Avis clients de CITY-LOCKER Paris

Je vous remercie de m'avoir interrogé sur mon expérience. Dans l'ensemble, elles sont plutôt négatives. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, d'autres utilisateurs essayaient déjà désespérément d'ouvrir leurs casiers. Notre casier ne s'est pas ouvert non plus après plusieurs tentatives. Le clavier ne permet pas de réinitialiser ou de corriger la saisie. Ce n'est qu'après avoir introduit à nouveau le code dans la porte d'entrée que le casier s'est ouvert. Apparemment, le système ne peut pas traiter plusieurs clients en même temps. L'appareil de saisie de la porte d'entrée ne réagit pas toujours correctement et est beaucoup trop vieux. Personne n'a pu être joint personnellement au numéro de la hotline. Le prix devrait au moins être fixé progressivement en fonction de la durée de la location. Dans l'ensemble, je réfléchirais à deux fois avant d'utiliser à nouveau ce service.

J'ai eu des problèmes pour ouvrir mon casier et j'ai essayé de contacter le service plusieurs fois pendant les heures d'ouverture. J'ai appelé et j'ai écrit un courriel, mais je n'ai reçu aucune réponse. Heureusement, je me suis débrouillé tout seul, mais pour les 12 euros que j'ai payés, j'aurais dû recevoir l'aide dont j'avais besoin immédiatement.

Suggère qu'il est présent à Chatelet les Halles, en fait il est à 10 minutes à pied de celui-ci.

Les casiers étaient très bien mais le panneau de code sur la porte d'entrée était vieux et de temps en temps la porte ne s'ouvrait pas même si le code était correct.

Très facile à réserver. Chambre très petite et sans air. Difficile de faire fonctionner le code pour ouvrir à la fois la porte d'accès et le casier pour déposer les valises.

J'aurais aimé qu'ils soient ouverts plus longtemps et pas seulement jusqu'à 22 heures. Nous avons dû courir pour arriver à temps.

Cher

Trop cher

Bon

Comme la file d'attente pour les casiers à la Gare du Nord était follement longue, nous étions heureux d'avoir trouvé l'offre de city locker. Tout s'est bien passé, mais ce n'était pas vraiment bon marché (15 € ; nous n'avons utilisé qu'un casier pendant environ 5 heures).

Très cher. Je n'ai pas pu sélectionner par heures mais par jour.

Un casier plus petit que ce qui avait été promis s'est ouvert. Un seul sac est entré et non deux ou trois comme promis pour ce casier.

la serrure fonctionne mal et doit être réparée car elle est très difficile à déverrouiller

Convivialité.

La porte d'entrée est cassée.

très facile, mais extrêmement coûteux pour quelques heures.

Ils disposent d'une ligne téléphonique d'urgence, à laquelle personne ne répond en cas de besoin.

Trop cher

J'ai pris l'argent pour 24 heures), mais je ne l'ai utilisé que pendant 4 heures (2 boîtes). et l'argent n'a pas été rendu.

NE FAITES PAS de reservation a l'avance, attendez le dernier moment.
Ce service est designe pour les voyageurs, MAIS il n'est pas possible de changer ni modifier toute reservation faite... Alors que les voyages changent a cause d'imprevus, retard, etc. Notre site devrait clairement preciser que toute reservation est definitive et pas en cherchant dans les termes et conditions. Meme leur FAQ ne precise pas cela.

J'ai dû annuler mon voyage avec mes enfants pour cause CIVID certe c'est mon fils qui était positif. Mais que faire, partir seule... non
Certes vous m'avez proposé un avoir mais je n'ai pas de date définie
Vous êtes vraiment pas conciliant
Je ne sais pas si je referai appel à vous

Peu sécurisé.

problems getting the lockers open

Bon emplacement et c'est une bonne chose d'avoir ce service dans l'ensemble. CEPENDANT : (1) Problèmes techniques : sur les 3 casiers que nous avons payés, 2 n'ont pas envoyé le code pour ouvrir les casiers. Nous avons dû trouver comment contacter CITY LOCKER, appeler et payer les frais internationaux, perdre du temps pour trouver les étapes suivantes. Ils ont fini par nous envoyer les codes, mais nous avons perdu pas mal de temps... Et au final, nous n'avons pas eu besoin d'un des casiers, il est donc resté vide et ils n'ont pas voulu nous rembourser, malgré notre demande. (2) L'utilisation des casiers n'est PAS intuitive. Même s'il y a un panneau à côté des casiers, ce n'est pas intuitif. J'ai vu de nombreuses personnes errer et essayer de comprendre... Peut-être y a-t-il une meilleure façon de procéder ? Enfin, les membres du service clientèle n'étaient pas très ouverts à recevoir ces commentaires dans le chat... :-) En résumé, merci pour le service, mais soyez également ouverts à de nouvelles idées pour l'améliorer !

Moyen

Coûteux

Il était facile d'y accéder, car il se trouvait à proximité de l'Opéra Garnier et d'autres stations de métro/bus. La serrure nécessite juste un peu de détermination et de concentration. C'est juste un peu trop cher, sachant que des services similaires peuvent être bon marché dans d'autres pays.

Le service lui-même, avec le code pour la porte et le casier et tout le reste, était bon. Le quartier dans lequel se trouve le bâtiment n'est pas très sûr.

trop cher

Difficile à trouver. Le code de la porte d'entrée et du casier est difficile à utiliser. La station le chatelet n'est pas aussi pratique que ce qui est annoncé.

Mon évaluation aurait été plus élevée s'ils avaient eu plus de place pour laisser mes 2 très gros bagages.

Le clavier est défaillant...

L'endroit était sale

Correct

Impossible d'annuler notre réservation due à un soucis de dernière minute, nous avons perdu 12 €.

C'est une très bonne idée et je l'utiliserais à nouveau, il y avait assez de place pour 2 petites valises et c'était propre. Mais j'ai été surpris de voir que la porte d'entrée, qui nécessitait un code pour entrer, était en fait déjà ouverte. Elle était cassée et ne se refermait pas non plus derrière nous. N'importe qui peut donc entrer dans la zone où se trouvent les casiers. Les casiers eux-mêmes sont sécurisés, ils sont utilisés par de nombreuses personnes et il y a également des caméras de sécurité.

Pratique mais pas très bien entretenu

La taille du casier est petite, avec de petites pièces qui empêchent le montage correct de deux bagages standard. Le prix est élevé pour l'espace disponible.

Le système ne fonctionnait pas lors du retour pour récupérer la mallette du casier, aucun des casiers n'était abîmé, ce qui nous a obligés à appeler l'assistant de l'espace et nous n'avons pas pu résoudre le problème jusqu'à ce que l'un des clients puisse constater que le système électrique avait été désenchanté. Il faut faire très attention au système électrique car il y a des personnes qui doivent partir sans leur mallette, y compris plusieurs qui perdent leur billet d'avion.

Espaces trop petits, et les lockers se trouvent à 7-8 minutes à pieds des halles, alors que la présentation laisse penser que c'est dans la station des halles. Pas pratique.