Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Livraison un peu longue sinon parfait. Bon produits et service client à l écoute.
L
Lopes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Pa de parol dam le délai
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
colis bien recu , clef conforme. J'aurais aimé avoir un délai plus précis pour la fabrication de la clef , ce qui m'aurait permis d'anticiper la commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Merci pour ces quelques mots.

Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement
P
pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Si je n'avais pas envoyé un mail 8 jours après ma commande, je suis sûr que je ne serai toujours pas livré. Bravo le service expédition !!!
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long.
A
Alcino F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien
A
Audrey P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J’ai commandé une clef badge le badge fonctionne mais la clef de la serrure pas du tout de plus quand j’ai fourni la carte de propriété on me dit que ce n’est pas la bonne on me re facture 33€ en tout 150€ de clef qui ne fonctionne pas et on me demande à nouveau de renvoyer les photos de la clef initiale une histoire sans fin et une galère sans clef
M
Michael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Plus de 2 mois pour recevoir ma commande alors que le délai annoncé était de 10 à 15 jours. Il a fallu que je relance au bout d'un mois. On m'a répondu que le fournisseur était relancé, qu'on me recontacterai quand il y aurait un retour. Mais je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à l'expédition du colis encore un mois plus tard. Ca ne fait pas très sérieux. Sinon, la commande était conforme à mes attentes si ce n'est le délai.
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
commande passée aux oubliettes ????
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Photo trompeuse. Aimant tout petit.
F
francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Super
L
Louis-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Facilité de commande et rapidité de livraison. Service parfait.
M
max G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
CLÉ S NE RENTRE PAS DANS LA SERRURE
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Envoi rapide
F
Fatna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Délais respecté et clé conforme..merci je vous recommande
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Livraison ok produit parfait
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. Si tout c'est bien passé, pourquoi seulement 3 étoiles 😉

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement
E
Elvis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Vends le kit sans la plaque de rehausse
S
Stéphanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
J'ai dû retourner le colis. J'attends le remboursement. D'avance merci
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
j'ai reçu une première clés qui n'était pas la bonne et j'attends toujours la 2
E
Emmanuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour, aucun suivi des commandes, au bout de trois semaines j'ai appelé pour savoir ou en étaient ma commande, ils m'on répondu que la commande avait été "zappée" j'ai attendu trois semaines de plus pour avoir ma clef. Aucun sérieux dans le suivi, aucun geste commercial, pas la moindre excuse. je ne recommande pas du tout.
F
frederic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
3 mois d'attente pour la réception de la commande, c'est un peu long!!
T
THIERRY L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Commande d'une serrure pour un garage en stock depuis le 15 juin reçu le 28 juin Pas bon du tout Je ne reviendrai pas chez eux
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Je n’ai pas reçu d’ e-mail de l’arrivée du Coli mais j’en ai reçu un me disant qu’il allait être réexpédier par que je ne suis pas allé le chercher, j’ai oublié ma boule de cristal 😅
R
Robin O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison très lente. Manque de suivi et de communication.
A
Arthur D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Une catastrophe. D’abord la clé se perd à la poste mais ils ne s’en rendent pas compte. Ensuite elle finit par arriver mais n’ouvre pas ma porte. Je pense qu’il y a un suivi après vente suite à ma réclamation mais rien de cela. J’ai fini par renvoyer ma clé (qui n’ouvre pas la porte) en espérant un remboursement.
D
De Souza D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Impossible de programmer la clef et le service client ne répond pas au messages ni au téléphone
B
beatrice E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Erreur d’envoi de clef!! Jbeaucoup de temps perdu! J’attend la bonne clef ! Clef trop chère …
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Un peu long... Mais autrement parfait
F
FREDERIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Compte tenu du prix des clés qui sont chères, faire en plus payer la carte égarée est excessif (pour rester poli). Je garderai un mauvais souvenir et par principe, la prochaine fois j'irai voir ailleurs (comme on dit).
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Erreur de commande et retour SAV innexistant
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,
F
Frederic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Vraiment Trop long à recevoir J’ai fini la porte j’ai du la poser car ça ne pouvait pas attendre et finalement je crois que je ne les poserais jamais maintenant que tout est peint donc dépenses inutiles donc pas content du tout nul nul et nul 😡😡
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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Cordialement,
B
Bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Cher, des délais excessif et aucune info sur le suivi de ma commande; J'ai du réclamer 2 fois pour savoir où ça en était.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

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Cordialement,
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Envoi soigné et bon suivi de commande. Toutefois un petit bémol sur le fait que la date de livraison estimée était optimiste, ne tenant pas compte du lundi férié.
C
Charles N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Cela prend un peu de temps mais on est assuré que toutes les verifications de sécurité sont faites.
P
Patrick K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Commande non conforme. Commandé trois cylindre entrouvrants, avec boutons, reçu trois cylindres double entrée. 3 semaines pour la commande et si j'avais demandé le replacement, il fallait 3 semaines d'enquête + 3 autres semaines pour refaire les cylindres donc 9 semaines en tout. J'ai abandonné.
O
Octave I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
insatisfait du produit, mais SAV réactif et honnête
P
pascale T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
clef réalisé avant le délai prévu disponible au point relais sans problème tellement efficace (mieux que celle d'origine) très beau travail
T
Therese W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Le boîtier de la serrure plus grand pas normal on aurait pu en mettre deux ayant pas de réponse mon merci à refait le boitier
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

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Cordialement,
M
marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Problème dans la livraison qui est arrivée, finalement, avec 1 mois de retard par rapport à ce qui était annoncé. Service administratif très difficile à joindre
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