Français 
A
Note : 4 sur 5
rapide et correct,un des meilleur prix
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Produits tout-à-fait conformes au descriptif. Délai de livraison à revoir (supérieur à un mois). J'ai dû acheter un barillet temporaire dans la grande distribution en attendant la livraison du définitif. Donc achat trop cher au final. J'ai dû relancer 2 fois pour essayer de faire "accélérer" la livraison. Interlocutrice en ligne de très bonne volonté, ce qui est appréciable.
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation
A
Note : 1 sur 5
dommage que la prise en compte des commandes et leurs traitements soient inefficaces. pas d'informations et excuses pour le moins convaincantes, après un non traitement durant 3 à 4 semaines, la concurrence nous a fourni en 48heures les éléments d'un meme fabricant ...pas d'autrescommentaires
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement il y a eu un soucis d'acheminement entre l'usine et nos bureaux. Votre colis s'est perdu. Nous avons dû attendre un délai de réponse du transporteur , pour constater la perte de ce colis et repasser la commande. Notre confrère a eu plus de chance que nous. Nous traitons des centaines de commandes par jour et malheureusement, il arrive parfois que des colis soient égarés par les transporteurs, nous mettons tout en oeuvre pour rattraper ce genre se soucis lorsqu'il se produit, mais nous n'avons pas de baguette magique !
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème dans la commande, l'acheminement et la qualité du produit fourni.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. Livraison plus rapide que prévue.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service, très bonne communication. Prix intéressants. Dommage que les délais des fabricants soient parfois un peu longs...
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité de prestation et respect des délais annoncés (au plus court de la fourchette)
A
Note : 4 sur 5
conforme a ma demande assistance telephonique competente et aimable
A
Note : 4 sur 5
Premier règlement non validè mais je ne suis pas un spécialiste d'Internet! Je trouve tjrs cela un peu compliqué !
A
Note : 3 sur 5
delai beaucoup trop long pas de suivi oblige de relancer regulierement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous avons eu toutes les peines du monde à prouver au Fabricant DENY FONTAINE que votre clé avait bien été faite chez eux ! ! Nous avons dû vous demander , effectivement de nous envoyer des photos pour leur transmettre. Tout ces désagréments sont bien indépendants de notre volonté et croyez bien qu'il aurait été plus facile de vous rembourser que de vouloir mener à bien votre commande ! Nous avons voulu bien faire ....
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long : 3 semaines pour une reproduction de clés TX80VD !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 16 Mars au soir, le temps de recevoir vos justificatifs, nous avons passé votre commande le vendredi 20 à l'usine TESA, Nous vous avons envoyé vos clés le 5 avril ( soit 2 semaines, comme annoncé sur le site ) Nous sommes tributaires de la charge de travail des usines, nous passons nos commandes au jour le jour et relançons les fabricants toutes les semaines...... Nous faisons de notre mieux.
A
Note : 4 sur 5
Je défini le service comme efficace. J'ai pas mis 5 étoiles par principe.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons été satisfait de la prestation. Ils sont rapide.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspond à celui que j'ai commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le fabriquant à changer le sens d'introduction de la clef, au lieu d'être horizontal celui ci est dorénavant vertical. A moins de trouver de vieux stocks quelque part, Il n'y a pas d'issue ! Si cet article ne vous convient pas, nous vous envoyons une étiquette de retour et vous remboursons sans problème.
A
Note : 4 sur 5
delai livraison exactement ce qui a été annoncé
A
Note : 1 sur 5
Des soit-disant PROMOTION avec des prix imbattable. pour avoir au final sa commande annulée au bout de plusieurs semaines. bien sur, sans vrai explication et aucun geste commerciale.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il ne s'agissait pas de promotion mais d'un énorme bug sur notre site, 8 cylindres de haute sécurité pour 40 euros ! ! Nous avons tenter de vous joindre par téléphone dès le lendemain de votre commande sans succès. Nous vous avons laisser des messages sur votre répondeur, ainsi que par mail.... Nous vous avons remboursé dans la semaine, sans pouvoir vous joindre. Nous regrettons cet incident et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu que vous ne pouvez réaliser mon double de clé un autre site et capable de le faire mais a un prix ehorbitant donc pour l'instant je ne fait rien .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre profil de clé est réservé à BKS BELGIQUE, BKS FRANCE ne peut donc pas le reproduire. Désolés !
