City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
J’ai réservé un casier qui était prévu pour 4 valise taillés cabines je n’ai pu en rentrer que 2 et un sac à main !!! J’ai du en payer un deuxième et heureusement il y’avait encore de la dispo sinon j’aurai été bien embêter !!! Je rajoute une étoile car le service est bien pratique malgré tout
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés que le service ne vous ait pas convenu, Cependant, nous pouvons vous affirmer que nos casiers sont bien adaptés afin d'accueillir 4 valises cabines aux normes IATA, cela dépend bien sûr également de la taille de vos valises. L'équipe City-Locker
A
Anne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Certaines portes des consignes sont cassées et laissées grandes ouvertes.Personne ne les répare ce qui n'est pas rassurant lorsqu'on laisse ses bagages. De plus, les portes des consignes sont en contreplaqué, l'une de celles que l'on avait réservée était à moitié arrachée. Il faudrait investir dans du matériel plus solide (du métal) et embaucher du personnel pour la maintenance et la surveillance. L'automatisation, c'est pratique, mais cela ne peut remplacer les humains. Pour le prix (élevé), on attend plus de sécurité. On a l'impression que City Locker veut faire le maximum d'argent sur le dos des clients avec le moins d'investissement possible. Ce ne renvoie pas une bonne image de cette société.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Anne Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Plus de précisions de votre part sur votre expérience nous aiderait à améliorer la qualité de notre service. Plusieurs choses pour répondre à vos questions: - si les portes sont ouvertes c’est uniquement parce que les clients précédents ne les ont pas refermées après récupéré leur bagages - les porte ne sont pas en contreplaqué mais dans d’une matériaux beaucoup plus résistant dont nous ne vous donnerons pas la composition pour des raisons évidentes de confidentialité mais sache qu’il y a du métal dedans . - toutes nos consignes sont sous vidéo surveillance - un entretien quotidien est effectué Concernant votre cas pourquoi ne pas avoir appeler la hotline pour annuler votre réservation car nous notons que vous avez utiliser notre service bien que vous fassiez part de votre grande inquiétude? Nous espérons vous revoir très prochainement dans l’un de nos espaces City locker Merci.
S
Selina L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
J'ai eu une urgence et personne ne m'a rappelé, c'était un cauchemar. Au bout de quelques heures, j'ai reçu un remboursement accompagné d'un message "nous sommes désolés mais nous étions complets". Le numéro d'urgence n'est donc pas un numéro d'urgence. Je me suis même rendu au "back office of city locker" mais il n'existait plus.
Donc, dans l'ensemble, si vous devez prendre un vol, utilisez plutôt "Bounce", c'était beaucoup, beaucoup mieux !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Selina Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service et sommes désolés qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
K
Keisuke M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
La boîte est petite. J'ai dû réserver une autre boîte. J'ai dû rouvrir la porte pour pouvoir ouvrir l'autre boîte.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Keisuke Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. La taille du casier correspond exactement à celle indiquée sur notre site web : Les dimensions des casiers sont les suivantes : L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). En ce qui concerne la deuxième partie de votre commentaire, je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire ; peut-être pourriez-vous nous donner plus de détails ? Ou peut-être vouliez-vous préciser que vous pouvez utiliser le casier autant de fois que vous le souhaitez au cours de votre réservation sans avoir à payer à nouveau ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
J
Joanne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Le casier était beaucoup plus petit que ce à quoi nous nous attendions. La description indiquait qu'il pouvait contenir deux valises et deux sacs à dos. Nous avons à peine pu mettre nos deux valises dans le casier. Nous avons dû porter nos sacs à dos.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Joanne Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires. La taille des casiers est de : Les dimensions des casiers sont : L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm) ou 1 grand bagage et un petit sac. Nous ne savons pas où vous avez trouvé ces informations selon lesquelles il pourrait contenir deux valises et deux sacs à dos. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
J
Jordan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Le code pour entrer dans le locker ne fonctionnait pas. J’ai du m’y prendre à plusieurs reprises.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Jordan Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Plus de précisions de votre part sur votre expérience nous aiderait à améliorer la qualité de notre service. Merci.
