Français 
J
Note : 4 sur 5
c'est ma première commande & je suis satisfait pour la livraison et son suivi de clé en ligne à part la clé de forme différente par rapport à celle d'origine mais fonctionne trés bien .merci .
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande du 27/11/2019 reçu le 10 /02/2020 RAS
M
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un cylindre vendu avec 3 clés avec 2 clés supplémentaires que je n'ai pas reçues
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il s'agit d'un bug sur les clés supplémentaires. Elles n'ont pas été prises en compte lors de votre commande. Vous n'avez pas réglé ces 2 clés supplémentaires, vous n'avez réglé que le cylindre avec 3 clés. Ma collaboratrice vous rappelle à ce sujet.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation
C
Note : 4 sur 5
Contact client impeccable, retours satisfaisants. Prestation à bon rapport qualité prix. Le bémol : une livraison prévue en 10 jours arrivée en plus de 20 jours.
B
Note : 3 sur 5
J'aurai bien mis 5 étoiles, poignée de très bonne qualité , très bien emballé ,le seul hik c'est qu'il n'y avait qu'une seul clef de livré avec la poignée dommage.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Cet article est effectivement vendu avec 1 seule clé comme indiqué sur la photo et précisé dans le détail. Il est cependant très facile d'aller chez un clé minute pour faire des doubles de ce genre de clé.
V
Note : 3 sur 5
Je vous ai attribut une note moyenne, car j'attend toujours votre réponse sur une commande depuis 24/01/2020, c'est noté livré; mais je n'ai toujours pas reçu,
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande Vendredi 31 janvier, elle a été fabriquée et partie directement de l'usine le Mardi 4 Février ( soit 2 jours ouvrés) Vous avez été livré le Mercredi 5 Février . Le bon de livraison est tamponné par vos soins ! Je ne comprends pas votre " note moyenne ".....
E
Note : 3 sur 5
Il a fallu que j'appelle car ma commande n'avait pas été prise en compte. Mais à partir de ça, la livraison a été rapide
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons dû relancer votre commande qui n'avait pas été prise en compte à l'usine. Nous sommes désolés de ce contre temps. Veuillez nous en excuser.
H
Note : 3 sur 5
livraison dans les délais, Références du produit conforment à la commande MAIS vrai problème au niveau de l'ébavurage des dents de la clef. j'ai fini le travail avec une pierre à polir, sinon impossible de se servir d la clef!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Désolé que la finition usine n'est pas été parfaite.......cela peut hélas arriver.
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à la description mais le délai de livraison est supérieur à ce qui est indiqué
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Déçus par le délai annoncé sur le site cela fait 15jours toujours pas mes clef reçus. Les clés au suivi transporteur ne change pas. Malheureusement les clé sont personnelles et si pas de nouvelles fin de la semaine cela va me coûter un changement de cylindre pour des questions de sécurité. Les cles d'une maison avec l'adresse sur l'enveloppe cela et pas pardonnable Très Déçus cela me coûte plus chers que 2 clé. Cordialement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le vendredi 17 janvier, elle à été fabriquée par l'usine et partie de chez nous le Jeudi 30 ( soit 9 jours ouvrés ), elle à été dispo au point relais le mardi 4 Février. Tous les délais annoncés ont été largement respecté. Je ne comprends pas votre mécontentement.
A
Note : 2 sur 5
Très mécontent du délai de livraison pour le prix payé. Salutation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le vendredi 24 janvier, elle est partie de chez nous mardi 28 et arrivé au point relais Vendredi 31. Le délai annoncé est 2 semaines ... Votre commande a été fabriquée et livrée en 1 semaine. Quant au prix, sachez que le montant demandé est une participation, les frais qui nous sont facturés sont supérieurs. Désolés que vous n'ayez pas été satisfait.
F
Note : 3 sur 5
Délai de fabrication trop long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous sommes totalement dépendants des usines de fabrication et leur délai. Nous faisons au mieux, JPM étant très mauvais......
