CLEF EN LIGNE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions suivies et des délais respectés qui permettent une réception rapide des clés et du matériel commandé. Les clients soulignent des prix bien positionnés et des produits conformes à la commande, ainsi qu’une qualité de fermeture et des pièces adaptées répondant exactement aux attentes. Le service client et le sérieux du vendeur ressortent également, avec des échanges faciles, des devis et commandes gérés efficacement, et une expérience générale de satisfaction élevée. Les retours sur la logistique et l emballage sont positifs, renforçant une impression de professionnalisme et de fiabilité globale.
La clé fournie ne correspond pas dans sa forme à l'image affichée sur votre site. De plus la clé reçue n'ouvre pas ma porte....
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, il arrive à l'usine THIRARD, sur ce modèle de clé précis, de ne pas utiliser le bon profil, ils ont un gros problème sur la Trafic 6. Nous allons vous envoyer une étiquette de retour et vous demander un original de votre clé à leur envoyer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous contacterons dans la journée.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
On n'a juste failli pas recevoir nos clés car nous nous étions trompés de carte de propriété et que nous n'avons jamais reçu de mail nous informant que cela n'était pas la bonne carte (le site client nous a affirmé nous en avoir informé). Ceci dit cela s'est débloqué quand je leur ait demandé où cela en était et que je leur est fourni la bonne carte de propriété près de 10 jours après la commande...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme vous le dites, vous n'avez pas envoyer la bonne carte de sécurité, nous vous avons appelé le 12 Avril pour vous en informer et vous avons laissé un message. Nous attendions votre réponse et surtout la bonne carte de sécurité pour pouvoir envoyer votre commande au Fabricant qui nous l'avait refusé précisemment pour cette raison.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Marchandise ok ! Satisfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
rapide et correct,un des meilleur prix
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Produits tout-à-fait conformes au descriptif. Délai de livraison à revoir (supérieur à un mois). J'ai dû acheter un barillet temporaire dans la grande distribution en attendant la livraison du définitif. Donc achat trop cher au final. J'ai dû relancer 2 fois pour essayer de faire "accélérer" la livraison. Interlocutrice en ligne de très bonne volonté, ce qui est appréciable.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestation
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
dommage que la prise en compte des commandes et leurs traitements soient inefficaces. pas d'informations et excuses pour le moins convaincantes, après un non traitement durant 3 à 4 semaines, la concurrence nous a fourni en 48heures les éléments d'un meme fabricant ...pas d'autrescommentaires
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement il y a eu un soucis d'acheminement entre l'usine et nos bureaux. Votre colis s'est perdu. Nous avons dû attendre un délai de réponse du transporteur , pour constater la perte de ce colis et repasser la commande. Notre confrère a eu plus de chance que nous. Nous traitons des centaines de commandes par jour et malheureusement, il arrive parfois que des colis soient égarés par les transporteurs, nous mettons tout en oeuvre pour rattraper ce genre se soucis lorsqu'il se produit, mais nous n'avons pas de baguette magique !
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Aucun problème dans la commande, l'acheminement et la qualité du produit fourni.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. Livraison plus rapide que prévue.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service, très bonne communication. Prix intéressants. Dommage que les délais des fabricants soient parfois un peu longs...
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
très bonne qualité de prestation et respect des délais annoncés (au plus court de la fourchette)
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
conforme a ma demande assistance telephonique competente et aimable
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Premier règlement non validè mais je ne suis pas un spécialiste d'Internet! Je trouve tjrs cela un peu compliqué !
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
delai beaucoup trop long pas de suivi oblige de relancer regulierement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous avons eu toutes les peines du monde à prouver au Fabricant DENY FONTAINE que votre clé avait bien été faite chez eux ! ! Nous avons dû vous demander , effectivement de nous envoyer des photos pour leur transmettre. Tout ces désagréments sont bien indépendants de notre volonté et croyez bien qu'il aurait été plus facile de vous rembourser que de vouloir mener à bien votre commande ! Nous avons voulu bien faire ....
