City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Bonjour Magdalena, Merci de nous faire part de votre avis, Comme indiqué dans nos Conditions Générales : Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, le client est informé qu'il ne dispose pas d'un droit de rétractation, auquel il renonce expressément compte tenu de la spécificité du service, et que la réservation n'est pas remboursable sauf en cas de force majeure. Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Les casiers sont trop petits et trop chers Nous avons dû monter de nombreux escaliers pour accéder au casier.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Marc Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Mais pourriez-vous nous préciser de quel escalier vous parlez car notre magasin est au rez-de-chaussée ? Que voulez-vous dire par les casiers sont trop petits ? La taille des casiers est de 48 cm de large x 61 cm de haut x 85 cm de profondeur. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de ranger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). Quelle taille vous aura convenu ? Merci d'avance de prendre le temps de répondre à notre question afin que nous puissions améliorer si nécessaire notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
É
Élise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Trop cher
Dommage qu'il n'y ait pas de tarif pour une durée plus courte qu'une journée complète !
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Élise, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
C
Christa W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
En général, c'était bien et facile à manipuler sur le smartphone. Mais j'ai dû appuyer trois fois sur le numéro de la valise pour la mettre dans les valises, la porte ne s'ouvrait pas avant !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à ouvrir la porte de votre casier, mais le son du pavé numérique vous indique si vous entrez le code de la bonne manière ou non. L'équipe de City Locker vous souhaite une bonne journée.
S
Séverine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Peut-être n'ai je pas bien regardé à l'avance mais il était noté que ce cuty locker était situé à Chatelet, mais il y avait encore 20min de marche depuis la station de métro Chatelet. Il faudrait mieux renseigner la station de métro la plus proche du coty locker, c'est à dire Réaumur Sébastopol ou Arts et Métiers. Le temps de marche avec bagages était long... une fois sur place, tout s'est très bien déroulé, rien à redire.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Séverine Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu. Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémenté de la carte Google Maps permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes.
A
Amy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les codes ne sont pas du tout sécurisés, il s'agit du code de la porte plus le numéro de votre casier et si quelqu'un s'en aperçoit, il peut accéder à votre casier très facilement.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Amy, Merci de nous faire part de votre opinion, les entrepôts de CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de sécurité 24h/24 7j/7 et notre équipe s'assure que vos bagages sont totalement en sécurité. Notre assurance couvre également tous vos biens jusqu'à 1500 euros par casier. De plus, les codes sont individuels et changent tous les jours pour la réservation de plusieurs jours. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions et vous souhaitons une bonne journée de la part de l'équipe de CITY-LOCKER.
M
Masahiro S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonne service pour touriste.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Masahiro, Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre passage chez CityLocker et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes. Bonne journée.
E
Emanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Le service est bon, cela ne fait aucun doute. Les casiers sont suffisamment grands. L'espace est propre et très facile à utiliser. Cependant, le prix est trop élevé pour un stockage de courte durée comme celui que j'ai effectué. Je donnerais une note de 5 étoiles s'il y avait de meilleures options de prix.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Emanuel, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour jusqu'à 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
M
Marcelo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Il y faisait une chaleur torride. Il aurait fallu une meilleure ventilation.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, MARCELO Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Mais sérieusement Marcelo comment peut-on bouillir avec 18 degrés à Paris...... Bonne journée et encore merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe de City-Locker
V
Vincent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
trop loin du forum des halles
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Vincent, Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu. Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémenté de la carte Google Maps permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes.
