Avis clients de Cleanstore

9,2 /10

Basée sur 179 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme très efficace, avec des produits arrivant en trois jours ou moins, bien emballés et conformes à la description. L'installation des articles est souvent décrite comme simple et rapide, ce qui ajoute à l'expérience positive d'achat. La qualité des produits, notamment les WC japonais et autres équipements, est fréquemment mise en avant pour leur design et leur efficacité, renforçant ainsi la satisfaction des utilisateurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Serge D.

Publié le 23/09/2025 à 14h44 suite à un achat du 04/09/2025

commande livrée dans les délais sans problème

Chrystelle B.

Publié le 03/07/2025 à 08h44 suite à un achat du 05/06/2025

Rien à redire sur le produit, il est très bien. En revanche, service client déplorable. Le colis a été expédié en retard puis égaré. Pas complètement de leur faute, sauf que nous n'avons eu aucun suivi, le standard n'a aidé en aucune façon : d'abord on m'a dit qu'on me tiendrait au courant en prenant les infos. Bien sur, on ne m'a pas rappelée. Quand j'ai rappelée moi même, la personne du standard, différente de la première, m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi. Aucune proactivité, aucun suivi. Vous pouvez commander, mais il ne faut avoir aucun problème, on ne vous aidera pas.

Réponse de Cleanstore Publiée le 04/07/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client.

Après vérification, le colis a bien été expédié dans les délais annoncés. Le retard que vous avez rencontré est malheureusement dû à un problème du transporteur, indépendant de notre volonté.

Concernant le suivi, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous informer de l’évolution de la situation et nous excuser pour le désagrément. Il semble cependant que notre standard n’ait pas été à la hauteur lors de vos appels, et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.

Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.

Bien cordialement,
L’équipe Cleanstore

Céline G.

Publié le 24/06/2025 à 11h02 suite à un achat du 08/06/2025

Très bien. Petit bémol pour la cuvette qui n'est pas fixée solidement.

Réponse de Cleanstore Publiée le 23/07/2025

Bonjour Céline,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience avec Cleanstore ait été globalement positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la cuvette. Votre retour est précieux et nous cherchons toujours à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Cleanstore

Marie Noelle L.

Publié le 04/05/2025 à 19h02 suite à un achat du 13/03/2025

Produit fidele à la commande

Réponse de Cleanstore Publiée le 13/05/2025

Chère Marie Noelle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et qu'il était fidèle à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Cleanstore.

Cordialement,
L'équipe de Cleanstore

Jeremie R.

Publié le 22/11/2024 à 08h10 suite à un achat du 23/10/2024

Fuite a un raccord pas de sav

Réponse de Cleanstore Publiée le 23/01/2025

Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire car votre demande de SAV a été traitée et la pièce deffectueuse vous a été envoyée en moins de 2 jours ouvrés (gratuitement dans le cadre de la garantie). Toutefois il semble que vous ayez laissé cet avis avant d'avoir contacté notre SAV par email pour la première fois.

Cordialement,
L'équipe Cleanstore

Marc N.

Publié le 05/08/2024 à 22h04 suite à un achat du 11/07/2024

Effectue bien le lavage à l'exception des bordures et des tâches tenaces. Notice très réduite, l'application smartphone est presque indispensable pour compléter.

Réponse de Cleanstore Publiée le 24/08/2024

Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur Cleanstore. Nous sommes heureux que notre produit fonctionne bien dans l'ensemble. Evidemment, nous prenons en compte vos remarques. N’hésitez pas à nous faire parvenir vos retours détaillés et contribuer ainsi à l’amélioration de l’expérience des utilisateurs de ce produit.

Roger F.

Publié le 21/04/2024 à 11h32 suite à un achat du 05/04/2024

Super, facile à installer

Jean Pierre S.

Publié le 01/01/2024 à 08h49 suite à un achat du 08/12/2023

Pour le moment, tout fonctionne correctement. Je regrette sincèrement le choix du transporteur DPD qui n'a pas été correct.

Christophe C.

Publié le 24/06/2023 à 12h17 suite à un achat du 11/05/2023

Très bien sauf la qualité des flexibles qui se tordent trop facilement

Josette T.

Publié le 13/05/2023 à 11h57 suite à un achat du 11/11/2022

sèche mains efficace mais un peu bruyant .

Paul P.

Publié le 25/04/2023 à 09h15 suite à un achat du 23/03/2023

Envoie rapide et soigné, bon rapport qualité prix.

Michel T.

Publié le 24/03/2023 à 17h14 suite à un achat du 02/02/2023

Facile à installer Simple d usage

Saillard W.

Publié le 30/01/2023 à 07h46 suite à un achat du 19/12/2022

Produit conforme à la présentation. Livraison rapide. Préciser que le mode Eco se désactive au bout de 8h00. Le séchage est un peu juste en puissance. Je recommande tout de même ce produit

Gerard A.

Publié le 29/01/2023 à 19h22 suite à un achat du 11/12/2022

expédition rapide, site clair

Jeremy V.

Publié le 28/01/2023 à 12h21 suite à un achat du 22/12/2022

C'est un excellent rapport qualité/ prix c'est juste un peu bruillant. Tout de même très satisfait.

Philippe L.

Publié le 27/01/2023 à 21h36 suite à un achat du 18/12/2022

Sur le principe, ce système est assez agréable. Malgré le confort évident, je trouve que la lunette n'est pas assez longue (7/10), que le nettoyage n'est pas parfait (8/10) et le séchage encore moins (6/10). Ce qui explique que je mette 4 étoiles sur 5. Cordialement

Carlos F.

Publié le 25/12/2022 à 15h39 suite à un achat du 29/11/2022

Wc reçu très rapidement, livraison nickel ! pas encore installé car beaucoup de travaux à côté

Danielle Et Jean G.