C
Charlotte F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
A cher,
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour charlotte, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Bonjour Keita, Merci de nous avoir fait part de votre avis, la taille des casiers est indiquée sur notre site internet et peut contenir jusqu'à 4 bagages (Réglementation IATA), cela dépend aussi de la taille des bagages bien sûr. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
D
Daniella B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Mes bagages ont été enlevés lorsque je suis venu les chercher. Heureusement, rien n'a été volé.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Daniella, Merci d'avoir partagé votre avis. Le problème que vous avez rencontré est que vous avez utilisé le casier de quelqu'un d'autre. Vous avez mis vos bagages dans un casier ouvert à votre arrivée sans avoir vérifié sur votre confirmation de réservation qu'il s'agissait bien du casier qui vous avait été attribué et sans avoir composé votre code de dépôt. Ainsi, lorsque la personne qui possède ce casier est arrivée et a vu les bagages à l'intérieur, elle les a vidés. City locker fonctionne comme un hôtel ! Lorsque vous réservez, un code et un casier vous sont attribués. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts. Nous vous souhaitons une bonne journée.
M
Miki O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La procédure de dépôt a fonctionné comme prévu. En revanche, le processus de prise en charge n'a pas fonctionné.
Le code pour déverrouiller la porte extérieure de la chambre n'a pas fonctionné. Il semble que les boutons-poussoirs n'aient pas fonctionné pour certains chiffres. Le seul moyen d'obtenir de l'aide était de passer un appel local et de laisser un message. Après avoir fait cela, nous avons continué à essayer notre code de déverrouillage. La porte s'est alors ouverte. Nous ne savons pas si c'est grâce à l'assistance à distance ou si le code a soudainement fonctionné. Si vous utilisez ce service, assurez-vous d'avoir une méthode pour passer des appels locaux à Paris depuis votre téléphone portable, et prévoyez plus de temps pour la prise en charge.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Miki Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Le clavier a été changé et le problème que nous rencontrons parfois est qu'il s'agit d'un clavier américain et non européen, ce qui fait que les chiffres sont inversés. Il est vrai que vous devez avoir un téléphone pour recevoir vos codes par texto (ainsi que par mail) et pour pouvoir appeler notre hotline en cas de problème. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
J
Júlia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Trop cher, et il ne peut contenir qu'une grande valise au lieu d'une grande et d'une petite valise.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Júlia, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! En ce qui concerne la taille des casiers, nous pouvons vous assurer qu'une grosse valise et un petit sac peuvent y entrer, cela dépend aussi de la taille de vos affaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
L
Larisa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Plus de deux fois plus chers que les concurrents. C'était trop tard de changer de mon côté car j'avais déjà communiqué l'adresse à mes amis... Mais plus jamais je n'utiliserai cette boîte.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Larisa, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
E
Esteban B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Tarifs relativement élevé pour une sécurité assez faible, j'y ni mettrai personnellement pas des valises contenant des objets de valeurs.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour , merci de nous faire part de votre avis, les espaces City-Locker sont surveillés par nos caméras de vidéosurveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible. Quels éléments complémentaires auriez vous souhaitez? Nous attirons votre attention sur nos conditions générales de ventes et les objets dont le stockage n’est pas couverts par nos assurances qui couvrent vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée !
M
Magdalena F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Pas de remboursement en cas de non-utilisation
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Magdalena, Merci de nous faire part de votre avis, Comme indiqué dans nos Conditions Générales : Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, le client est informé qu'il ne dispose pas d'un droit de rétractation, auquel il renonce expressément compte tenu de la spécificité du service, et que la réservation n'est pas remboursable sauf en cas de force majeure. Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Les casiers sont trop petits et trop chers Nous avons dû monter de nombreux escaliers pour accéder au casier.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Marc Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Mais pourriez-vous nous préciser de quel escalier vous parlez car notre magasin est au rez-de-chaussée ? Que voulez-vous dire par les casiers sont trop petits ? La taille des casiers est de 48 cm de large x 61 cm de haut x 85 cm de profondeur. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de ranger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). Quelle taille vous aura convenu ? Merci d'avance de prendre le temps de répondre à notre question afin que nous puissions améliorer si nécessaire notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
J
Jane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Lorsque nous sommes arrivés à l'emplacement du casier, nous avons trouvé une valise déjà dans notre casier. J'ai appelé le numéro indiqué par le code, mais j'ai obtenu un enregistrement et personne n'a jamais rappelé comme je l'avais demandé dans le message que j'avais laissé. Nous n'aurions pas eu de chance si, par pure coïncidence, la personne dont la valise se trouvait dans notre casier n'était pas entrée et n'avait pas pris sa valise. Elle était très gentille, mais elle aurait pu revenir et prendre nos sacs, puisqu'elle avait aussi le code de ce casier. Nous avons décidé de tenter notre chance, et nos sacs étaient là lorsque nous sommes revenus. Mais il est tout à fait inacceptable qu'ils aient donné le code d'un casier à deux personnes différentes pour le même jour ! MAUVAIS !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour le problème que vous avez rencontré. Ce qui s'est passé aurait pu être un problème mis par le changement rien ne s'est passé. Nous en sommes désolés. Avez-vous contacté la hotline ? Si oui, nous vous aurons donné un autre casier. Nous avons eu un problème dans notre système et nous en sommes désolés. Veuillez contacter le service clientèle afin qu'il puisse vous rembourser : client@citylocker.paris. Au nom de toute l'équipe de City-Locker, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir dans l'une de nos 6 agences à Paris. Jean François CEO City Locker France
C
Chris B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
La chambre était propre. Il faut se tenir sur le trottoir devant pour faire la réservation avec la carte de crédit à la main... pas très sûr. Le clavier du casier était douteux, il fallait faire le code 6-7 fois avant qu'il ne fonctionne. Les prix étaient bien plus élevés que ceux annoncés.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, chris Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
I
Iria O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pas de place pour 4 balises, sauf si elles sont minuscules. On a dû payer 2 boxes, 30€ pour 2 balises.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre opinion, Les tailles de nos casiers sont indiquées sur notre site internet (L 48cm x H 61cm x P 85cm) et ces derniers peuvent accueillir 4 bagages cabines, à condition que vos bagages soient aux normes IATA comme précisé sur notre site internet. Très bonne journée à vous.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Je n'ai pas pu fermer la porte à clé, et lorsque je me suis demandé quoi faire, un autre utilisateur a dit qu'elle était toujours ouverte. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un mensonge, même s'il était écrit que la porte était sûre grâce à une double serrure.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, 直子 Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Le jour où vous avez utilisé notre service nous avions un problème avec la porte ; Juste un rappel nos magasins sont également sous vidéo afin que nous puissions vérifier à tout moment 24/24 ce qui se passe dans les City-Lockers. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Arrivé vers 8h10 la porte d'entrée ne s'est pas ouverte avec le code, les autres groupes ont eu le même problème jusqu'à ce qu'elle s'ouvre automatiquement à 8h30. La porte d'entrée est restée déverrouillée même lorsque nous sommes revenus chercher nos sacs.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Myung-Chun, Merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu lors de votre visite chez City-Locker, il a été résolu et la sécurité de nos casiers a été maintenue grâce au code du casier et à la présence de nos caméras de surveillance. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! L'équipe de City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Trop petit pour 4 bagages. J'ai utilisé d'autres compagnies et les casiers étaient plus grands. J'ai dû payer le double.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci d'utiliser notre service. Les casiers peuvent contenir jusqu'à 4 bagages bien sûr si vous respectez les instructions clairement indiquées sur notre site web : "Les dimensions des casiers sont L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm)". Si les vôtres étaient plus grandes, elles ne pourraient évidemment pas tenir debout. Il est clairement spécifié dans nos conditions générales de vente que vous devez vérifier la taille de vos bagages avant de réserver. Bonne journée à tous
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le casier était bien situé, mais lorsque nous sommes allés récupérer nos valises, il ne fonctionnait pas. Au bout de 15 minutes, nous avons essayé d'appeler le numéro affiché, mais on nous a dit qu'il était hors service. Finalement, cela a fonctionné, mais cela a pris beaucoup trop de temps et nous avons failli rater notre bus de retour.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Je ne l'ai jamais utilisé car mon vol a changé. Il n'y avait rien à faire pour récupérer au moins une partie de l'argent.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
J'ai payé deux casiers pour le jour où j'ai quitté Paris, et j'en ai accidentellement payé un autre deux jours plus tard. Je les ai contactés pour me faire rembourser, mais je n'ai pas eu de réponse. Dommage que ce soit ainsi qu'ils traitent leurs clients payants.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci beaucoup pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous reprenons ci-après le mail qui vous a été envoyé le 14/05 et qui est probablement parti dans vos spams : " Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée et bon week-end.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
J'avais réservé 2 box et lorsque nous avons voulu ouvrir le 2ème box, le code ne fonctionnait pas ! Nous avons appeler le numéro d'appel d'urgence (répondeur 🤨), j'ai, laissé un message mais je n'ai jamais eu d'appel en retour ! Heureusement que nous avons pu mettre tous nos bagages dans 1 seul box. Mauvais service après-vente, car à ce jour je n'ai toujours pas été rappelée !