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long : 3 semaines pour une reproduction de clés TX80VD !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 16 Mars au soir, le temps de recevoir vos justificatifs, nous avons passé votre commande le vendredi 20 à l'usine TESA, Nous vous avons envoyé vos clés le 5 avril ( soit 2 semaines, comme annoncé sur le site ) Nous sommes tributaires de la charge de travail des usines, nous passons nos commandes au jour le jour et relançons les fabricants toutes les semaines...... Nous faisons de notre mieux.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Je défini le service comme efficace. J'ai pas mis 5 étoiles par principe.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Nous avons été satisfait de la prestation. Ils sont rapide.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
L'article reçu ne correspond à celui que j'ai commandé
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le fabriquant à changer le sens d'introduction de la clef, au lieu d'être horizontal celui ci est dorénavant vertical. A moins de trouver de vieux stocks quelque part, Il n'y a pas d'issue ! Si cet article ne vous convient pas, nous vous envoyons une étiquette de retour et vous remboursons sans problème.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
delai livraison exactement ce qui a été annoncé
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Des soit-disant PROMOTION avec des prix imbattable. pour avoir au final sa commande annulée au bout de plusieurs semaines. bien sur, sans vrai explication et aucun geste commerciale.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il ne s'agissait pas de promotion mais d'un énorme bug sur notre site, 8 cylindres de haute sécurité pour 40 euros ! ! Nous avons tenter de vous joindre par téléphone dès le lendemain de votre commande sans succès. Nous vous avons laisser des messages sur votre répondeur, ainsi que par mail.... Nous vous avons remboursé dans la semaine, sans pouvoir vous joindre. Nous regrettons cet incident et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Je suis déçu que vous ne pouvez réaliser mon double de clé un autre site et capable de le faire mais a un prix ehorbitant donc pour l'instant je ne fait rien .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre profil de clé est réservé à BKS BELGIQUE, BKS FRANCE ne peut donc pas le reproduire. Désolés !
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Trop long et manque d'informations, car j'ai du envoyé ma clé à dupliquer 3 semaines après ma commande. La clé crochte un peu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine THIRARD nous a demandé de leur faire parvenir une clé au modèle le 24 Février, vous nous l'avez expédié le 17 Mars. Le temps pour nous de leur expédier votre original, qu'ils fabriquent la clé et nous retournent le tout, nous vous l'avons renvoyé le 29 Mars soit 9 jours ouvrés pour les allers retours et la fabrication.l n'est pas facile de faire plus vite, nous sommes tributaires du délai de fabrication des usines.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Bonjour, La commande a été livrée plus de 3 mois après. le 1er produit livré n'était pas le bon (pas de fonction synchro). Quand j'ai demandé une date de livraison du remplacement, Briccard ne retournerait pas de remplacement sans réception du 1er produit. Or il était déjà recu depuis une semaine, communiquant le N° de livraison et sa confirmation. Quand le 2eme a été livré il manquait ce coup ci une clef; qui m'a été faite depuis, mais il m'a fallut envoyer une copie de la carte. Donc, livraison bien trop longue, avec beaucoup d'erreurs et d'échanges nécessaires pour obtenir le produit. Cordialement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout a été OK Très satisfait Salutations ***
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
un des barillets est déjà défectueux !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Si l'un des cylindres est défectueux, il faut nous le retourner et nous vous l'échangerons. Les cylindres ACHETTE sont garantis 10 ans ! Il suffit de nous téléphoner, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail et procéderons au remplacement.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace, clés reproduite à la perfection. Seul bémol j'aurais aimé être informé par vous que la carte de propriété que je vous ai fournie n'était pas la bonne cela aurait pu m'éviter une attente inutile.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Livraison des clés dans des délais correct, les clés fonctionnent. Prix un peu moins cher que dans le commerce traditionnel
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison rapide commande bien emballée qualité du produit au rendez-vous
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Délai long et problème de réception des clés par chronopost, pas de suivi colis sur le site clé en ligne. Mais clé en ligne a contacté par téléphone pour signaler un problème avec la livraison.
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit commandé. Délai trop long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé vos clés le lundi 27 Février, nous vous les avons envoyé le jeudi 9 Mars. Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines ! , dans votre cas cela a été plus rapide soit 7 jours ouvrés ou 10 jours en comptant les week end ou les usines sont fermées. Nous pensons donc tenir nos engagements.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité . RAS
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon service
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
prestation conforme aux prévisions de delais
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
elles accrochent 1 peu manquent d'ébavurage et ponçage!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Catalogue tres complet pour trouver exactement ce qu'il nous faut.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide parfait
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