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai reçu ma clé ce week end, et tout va bien. Elle m'a été faite pour ***€ de moins que le serrurier près de chez moi. Toutefois j'ai noté un gros manque de communication (pas de réponses aux mails pendant plusieurs semaines, pas de réponse au téléphone) ce qui a considérablement ralenti le délais de traitement : commande passé le 9 octobre, demande d'envoie de la clé le 31 octobre mais sans me notifier donc je n'ai pu envoyer la clé que début janvier pour la recevoir dans le mauvais point relais. Je note toutefois en point principal le prix très interessant et je vous remercie.
B
Note : 4 sur 5
Service correct, délais respectés, rien à redire.
J
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été faite le jour prévu par manque d'informations. Deux jours plus tard, la livraison a été possible ...sans information supplémentaire ! J'ai un problème avec le canon de serrure livré : Quand il y a une clef dans le canon coté l'intérieur, il est impossible d'ouvrir de l'extérieur, c'est extrêmement gênant, voire dangereux pour la sécurité des occupants si on ne peux pas ouvrir l'appartement de l'extérieur ! Comment résoudre ce problème ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez choisi un cylindre en promo, sans la fonction " débrayable" ou "synchro". Il suffisait de choisir celui qui est un peu plus cher avec la fonction " synchro" comme indiqué sur le site. Nous nous sommes parlé au téléphone, nous allons vous l'échanger.
L
Note : 2 sur 5
3 articles sur 5 manquant, et pas un email pour m'informer de cela, alors que je venais de leur demander des nouvelles de ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement, 3 articles ont été oubliés dans votre commande, nous nous sommes entretenus par téléphone et cette erreur va être réparé aujourd'hui, Veuillez nous en excuser.
S
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, je recommande ce site à d'éventuel acheteur.
M
Note : 3 sur 5
informations contradictoires, commande non arrivée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande est partie le 3 Février de chez nous et disponible au point relais ce jour le jeudi 6 Février.
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus long qu'annoncé (20 jours au lieu de 10). Bon suivi. Travail parfait.
G
Note : 4 sur 5
La première commende *** a été réalisée dans les temps. C'était Parfait. La deuxième *** est en retard et je l'attends d'urgence
J
Note : 4 sur 5
Produits à tarif imbattable. Cependant, des produits affichés en stock ne le sont pas forcément, et j'ai reçu un cylindre 40/30 au lieu d'un cylindre 30/30, qui n'a pas empêché l'installation, mais quand même...
L
Note : 4 sur 5
Résultat parfait, les clés fonctionnent parfaitement. Délai un peu long mais vu la complexité des clés je comprends
J
Note : 4 sur 5
très satisfaisant
F
Note : 1 sur 5
appels à de multiples reprises pour apprendre en fin de compte que la commande était en cours chez le fabricant. deux mois pour obtenir une clé avec la mauvaise couleur. aucun appel de votre part
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons dû attendre vos documents pour passer la commande, vous nous les avez envoyé au mois de décembre ... Nous vous avons livré le 27 Décembre 2019. Quant à la couleur de la clé, il n'existe qu'une couleur chez le Fabricant ! donc pas possible de faire autrement !
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement sans problème
P
Note : 1 sur 5
bonjour #*** toujours rien recu , changer de service de livraison SVP ! Suivez votre colis *** cdt ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre colis est disponible au point relais depuis le 15 Janvier 2020 à 15 h 30. Rappelez nous au cas ou vous n'auriez pas été prévenu de cette mise à disposition.
N
Note : 2 sur 5
J'ai reçu deux clés dont une ne fonction pas
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous n'avez commandé qu'une clé,et non 2,cette clé fonctionne. Donc tout va bien !
E
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée depuis 2 mois
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Effectivement nous nous sommes parlé au téléphone, il y a eu de gros problèmes de transport sur votre livraison .... Le colis est revenu et reparti 2 fois ! Nous l'avons réexpédié en colissimo suivi contre signature le 10 Janvier. Tenez nous au courant, nous sommes désolés de ces contre temps dû au transporteur.