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci Élisabeth d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service; nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Votre message ne nous est pas parvenu et nous en excusons. Après visionnage des vidéos j'ai pu constater que tout était rentré dans un seul casier. Je viens de procéder au remboursement de casier qui ne s'est pas ouvert et vous présente encore toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Il est dommage de trouver comme information sur le site que la location est à partir de 2€/ jour pour finalement devant le casier devoir payer 15€ pour 4h de location. Cela donne la désagréable impression d'être pris pour des ânes.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gaëlle, merci de nous faire part de votre avis, les tarifs dégressifs ne concernent que les réservations sur plusieurs jours (-50 % sur le 3ème et -83% sur le 5ème) et nos prix journaliers par casier sont les moins chers dans le domaine de la consigne à bagages. Nos tarifs sont clairement indiqués sur le site internet avant réservation. Cependant, nous sommes désolés que les tarifs de nos consignes ne vous aient pas satisfait. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite au sein de nos espaces City-Locker.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Peut-être que les casiers sont corrects mais ils sont introuvables à la gare du nord.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre dépôt, pourtant l'adresse du dépôt est clairement indiquée sur le site et sur la confirmation de réservation, nous ne sommes pas liés à la station car nous ne dépendons pas d'elle Avez-vous réussi à trouver et à utiliser nos casiers à la fin ? L'équipe de Citylocker vous souhaite une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Nous n'en avions pas besoin et nous avons essayé de contacter quelqu'un, mais cela n'a pas fonctionné. Nous étions donc très frustrés.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Le code n'a pas fonctionné plusieurs fois
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. Parfois, les gens oublient de composer le # sur les codes, ce qui fait qu'ils ne peuvent pas fonctionner. De plus, la hotline ouverte de 8h00 à 22h00 est là pour vous aider en cas de problème. Nous espérons que tout ira bien lors de votre prochaine visite. Nous vous avons envoyé par courrier un coupon de réduction pour votre prochaine réservation pour vous ou un membre de votre famille.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
La réservation a été facile. À l'arrivée, il fallait un code. Si j'en ai reçu un, il n'était pas avec la réservation et je n'ai pas pu le retrouver. J'ai appelé le numéro. C'était en français et il n'y avait pas d'autre choix de langue. Personne n'était disponible sur place. Je suis parti avec mes bagages.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, les codes vous ont été envoyés par mail et par SMS. Vous ne pouvez pas dire que vous ne les avez pas reçus et vous arrivez même à utiliser notre service puisque vous ouvrez votre casier à 8h43 et le rouvrez à 15h00. De plus vous n'avez pas appelé la hotline sinon vous aurez entendu qu'elle est en français bien sûr mais aussi en anglais et en espagnol. Nous ne comprenons pas pourquoi vous mentez mais votre commentaire ne reflète pas la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Création compte peu pratique, clavier extérieur dont certaines touches sont détériorées et son des touches trop faible compte tenu du bruit ambiant en journée.
