Français 
F
Note : 5 sur 5
Top, conforme a la commande, super serrure
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 882 avis publiés
Résumé des avis
CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délai long La clé n est pas là bonne Elle ne rentre pas dans la serrure Merci de bien vouloir m en envoyer une nouvelle
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Merci de nous appeler afin de régler ce problème, il n'y a aucune raison que votre clé ne fonctionne pas,nous la ferons refaire en usine. Encore faut il constater la malfaçon pour comprendre d'où vient le problème..
A
Note : 5 sur 5
Serrure livré rapidement et conforme a ce qui était attendu
T
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
C
Note : 5 sur 5
Très bien RAS
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande, rien à redire, merci. Des pros, allez y en confiance. ***.
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité et sécurisé
J
Note : 1 sur 5
1/ ma commande n'a pas été respectée (1 clé reçue au lieu de 2 commandées) 2/ pas reçu de réponse à mon email de réclamation ni de confirmation d'envoi de la clé manquante
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement, il manquait une clé dans votre commande qui a été oublié par l'usine, nous nous sommes parlé au téléphone ( ce qui est mieux que par mail ), nous avons repassé la commande, votre clé a été réceptionnée chez nous aujourd'hui, elle vous sera envoyée demain. Veuillez nous excuser pour ce contre temps.
A
Note : 5 sur 5
commande rapide et efficace, livraison rapide et un cout tres compétitif
M
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
super prix très sérieux
B
Note : 5 sur 5
Canon de serrure conforme à la description.
T
Note : 5 sur 5
Site concurrentiel, les délais sont plutôt bons compte tenu de la réalisation de clé s supplémentaires
J
Note : 3 sur 5
Vos services me semblent très bons mais il est dommage que le fabricant ne vous prévienne pas de l'expédition ....
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement il arrive que les fabricants ne nous préviennent pas, le principal étant que vous ayez reçu votre marchandise dans les temps.......... Désolés de ce manque d'information.
T
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 clés à 1 mois d'intervalle et j'en ai reçu que 1. Ça fait 2 mois que j'attend l'autre
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement votre clef n'a pas pu être livrée ( pour un motif que l'on ignore , absence ou erreur d'adressage ) et est donc en retour Fabricant. Dès qu'ils l'auront reçu,nous vérifierons les raisons et votre clé vous sera ré expédiée le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser de bug du transporteur.
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait, produit conforme, fonctionne sans parfaitement. Dommage que le service de livraison (Mondial Relay) ne soit pas capable de donner des infos fiables sur la livraison...
S
Note : 5 sur 5
Site de confiance, envoi rapide et clés conformes. Seuf bémol, l'accueil déplorable de la secrétaire appelée pour un renseignement
M
Note : 1 sur 5
commande et paiement effectué le 15.10 --> livré le 18.11 (donc plus d'un mois) car vous avez omis de me demander un renseignement primordial (le N° de sécurité) ce qui a provoqué un délai de minimum 2 semaines pas sérieux tout ça!!! ce service ne vaut même pas une étoile!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Permettez moi de replacer les choses dans leur contexte : Vous nous avez commandé une clé DOM IX 5 bille pour laquelle nous n'avons pas besoin de carte de sécurité, il s'est avéré que, lorsque DOM a vérifié vos numéros, il a été constaté que votre clef était un modèle DOM SATURN pour laquelle la carte de sécurité est obligatoire Nous vous avons donc transmis l'information dès que nous l'avons eu !et vous avons demandé les documents nécessaires à la reproduction. Vous nous traiter d'incompétents ne valant même pas 1 étoile ! Je pense que bien au contraire si nous laissions passer votre commande sans la vérifier, nous serions , pour le coup vraiment incompétents.
C
Note : 5 sur 5
PARFAIT !!! Commande reçue très rapidement - clés parfaites .. Je recommande vivement !
C
Note : 5 sur 5
bonne prestation
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , produit conforme à ma demande, tarif défiant toute concurrence. Je recommande fortement CLEF-EN-LIGNE.com
J
Note : 5 sur 5
Excellente prestation : sérieux et rapide !