J
Jane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Lorsque nous sommes arrivés à l'emplacement du casier, nous avons trouvé une valise déjà dans notre casier. J'ai appelé le numéro indiqué par le code, mais j'ai obtenu un enregistrement et personne n'a jamais rappelé comme je l'avais demandé dans le message que j'avais laissé. Nous n'aurions pas eu de chance si, par pure coïncidence, la personne dont la valise se trouvait dans notre casier n'était pas entrée et n'avait pas pris sa valise. Elle était très gentille, mais elle aurait pu revenir et prendre nos sacs, puisqu'elle avait aussi le code de ce casier. Nous avons décidé de tenter notre chance, et nos sacs étaient là lorsque nous sommes revenus. Mais il est tout à fait inacceptable qu'ils aient donné le code d'un casier à deux personnes différentes pour le même jour ! MAUVAIS !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour le problème que vous avez rencontré. Ce qui s'est passé aurait pu être un problème mis par le changement rien ne s'est passé. Nous en sommes désolés. Avez-vous contacté la hotline ? Si oui, nous vous aurons donné un autre casier. Nous avons eu un problème dans notre système et nous en sommes désolés. Veuillez contacter le service clientèle afin qu'il puisse vous rembourser : client@citylocker.paris. Au nom de toute l'équipe de City-Locker, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir dans l'une de nos 6 agences à Paris. Jean François CEO City Locker France
N
Nicholas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
L'emplacement n'est pas bon. Les touches du clavier sont très sensibles et il est difficile d'entrer le mot de passe, etc.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Nicholas, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
B
Bianka P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
La procédure de réservation d'une consigne à monnaie est trop difficile. Il y a trop d'étapes et cela prend beaucoup de temps. De plus, les cartes virtuelles ne sont pas acceptées. Trop cher ! Je ne l'utiliserais jamais si j'étais seul. Malgré tout, cela a fonctionné à la fin.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous aideront à améliorer notre service mais sont un peu car notre casier ne fonctionne pas avec des pièces de monnaie et concernant le paiement nous acceptons les cartes virtuelles car nous acceptons Apple Pay. Bonne journée et bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Tarifs très élevés.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Daniel, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour jusqu'à 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
C
Chris B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
La chambre était propre. Il faut se tenir sur le trottoir devant pour faire la réservation avec la carte de crédit à la main... pas très sûr. Le clavier du casier était douteux, il fallait faire le code 6-7 fois avant qu'il ne fonctionne. Les prix étaient bien plus élevés que ceux annoncés.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, chris Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Le prix devrait être en fonction du temps passé. 15€ pour 3h, c’est cher.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Olivier, merci d'avoir utilisé notre service, désolé si vous l'avez trouvé un peu cher, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Citylocker et vous souhaitons une bonne journée !
I
Iria O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pas de place pour 4 balises, sauf si elles sont minuscules. On a dû payer 2 boxes, 30€ pour 2 balises.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre opinion, Les tailles de nos casiers sont indiquées sur notre site internet (L 48cm x H 61cm x P 85cm) et ces derniers peuvent accueillir 4 bagages cabines, à condition que vos bagages soient aux normes IATA comme précisé sur notre site internet. Très bonne journée à vous.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je ne peux pas dire ce qu'il en est car j'ai finalement décidé de ne pas faire appel à eux. Dommage que je n'aie pas pu récupérer l'argent, même si je les ai prévenus plusieurs jours à l'avance. Ils m'ont donné un crédit pour 6 mois, mais je ne pense pas que je serai de retour à Paris dans ce laps de temps.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour vos commentaires.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bon mais peut être amélioré et simplifié
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Guido, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires, pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez voir amélioré et simplifié ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe de City-Locker.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Location 15€ pour 4h ... c'est BCP trop cher. Il faudrait une facturation à l'heure en dessous de 12h de loc par exemple
