Français 
A
Note : 4 sur 5
La transaction s'est déroulée sans anicroche, sans mauvaise surprise, sans problème de délais.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Je suis content de la prestation fournie. Le système qui permet de faire plusieurs barillet avec une même clef fonctionne très bien. Les délais annoncés ont été tenu. Il y a un grand choix de marque. Petit bémol 15 jours pour avoir le matériel semble assez long, toutefois le site respect ses engagements. Expérience positives pour ma part.
A
Note : 1 sur 5
votre prestation n'est pas a la hauteur de mon attente (délai de livraison trop long) . commande faite le 09/06/17 réception le mardi27/06 .en ce qui concerne le paiement celui -ci a été effectuer rapidement ( le 13/06)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le 9 étant un dimanche, votre commande a été passée auprès du Fabricant le 10 juin . Le délai étant de 2 semaines ouvrées comme indiqué sur notre site. Nous avons été juste dans les temps, nous faisons au mieux pour réduire les délais, mais nous sommes tributaires de la charge de travail des usines .
A
Note : 3 sur 5
je ne suis pas décu par votre pestation mais je trouve que le prix du port pour le délai est vraiement trop long !!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons respecté le délai de 2 semaines, le prix du port est celui de la Poste ......
A
Note : 4 sur 5
Clefs fournies dans les délais impartis et retiré dans le magasin Paris 19ème après coup de téléphone confirmant leur disponibilité. 4 étoiles seulement, car une question que j'ai posée sur leur site est toujours restée sans réponse !
A
Note : 4 sur 5
La cinquième étoile manquante parce que la totalité de la commande est payée à l'avance, soit environ 3 à 4 semaines. Je précise que pour moi ces délais me semblent relativement logique. Les produits sont fabriqués à la commande dans les différentes usines des fournisseurs en Europe. On ne va tout de même pas commander une serrure comme on commande un DVD, il faut rester logique. Gros points positif pour les tarifs très compétitifs. J'ai même eu des options normalement facturables en prime. Note de 4,5/5 disons.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
tres bien auqu un probleme.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, clé reçue sans retard. Un petit bémol tout de même, une partie de la clé doit être mal fixée car un petit bruit de frottement métalique se fait entendre dès qu'on manipule la clé... au sinon RAS fonctionnelle.
A
Note : 2 sur 5
Les clés rentre et sortir avec difficulté,surtout sortir,aucun informations sur garantie,après appel téléphonique -2 ans à où lieu 10 ans sur le produit similaires
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous vous avons envoyé ce cylindre la semaine dernière, il est évident que si il y a défaut de fonctionnement , nous vous l'échangeons. Pour votre information, les cylindres BRICARD sont garantie 10 ans et non 2. Il suffit de nous appeler pour une obtenir étiquette de retour gratuit.
A
Note : 4 sur 5
Très bien Pas assez clair sur les pièces à transmettre en fonction de nos achat, on crois qu il faut toute les pièces pour validé, alors que non Crdlt
A
Note : 4 sur 5
Vous n'étiez pas le moins cher mais votre site m'a été recommandé, j'ai donc eu confiance. Le prix du port est trop cher mais je ne pouvais pas attendre mon retour sur Paris pour venir récupérer ma clé. J'ai eu le plaisir d'utiliser cette clef sans bavure. Merci.
A
Note : 1 sur 5
Jamais rien reçu. Pas de suivi. Ne recommande pas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Vous nous avez passé commande d'une clé au mois de Mars, le numéro de clef et de carte que vous nous avez transmis n'étaient pas compatibles ( ce n'était pas la carte qui correspondait à la clef) Nous vous avons donc demandé les documents nécessaires pour la reproduction d'une nouvelle carte de sécurité.... Nous vous avons relancé par téléphone et par mail les 23 Mars, 25 Avril et 16 Mai 2017. N'ayant aucune réponse de votre part, nous avons annulé votre commande et remboursé le montant de celle ci. Nous ne pouvons pas attendre 3 mois , la réponse des Clients, donc passé ce délai nous annulons les commandes.
A
Note : 1 sur 5
Produit conforme a la description
A
Note : 1 sur 5
la commande est arrivée mais non conforme. N'ayant pas contrôlé à la réception notre responsable logistique n'a pas pu emmètre de réserve car il n'avait pas le double de la commande. référence ***: 3 unités en commande mais que deux livrées dont une sans la pièce intérieure!!! autrement dit une seule utilisable sur 3. je viens de passer une nouvelle commande en ayant signalé les deux erreurs et j'espère que non seulement ce que commandé arrivera mais que le complément de la première commande sera présent. commande en cours: *** de nos jours une erreur logistique est inacceptable. a vous lire Cdlt ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je viens de faire le point avec ma Collègue, il s'avère qu'effectivement sur la totalité de l'envoi, nous avons oublié 1 ensemble rosace de sécurité et apparemment une pièce intérieure,( ce qui parait difficile car le packaging comprend l'ensemble des pièces ) Nous vous renvoyons donc ce jour 2 ensembles complets, j'espère que ce geste commercial excusera notre erreur. Derrière un site, il y a des hommes et des femmes qui travaillent et peuvent commettre des erreurs... Nous ne sommes que des êtres humains !