Publié le 13/12/2022 à 15h17 suite à un achat du 11/10/2022

Nous sommes en mesure de comparer car ce ne sont pas nos premières toilettes japonnaises. Les jets sont efficaces mais pas très agréables. Ils sont fins et légèrement cinglants. La manette n’est bien que pour les habitués, sinon il faut toujours le livre à côté et pour terminer, le positionnement de la lunette pose problème. La partie bombée sous la lunette empêche le bon positionnement de celle-ci. Malgré ces remarques nous sommes satisfaits de notre achat. Cordialement. GAUTIER

Stève P.

Publié le 24/11/2022 à 16h46 suite à un achat du 06/10/2022

Ne répond pas aux demandes de SAV ou d'aide. J'ai monté un abattant avec difficulté. Je les ai contacté en leur signalant ma déception. Par la suite je leur ai demandé à plusieurs reprises de me fournir une pièce que j'avais abimée lors de ma tentative de montage. J'étais même prêt à payer cette pièce. Je n'ai jamais été recontacté.

Philippe F.

Publié le 24/11/2022 à 15h51 suite à un achat du 04/10/2022

Ça a l'air bien mais n'est pas encore installée

Florence G.

Publié le 29/10/2022 à 22h34 suite à un achat du 06/09/2022

très sérieux

Indivision K.

Publié le 07/10/2022 à 09h33 suite à un achat du 17/08/2022

Commande livrée très rapidement et sans aucun souci. Produits conformes au descriptif en ligne. Les boutons sur les abattants WC sont en francais et en anglais donc c'est parfait. On apprécierait de pouvoir retourner le(s) produit(s) avec remboursement.

Henri R.

Publié le 07/07/2022 à 15h23 suite à un achat du 23/05/2022

Très bien

Thierry M.

Publié le 28/04/2022 à 12h44 suite à un achat du 16/03/2022

Tout s'est bien . Commande reçue assez rapidement bien qu'en rupture de stock.

Marc H.

Publié le 24/04/2022 à 14h36 suite à un achat du 21/03/2022

Produit facile à monter. Fonctionnel et design. Par contre l’option Bluetooth complètement inutile. Le seul bouton qui pourrait être intéressant est l’allumage de l’appareil à distance, mais il n’est pas disponible. Faut laisser l’appareil en marche continuellement.

Eric V.

Publié le 31/03/2022 à 16h35 suite à un achat du 18/02/2022

Produits expédiés rapidement emballage soigné. En revanche frais de livraison onéreux en regard du prix du produit.

Marie Hélène S.

Publié le 31/03/2022 à 16h16 suite à un achat du 27/02/2022

j attends toujours la commande

Rémy B.

Publié le 28/02/2022 à 11h25 suite à un achat du 06/12/2021

Pratique mais un peu trop long a obtenir air assez chaud !

Mhamed B.

Publié le 26/02/2022 à 07h52 suite à un achat du 07/12/2021

NE REPONDE PAS AUX SAV NI AUX E-MAILS; DECU

Asaël L.

Publié le 25/02/2022 à 17h49 suite à un achat du 17/01/2022

Très satisfait, montage bien adapté et facile à réaliser. Utilisation très pratique, plus besoin de papier juste un peu de savon et une serviette et le tour est joué

Bertrand D.

Publié le 25/02/2022 à 15h55 suite à un achat du 03/12/2021

Livraison dans le délai très court. Fonctionne très bien. Par contre très léger au niveau du SAV téléphonique.

Jena Marc J.

Publié le 25/02/2022 à 10h29 suite à un achat du 03/02/2022

Nul toujours rien reçu et aucune nouvelle pendant semaines ... toujours dans l'attente de la marchandise suite à la perte du colis par le transporteur

Katia C.

Publié le 25/02/2022 à 08h18 suite à un achat du 23/11/2021

LE PRODUIT EST BIEN ABATTANT WC JAPONAIS MAIS UN PROBLEME AVEC LA PRISE ELECTRIQUE POSEE dans le wc donc probleme électricien :!! pour cleanstore la garantie n'est pas vraiment spécifiée dans la facture ni dans la notice explicative et en telephonant la dame m'a dit la garantie normale'!!!! c est vague !! 1 ou 2 ou 3 ans DOMMAGE mme carel katia

Eric F.

Publié le 24/02/2022 à 19h35 suite à un achat du 09/01/2022

Très satisfait du produit Adaptation sur cuvette qui devrait être d’avantage documenté avec une liste de cuvette compatible

Philippe D.

Publié le 24/02/2022 à 17h55 suite à un achat du 23/08/2021

Qualité déplorable, fils qui ne tienne pas sur les coutures…. Vraiment bas de gamme….extrêmement déçu

Alain C.

Publié le 24/02/2022 à 17h44 suite à un achat du 04/02/2022

L'abattant TOPTOILET Luxe bronze ne s'est pas monté sur ma cuvette WC. Je vous ai demandé une solution de remplacement, et en réponse, vous m'avez répondu d'aller acheter une nouvelle cuvette chez Brico Dépot en me donnant sa référence. Vous pourriez avertir les clients en les mettant en garde sur l'encombrement de cet abattant. En étant prèvenu, ou avec la reprise de l'abattant (qui n'a été que sorti de son carton, ni raccordé, ni mis sous tension ) je vous aurai acheté un ensemble cuvette plus abattant japonais. Donc très déçu par votre technique de vente.

Nathalie G.

Publié le 24/02/2022 à 17h15 suite à un achat du 12/12/2021

Le produit (abattant Crystal) ne fonctionne pas donc il repart au SAV demain pour réparation!