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Thomas, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Je n'ai pas pu fermer la porte à clé, et lorsque je me suis demandé quoi faire, un autre utilisateur a dit qu'elle était toujours ouverte. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un mensonge, même s'il était écrit que la porte était sûre grâce à une double serrure.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, 直子 Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Le jour où vous avez utilisé notre service nous avions un problème avec la porte ; Juste un rappel nos magasins sont également sous vidéo afin que nous puissions vérifier à tout moment 24/24 ce qui se passe dans les City-Lockers. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bon emplacement mais besoin d'une meilleure sécurité et éventuellement d'un WIFI.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Ian, Merci d'avoir utilisé notre service. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Qu'entendez-vous par une meilleure sécurité ? Pour utiliser notre service, vous avez un code d'accès individuel au casier de la ville, un code pour votre casier et vous êtes sous vidéo. Qu'est-ce qui doit être amélioré ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Facile à trouver, difficile d'ouvrir la porte
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service, nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Il est trop éloigné de la Tour Effiel
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Maria, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Trop chers, ils mériteraient d'être mieux ventilés. De plus, chaque casier ne peut contenir que deux valises.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Fred, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! De plus, la taille des casiers est indiquée sur notre site internet et peut contenir jusqu'à 4 bagages (réglementation IATA), cela dépend aussi de la taille des bagages bien sûr. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très cher. 15 euros pour 2 heures
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Hello Rim, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour. Bonne journée de la part de l'équipe du City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Étant donné que le service est proposé en libre-service et que son utilisation dépend d'Internet, je pense qu'il serait préférable qu'un réseau wi-fi soit mis à la disposition des clients.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Juliane Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Arrivé vers 8h10 la porte d'entrée ne s'est pas ouverte avec le code, les autres groupes ont eu le même problème jusqu'à ce qu'elle s'ouvre automatiquement à 8h30. La porte d'entrée est restée déverrouillée même lorsque nous sommes revenus chercher nos sacs.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Myung-Chun, Merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu lors de votre visite chez City-Locker, il a été résolu et la sécurité de nos casiers a été maintenue grâce au code du casier et à la présence de nos caméras de surveillance. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! L'équipe de City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Trop petit pour 4 bagages. J'ai utilisé d'autres compagnies et les casiers étaient plus grands. J'ai dû payer le double.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci d'utiliser notre service. Les casiers peuvent contenir jusqu'à 4 bagages bien sûr si vous respectez les instructions clairement indiquées sur notre site web : "Les dimensions des casiers sont L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm)". Si les vôtres étaient plus grandes, elles ne pourraient évidemment pas tenir debout. Il est clairement spécifié dans nos conditions générales de vente que vous devez vérifier la taille de vos bagages avant de réserver. Bonne journée à tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Trop chère
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Jérémy, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
un casier était cassé. quelqu'un avait manifestement usé de violence pour l'ouvrir. cela ne donnait pas l'impression que nos affaires y étaient en sécurité. nous l'avons tout de même utilisé pendant quelques heures au cours de la journée et tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
David Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le casier était bien situé, mais lorsque nous sommes allés récupérer nos valises, il ne fonctionnait pas. Au bout de 15 minutes, nous avons essayé d'appeler le numéro affiché, mais on nous a dit qu'il était hors service. Finalement, cela a fonctionné, mais cela a pris beaucoup trop de temps et nous avons failli rater notre bus de retour.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Je ne l'ai jamais utilisé car mon vol a changé. Il n'y avait rien à faire pour récupérer au moins une partie de l'argent.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Il est utile de pouvoir mettre plusieurs sacs dans un seul rangement. Mais malheureusement, il n'est pas assez grand pour contenir un bagage de taille cabine tel qu'il est montré dans le gif promotionnel - en position verticale.