Français 
V
Note : 4 sur 5
Très facile à commander et les informations complètes ont été envoyées rapidement.
Avis traduit
Avis clients de CITY-LOCKER Paris
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 730 avis publiés
Résumé des avis
City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pratique, mais un seul forfait a la journée a 15 euros, ce qui fait très cher lorsqu'on a besoin de consigner pour quelques heures seulement,
V
Note : 4 sur 5
Le site Internet a bien fonctionné, mais c'est assez cher si vous n'en avez besoin que pour quelques heures... comme c'était le cas !
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Système très confus, ne fonctionne pas - j'ai payé mais je n'ai pas reçu mon code automatiquement. Pas de véritable support. Je ne recommande pas du tout !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
merci pour votre commentaire qui correspond parfaitement à la campagne de diffamation de votre ami. nous avons envoyé les codes par sms et par email dès que vous avez appelé ... seulement vous étiez 3, vous avez commandé 3 casiers et vous n'en avez eu besoin que de 2, d ou une campagne de diffamation qui peut être punie par la loi. .... nous laissons les clients juger avec les nombreux avis positifs ....
V
Note : 1 sur 5
Ils nous ont fait réserver plus de casiers que nécessaire et ont refusé de nous rembourser ceux dont nous n'avions pas besoin.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne comprenons pas votre remarque puisque la commande est faite par vous directement sur notre site internet, nous n'intervenons à aucun moment dans la commande.... Lorsque vous prenez votre commande, vous avez toutes les informations sur les adresses, la taille des casiers les dates disponibles et nous vous demandons combien de casiers vous souhaitez réserver. Vous ne rencontrez personne de la société à aucun moment dans le processus de commande donc nous ne comprenons pas ce commentaire.
A
Note : 4 sur 5
The website was mostly easy to use. However, it would be nice if the company partnered with Google translate so that the page could be translated into English or any other appropriate language. I was able to navigate by copying sentences into Google translate. Thank you!
V
Note : 1 sur 5
Malheureusement, cette entreprise semble incapable d'offrir un niveau de service professionnel.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bon service. Je donnerais bien 5* mais j'ai enlevé une étoile parce que c'est cher et qu'il n'y a pas d'option de stockage pour quelques heures. Vous payez le même prix pour toute la journée ou pour 30'.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien d'ensemble
V
Note : 1 sur 5
Le casier ne fermait pas, il était manifestement cassé. Un numéro d'urgence a été affiché entre 8h00 et 22h00. Nous avons appelé trois fois entre 11:20 et 11:50, mais personne n'a décroché le téléphone. Nous avons donc mis nos bagages dans un autre casier. Nous avons envoyé un message et reçu la réponse suivante : "Fermez-la doucement, pas de problème". Il est clair qu'elle ne s'est pas refermée et qu'elle était cassée. La personne nous a donc envoyé un SMS indiquant qu'un mécanicien allait se pencher sur le problème. Nous avons demandé un remboursement. Par la suite, nous n'avons pas eu de réponse.
L'intérêt d'un casier urbain est d'éviter les problèmes de transport et de pouvoir visiter une ville sans problème. Il est clair que cela n'a pas fonctionné et que le service qui a suivi était mauvais.
Avis traduit
L'intérêt d'un casier urbain est d'éviter les problèmes de transport et de pouvoir visiter une ville sans problème. Il est clair que cela n'a pas fonctionné et que le service qui a suivi était mauvais.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire qui ne reflète pas l'expérience que vous avez eue. Je vais vous rappeler comment s'est déroulée votre expérience. Vous avez appelé la Hotline à 10h58 et vous avez reçu un SMS auquel vous avez répondu. Vous nous avez informé que vous n'arriviez pas à fermer votre casier, nous avons vérifié et vous avez ouvert le casier deux fois... vous nous avez informé que vous aviez réservé un 2ème casier, nous avons envoyé un technicien sur place qui a constaté que le casier était pleinement opérationnel puisqu'il était fermé à son arrivée. Notre hotline vous a répondu et vous a informé de la situation. nous ne sommes pas responsables du fait que vous commandiez un 2ème casier avant que notre hotline ne gère votre dossier et avant même de nous avoir contacté.
A
Note : 1 sur 5
Le service client ne répond pas aux appels. Tout traitement se fait par message ce qui peut-être très long lorsqu’on est pressé. Je déconseille fortement
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre avis qui ne reflète en aucune manière votre expérience, vous avez oublié de préciser que vous avez réservé sur notre adresse de St Germain et que vous vous êtes présenté à 15H47 à notre adresse de Chatelet les Halles, à 15H53, vous nous avons contacté pour nous informé que de la situation et ne nous avez pas laissé le temps de faire la modification de votre commande que vous aviez déjà passé une commande pendant que nous vous envoyons vos codes .... Vous êtes pressé nous le comprenons mais laissé nous le temps de vérifier la disponibilité de de faire le changement ... Moins de 5 min pour faire les vérifications et le changement. Je vous rappelle que c'est vous qui en passant la commande avait choisi l'adresse que vous souhaitiez.....
