Français 
V
Note : 3 sur 5
Réponse tardive
Avis traduit
Avis clients de CITY-LOCKER Paris
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 730 avis publiés
Résumé des avis
City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le Wi-Fi ne fonctionnait pas et nous ne pouvions pas aller à l'intérieur pendant longtemps Il y avait aussi un peu d'ordures à l'intérieur.
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V
Note : 2 sur 5
Les horaires sont terribles. Nous n'avons pas réalisé qu'il ne s'agissait pas d'un accès 24 heures sur 24... vos bagages ne sont accessibles qu'entre 8 heures et 22 heures. Nous avons failli rater notre vol parce que nos bagages étaient bloqués dans le casier après les heures d'ouverture. Cela nous a causé énormément de stress et de frais car nous n'avons pas pu accéder à nos bagages lorsque nous en avions besoin.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message. Nos horaires d'ouverture sont clairement indiqués sur le site internet mais également en boutique. Lors de votre commande, vous aviez toutes les informations nécessaires (les informations horaires, les adresses et les codes sont précisés dans l'email de confirmation de commande). Nous vous rappelons que notre service commercial, à titre très exceptionnel, vous a permis de récupérer vos bagages le lendemain sans avoir à payer la journée supplémentaire.
V
Note : 2 sur 5
Nous avons dû attendre 20 minutes parce que notre code ne fonctionnait pas et que personne ne répondait au téléphone, mais après cet incident, tout s'est bien passé.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
merci pour votre message nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions. restez attentif à vos SMS
V
Note : 3 sur 5
C'était facile et rapide, à mon avis un peu cher, mais c'est un endroit où laisser ses bagages si on n'a pas d'autres options.
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V
Note : 2 sur 5
Les casiers devraient être disponibles en deux tailles et à deux prix. Trop chers. Trop haut pour y mettre des sacs lourds (pour une femme). Promouvoir le WiFi. Pas de réception cellulaire.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message Mary Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
V
Note : 3 sur 5
Le casier était sûr grâce à la double protection des clés (une pour la porte et une pour le casier) Le prix était trop élevé (il coûte 15 €) par jour
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V
Note : 2 sur 5
La serrure de la porte ne s'ouvrait pas avec le code que j'avais obtenu sur mon téléphone, j'ai dû les contacter pour qu'ils m'ouvrent la porte. C'était un tel désordre à la fois quand j'y suis allée pour mettre mes affaires et quand je suis revenue pour les prendre. Ils devraient améliorer leur serrure de porte. Sinon, tout allait bien.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir utilisé notre service. Le clavier sera modifié afin de faciliter la composition du code.
V
Note : 3 sur 5
Le système de code a parfaitement fonctionné, mais il est un peu cher à mon avis. J'ai également eu un peu de mal à trouver l'emplacement depuis Gar d'lest, j'ai dû monter un escalier raide avec mes bagages pour atteindre le niveau de la rue. J'ai peut-être pris un chemin inverse. Il faut aussi marcher un peu depuis Gar'D nord pour aller chercher les bagages.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour vos commentaires. Le casier peut contenir jusqu'à 3 bagages, ce qui fait 5 euros par jour/casier = le meilleur prix en ville pour une consigne sécurisée :) Le lien google que vous avez sur votre confirmation de réservation vous aide à trouver l'emplacement.
A
Note : 2 sur 5
Prix PROHIBITIF pour 3 heures
Location à l'heure ?
Location à l'heure ?
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Arnaud, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (de 8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Un casier peut contenir jusqu'à 3 valises cabines Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Nous avons dû monter les escaliers depuis la gare de l'Est. C'était très difficile pour nous.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci pour votre message. Nous tenons à préciser que les escaliers ne se trouvent pas dans Citylocker, ni devant... C'est l'itinéraire que vous avez emprunté pour vous rendre à Citylocker et nous ne pouvons pas y faire grand-chose.