A
Note : 4 sur 5
Site internet pas assez explicite pour moi, mais après un appel téléphonique, tout c'est fait en 1 minute. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Le site de CLEF-en-Ligne est d'une utilisation compliqué et rébarbatif. Il faut passer beaucoup de temps pour commander deux malheureuses clefs, même si elles sont de sécurité !. Ainsi les demandes de documents déjà satisfaites sont renouvelées mêmes quand la commande est validée et enregistrée. L'accès aux formulaires types ou prêt remplis n'est pas faisable à n'importe quel moment de la "rédaction" de la commande; Etc. Pour ce qui concerne la réalisation et réception RAS.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Désolée que vous ayez rencontré des difficultés pour passer votre commande, notre numéro de téléphone figure de façon bien visible sur notre site, il aurait donc suffit de nous appeler pour recevoir l'aide dont vous aviez besoin. Sinon, il est toujours possible de passer sa commande par courrier accompagné d'un chèque. Sachez que derrière notre site il y a une équipe humaine qui est à votre service.
A
Note : 4 sur 5
Pdt recu conforme à mon attente. Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de vos services
A
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup aimée le service dommage, que le retrait en magasin n'a pas fonctionné au moment de la commande donc obligé de rajouté 8€ pour la livraison. cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Accessible au téléphone. Personnel agréable. Délai trop long pour ma commande car mes cylindres n'étaient pas en stock.
A
Note : 4 sur 5
Pour la deuxième fois clés en ligne nous a satisfait. Rien à dire. .
A
Note : 4 sur 5
Tres bon matériel et site avec beaucoup de choix. j'ai enlevé une étoile car il y a fallut que je relance pour etre livré.Commande passée le 26 avril 2017 livrée le 18 mai 2017,c'est long.....
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, livraison et emballage parfait.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, seules les informations sur le délai ne sont pas claires... ou peu mis en évidences car je ne les avaient pas vu.
A
Note : 2 sur 5
Nous n'avons hélas pas reçu la commande dans les temps et la commande s'est au final perdue. J'ai demandé le remboursement qui s'est effectué finalement après une relance.
A
Note : 4 sur 5
sans remarque particulière ,le délai de livraison me semble améliorable. Merci
A
Note : 4 sur 5
très bien, sérieux, bonne réception Site a garder et que je réutiliserais si besion
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation relativement rapide.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très longs, beaucoup plus qu'annoncé sur le site. Nécessaire d'appeler plusieurs fois pour entendre à chaque fois "attendez on appelle le fournisseur et on vous rappelle" sans être toujours rappelé effectivement. Il a fallu que je menace d'annuler ma commande pour être enfin livré.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de ce contre temps entièrement imputable au fabricant qui n'a pas été capable de localiser votre colis fabriqué et préparé dans son usine , nous avons fait le maximum pour remédier à ce problème en les appelant pratiquement tous les jours. Votre menace n'a aucunement résolu le problème, nous avons été soulagé lorsque nous avons enfin reçu votre colis et heureux de vous l'expédier. Nous aurions préféré nous aussi que tout se passe bien, donc, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
Délai trop important entre la commande et la livraison
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, vous n'avez pas eu de chance ! un délai de 4 semaines au lieu de 2 nous a été imposé sans aucune justification par le Fabricant. Malgré nos relances, nous n'avons pu obtenir auprès de l'usine ABUS le délai annoncé. Désolés pour ce retard !
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je relance pour avoir ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande nous est parvenu en 18 jours au lieu des 15 annoncés, nous sommes tributaires des délais usine ( comme indiqué dans nos CGV), nous faisons au mieux et relançons régulièrement tous nos fournisseurs. Le fait que vous nous ayez appelé pour "relancer" n'a rien changé au délai usine dont nous dépendons.
A
Note : 4 sur 5
Prestation correspondant parfaitement a la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais emballage trés correct Produit conforme à la description Trés bon choix dans vos produits.
A
Note : 4 sur 5
Société très sérieuse, les clés sont de très bonne qualité. Les délais pour les clés sécurisées sont un peu plus long.
A
Note : 4 sur 5
Bon boulot, très pro et rapide
A
Note : 1 sur 5
La clé fournie ne correspond pas dans sa forme à l'image affichée sur votre site. De plus la clé reçue n'ouvre pas ma porte....
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, il arrive à l'usine THIRARD, sur ce modèle de clé précis, de ne pas utiliser le bon profil, ils ont un gros problème sur la Trafic 6. Nous allons vous envoyer une étiquette de retour et vous demander un original de votre clé à leur envoyer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous contacterons dans la journée.
A
Note : 3 sur 5
On n'a juste failli pas recevoir nos clés car nous nous étions trompés de carte de propriété et que nous n'avons jamais reçu de mail nous informant que cela n'était pas la bonne carte (le site client nous a affirmé nous en avoir informé). Ceci dit cela s'est débloqué quand je leur ait demandé où cela en était et que je leur est fourni la bonne carte de propriété près de 10 jours après la commande...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme vous le dites, vous n'avez pas envoyer la bonne carte de sécurité, nous vous avons appelé le 12 Avril pour vous en informer et vous avons laissé un message. Nous attendions votre réponse et surtout la bonne carte de sécurité pour pouvoir envoyer votre commande au Fabricant qui nous l'avait refusé précisemment pour cette raison.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise ok ! Satisfait