Français 
A
Note : 3 sur 5
Fonctionne correctement mais beaucoup moins efficace celui que j’utilisait auparavant. Les insectes n’ont pas l’air attiré. Est-ce la différence entre les tubes LED et les néons ? Dommage pour le prix
Avis clients de Cleanstore
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 179 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme très efficace, avec des produits arrivant en trois jours ou moins, bien emballés et conformes à la description. L'installation des articles est souvent décrite comme simple et rapide, ce qui ajoute à l'expérience positive d'achat. La qualité des produits, notamment les WC japonais et autres équipements, est fréquemment mise en avant pour leur design et leur efficacité, renforçant ainsi la satisfaction des utilisateurs.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Rien à redire sur le produit, il est très bien. En revanche, service client déplorable. Le colis a été expédié en retard puis égaré. Pas complètement de leur faute, sauf que nous n'avons eu aucun suivi, le standard n'a aidé en aucune façon : d'abord on m'a dit qu'on me tiendrait au courant en prenant les infos. Bien sur, on ne m'a pas rappelée. Quand j'ai rappelée moi même, la personne du standard, différente de la première, m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi. Aucune proactivité, aucun suivi. Vous pouvez commander, mais il ne faut avoir aucun problème, on ne vous aidera pas.
Réponse de Cleanstore
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client.
Après vérification, le colis a bien été expédié dans les délais annoncés. Le retard que vous avez rencontré est malheureusement dû à un problème du transporteur, indépendant de notre volonté.
Concernant le suivi, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous informer de l’évolution de la situation et nous excuser pour le désagrément. Il semble cependant que notre standard n’ait pas été à la hauteur lors de vos appels, et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Cleanstore
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client.
Après vérification, le colis a bien été expédié dans les délais annoncés. Le retard que vous avez rencontré est malheureusement dû à un problème du transporteur, indépendant de notre volonté.
Concernant le suivi, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous informer de l’évolution de la situation et nous excuser pour le désagrément. Il semble cependant que notre standard n’ait pas été à la hauteur lors de vos appels, et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Cleanstore
J
Note : 3 sur 5
Système de livraison déplorable la livraison a été annulé au dernier moment, puis reporté plusieurs fois le produit commandé est conforme. Toutefois, le plastique de la cuvette laisse une sensation de produit bas de gamme.
Réponse de Cleanstore
Bonjour José,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison du transporteur chargé de votre colis.
Nous sommes également navrés d'apprendre que la qualité des matériaux ne vous a pas entièrement satisfait. Il est vrai que malgré son rapport qualité/prix intéressant, l'abattant NAÏA reste une option d'entrée de gamme à moins de 100€ contre 250 à 500€ pour le reste de la gamme, qui présente évidemment une finition supérieure.
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison du transporteur chargé de votre colis.
Nous sommes également navrés d'apprendre que la qualité des matériaux ne vous a pas entièrement satisfait. Il est vrai que malgré son rapport qualité/prix intéressant, l'abattant NAÏA reste une option d'entrée de gamme à moins de 100€ contre 250 à 500€ pour le reste de la gamme, qui présente évidemment une finition supérieure.
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
J
Note : 2 sur 5
Fuite a un raccord pas de sav
Réponse de Cleanstore
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire car votre demande de SAV a été traitée et la pièce deffectueuse vous a été envoyée en moins de 2 jours ouvrés (gratuitement dans le cadre de la garantie). Toutefois il semble que vous ayez laissé cet avis avant d'avoir contacté notre SAV par email pour la première fois.
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
Cordialement,
L'équipe Cleanstore
C
Note : 3 sur 5
Le WC à eu une grosse fuite dès sa première mise en service mais qui a été bien résolu grâce au service après vente . Je verrai au bout de plusieurs mois d'utilisation si le problème revient
Réponse de Cleanstore
Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour la fuite que vous avez rencontrée, mais nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous aider à résoudre le problème.
A
Note : 3 sur 5
Le toilette en lui-même est génial, mais le site devrait signaler pour les non bricoleurs que l'achat A PART d'un batti-support est obligatoire pour pouvoir monter et installer le toilette. Non, ce n'est pas intuitif quand on ne connait pas. Sinon, super équipement !
Réponse de Cleanstore
Merci pour votre avis Alice! Nous sommes ravis que votre WC japonais vous apporte entière satisfaction. Nous prenons également note du fait que la notion de bâti-support, bien qu’elle semble évidente pour nous, ne le soit pas forcément pour le grand public. Tenant compte de votre retour, nous allons ajouter une mention plus explicite pour cette gamme de produits. Au plaisir de vous revoir sur Cleanstore!
F
Note : 3 sur 5
Commande envoyée rapidement , pose facile , mais fuite d’eau sous le réservoir lorsque la chasse fonctionne
S
Note : 1 sur 5
Ne répond pas aux demandes de SAV ou d'aide. J'ai monté un abattant avec difficulté. Je les ai contacté en leur signalant ma déception. Par la suite je leur ai demandé à plusieurs reprises de me fournir une pièce que j'avais abimée lors de ma tentative de montage. J'étais même prêt à payer cette pièce. Je n'ai jamais été recontacté.
D
Note : 3 sur 5
Ne sommes pas parvenus à installer l'abattant sur le wc comme indiqué dans la notice . Une fois la platine vissée sur le wc,lorsque nous faisons coulisser l'abattant sur celle ci,tout bouge donc non fixé. Nous avons été obligés de fixer celui ci par des papillons comme sur 1 abattant ordinaire. S'agissant de plastique,nous n'avons pas voulu forcer avec 1 risque de casse
M
Note : 1 sur 5
j attends toujours la commande
M
Note : 1 sur 5
NE REPONDE PAS AUX SAV NI AUX E-MAILS; DECU
J
Note : 1 sur 5
Nul toujours rien reçu et aucune nouvelle pendant semaines ... toujours dans l'attente de la marchandise suite à la perte du colis par le transporteur
P
Note : 1 sur 5
Qualité déplorable, fils qui ne tienne pas sur les coutures…. Vraiment bas de gamme….extrêmement déçu
A
Note : 2 sur 5
L'abattant TOPTOILET Luxe bronze ne s'est pas monté sur ma cuvette WC. Je vous ai demandé une solution de remplacement, et en réponse, vous m'avez répondu d'aller acheter une nouvelle cuvette chez Brico Dépot en me donnant sa référence. Vous pourriez avertir les clients en les mettant en garde sur l'encombrement de cet abattant. En étant prèvenu, ou avec la reprise de l'abattant (qui n'a été que sorti de son carton, ni raccordé, ni mis sous tension ) je vous aurai acheté un ensemble cuvette plus abattant japonais. Donc très déçu par votre technique de vente.
J
Note : 3 sur 5
Problème avec la chasse d eau c'est ennuyeux.
N
Note : 2 sur 5
Le produit (abattant Crystal) ne fonctionne pas donc il repart au SAV demain pour réparation!