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour tous vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. La taille du casier peut contenir jusqu'à 4 bagages de cabine comme indiqué sur notre site web s'ils respectent la taille des bagages IATA de 55 x 35 x 20 cm comme précisé sur le site web. Il s'agit peut-être d'une information que vous avez notée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l'une de nos 6 agences à Paris. Nous vous souhaitons une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Quelque peu trompeur. Le GIF et le site web indiquent 4 pièces de bagage. Nous en avions 3 : 1 bagage de taille normale et 2 bagages à main. J'ai regardé les mesures. Nous n'avons pas fait la conversion. Nous avons dû prendre un deuxième casier alors que nous avions déjà réservé le premier. Il n'a pas été possible d'ajouter le deuxième casier à la commande. Mais si vous en commandez 2 pour commencer, c'est moins cher. 4 bagages lol oui c'est vrai c'est comme des mini bagages à main. Il faut commander un casier avant de pouvoir les voir. Les voyages à Paris sont dingues de bagages, donc vous êtes déjà épuisés, surtout si vous avez besoin d'un casier pour une raison ou une autre. Nous allions à Versailes entre 2 airbnbs différents. Un appât et un échange.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour , merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible de vérifier les mesures exactes sur notre site afin de les comparer avec vos bagages afin de vous assurer du nombre de casier dont vous avez besoin. Comme indiqué par le GIF et sur le site internet les casiers peuvent contenir 4 bagages cabines respectant la taille et le format international IATA de de 55 x 35 x 20 cm. Concernant les codes chaque client à une code différent pour chaque casier; un client ayant les codes du casiers 10 ne peut ouvrir le 15 en changeant uniquement les 2 derniers chiffres. En espérant voir répondu à vos questions et apporté les précisions nécessaires à vos questions Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos consignes à bagage parisiennes.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Utiliser City Locker pour la première fois. Un peu déroutant pour une première fois. Une fois entré, j'ai été déçu par la taille du casier. Aucune mention n'avait été faite de la taille. Nous n'avons pu y mettre qu'une seule grosse valise. Nous avons dû en réserver un autre. J'ai essayé d'appeler le numéro mais j'ai été immédiatement déconnecté. S'il vous plaît, informez les gens de la taille des casiers.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
leo Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Désolé que vous ayez eu du mal à contacter la hotline ; elle est joignable par téléphone de 8h à 22h ; ils répondent par SMS sauf en cas d'urgence. La taille des casiers est clairement indiquée sur le site web avec des photos en pouces et en cm, ainsi que le nombre de bagages qu'ils peuvent contenir, mais il est difficile pour nous de donner un conseil car nous ne voyons pas vos bagages ; nous pouvons seulement donner une recommandation. Nous nous efforcerons d'améliorer les informations données et, une fois de plus, nous vous remercions d'avoir utilisé City Locker et nous nous efforcerons d'obtenir vos 5 étoiles la prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Sauf erreur, il n'est pas possible de faire une commande au temps passé, ou à tout le moins sur une période de moins de 24 heures.
15 € pour 4 heures de temps, ça fait cher.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Xavier, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Nous étions 7 personnes à ne passer que quelques heures à Paris en direction de CDG. 6 valises de taille moyenne + 1 sac souple et nous avions besoin de 4 casiers pour un prix total de 60 €. Nous avons tous pensé que le prix était extrêmement élevé mais nous n'avions pas d'autre option.
En fin de compte, tout s'est bien passé, mais j'ai dû entrer plusieurs fois le code de certains casiers avant qu'ils ne s'ouvrent.
En résumé, c'est une bonne chose que cette option soit disponible, mais elle est trop chère et un peu compliquée et longue. Il devrait y avoir des options moins chères pour des périodes plus courtes.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Cathrine Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
J'ai payé deux casiers pour le jour où j'ai quitté Paris, et j'en ai accidentellement payé un autre deux jours plus tard. Je les ai contactés pour me faire rembourser, mais je n'ai pas eu de réponse. Dommage que ce soit ainsi qu'ils traitent leurs clients payants.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci beaucoup pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Nous reprenons ci-après le mail qui vous a été envoyé le 14/05 et qui est probablement parti dans vos spams : " Bonjour Merci pour votre message Conformément à nos conditions générales validées lors de votre réservation, nous ne remboursons notre prestation qu'en cas de problème technique. Exceptionnellement, nous pouvons vous proposer un avoir valable 6 mois pour les casiers non utilisés. Bonne journée et bon week-end.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Cet endroit a besoin d'une meilleure signalisation. Il est très difficile de déposer des bagages si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Le panneau devrait indiquer. 1. Utilisez le code de la porte. 2. Utiliser le code du casier. Vous ne pourrez pas ouvrir votre casier si vous n'avez pas d'abord utilisé le code de la porte.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Jennifer Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
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