J
Note : 1 sur 5
Délais non respectés et aucune information transmise par le vendeur. Il a fallu que je prenne contact pour savoir ou en était ma commande et là on m'infomr qu'il y a eu un retard et que la clé me sera livrée sous 10 joiurs sauf que cette fameuse clé est arrivée sous 1 mois soit au total 2 mois pour obtenir cette clé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, C'est l'usine BRICARD qui vous envoie directement les clés, il s'avère qu'ils se sont trompés dans l'adressage de votre colis, ce qui a occasionné un retour à l'usine. Le temps que nous soyons prévenu, nous sommes intervenus pour qu'il nous adresse votre colis afin que nous puissions vous le renvoyer. Désolés de ne pas vous avoir tenu informé, nous avons fait notre possible pour rattraper cette fausse route.
E
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car les clefs ne sont pas encore arrivées . Il semble que le magasin de réception soit actuellement fermé pour plusieurs jours ! Je n'avais pas été informé de cette fermeture . Si je l'avais été , j'aurais pu choisir un autre lieu de réception!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le suivi de votre colis nous indique que vous l'avez retiré ce matin au point relais choisi. Je suis désolée que ce point relais ait été fermé peut être en raison des fêtes de Noël, nous ne gérons pas les fermetures des magasins !
P
Note : 1 sur 5
cles ne fonctionnent pas. livraison dans la bl sans signature contrairement a ce qui a été dit.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons échangé par téléphone aujourd'hui effectivement il y a eu un problème de taillage à l'usine VACHETTE et en plus la poste vous a déposé le colis sans signature..... Nous aurons des nouvelles du SAV dès que l'usine rouvrira la semaine prochaine et nous faisons une réclamation auprès de la poste, il est tout à fait anormal que nous payons pour une remise avec signature et que vous trouviez le paquet dans votre boite à lettres. Veuillez nous excuser de des incidents bien indépendants de notre volonté. Nous faisons au mieux pour rattraper tout cela. Nous vous souhaitons malgré tout, une bonne année !
R
Note : 2 sur 5
Suite à une mauvaise conception du site (définition technique du canon d'une serrure) j'ai acheté un équipement qui ne convenait pas. Cote intérieure et extérieure pour un particulier comme moi n'ont pas de signification. Il faudrait préciser que ce sont les cotes de l'ancrage du canon de serrure par rapport à ses extrémités qui sont demandés
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je suis fort étonnée de votre remarque car sur notre site vous avez une vidéo ainsi qu'un schéma qui vous indique comment prendre les dimensions d'un canon de serrure ! Il suffit de les regarder ! Quant à l'intérieur ou l'extérieur, c'est un peu évident ..... Nous faisons tout pour que notre site soit clair et facile d'utilisation. Que faire en plus des vidéos et des croquis ?
R
Note : 4 sur 5
Bon prix mais le délais est un peu plus lent
L
Note : 4 sur 5
Bon service , respect du délai annoncé , juste un peu cher !
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
5 semaines que les clés sont commandées, impossible de me connecter au compte, vais-je avoir mes clés?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous venons de vous appeler après avoir appeler l'usine KABA, nous étions persuadés que vous aviez été livré en livraison direct usine. Il s'avère qu'en fait, ils n'ont pas enregistrer votre commande. La personne qui enregistre nos commandes n'est plus là ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous avons repassé votre commande en nous assurant , que cette fois,ils l'aient bien reçu . Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
S
Note : 4 sur 5
bon produit bonne qualité mais délais de livraison un peu long.
E
Note : 3 sur 5
Solution technique satisfaisante Suivi commande et suivi client à améliorer. Trop de relances, limite annulation.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il manquait effectivement 1 clé dans votre livraison, nous l'avons recommandé auprès du fabricant dès que vous nous l'avez signalé. Les livraisons partent direct d'usine par sécurité et pour gagner du temps, donc à part relancer le fabricant pratiquement quotidiennement pour que votre colis parte rapidement, nous ne pouvons pas grand chose. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos Clients et que nous relançons les usines régulièrement, même si nous ne vous appelons pas à chaque fois. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
S
Note : 4 sur 5
Clefs conforme et fourni dans les délais. Par contre je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni d'arrivé du colis.