Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Cet avis concerne les renforts de Paumelle. Bonne qualité, prix correct mais informations pour la commande insuffisantes. La hauteur des pions n'est pas précisée : elle est de 16 mm. Pour ma porte il faut 10 mm.
J
Julia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Impossible d'avoir la societe au téléphone. Du coup, j'ai commandé sans conseils préalables. Me suis trompée de côté. La serrure fonctionne quand même. Dommage c'est frustrant. Juste être conseillé
G
Grare J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Je suis très déçu. Serrure commandée et reçue non conforme (pas les caractéristiques qui apparaissaient sur le site). Je retourne la serrure, on me promet de renvoyer quelque chose correspondant à ma demande. La nouvelle serrure arrive et apparaît quasi identique à la première. Donc inutilisable. Depuis j’ai adressé un mail resté sans réponse et rappelle 4 fois par jour un service client dont le message indique en permanence que tous les collaborateurs sont indisponibles. Bref. Je reste avec une serrure qui ne correspond pas à ma commande sans espoir d’obtenir une réponse. Tout cela en deux mois et demi.
A
ANICK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Quatorze jours pour la livraison et pour finir les clés dans la boîte aux lettres Impossible de téléphoner personne Je déconseille vivement
D
Daniel K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Frais d'expéditions très cher pour un petit envoi sous enveloppe.
C
Caroline I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Délai très long, ne répond pas aux mails, plus d'1 mois 1/2 d'attente et encore parce que j'ai dû appeler plusieurs fois car pas de réponse à mes mails. et surtout à savoir que c'était la même commande que l'année dernière
M
Mathilde M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Catastrophe on fournit les cartes de clés et meme avec ca on recoit 2 fois la même clé au lieu de 2 clés différentes
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Service clients très mauvais
C
christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
La clé commandée est bien arrivée et bien emballée. Je regrette les délais un peu long.
C
Celine -.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
extrêmement déçu je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commander j'ai donc renvoyer le coli et je n'ai jamais était rembourser malgré mais mail envoyer je n'ai eu aucune réponse et j'ai beau appeler le service après vente personne ne répond. j'ai mis une étoile car sinon il n'y pas de validation ! sa ne mérite aucune étoile.
S
Sophien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Commande rapide et conforme par contre le Service client très difficile à avoir pendant cette commande
F
Fatiha A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour Je vous ai envoyé un mail jamais reçu de réponse !
M
marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Bon prix
F
fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
J'ai bien reçu cette commande dans des délais raisonnables. Par contre je me suis trompé dans le numéro de clé et j'ai commandé une nouvelle clé qui semble bloquée en fabrication depuis deux semaines ... Dommage.
L
Lemagnen M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Délais de livraison trop longs
C
caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
rapidité, efficacité
E
Edwige T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Bien mais il y a un peu de jeu de la clé dans le canon
A
Aurélie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J’ai reçu la clé commandée mais elle est défectueuse. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, en vain. J’ai tenté d’appeler une vingtaine de fois, sans que jamais personne ne prenne l’appel ! Je suis outrée par ce manque de professionnalisme. La moindre des choses serait de me repl’dre Au plus vite et d’assurer le SAV de ma commande, à savoir refaire une nouvelle clé ! Surtout au prix qu’elle coûte ! Aurelie Sueur
C
Cyrille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Site internet clair et précis - Offre variée et complète - Tarifs compétitifs - Délai d'approvisionnement un peu long si non en stock (livraison début octobre mais pour une commande mi-août) - Aucun problème au montage serrure. Fournisseur sérieux.
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Parfait on as directement quelqu'un au téléphone. envoi rapide
V
veronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Livraison trop longue plus de 2 mois
F
Francis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
j'ai reçu ma clé un peu en retard.
C
Cario C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
J ai envoyé un message dès réception du colis pour dire que la serrure a été livrée sans clé et depuis pas de nouvelles dé plus impossible des les joindre par téléphone
P
pascal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Livraison au bout de 7 semaines malgré mes relances. Déçu.
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Pour 10 euros de produit 9 euros de frais d envoi c est grotesque
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Livraison ok mais le produit ne s'adaptant pas à mon portail, j'ai dû le retourner pour un remboursement.
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bonjour, bien que satisfait de la qualité des produits, je tenais à vous signaler que ma dernière commande ne m’a pas été livrée rapidement en 72 voire 96 heures. En effet, j.ai dû appeler le service commande 8 jours après le paiement, qui m’a confirmé que le traitement de mon dossier était en cours. L’opératrice, que je remercie pour son amabilité et son honnêteté, m’a précisé qu’elle s’occuperait de ma commande immédiatement. Je confirme qu’elle a tenu ses engagements. Bien à vous. M MENOUD
Y
Yveline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Commande plaques porte et béquilles non respectée : béquilles pas en stock mais envoi des plaques. Envoi des plaques ne correspondant pas à la commande : mélange en nombre et modèle. Commande le 15/09 remboursement des béquilles le 15/10, renvoi de la commande le 23/09, remboursement prévu le16/10. Il est regrettable qu'à l'annulation de la commande des béquilles, ne soit pas demandé la confirmation du reste de la commande, et que le site ne soit pas à jour des stocks disponibles
J
jean-philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Les clés copiées ne permettent pas d ouvrir la serrure malgré des références identiques à l’original
A
Awa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Délai plus court que celui annoncé. En revanche, la livraison en mains propres n'a pas été respectée.
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
clé devant être modifiée car ne correspond pas aux dimensions d'un paninter eau sinon le produit est correct
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Rapidement servi très bien
F
Franco M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
articles conformes
R
Roger I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
produit conforme mais livraison très tardive
M
max P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Livraison un peu longue mais produit conforme .très bien
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je suis satisfait sauf qu'au moment de valider ma commande, ce n'était pas clair sur mon compte, ils disaient qu'il manquait un élément et j'ai du appeler, on m'a dit "c'est bon". ensuite, tout a été impeccable.
P
pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
délais de réponse un peu long sans être informé des raisons. Mais le mail de support a adressé une réponse rapidement à nos demandes d'informations concernant le délais de réception.
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
La clef passe ne fonctionne pas correctement
F
FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Fabrication et livraison rapide de la clé. Le tout pour un prix competitif.
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
conforme à la commande Livraison en boite à lettre (sans signature !!!) SECURITE ??? Tarif un peu supérieur au site direct de l'usine
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