V
Note : 3 sur 5
Trop cher. Proche de la gare et grands casiers.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Emma, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix journalier est de 12,00 € ou 15,00 € par casier pour une journée (8h00 à 22h00) selon la date et le lieu. Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Bonne façon de ranger les bagages. Les casiers sont assez grands. Nous avons réservé trois casiers car nous avions 6 valises et, au final, nous n'avons utilisé que 2 casiers. Il n'y a pas de possibilité d'annuler ou de modifier la réservation une fois que vous avez payé. Ce n'est pas correct.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message Nous vous rappelons que lors de votre commande vous avez toutes les informations clairement expliquées. La taille des casiers est clairement indiquée : "85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac". En outre Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, provoquée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report.
V
Note : 3 sur 5
Le code de la porte ne fonctionnait pas, heureusement quelqu'un a pu nous laisser entrer.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message la porte a très bien fonctionné, plus d'un client a pu entrer. il suffit de faire le bon code lentement ;) l'essentiel était que vous pouviez facilement récupérer vos bagages
V
Note : 2 sur 5
Nous voulions juste laisser une valise pendant 2 heures et nous avons dû payer pour toute la journée... :( 15 euros..... Il n'y avait personne à qui parler au téléphone ou sur place... Je ne recommencerai pas.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message, dès le début il est indiqué le prix pour la location d'un casier et il est précisé que c'est le prix par jour. Vous avez validé votre commande vous même sans que personne ne vous force. notre service client est disponible de 8h à 22h tous les jours. Vous recevez un sms automatique dès que vous nous appelez, il vous suffit d'y répondre
A
Note : 3 sur 5
Service conforme aux attentes, mais l'absence de tarif progressifs selon la durée est la raison d'insatisfaction principale.
V
Note : 3 sur 5
Une solution simple pour le stockage des bagages. L'ouverture des casiers était délicate et nécessitait plusieurs tentatives, tant pour le stockage que pour la récupération des bagages. L'un des casiers ne s'ouvrait jamais
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
A
Note : 3 sur 5
The quality of the lockers is very low. They are not safe at all. The door of one of the lockers had been broken in order to take the contents out. Since the doors are made of some sort of plywood it was not difficult to break it.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Hello First of all thank you for your message. No need to write a Hollywood scenario about the missing locker door, we assure you there was no intrusion and break-in but simply a door that is being repaired because a customer broke the lock with his suitcase... We assure you the lockers are very solid with 9 years of existence, there have never been any thefts. we remind you that all our premises are under alarm and video surveillance 24/24
V
Note : 3 sur 5
Les casiers ne sont pas assez grands, un peu surprenant qu'un service comme celui-ci ferme à 22h00
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Benjamin, Les casiers peuvent contenir jusqu'à 3 bagages en fonction de vos besoins et ferment à 22h pour des raisons de sécurité. Vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet. Merci d'utiliser notre service
V
Note : 2 sur 5
Je n'ai eu aucun problème pour faire la réservation, mais lorsque j'ai eu besoin qu'on m'aide parce que mon casier avait des problèmes, le type qui a répondu à l'appel était vraiment très impoli et m'a fait attendre environ une demi-heure pour obtenir un code.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à préciser : vous avez contacté la hotline car vous n'arriviez pas à entrer votre code pour ouvrir votre casier, cela n'a pas duré 30 min comme vous l'indiquez mais beaucoup moins car vous êtes resté 3 min dans la chambre. notre service client vous a donc aidé rapidement pour rappel, notre hotline est disponible de 8h à 22h 7 jours sur 7.
V
Note : 3 sur 5
Pas mal. Le clavier est un peu capricieux - il a fallu essayer plusieurs fois les codes de déverrouillage. Les casiers sont légèrement trop petits pour accueillir confortablement une grande valise d'enregistrement standard. La valise tient (en biais), mais ne permet pas de loger grand-chose d'autre, et certainement pas une deuxième valise. Si vous avez une grande valise et d'autres bagages, nous vous conseillons de réserver deux casiers.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour merci pour votre message Voici les éléments concernant la taille du casier telle qu'elle apparaît sur le site et qui vous permet de savoir ce que vous pouvez mettre dans le casier. La taille de nos casiers est de 85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac.
V
Note : 2 sur 5
La commande a été très simple et directe. L'endroit est assez dégradé et a besoin d'être rénové. Pas d'avertissement sur les escaliers depuis la gare de l'est, ce qui est très ennuyeux.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message. nous tenons à rassurer les clients qui liront votre message, la chambre est au rez-de-chaussée dans la rue, il n'y a pas d'escalier pour accéder à la chambre et aux casiers. Les photos du lieu sont à la disposition de tous et le prouvent.