Tarif très élevé pour quelques heures.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bruno Merci d’avoir utilisé notre service. Nous prenons bonne note de votre remarque que nous allons remonter au service concerné. Le prix de 15€/jour/4 bagages fait de notre service le moins cher de Paris aux vues du niveau de sécurisation du baggage que nous offrons. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour gagner vos 5 étoiles lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir bientôt.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Le casier ne se fermait pas correctement après que j'y sois retourné pour récupérer quelque chose. J'ai appelé la ligne d'urgence 5 fois : personne n'a répondu.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Joshua Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à contacter la hotline ; elle est joignable par téléphone de 8h à 22h ; ils répondent par SMS ; ne les avez-vous pas reçus ? Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés à utiliser notre service et nous serons très heureux de vous offrir un stockage gratuit la prochaine fois que vous viendrez à Paris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Trop cher pour ce que c’est. Pas de possibilité de choisir quelques heures donc obligé de payer 15 euro.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci de nous faire part de votre avis, les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Mauvaise information sur les prix et c'est beaucoup trop cher. Sur le site web, il est indiqué que le prix est de 2€ par jour, mais je me suis rendu sur place et j'ai découvert que je devais payer 15€ au lieu de cela. J'ai l'impression de m'être fait avoir. Et 15€, c'est beaucoup trop.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours (également indiqué sur le site). Nous vous souhaitons une très bonne journée et nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
j'ai ce même jour fait par erreur imultanement une réservation pour la consigne des gares et celle proche de la tour Eiffel. J'ai fait immédiatement un mail pour tenter d'annuler la commande. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande. Sinon le service est très pratique. Nous n'avons toutefois pas réussi à entrer ( premier code ne fonctionnait pas. Heureusement tant au dépôt qu'au retrait de nos bagages, des clients nous ont permis d'entrer et nous avons pu ouvrir avec le code le casier. Il s'agit comme dit précédemment de la consigne de la Tour Eifel. OLIVIER
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de laisser votre opinion après votre passage au sein de nos espaces. Toutefois, nous ne trouvons aucune demande de remboursement par mail, ni d'appel sur notre hotline. Pourriez-vous nous renvoyer le mail à contact@citylocker.paris s'il vous plait ? Toute l'équipe CityLocker vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
mauvaise communication sur le paiement (sur le site on ne comprend pas bien qu'il se fait exclusivement en ligne
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Julie, Merci de votre opinion, nous sommes désolés que vous n'ayez pas bien compris le mode de paiement. Comme nos boutiques sont totalement automatisés, le paiement n'est donc possible qu'exclusivement en ligne. Nous le précisons dans la FAQ de notre site internet et nos moyens de paiement sont précisés en bas de la page d'accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de l'un de nos espaces CityLocker !
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Les casiers sont pleins de saletés. Ils devraient être nettoyés quotidiennement. La taille des casiers pourrait être mieux spécifiée avant l'achat. Dans notre cas, nous avons payé 2 casiers pour y mettre 3 valises et nous avons vu que tout aurait pu rentrer dans un seul casier. Impossible de demander un remboursement.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Aitor, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite à CityLocker. Cependant, les membres de la société de nettoyage viennent plusieurs fois par semaine pour nettoyer les casiers et les locaux afin de rendre votre visite aussi agréable que possible. Cependant, les dimensions des casiers sont indiquées sur notre site web et peuvent contenir jusqu'à 4 bagages (réglementations IATA), mais cela dépend bien sûr de la taille des bagages. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Mauvais nettoyage. Trop d'argent.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la situation du magasin vous ait déçu. Cependant, des membres de la société de nettoyage viennent plusieurs fois par semaine pour nettoyer les casiers et les locaux afin de rendre votre visite la plus agréable possible. En ce qui concerne les prix de nos casiers, ils peuvent être consultés sur notre site web et sont tout à fait raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier pouvant contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
La serrure de la porte principale ne fonctionnait pas avec mon code
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Carlos, merci pour votre message. Après vérification, nous avons vu que vous n'aviez pas mis le bon code lors de votre première tentative d'entrée avant de pouvoir accéder au local avec quelqu'un d'autre. En cas de problème, notre hotline est joignable 7/7 de 8h à 22h. L'équipe de City Locker vous souhaite une excellente journée.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Beaucoup trop cher ! J'ai dû y laisser mon sac parce qu'ils ne voulaient pas me laisser entrer à l'Opéra, et 12€ pour plus d'une heure ? Excessif, ils devraient avoir un tarif horaire aussi !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour daniela, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 