Avis clients de CLEF EN LIGNE

Commande non expédié depuis plus d’une semaine Injoignable par tél Ne répond pas au mail

Professionnalisme de cette société...fabrication.. livraison dans les temps

Extrêmement mécontente de cette expérience, si vous êtes à la recherche d'un service de qualité, fuyez ! J'ai été mal conseillée lors de la commande de ma serrure sur le site de clef en ligne : les critères pour sélectionner le sens de la serrure n'étant pas indiqués sur la fiche produit, j'ai appelé le service client pour demander conseil et ils se sont trompés. Le résultat : la serrure de ma porte d'entrée est inversée. Cela fait 10 jours que j'appelle et écrit au service client pour demander la gratuité du kit de réversibilité, qui permettrait d'inverser la serrure, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle et ne respecte pas ses clients : je ne la recommande absolument pas.

Commande reçue conforme à la demande

Malgré une carte de propriété pas reussi à dupliquer 3 malheureuses clés. Et maintenant rebelotte Photos etc… pour avoir de nouvelles clés .🥲

Clef perdu par Colissimo; aucune réaction de la part du fabricant

Attention, photo mensongère pour une serrure arrivée sans gâche, alors que celle ci est clairement visible sur la photo. Donc bien faire attention avant d'acheter !

Simple efficace

Pour cette commande, tout c'est bien passé. Actuellement, dans l'attente d'une nouvelle commande.

L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client

La clé n'ouvre pas le barillet. En contact avec le SAV afin de trouver une solution.

Tout s'est bien passé à un bémol près : un point relais propose dans la liste n'est pas fiable. Il ouvre quand il veut et il se fiche de savoir si le client est satisfait.

Moyen 3 barillets achetés avec clés identiques, seulement 3 clés livrées, et pour avoir d'autres clés 18€ pièces ! Le cordonniers serrurier du coin m'en à fait 3 pour 15€!!!

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J'avais demandé de ne pas expédier les clés à mon adresse, car je n'y serais pas pour les récupérer et de me les tenir à disposition. C'était très clair sur ma demande (je n'ai pas payé les frais d'expédition). Elles ont été cependant quand même expédiées par colissimo pour mes 2 commandes. A ce jour je ne les ai pas en ma possession.

Reçu à plus de mois une clef qui marche pas J attend toujours Pas sérieux du tout

La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.

Un peu long, mais clés parfaitement fonctionnelles

Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.

Seul bémol la communication pr les infos n’est pas réactive Attendu 2 mois si on ne rappelle pas personne ne se manifeste dossier envoyé complet pas d’infos on a du le renvoyé 3 fois heureusement que ns on appelle enfin après un énième envoie et demande de confirmation clé reçu et extra commande septembre reçu fin novembre

Délai un peu long

un peu cher

Sauvez vous c'est vraiment des amateurs. Délai non respecté, trés mauvaise communication téléphonique et en plus si vous vous faites avoir et que vous passez une commande chez eux n'espérez pas avoir un service retour qui solutionne votre problème. Pour eux le problème c'est le fabricant pas eux et ne croyez pas que c'est eux qui fabrique les clefs c'est juste une boite aux lettres. En gros SAUVEZ VOUS.

Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !

J ai commande un digivode à encastrer j ai reçu un digivode à visser avec une autre référence

Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée

livraison dans les temps services très bien prix très compétitif

bien emballé et reçu dans les délais

Pas reçu le cylindre commandé

La cle n'etait pas identique au précedente. Mais votre service apres vente a été tres bien et a corrigé le tir. J'attends la nouvelle (et bonne!) cle. Faute excusee et réparée!

Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet

Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé

Délai un peu long mais produit et conseils conformes

Clefs non conformes, pas de nouvelle de la commande de remplacement.

Délai dû à un prix incorrect sur le site, sinon livraison et qualité du produit, très bien

3 clefs non conformes, sans possibilité de les rendre utilisables ( nécessité de disposer du barillet à proximité pour les essais ). Usinage par moi-même réussi. Attitude commerciale négative ( aucun geste malgré une dépense de 148 € de ma part. Grande déception et un client perdu !

Pas reçu ma commande, aucune des deux sans information sur un éventuel retard.

Commande incomplète et article manquant n’est toujours pas parvenu. Quand j’ai contacté votre service aucune suite n’a été donnée en faisant savoir qu’ils peuvent rien faire. Service après vente médiocre et manque de professionnalisme.

Ne correspond pas à ma demande

Produit satisfaisant, prix ok, manque un peu d'information sur l'avancement de la commande