CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Il y a erreur sur la clef fournie ce lundi 8 juin. J'ai écrit un mail ce lundi vers 16h et ai appelé ce mardi 9 juin. Durant cet appel on m'a dit que l'on m'appellerait dans la journée ce qui ne fut pas le cas. J'aimerais être contacté au plus vite par clef en ligne pour changer la clef.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement l'usine a fait une erreur. Suite à votre réclamation par mail, nous avons fait une réclamation auprès de l'usine de suite, c'est à dire avant hier, lundi par téléphone et par mail . Si nous ne vous avons pas rappelé, c'est que nous attendons une réponse de l'usine et que nous ne l'avons pas ! De toutes manières votre clef sera refabriquée, ne vous faites pas de soucis. Derrière un site internet, il y a des hommes et des femmes qui travaillent et ne sont pas robots, le déconfinement après l'arrêt des usines pendant plus de 2 mois, n'aide pas ...... Nous nous occupons de vous, soyez rassuré. Cordialement
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
simple et rapide
F
Fernandez J.
Note : 5 sur 5
tres satisfait
C
Clappier -.
Note : 5 sur 5
réalisation efficace
F
France M.
Note : 5 sur 5
parfait super service
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
RAS
W
William S.
Note : 5 sur 5
Rien à redire, livraison rapide, équipe disponible au téléphone et arrangeante pour la livraison, produit conforme aux attentes
E
El Hassan E.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de votre prestation
D
Didier R.
Note : 5 sur 5
délai moyen mais sinon parfait.
R
Rami A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé 2 articles : un cylindre Vachette radialis Synkro une poignée secumax J'ai demandé à ce que le cylindre soit comptatible avec mes clés vachettes actuelles ( jai fourni le numéro vachette) mais cela n'a pas été respecté. Je trouve cela dommage et je vai devoir rendre le produit. Sinon pour le reste je suis satisfait.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous nous avez commandé un cylindre Vachette radialis en promo ( donc pas sur numéro ) puisque ce sont des cylindres que nous avons en stock. Il est donc normal qu'il ne fonctionne pas avec vos clés . Pour commander un cylindre sur numéro, il faut choisir l'option " sur numéro existant" ,indiquer le numéro et fournir le numéro de la carte de sécurité...... Il y a dans ce cas une plus value de 35 euros indiquée sur le site. Vous avez fourni un numéro par mail séparé, ce qui n'a rien à voir avec la commande initiale et le règlement que vous avez effectuez. Nous vous avons laissé un message, merci de bien vouloir nous rappeler.
B
Bacqué C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Les clés fonctionnent bien et tout s'est bien déroulé. Un suivi de commande pratique sur le site. Merci.
M
Marie Dolores P.
Note : 5 sur 5
Très bon service. Service client efficace.
C
Carole R.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation
A
Annette B.
Note : 5 sur 5
excellente prestation.
R
Roblin E.
Note : 5 sur 5
Travail sérieux et rapide. Impeccable
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
Professionnel : qualité et sérieux.
S
Said A.
Note : 5 sur 5
Super travail Super rapport qualité/prix Je recommande sans réserve
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
Après avoir obtenu des renseignements par mail auprès de Clef-en-ligne.com (réponse très rapide et claire), j'ai passé commande. Le traitement de celle-ci s'est fait très rapidement. Le produit conforme et de très bonne qualité a été réceptionné 5 jours après la commande.
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
Service de reproduction de cles d origine efficace ,rapide , serieux une reference
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Parfait, produit correspond au descriptif. Pas de mauvaise surprise. Merci
C
Colette N.
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé avec retard de la plate forme mais en bon état.
J
Jean-Alain M.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi du client et très bonne information. Très satisfait
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
Matériel envoyé dans de bon délais compte tenu du contexte sanitaire Catalogue en ligne assez complet présentant des produits de grandes marques de très bonne qualité Un vrai spécialiste de toute ce qui touche à la serrurerie à recommander
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
Commande reçue, clés parfaitement faites. Tarif imbattable! Je recommande
G
Gazillot B.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Le Colissimo est parti soit disant depuis une semaine et je n'ai toujours rien reçu. Vraiment pas terrible
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le 25 Mai, expédiée le lendemain, nous vous avons envoyé le numéro de suivi postal. Peut être vivez vous sur une autre planète que celle qui a été frappée par le COVID ! Sachez que la poste a beaucoup de retard dans les livraisons et que nous ne sommes pas responsables de ce retard ! ! Adressez votre mécontentement à la poste, mais pas à nous, qui avons assurer la continuité de notre activité malgré les restrictions sanitaires.
S
Sebastien M.
Note : 5 sur 5
Parfai
E
Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
Large choix de modèles et la possibilité de sélectionner le nombre de duplicata est fortement appréciable pour la simplicité d'utilisation.
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
Site clair. Suite au confinement, colissimo avec signature ne fonctionnant pas, un employé m'a appelée pour voir ensemble comment me faire parvenir ma commande. J'ai apprécié le geste, la possibilité autre proposé et la gentillesse de la personne.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
Service excellent à toutes les étapes de ma commande.
N
Nicolas -.
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
très bon contact professionnel !!
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
Commande en ligne simple et délai de livraison respecte Suivi de livraison facile Livraison effectuée sans problème
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
Très content du service et des prix je n'esiterai pas si j'ai encore besoin.
F
Fresquet -.
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire merci
T
Tomassoni J.
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Kvin A.
Note : 5 sur 5
Très bon relationnelle, suite a une erreur dans ma commande. Le SAV a tout de suite prit contact avec moi pour la modification et le remboursement des articles en trop. Vraiment au top.
S
Sam S.
Note : 3 sur 5
bonjour alors je comprends la crise sanitaire a ralentis la production,mais je ne sais toujours ou en ai ma commande, j'envoi plusieurs e-mail pour relancé sans réponse, au moins avoir quelqu'un au téléphone merci de votre compréhension.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de la réclamation auprès de l'usine aujourd'hui. Nous sommes en télétravail. Elle sera au bureau demain matin de 9 h à 13 h au 01 60 94 27 50. Vous pouvez l'appeler si vous le souhaitez, mais le nécessaire à été fait ce jour.
F
Florence J.
Note : 1 sur 5
les clés envoyées ne sont pas conforme à ma commande et donc inutilisables. j'ai du attendre 1mois 1/2 pour être livrée , sans la moindre communication concernant les dépassements de délais (15 jours annoncés à la commande)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Ma collègue s'occupe de vous aujourd'hui, effectivement il y a eu une erreur à l'usine. Nous vous tiendrons informé au plus vite. Quant au mois et demi de délai, il est dû au confinement qui a entraîné la fermeture des usines ..... Nous avions bien spécifié ces délais rallongés sur notre site.
G
Ghislaine R.
Note : 1 sur 5
Vraiment dommage qu'il n'y ait pas de mode d'emploi ou notice de montage 🤔🤔🤔😱😱
M
Mr E.
Note : 5 sur 5
Good quality product delivered on time in perfect condition.
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