Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
Christiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Un peu long pour la livraison
A
André R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Pas de pb malgré petit retard à la fabrication.
F
Francis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Excellent
L
LAURENT A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Enchanté de la qualité de la prestation. Envoi rapide et soigné. Nous recommandons.
A
ANNE LISE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Top
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
Merci, c'était parfait
T
THIERRY C.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait et je le recommande
M
Marie Jeanne V.
Note : 5 sur 5
2 fois fait appel à vous et très bon service Merci à vous
M
MARC P.
Note : 1 sur 5
Marchandise non conforme : marchandise reçue pas de la bonne référence 8 jours après le retour confirmée de la marchandise, toujours pas de remboursement. Lamentable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande par l'intermédiaire de C DISCOUNT , c'est donc eux qui vous rembourse. De notre côté, nous avons autorisé le remboursement. Si vous aviez commandé sur notre site, je vous aurai remboursé en direct.........mais ce n'est pas le cas. Donc la mention lamentable, ne nous est pas destinée !
R
Raphael K.
Note : 5 sur 5
ras
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
super rapide impecable. Facilité de commande et Service .
C
Chevalier -.
Note : 5 sur 5
Sécurisé et rapide .Merci
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
Service parfait et deux fois moins cher
B
Blesbois P.
Note : 1 sur 5
Commande faite pour LM1000 800 600 je reçoit une clé marquée nouveau modèle en remplacement non compatible avec LM 1000 ??, Merci de me contacter.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous avons contacté et il s'avère que cet avis ne nous était pas destiné , mais concernait une autre Société. Dommage que nous soyons impactés d'un avis défavorable avec une seule seule étoile.
M
Michel E.
Note : 5 sur 5
Service sérieux et très professionnel . Livraison ultra rapide Serrure non posée pour le moment mais identique au modèle existant donc conforme Merci pour vos services . Pour une première expérience c'est un coup de maitre !!!!!
F
francois H.
Note : 5 sur 5
Ultra rapide est très bonne communication. Bravo
E
Evelyne A.
Note : 5 sur 5
J'ai fait refaire une clé BKS par Clef-en-ligne après avoir contacté le service client qui s'est renseigné auprès du fabricant. Je n'avais pu l'obtenir dans les magasins spécialisés de ma ville ! Sérieux et efficace. A recommander.
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme. Parfait
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
Délai annoncé à la commande: 3 semaines Livré en : 6 semaines Le retard en soi n'est pas grave, tout le monde peut avoir un problème ou commettre une erreur. Ce qui n'est pas acceptable, ce sont les explications foireuses, les *** pour couvrir une erreur et l'impression que le client est pris pour un ***e. Dommage, ça avait pourtant bien commencé avec un site clair, un contact sympa et pertinent avec un technicien.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée le jeudi 1 octobre à 23 h 30, elle a donc été traitée le vendredi 2 Octobre et vous a été expédiée le lundi 02 Novembre 2020. Cela fait exactement 4 semaines et non 6 comme vous l'annoncez. L'usine a eu un retard d'une semaine, cela peut hélas, arriver. Ce n'est pas une explication foireuse, mais au contraire une réalité. Nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'être pris pour un *****, ce n'était pas du tout notre intention ! Nous espérons qu'au moins vous avez été satisfait du produit commandé...... et vous souhaitons une bonne continuation.
M
MARCEL G.
Note : 5 sur 5
Très satisfait, je recommande.
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
Les clés sont parfaites. La transaction s'est très bien passée. J'ai apprécié le contact avec clef en ligne et surtout la manière dont la transaction a été sécurisée. Il est rassurant qu'un minimum de documents soit demandés pour refaire les clés afin de justifier de l'identité. ***
M
Marie-José O.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la prestation, nous sommes informé à chaque étape jusqu'à la livraison.
M
Marcelline A.
Note : 5 sur 5
Excellant, rapport qualités prix et rapidité
L
Lascombes A.
Note : 5 sur 5
Excellent
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
Prestataire : Thirard. Produits correspondant à notre attente.
E
Evangelista G.
Note : 5 sur 5
Un choix important avec un ensemble de combinaisons adaptées aux différents problèmes. Contact téléphonique très sympathique : en résumé des professionnels !
R
Ramond J.
Note : 3 sur 5
Canon de serrure commandé car dispo sur le site et, surprise il ne l'était pas. Commande envoyé à l'usine et 3 semaines de délai non prévu. Après un appel téléphonique pour m'assurer que la commande serait livrée en une seule fois, (boite à clé + canon) livraison incomplète. Oublie de la boite à clé. Conclusion: suivi de commande à revoir.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le cylindre que vous avez commandé est indiqué avec 2 semaines de délai et non en stock, de plus vous avez une clé supplémentaire ce qui demande une fabrication spéciale . Le garde clef est parti par un autre canal, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu les 2 articles en même temps. Nous sommes désolés de ce contre temps.
F
Feinda D.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite et clefs reçues en 1 semaine. Je recommande vivement
A
Alousainou D.
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité. Le suivis avant livraison est top. Très bien.
B
Brieuc D.
Note : 5 sur 5
très réactif, très pro, et très aimable
S
Sylvie E.
Note : 5 sur 5
tres bonne communication et tres bon suivi de l'avancee de la commande
S
sophie C.
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace Communication claire et prestation de qualité Je recommande
R
REMI S.
Note : 5 sur 5
Efficace, rapide avec un excellent contact client.
R
Raphaël V.
Note : 5 sur 5
Bon produit
J
JEAN-CHRISTOPHE L.
Note : 5 sur 5
Top !
S
Samuel -.
Note : 1 sur 5
L'un des produits reçu n'est pas celui que j'avais commandé et mon message au SAV reste sans retour. Donc soit il y a eu une erreur d'envoi soit la photo correspondant au produit sur votre site n'est pas contractuel.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le produit que vous avez choisi est disponible en différentes formes ( comme indiqué sur la photo ) , il suffit de faire défiler le menu déroulant et choisir son modèle . Sinon par défaut c'est le premier. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous rembourserons ( Hors frais de port )
E
Erik T.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait : prix en dessous de la concurrence, rapidité d'envoi et emballage. Merci
N
Nathanael A.
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait, la commande a pu être faite facilement et rapidement. La livraison était rapide et soignée.
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
conforme
V
VINCENT S.
Note : 5 sur 5
délai respecté
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