V
Note : 4 sur 5
City Locker est vraiment facile et rapide à utiliser. A mon avis, il est un peu trop cher. J'ai payé 12€ pour une journée (et 15€ pour un dimanche).
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien mais cher
V
Note : 1 sur 5
Nous avons réservé le casier 8 mois à l'avance et nous avons reçu un code avec des lettres comme code de la porte et du casier. Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu entrer car la serrure n'accepte que des chiffres (il n'y a personne autour, c'est un endroit où l'on entre avec ce code). Nous pensions qu'il s'agissait d'un code alphanumérique, mais il semble que nous ayons reçu un message d'erreur ("BAD" ;) à l'endroit où le code aurait dû se trouver.
Nous sommes venus à la consigne un dimanche, nous avons rencontré le problème (9h30) et nous avons essayé d'appeler la "hotline" à plusieurs reprises, mais on nous a répondu par un message automatique et un SMS automatique. Après 45 minutes, nous avons décidé qu'il valait mieux partir et essayer de visiter la ville avec nos bagages (c'était assez inconfortable car nous voyagions avec notre enfant). Nous avons également envoyé un courriel à 9 h 45 auquel on a répondu à 11 h 30 pour nous dire que nous aurions dû appeler la hotline (nous l'avons fait, il faisait froid). À notre avis, le site web ne devrait pas envoyer de lettres ou d'erreurs lorsque le code devrait être. C'est trompeur et vous ne le découvrez qu'à la porte. Deuxièmement, les codes devraient se trouver dans votre compte sur le site web. Ils ne sont envoyés qu'une seule fois par courriel et si vous supprimez ou manquez ce courriel, vous ne pouvez pas entrer (un couple est venu pendant que nous attendions et a dû partir parce qu'il ne trouvait pas le courriel et qu'il n'y avait pas de réponse par courriel ou par téléphone).
Enfin, lorsque l'établissement est ouvert, il doit y avoir un moyen direct et rapide de communiquer avec quelqu'un. Lorsque vous louez un service comme celui-ci, la plupart du temps, vous essayez simplement de visiter la ville pendant quelques heures. La plupart des gens ne peuvent pas rester devant le bâtiment pendant 2 ou 3 heures à attendre une réponse. J'ai été remboursé le lendemain (bien que j'aie dû payer les frais Paypal).
J'espère que mes commentaires contribueront à améliorer le service.
Avis traduit
Nous sommes venus à la consigne un dimanche, nous avons rencontré le problème (9h30) et nous avons essayé d'appeler la "hotline" à plusieurs reprises, mais on nous a répondu par un message automatique et un SMS automatique. Après 45 minutes, nous avons décidé qu'il valait mieux partir et essayer de visiter la ville avec nos bagages (c'était assez inconfortable car nous voyagions avec notre enfant). Nous avons également envoyé un courriel à 9 h 45 auquel on a répondu à 11 h 30 pour nous dire que nous aurions dû appeler la hotline (nous l'avons fait, il faisait froid). À notre avis, le site web ne devrait pas envoyer de lettres ou d'erreurs lorsque le code devrait être. C'est trompeur et vous ne le découvrez qu'à la porte. Deuxièmement, les codes devraient se trouver dans votre compte sur le site web. Ils ne sont envoyés qu'une seule fois par courriel et si vous supprimez ou manquez ce courriel, vous ne pouvez pas entrer (un couple est venu pendant que nous attendions et a dû partir parce qu'il ne trouvait pas le courriel et qu'il n'y avait pas de réponse par courriel ou par téléphone).
Enfin, lorsque l'établissement est ouvert, il doit y avoir un moyen direct et rapide de communiquer avec quelqu'un. Lorsque vous louez un service comme celui-ci, la plupart du temps, vous essayez simplement de visiter la ville pendant quelques heures. La plupart des gens ne peuvent pas rester devant le bâtiment pendant 2 ou 3 heures à attendre une réponse. J'ai été remboursé le lendemain (bien que j'aie dû payer les frais Paypal).
J'espère que mes commentaires contribueront à améliorer le service.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, un incident technique s'est produit lors de votre visite suite à un mauvais code et nous nous en excusons. La hotline vous a répondu par message auquel vous n'avez pas répondu. Notre service commercial n'étant pas présent le dimanche ils vous ont répondu par mail et ont effectué le remboursement et vous ont fait un geste commercial. Les frais paypal sont à la charge du vendeur, vous n'avez pas de frais sur votre paiement .... nous vous avons remboursé aujourd'hui. Votre note et votre commentaire n'ont pas pour seul but de dénigrer le service, vous ne laissez pas le droit à un problème technique sachant que vous n'avez pas non plus répondu au SMS de notre hotline pour vous aider.