V
Note : 2 sur 5
Le wifi ne fonctionne pas, ce qui est important pour un voyageur international. Les casiers sont chers et plus petits que ce qui est décrit
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A
Note : 3 sur 5
Très pratique, seul hic : on ne comprend pas très bien si on doit réaliser un check out lorsqu'on sort ses affaires du casier ou si la réservation s'épuise automatiquement à la fin de la journée, peut-être faudrait-il prévoir un processus de check out ?
A
Note : 3 sur 5
Les codes ne marchent qu'une fois sur trois, j'ai cru que je n'aurais jamais accès à mon casier, le prix est vraiment élevé pour ce que c'est et les codes des casiers ne sont pas très sécurisés, mise à part ça, tout reste fonctionnel donc utilisable.
V
Note : 2 sur 5
Prix excessif, vous avez besoin d'une option à court terme à prix raisonnable. Je ne referais pas appel à ce service.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour , Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé mais la fermeture à 22h est étrange, et pas vraiment normale, nous avons dû nous dépêcher pour arriver à temps à nos bagages. De plus, une consigne à la gare est beaucoup moins chère (environ 3 fois, avec choix de la taille du casier), et semble plus sûre et plus pratique (sans limite de temps et en présence d'une personne).
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V
Note : 3 sur 5
Il était indiqué 2 euros/sac/jour. J'ai fait tout le chemin pour découvrir que c'était 10 euros/sac/jour.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Je l'ai trouvé trop cher.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Bon
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A
Note : 3 sur 5
Service very good but technology lets you down
A
Note : 3 sur 5
Finalement ce n'est pas 2euros mais 15 euros. Donc une fois arrivée làbas avec sa valise, on ne fait pas demi-tour.
Le système est pas très clair et j'ai passé 10 min pour comprendre comment entrer, le digicode qui ne marchait pas, etc.
Le système est pas très clair et j'ai passé 10 min pour comprendre comment entrer, le digicode qui ne marchait pas, etc.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 2 sur 5
Une fois la commande passée, il est impossible d'annuler ou de modifier la date de la commande ou la position du casier. Ce n'est pas pratique pour notre voyage.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bien mais c’est cher quand même (15€ la journée alors que c’était marqué 2 € au début sur le site web). En plus ils font croire que c’est ouvert 24h / 24 hors ça ferme à 22 h. Et les codes sont longs à taper pour acceder aux casiers en plus d’être pas pratique. J’ai mis 10 min à réussir à ouvrir mon casier parce que apparemment je tapais mal le code et qu’il n’y a pas de moyen clair de savoir si on s’est trompé, quand recommencer à taper mon code ect. Bref je suis mitigée.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour. La saisie des codes se fait avec l intégralité du code envoyé et lentement pour ne pas oublier un chiffre.
A
Note : 3 sur 5
dimension de casier standard avec un prix prohibitif
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Le clavier est bloqué et il n'est pas facile de taper le code. Aussi, partout ils annoncent "A partir de €2" ; mais c'est minimum €15 pour une journée, donc c'est de la publicité mensongère qui n'est pas juste.
Mais bon service si vous êtes désespéré :)
Avis traduit
Mais bon service si vous êtes désespéré :)
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 3 sur 5
Très très très cher
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
A
Note : 3 sur 5
Everything went fine, but the prices should be different according to the time you need to keep the suitcases. You pay the same if you use the locker the entire day or half a day or even one hour and it doesn't make sense. Also, the day you pay shouldn't end at 10pm, it also doesn't make sense since it's an automatic place and you pay an entire day of locker.
V
Note : 3 sur 5
La porte d'entrée ne s'est ouverte qu'après avoir contacté le service clientèle. Mais ils ont immédiatement apporté leur aide.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Nous disposons de deux codes distincts.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message. Si vous regardez mieux, vous avez reçu un code pour la porte et un code pour le casier..... 2 codes différents qui changent tous les jours.... nous ne comprenons pas votre question et votre note.....