note : 5 sur 5
Facilité de commande, bon suivi et rapidite de livraison de plus le prix est très interressant
C
Canceil -.
Note : 5 sur 5
*****
J
Jean-Louis C.
Note : 5 sur 5
Trés bonne écoute et réactivité
J
jean claude M.
Note : 5 sur 5
rien a dire nikel
L
LOIC G.
Note : 1 sur 5
Colis toujours non réceptionné alors qu'il a été "remis au livreur" depuis le 23/06/2018 à 06:05.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Désolés, mais nous sommes obligé de passer par des transporteurs , qui hélas ne sont pas toujours efficaces ....Nous en essayons plusieurs ......
D
De vera U.
Note : 5 sur 5
Très bien informé du suivi de la commande -
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
Tout était parfait !
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace A recommander
N
Noémie G.
Note : 5 sur 5
commande rapide. produit envoyé rapidement et très satisfait produit reçu.
S
sophie T.
Note : 5 sur 5
Rapide 1semaine au lieu de 2 d'annoncee Cle et carte protégés
R
RACHID E.
Note : 5 sur 5
Prix et rapidité très content
C
CLAUDE R.
Note : 5 sur 5
Très bien, délai de livraison respecté.
J
Jean-pierre R.
Note : 5 sur 5
À part le délai de livraison un peu long,totale satisfaction.à recommander.
M
Mazan S.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un canon disponible sur le configurateur du site. Or ce canon n'était pas disponible chez le constructeur. Clef-en-ligne m'a appelé pour me l'expliquer, s'excuser, et me proposer un modèle supérieur sans supplément. Très pro. Bravo et merci. A bientôt pour une prochaine commande.
M
mathilde S.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, livraison rapide et sécurisée, clefs pargaites.
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