Français 
S
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, et rapidement.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 882 avis publiés
Résumé des avis
CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Tres bien
M
Note : 5 sur 5
Meilleur rapport qualité/prix sur le net. Equipe réactive et à l'écoute. Clés reçues en 10 jours avec un jour férié au milieu...
M
Note : 5 sur 5
Démarche pratique et claire. Réception des clés dans les délais. Service d'excellente qualité
D
Note : 5 sur 5
Hormis des prix imbattables, il y a un n° de téléphone pour de plus amples renseignements techniques; En plus, proche de mon domicile, j'évite les frais de port pour du matériel lourd ('blindage oblige). Je recommande
L
Note : 1 sur 5
livraison du mauvais produit usage de mondial relay qui a des relais avec des horaires pas du tout pratique (09:0011:30, 15:0018:00) et qui ferme sans prévenir le lundi (ouvert que le matin en plus...) et maintenant, il va falloir que je me plie à ces horaires pour renvoyer le produit... probablement pour le recevoir le bon produit (si jamais ils ont le bon produit), puni trois fois, sans compter le retard... 1ère fois avec ce vendeur, dernière fois probable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que Mondial Relais n'est pas été professionnel nous remontrons l'information a leur Direction. nous ne manquerons pas d'être plus vigilents.
P
Note : 5 sur 5
Parfait Rapide et conforme
D
Note : 5 sur 5
*****
O
Note : 3 sur 5
Les clés fonctionnent. Cela dit je paye un colissimo pour une livraison plus rapide ce n'était pas le cas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous regrettons que le délai vous est paru long. Pourtant votre commande est enregistrée le 30/04/2019 expédiée le 06/05/2019 et visiblement reçue le 09/05//2018. Il faut également noter qu'avec les jours fériés (01 et 08 mai2019) le délai de livraison soit impacté.
J
Note : 5 sur 5
Très serieux
B
Note : 1 sur 5
Tres décevante. Commande passée il y a 15 jours et je n'ai toujours pas ma commande ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Une relance auprès du fabricant est en cours nous reviendrons vers vous dès que possible.
D
Note : 5 sur 5
Les delais n ont pas ete respectes mais la clef est conforme !!!!
Z
Note : 5 sur 5
Tout est parfait rapide , rien à dire.
G
Note : 1 sur 5
Commande expédiée le 6 mai, toujours pas livré 5 jours après.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons fait une réclamation aujourd'hui auprès du transporteur, nous revenons vers vous dès que nous en savons plus .
D
Note : 5 sur 5
facile à trouver les produits + système de commande correct = client satisfait :) !
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme, vendeur recommandé !
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux clés une fonctionne la deuxième ne fonctionne pas j'ai appelé la réponse envoie nous une photo des clés, j' ai envoyé la photo des clés et jusqu'à présent pas de réponse
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre SAV est bien pris en compte auprès de l'usine , nous vous l'avons confirmé ce matin par mail. Nous vous tenons informé de la suite dès que possible.
S
Note : 1 sur 5
colis *** pas encore reçu le 8 mai 2019 ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis a été retiré le 10 Mai 2019 auprès du point relais. L'usine VACHETTE à pris du retard et vous prie de bien vouloir excuser ce délai plus long que prévu .
P
Note : 5 sur 5
Efficacité, qualité, rapidité, expérience utilisateur ... parfait !
A
Note : 5 sur 5
très bon
P
Note : 5 sur 5
Service parfait et délai respecté
D
Note : 5 sur 5
Nous avons réservé par téléphone nous avons été très bien ecoute et tre bien guidé merci a vous cordialement
B
Note : 2 sur 5
Les clefs ne rentrent pas dans la serrure Merci de me contacter pour plus de détails
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous avons appelé et laissé un message sur votre répondeur aujourd'hui. Merci de bien vouloir nous rappeler
D
Note : 5 sur 5
Service de qualités à un prix intéressant Livraison rapide avec accusé de réception
L
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Service serieux et rapide
T
Note : 5 sur 5
Les clés fonctionnent à merveille, vous êtes des pros Merci
B
Note : 5 sur 5
Comprehension rapide des demandes, aimables et avec des prix contenus. Livraison rapide.
