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basée sur 176 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Fonctionne correctement mais beaucoup moins efficace celui que j’utilisait auparavant. Les insectes n’ont pas l’air attiré. Est-ce la différence entre les tubes LED et les néons ? Dommage pour le prix
Rien à redire sur le produit, il est très bien. En revanche, service client déplorable. Le colis a été expédié en retard puis égaré. Pas complètement de leur faute, sauf que nous n'avons eu aucun suivi, le standard n'a aidé en aucune façon : d'abord on m'a dit qu'on me tiendrait au courant en prenant les infos. Bien sur, on ne m'a pas rappelée. Quand j'ai rappelée moi même, la personne du standard, différente de la première, m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi. Aucune proactivité, aucun suivi. Vous pouvez commander, mais il ne faut avoir aucun problème, on ne vous aidera pas.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client.
Après vérification, le colis a bien été expédié dans les délais annoncés. Le retard que vous avez rencontré est malheureusement dû à un problème du transporteur, indépendant de notre volonté.
Concernant le suivi, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous informer de l’évolution de la situation et nous excuser pour le désagrément. Il semble cependant que notre standard n’ait pas été à la hauteur lors de vos appels, et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Cleanstore
Système de livraison déplorable la livraison a été annulé au dernier moment, puis reporté plusieurs fois le produit commandé est conforme. Toutefois, le plastique de la cuvette laisse une sensation de produit bas de gamme.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison du transporteur chargé de votre colis.
Nous sommes également navrés d'apprendre que la qualité des matériaux ne vous a pas entièrement satisfait. Il est vrai que malgré son rapport qualité/prix intéressant, l'abattant NAÏA reste une option d'entrée de gamme à moins de 100€ contre 250 à 500€ pour le reste de la gamme, qui présente évidemment une finition supérieure.
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
Fuite a un raccord pas de sav
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
Le WC à eu une grosse fuite dès sa première mise en service mais qui a été bien résolu grâce au service après vente . Je verrai au bout de plusieurs mois d'utilisation si le problème revient
Le toilette en lui-même est génial, mais le site devrait signaler pour les non bricoleurs que l'achat A PART d'un batti-support est obligatoire pour pouvoir monter et installer le toilette. Non, ce n'est pas intuitif quand on ne connait pas. Sinon, super équipement !
Commande envoyée rapidement , pose facile , mais fuite d’eau sous le réservoir lorsque la chasse fonctionne
Ne sommes pas parvenus à installer l'abattant sur le wc comme indiqué dans la notice . Une fois la platine vissée sur le wc,lorsque nous faisons coulisser l'abattant sur celle ci,tout bouge donc non fixé. Nous avons été obligés de fixer celui ci par des papillons comme sur 1 abattant ordinaire. S'agissant de plastique,nous n'avons pas voulu forcer avec 1 risque de casse
L'abattant TOPTOILET Luxe bronze ne s'est pas monté sur ma cuvette WC. Je vous ai demandé une solution de remplacement, et en réponse, vous m'avez répondu d'aller acheter une nouvelle cuvette chez Brico Dépot en me donnant sa référence. Vous pourriez avertir les clients en les mettant en garde sur l'encombrement de cet abattant. En étant prèvenu, ou avec la reprise de l'abattant (qui n'a été que sorti de son carton, ni raccordé, ni mis sous tension ) je vous aurai acheté un ensemble cuvette plus abattant japonais. Donc très déçu par votre technique de vente.
Problème avec la chasse d eau c'est ennuyeux.
Le produit (abattant Crystal) ne fonctionne pas donc il repart au SAV demain pour réparation!