CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
Dégoûter toujours pas reçu mon colis à ce jour ????. De ce fait difficile de donner un avis favorable
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je viens d'appeler la Poste qui me précise que vous étiez absent lors du passage du facteur, s'agissant d'un envoi contre signature, votre présence est indispensable. Vous avez eu un avis dans votre boite à lettres vous demandant si vous souhaitiez une autre date de livraison ou retirer le paquet à votre bureau de poste. Votre colis est donc disponible quand vous voulez, muni d'une carte d'identité. Désolé de contre temps indépendant de notre volonté.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Des produits efficaces à de très bons prix. Livraison rapide (le site indiquait un délai de 2 semaine sur le produit, finalement reçu en 5j!), reçu bien plus tôt que je ne le croyais. Parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un peu chère mais la prestation est de bonne qualité.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
très bonne prestation ,rapidité de livraison ,grand choix en cylindre de porte.merci
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
J'ai fait une erreur de commande. J'ai commandé des 30 et il fallait des 40 (trompé par l'indication 30 portée sur le canon de la serrure actuelle). J'ai demandé si la reprise était possible. Toujours pas de réponse. Même négative, la réponse est attendue.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site très convivial malgré la complexité du sujet , la question des lots livrables à des dates différentes n'est pas traitée Choix large et clair , guidage parfait Livraison sans problème , un choix plus large de solutions ( livraisons en relais ? ) serait agréable .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Parfait !
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Délai un peu long Clef insérée dans le canon sale
Réponse de CLEF EN LIGNE
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre commande. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande, nous tenons à vous rappeler que le délai de fabrication de 2 à 3 semaines, et de livraison de 24 à 48 heures est clairement indiqué sur notre site internet. Vous avez effectué votre commande le 05/10/2015 à 18h33 sur notre site, nous avons demandé la fabrication de vos produits chez notre fabricant le 06/10/2015 et votre commande a été envoyé le 20/10/2015, vous lavez reçu le 22/10/2015 soit sous 16 jours, il sagit donc dun délai de livraison tout à fait convenable. Nous tenons également à vous donner quelques explications au sujet de létat du canon, il sagit simplement du lubrifiant que vous avez confondu avec de la saleté, nétant pas un professionnel de la serrure vous ne pouviez pas le savoir. Ce lubrifiant vous permet simplement dentretenir et de lubrifier le canon afin de faciliter linsertion de vos clefs. Nous espérons vous avoir éclairé, et nous restons à votre entière disposition. Très sincèrement, Au nom de toute léquipe CLEF EN LIGNE, Cordialement
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
j'ai commande 2 clés et j'en ai eu qu'une
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur, nous avons fait au mieux pour nous rattraper , le surlendemain vous aviez votre 2 eme clé . Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses, mais hélas l'erreur est humaine !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ras , impeccable pour la livraison , purvu quelle fonctionne maintenant
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Sûr et efficace
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien, mais cher, ayant déjà commandé un article il ya quelque temps, j'aurai aimé une ristourne, cordialement
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à la commande.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon. A su détecter une erreur de saisie du numéro de clef. Délai de traitement global un peu lent.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service rapide et parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Article correspond bien à ma commande délais de livraison respecter.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation Rapidité avec la récupération sur Paris Compréhension sur la problématique de confidentialité (adresse/clé)
Lors de l'installation de la pièce dans l'orifice de la porte, une petite pointe est sortie de son emplacement et j'ai du démonté la totalité de système de fermeture pour dégager la pièce et la remonter. Ce petit "clou" est sorti du premier orifice de la pièce. Je pense que l'usine n'a pas fait correctement son travail.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre commande. Nous avons pris note de votre mésaventure, nous tenons néanmoins à vous rappeler que le service après-vente dont nous disposons aurait pu dans ce cas la, répondre à votre demande, il suffisait simplement de nous contacter. Nous aurions pu mettre à votre disposition un bordereau de retour gratuitement et traiter votre demande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition. Très sincèrement, Au nom de toute l'équipe CLEF EN LIGNE, Cordialement.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28 juillet 2015, livrée le 28 septembre 2015. Ma commande avait été oubliée. Il a fallu que je téléphone maintes et maintes fois pour que quelqu'un me réponde et qui s'aperçoive que ma commande n'avait pas été traitée. Les messages sur le répondeur et les messages sur internet sont restés sans réponse.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre commande. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et sachez que celle-ci ont été sérieusement prises en compte. Nous tenons malgré tout à vous rappeler que vous avez effectué votre commande le 28/07/2015, veille de la fermeture d'usine de notre fabricant, cette information était clairement indiqué sur notre site, ainsi que le délai de traitement qui comme convenu débutait au mois de septembre, il ne s'agit donc pas d'un oubli de notre part. Nous tenons à vous présenter nos escuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de faire de nouvel appel à nous dans le futur, afin de vous faire changer d'avis. Nous restons à votre entière disposition. Très sincèrement, Au nom de toute l'équipe CLEF EN LIGNE, Cordialement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tres rapide et efficace car je n arrivais plus a lire les references sur la c les Mais ils m ont envoyé une c les qui correspond bien a ma Porte donc perspicace j ai recommande le site a ma voisine
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ok pour la commande par contre j ai commande sans certificat et jaurai bien voulu recevoir confirmation que tout etait ok et ma commande etait en traitement...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue :)
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestation à recommander
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
un peu long mais parfait.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service très correct. Je déplore le coût élevé de la clé RENZ pour boîte aux lettres. Mais je sais que ce n'est pas de votre fait !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien. J'ai utilisé leurs services pour une clé de sécurité Vachette. J'ai reçu ma commande en moins d'un semaine, les prix m'ont paru très compétitifs par rapport à la concurrence. Le seul soucis qui vaut 1 * en moins est du coté de la sécurité: j'ai certes fourni la carte de certification Vachette j'aurais aimé qu'il en demande un peu plus sur mon identité; ensuite colissimo est le seul moyen de livraison proposé, non recommandé, "pas cool" lorsqu'il s'agit d'un double de clé d'entrée et que le (petit) colis reste dans la boîte aux lettres.... Une livraison chez un dépôt devrait être proposée, j'aurais pris cette option.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Parfait delai un peu long
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
commande d'une clé au mois d'Aout et commande arrivée pile poil à temps, très bon accueil téléphonique, rien à dire pour moi . Parfait tout fonctionne très bien. Je recommande clé en ligne.com Merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon site, simple à commande, produit de qualité, livraison rapide. Petit bémol, le frais de port, ils sont très élevés.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
le délai reste assez long ...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide et conforme à la commande passée.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Le débit de la carte de paiement est immédiat, mais il faut attendre 3 semaines pour recevoir la clé.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La livraison correspondait tout à fait aux besoins.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Pas de nouvelle de la commande 1 mois après. Je contacte le service client, réponse rapide par mail me disant que l'usine Vachette est fermée l'été. Dans la foulé, je reçois un mail avec le numéro de suivi du colis. Ca sens un peu le colis oublié. Quoiqu'il en soit, commande bien reçue et service client réactif.
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