N
Note : 5 sur 5
service rapide et fiable
J
Note : 1 sur 5
Colis expédié le 2 mai livraison en colissimo prévue le 4 mai. Après réclamation auprès de la poste, le 6 et le 7 mai, il me confirme qu'il ne sont pas en possession du colis. Appel à clef en ligne le 7 mai il recherche le colis et ils vont me rappeler. Site qui manque de professionnalisme et de sérieux.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement nous avons fait une réclamation à la poste, qui doit nous répondre aujourd'hui... Nous avons fait partir le colis le jour de la commande. Le manque de professionnalisme et de sérieux est plutôt à adressé à la poste ! ! Nous suivons votre dossier et vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles. Nous sommes désolés pour ce contre temps
N
Note : 1 sur 5
1) Processus de commande mal conçu : pour une reproduction de cylindre ou de clé, il est nécessaire de fournir la carte de propriété. Aucune étape du processus de commande en ligne ne permet de fournir ce document, qui doit être envoyé par mail ultérieurement sans aucune protection 2) Relationnel client déplorable : un peu de politesse et de courtoisie enrichirait grandement vos messages écrits et oraux. Qui est le client et qui est le fournisseur ...? 3) Aucun suivi client : si un client commande un cylindre sur numéro existant, il est fort probable que le cylindre d'origine provienne d'une commande antérieure --> vérifier ce point évite des sollicitations inutiles (et dépourvues de toute politesse) auprès du client. 4) Réactivité faible : 2 jours pour répondre à un mail 5) Au passage : je suis toujours en attente d'un devis pour organigramme de clés, depuis presque 3 semaines. Si cette prestation ne vous intéresse pas, merci de l'indiquer clairement.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas su télécharger vos documents durant le processus de commande ( sur la page où vous effectuez le règlement )Cet emplacement est clair, net et sécurisé . Quant au relationnel Client, croyez bien que notre équipe fait son possible pour être courtoise, patiente et aimable. Si nous avons mis 2 jours à répondre à votre mail, c'est que nous n'avions pas de réponse satisfaisante à vous apporter.....l'usine POLLUX a eu bien du mal à nous expliquer la raison de leur erreur..... Quant à votre demande de devis, elle est traitée ce jour, vous allez le recevoir par mail. La question n'est pas de savoir si cette demande nous intéresse ou pas, il faut simplement avoir le temps de traiter chaque demande avec attention et précision et nous faisons de notre mieux....... Nous étions en sous effectif ces 2 dernières semaines à cause des vacances scolaires .
H
Note : 2 sur 5
Commande non conforme et dans un premier temps ,n'etait pas d'accord avec ma réclamation.Suis encore en attente de la bonne commande et à moi de me débrouiller pour renvoyer les produits qui ne correspondent pas. Du temps et de l'energie perdus
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement , il s'agit d'une erreur du Fabricant que nous avons laissé passer... Nous en sommes désolés, nous vous avons envoyé une étiquette de retour par mail et recommandé la bonne référence en urgence.
A
Note : 3 sur 5
Super service mais refus du droit de rétractation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il est bien stipulé dans nos conditions générales de vente que toute clé fabriquée spécialement pour vous sur votre numéro de cylindre , ne peut être ni reprise, ni échangée. C'est plutôt normal ......Il s'agit de la clé de votre appartement .
J
Note : 3 sur 5
délai de livraison plus long qu'annoncé et aucune réponse suite aux 2 messages que j'ai envoyé concernant le retard de cette commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, L'usine BKS à eu du retard dans ses fabrications, nous les avons relancé plusieurs fois avant de recevoir votre clé . Nous vous avons envoyé un mail le 26 Avril pour vous informer de la livraison qui a eu lieu le 29 Avril. Désolés pour ce délai plus long que prévu d'une semaine.
C
Note : 5 sur 5
Bravo pour votre rapidité d'exécution de ma commande. Le produit est parfait
T
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité des clés (Commande de clé Bricard). Par contre le livreur ne nous a pas livré la première fois et la clé est retournée à Bricard. Il a fallu contacter par téléphone clé en ligne pour savoir ce qu'il se passait (pas de numéro de suivi, pas de réponse aux questions sur le site web). Le contact avec le support était très bien, et la réponse rapide.Une réexpédition a été demandée. Par contre, toujours pas de numéro de suivi ni de réponse aux questions à la deuxième livraison... :( Heureusement, la clé est bien arrivée cette fois ci!! Support client à améliorer.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Croyez bien que le support Client fait son maximum pour vous satisfaire ... Nous ne pouvons pas être derrière chaque camion pour vérifier toutes les livraisons. Nous suivons au maximum chaque envoi, hélas parfois il a un bug ! Nous en sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous excuser. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé 3 doubles de clefs et la personne à l'accueil téléphonique était professionnelle et j'ai reçu ma commande bien emballée , plutôt que prévu et les clefs fonctionnent très bien; ***
D
Note : 5 sur 5
Tres bien.
V
Note : 5 sur 5
service impecable
F
Note : 5 sur 5
Rapide et fiable