M
Note : 5 sur 5
Tres bien!creation de la demande facile et suivi des étapes clair. Livraison rapide. Satisfaite de ce service
Z
Note : 5 sur 5
Apres mon déménagement j'ai remarqué que les clefs était sécurisé et au cordonnier coutant très très chers . Puis j'ai trouver votre site internet voilà la 4 ème fois que je commande chez vous je suis très satisfait du prix des délais de livraison et la qualité.
J
Note : 5 sur 5
produit conforme à ma demande, très bon rapport qualité prix et service livraison aucun soucis. très satisfait de ma commande
Z
Note : 5 sur 5
Commande simplifiée,suivi du colis ok, livraison rapide ok. Pour ma première commande, c'est très satisfaisant.
J
Note : 3 sur 5
délais trop long cde le 31 10 2019 pas encore livré (que dire du prix pour 1 clef le prix d'un barillet ) changerai de fournisseur si cela devais ce reproduire..CDR
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 31 Octobre à 20 heures, le vendredi 1er novembre étant un jour férié votre commande a été traitée le 4 novembre, nous vous l'avons envoyé le 12 Novembre ( le 11 étant encore un jour férié ....) soit 6 jours ouvrés. Votre colis est disponible depuis le 15 novembre au point relais que vous avez choisi. Nous sommes désolés, mais les jours fériés rallongent les délais !
J
Note : 5 sur 5
La clé fonctionne ouvre bien, c'est tout ce qu'on demandait..
A
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition un peu long...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 31 Octobre à 20 heures, le vendredi 1er novembre étant un jour férié votre commande a été traitée le 4 novembre, nous vous l'avons envoyé le 7 Novembre ( soit 4 jours ) au point relais que vous avez choisi.
V
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait délais de livraison respecté et tout est conforme à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide La clé fonctionne parfaitement pour la moitié du prix pratiqué par les serruriers
C
Note : 3 sur 5
Première étape pour la commande et le règlement, pas de problèmes Pour la réception de la clef, beaucoup long et fastidieux. Injoignable au téléphone, erreur de clef, aller/retour en usine. Bref, un peu plus. Compliqué.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande à fait l'objet d'un SAV, effectivement l'usine BKS à pris du temps pour refaire votre clef. Nous sommes tributaires des fabricants qui ne traitent pas les SAV en priorité. Si nous n'avons pas répondu à votre appel c'est que toutes nos lignes étaient occupées. Il suffit de rappeler un peu plus tard ou nous envoyer un mail. Désolés pour ce délai.
V
Note : 5 sur 5
rapide et efficace impeccable
O
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu, le point relai a été changé au dernier moment et rien n'a été réceptionné!.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Lorsque nous effectuons le suivi de votre envoi je vois que votre colis est arrivé au point relais le 14 Novembre et que vous l'avez retiré le 15 Novembre ......
J
Note : 5 sur 5
Délai entre commande et livraison super rapide. Produit conforme à l'attente.
M
Note : 1 sur 5
je ne vous recommande pas cette enseigne (site) plus d'un mois pour obtenir un résultat négatif ? Clefs perdues et qui ne sont jamais arrivée ! Pas très serieux, a éviter absolument
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés vos clés sont parties directement de l'usine BRICARD, nous les relançons sans relâche pour les localiser. Nous leur transmettons de suite votre avis de mécontentement afin qu'ils constatent le tord qu'ils nous font. Vous avez été remboursé et vous prions d'accepter nos excuses.
P
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les délais -
C
Note : 5 sur 5
RAPIDE ET EFFICACE
R
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout . 4 clefs commandées et payées avec 2 réf différentes( 2 + 2 ) reçu 4 clefs même réf . Divers mail de réclamations restes sans suite
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'usine s'est trompé et vous a expédié 4 clefs identiques. Nous avons repassé le commande des 2 clés oubliées. Il s'avère que ces 2 clés nécessitent ABSOLUMENT une carte de sécurité que vous ne pouvez pas nous fournir, donc je vous les ai remboursé ce jour. Le bon côté de cette erreur, c'est que vous avez gagnez 2 clés en dédommagement de votre mécontentement ! Veuillez nous excuser pour cette erreur.