A
Note : 3 sur 5
Trop long et manque d'informations, car j'ai du envoyé ma clé à dupliquer 3 semaines après ma commande. La clé crochte un peu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine THIRARD nous a demandé de leur faire parvenir une clé au modèle le 24 Février, vous nous l'avez expédié le 17 Mars. Le temps pour nous de leur expédier votre original, qu'ils fabriquent la clé et nous retournent le tout, nous vous l'avons renvoyé le 29 Mars soit 9 jours ouvrés pour les allers retours et la fabrication.l n'est pas facile de faire plus vite, nous sommes tributaires du délai de fabrication des usines.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, La commande a été livrée plus de 3 mois après. le 1er produit livré n'était pas le bon (pas de fonction synchro). Quand j'ai demandé une date de livraison du remplacement, Briccard ne retournerait pas de remplacement sans réception du 1er produit. Or il était déjà recu depuis une semaine, communiquant le N° de livraison et sa confirmation. Quand le 2eme a été livré il manquait ce coup ci une clef; qui m'a été faite depuis, mais il m'a fallut envoyer une copie de la carte. Donc, livraison bien trop longue, avec beaucoup d'erreurs et d'échanges nécessaires pour obtenir le produit. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tout a été OK Très satisfait Salutations ***
A
Note : 1 sur 5
un des barillets est déjà défectueux !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si l'un des cylindres est défectueux, il faut nous le retourner et nous vous l'échangerons. Les cylindres ACHETTE sont garantis 10 ans ! Il suffit de nous téléphoner, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail et procéderons au remplacement.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace, clés reproduite à la perfection. Seul bémol j'aurais aimé être informé par vous que la carte de propriété que je vous ai fournie n'était pas la bonne cela aurait pu m'éviter une attente inutile.
A
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison des clés dans des délais correct, les clés fonctionnent. Prix un peu moins cher que dans le commerce traditionnel
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide commande bien emballée qualité du produit au rendez-vous
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Délai long et problème de réception des clés par chronopost, pas de suivi colis sur le site clé en ligne. Mais clé en ligne a contacté par téléphone pour signaler un problème avec la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit commandé. Délai trop long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé vos clés le lundi 27 Février, nous vous les avons envoyé le jeudi 9 Mars. Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines ! , dans votre cas cela a été plus rapide soit 7 jours ouvrés ou 10 jours en comptant les week end ou les usines sont fermées. Nous pensons donc tenir nos engagements.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité . RAS
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
prestation conforme aux prévisions de delais
A
Note : 4 sur 5
elles accrochent 1 peu manquent d'ébavurage et ponçage!
A
Note : 4 sur 5
Catalogue tres complet pour trouver exactement ce qu'il nous faut.
A
Note : 4 sur 5
service rapide parfait
A
Note : 4 sur 5
bonjour .oui je suis satisfaite de la fabrication et du délais de livraison de mes 2 clés .Mais en envoyant ma commande par recommander , j'ai joint la clé défectueuse que m'avait réclamé la maison clé en ligne ,afin de voir sa faille .( celle ci c'était cassé dans ma serrure ) depuis pas de nouvelles ....j'espère que ce problème ne se reproduira pas avec mes clés restantes ....en dédommagement de ce petit préjudice, puis je avoir un petit geste commerciale, et recevoir une clé reproduite gratuitement ..ce n'aie pas normal qu'une clé casse ....en attendant de vous lire recevez mes meilleures salutations .......*** .
A
Note : 4 sur 5
Prestation sérieuse et sans surprise. Livraison conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser Prix correct Bon suivi Livraison rapide