Avis clients de CLEF EN LIGNE

BONJOUR . est merci pour votre retour je suis contant rien a dire. cordialement Benaziz

Délai nul !!! réception 3 mois après avoir passé commande !!! Personnel incompétent et inefficace. À ce jour, ouf !! Clé reçu mais nous sommes dans l’obligation d’aller récupérer notre certificat au syndic !!! Enfin pour faire simple , nous ne recommanderons aucune commande à cette société.!!!!

Il ne faut pas être pressé. plus de 2 mois d'attente. J'ai fini par recevoir ma commande qui est correcte . 8 jours plus tard je reçois un nouvel avis d'envoi que je récupère. en fait il y a 2 clefs d'un numéro voisin qui ne fonctionne pas sur ma serrure. La gestion des commandes me parait bord....ue . Je dois leur renvoyer

Rapide et prix très compétitif

Le délai a été très long. On nous a demandé de faire quatre paiements. Nous n'avons reçu une facture que pour le premier. Lorsqu'on a demandé une facture pour les autres, on nous a fait une facture globale sans annuler la première, ce qui nous pose des problèmes en comptabilité. Pas moyen de la faire refaire ou d'avoir un avoir pour la première facture.

Commande reçue après un petit couac et un petit délai supplémentaire. Le modèle de clef sécurisé n'était pas le bon et la clef ne fonctionnait donc pas. Une fois le service client prévenu ils ont relancé la commande sans discuter. Résultat 2 semaines de retard mais des clefs qui fonctionnent!

Clé toujours pas reçu malgré une relance. Après plus d'un mois d'attente

Le service commercial a été réactif et aimable pour gérer le retour du colis (ouvert et détérioré par le transporteur). Mais il lui a fallu plus d'une semaine pour obtenir l'accord de d'un manager pour réaliser le remboursement.

Délai de livraison raisonnable. Matériel conforme. Le prix un peu élevé.

le suivi du colis est un peut compliqué

RAS sur le matériel ! Mais envoi extrêmement long (5 semaines)...

Délais de livraison non respectés. Plus d’un mois de retard. A fuir.

Un peu de confusion de leur part dans les commandes, mais grâce à l'efficacité du service clientèle, tout s'est finalement bien terminé, le matériel est conforme et de bonne qualité

Temps de traitement extrêmement long malgré multiples relances. Plus de 2 mois pour obtenir une clé. Votre suivi des commandes client est à revoir fortement et urgemment !

Délai de livraison augmenté sans prévenir. Pas assez d'info sur cette livraison. Autrement qualité des cylindres au top.

La clé fonctionne bien. Clé reçue dans les délais Prestation un peu trop chère

Rapide et bien sauf que j'aurai préféré en couleur.

un peut de lenteur j'ai dû relancer pare téléphone hasard livraison le lendemain

9 cylindre à clé unique commandés et un est arrivé avec une clé différente, mais le SAV à organiser le retour du mauvais cylindre et recommandé en usine le bon cylindre au numéro de clé.

Date livraison respectée Site internet à la portée de tous

Réactivité et efficace.

Bonjour, j'ai commander un Cylindre Synchro/débrayable (s'ouvre même si une clé est dans le cylindre de l'autre côté sup 12 €), j'ai reçu un cylindre non débrayable.

La livrraison a été très rapide. Malheureusement la clé ne fait pas fonctionner la serrure ...

Délai un peu long.Excellent travail

Envoi rapide mais je n es pas reçu la bonne clef

Trés bien Néanmoins c'est dommage que la duplication d'une clef soit aussi chère

Très bien, délais respectés et produit en tout point conforme à la demande

2 mois sans nouvelles, il a fallu 2 mails et 2 appels pour que Clef en ligne relance l’usine, puis ils ont envoyé la commande en me prévenant par mail 10 jours APRÈS son arrivée en point relai, résultat la commande est repartie à l’usine et Clef en ligne me demande de repayer les frais de livraison. Première et dernière fois qu’on commande chez eux.

Prix attractifs, service client très réactif pour répondre à mes questions et donner des précisions, et service après vente honnête sont des atouts de clé en ligne. J'ai commandé des clés vachette VIP sans souci. Pour ma clé BKS en revanche, le délais annoncé était de 2 semaines, ce qui est déjà long, et la clé reçue **un mois** après la commande ne fonctionnait pas. Après signalement du problème, la prise en charge par le service après vente a été efficace, mais la communication n'était pas très explicite, j'ai du insister pour me voir confirmer que le problème allait être traité sans frais supplémentaires. Trois semaines plus tard, donc 7 semaines après ma commande initiale, j'ai reçu une clé qui marche effectivement. Au total, les délais et problèmes de fabrication me font enlever deux étoiles sur les 5.

Bonjour, Commande passée le 08/09/22 et enfin reçue le 05/01/23 soit 17 semaines après... malgré mes multiples relances, et presque à chaque fois la même réponse : "notre fournisseur nous informe que la livraison est prévue dans 8 jours"... Quand je demande si une remise commerciale peut être faite pour excuser les retards, on me répond que rien n'est possible sur cette commande... En résumé, un certain manque de reconnaissance du client ! Je ne peux pas encore faire de retour sur les serrures, je vais les monter le week-end prochain. Cdlt

Diamètre de rosace ne correspond pas avec cylindre

commande conforme,mais le délai de 2 semaines indiqué, est passé à 4 mois. dommage! Le service nickel.

1moi et demi d attente et des réponses très évasive du service client

J’avais déjà fait appel 2 fois à vos services et j’en étais très satisfaite mais pour obtenir la même clé une 3e fois, j’ai dû attendre 2 mois…Beaucoup trop long!

Délai de fabrication et envoi respecté

je pense que clef en ligne a connu des moment difficile ce qui peut arriver a n importe qu elle entreprise je n étais pas satisfais car il me manquer une partie de ma commande mais après plusieurs mois je vient de recevoir la partie de ma commande manquante donc je suis maintenant plus positif sur ce site voila pourquoi 4 Etoiles . Pour le matériels reçu rien a redire il fonctionne très bien

Délai annoncé 2 à 3 semaines, délai réel 6 semaines. Je n 'ai jamais été alertée d'un retard. Chaque fois que j'ai appelé pour avoir des nouvelles, on me disait qu'on allait me rappeler pour me donner le délai, ce qui n'a jamais été fait.

BIEN

Bonjour Voilà je tenais à vous donner mon avis prendre mon temps, je suis une personne qui commande beaucoup sur Internet, surtout sur le site qui commence par A, où il y a des références à prendre pour une société, même spécifique et spécialisé comme la vôtre, car vu votre adresse à un moment donné j'ai cru que je m'étais fait avoir par des voleurs d'adresse d'Internet. Mais avec le temps tout s'est bien passé, plus de 15 jours pour la commande, cela n'est pas rassurant du tout quand on est de l'autre côté, mais quand on voit la qualité du matériel on est rassuré après voilà je voulais vous le dire, en espérant que ça vous aide je vous souhaite une bonne année 2023 avec toutes mes salutations

Service efficace mais coûteux