V
Note : 4 sur 5
Processus très facile - nous avons dû acheter deux casiers supplémentaires pour pouvoir y ranger nos bagages.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup apprécié ce service. Il m'a permis de voyager plus légèrement dans la ville jusqu'au moment de la quitter et de récupérer mes bagages.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
....
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
impossibilité de rentrer le code correctement malgré d'énièmes tentatives, nous avons dû appeler le correspondant qui était peu aimable du tout. Il prenait les gens de haut.
A du modifier le code temporaire par 2x.
Il était également en ligne avec quelqu'un d'autre.
Bref à éviter
A du modifier le code temporaire par 2x.
Il était également en ligne avec quelqu'un d'autre.
Bref à éviter
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonsoir notre hotline fonctionne de 8h a 22h 7 jour sur 7 Nous n avons jamais reçu votre réclamation !! Après vérifications tous le système fonctionnaient correctement mais vous ne faisiez pas le bon code … notre hotline aurait pu vous aider …
A
Note : 4 sur 5
Pratique, tarif raisonnable, bien situé
V
Note : 4 sur 5
Nous avons réservé deux casiers à Opéra (Paris) le jour de notre arrivée et le jour de notre départ. Le dernier jour, dans l'un de nos casiers il y avait des affaires d'autres personnes, et heureusement, nous y avons rencontré une famille qui nous a laissé son casier parce qu'elle partait. Nous n'avons pas pu contacter rapidement quelqu'un de la société.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Un endroit pratique pour le stockage des bagages.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Service pratique et qui a bien fonctionné.
L'emplacement n'est pas idéal, loin des gares principales.
L'emplacement n'est pas idéal, loin des gares principales.
V
Note : 4 sur 5
a pu trouver tout ce qu'il fallait
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Service agréable.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Le site et le processus de commande ont fonctionné comme prévu.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Servic sérieux
A
Note : 4 sur 5
good
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème spécifique à signaler.
A
Note : 1 sur 5
pas sécurisé. quelqu'un a volé mon argent et mes affaires dans la cellule
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Votre avis ne représente pas la vérité, pour nos conditions générales de ventes précisent de ne pas laisser d'objet de valeur ni vos papiers d'identités ou papier important dans le casier pour éviter tout problème lorsque vous arrivez trop tard pour récupérer vos affaires. L'un de vos "amis" nous avez contacté concernant votre problème, après vérification des videos de surveillances et les ouvertures de votre casier il était apparu que seul vous aviez ouvert votre casier. Nous vous avions alors conseillé de déposé plainte pour fournir les vidéos de surveillance sur commission rogatoire aux services de Police. Mais vous n'avez jamais déposé plainte....
V
Note : 4 sur 5
C'est cher si vous avez besoin de peu de temps
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Dans l'annonce il y a écrit que ça coûte 2€ en faite j'ai payé 12€
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien situé
Très pratique et efficace, les emplacements sont volumineux
4 étoiles au lieu de 5: les casiers commencent à être très abimés
Très pratique et efficace, les emplacements sont volumineux
4 étoiles au lieu de 5: les casiers commencent à être très abimés
A
Note : 4 sur 5
La salle est un peu glauque.
Le tarif est très très cher pour une seule petite valise. A n’utiliser que de façon exceptionnelle.
Mais ça m’a bien dépanné ce jour là
Le tarif est très très cher pour une seule petite valise. A n’utiliser que de façon exceptionnelle.
Mais ça m’a bien dépanné ce jour là
A
Note : 1 sur 5
Pas de possibilité d’annulation
Pas de tarif demi journée
Service client peu aimable
Un service certes utile mais surtout très rentable
Pas de tarif demi journée
Service client peu aimable
Un service certes utile mais surtout très rentable
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Nous faisons suite à votre message qui reflete mal notre service, pour rappel, nous avons échanger ensemble et vous mélangiez 2 sites internets. Mélangez vous également les services clients ? Vous avez validé lors de votre commande les conditions générales de ventes qui indique que dans votre cas le remboursement n'est pas possible.
A
Note : 1 sur 5
Le service client est désagréable. Très mauvais avec les clients au cas où ils ont des questions.
Les casiers étaient sales et les informations concernant les dimensions des valises ne sont pas les bonnes.
Les casiers étaient sales et les informations concernant les dimensions des valises ne sont pas les bonnes.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, En réponse à votre message, nous vous informons que notre hotline est disponible tous les jours de 8h à 22h pour vous répondre. Nos casiers, ainsi que les locaux sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par semaine par nos agents d’entretien. Nous vous rassurons, tous nos casiers ont la même taille qui est : En pieds : 1.57 x 2 x 2.79 En pouces : 18 x 24 x 33.46 En centimètres : 48 x 61 x 85 Cette taille correspond à la plupart des valises. Ce qui correspond à 3 valises cabine.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé. La seule difficulté à consisté à trouver le lieu. Il faudrait de meilleures explications sur le site. Pas évident de chercher quand on traîne une grosse valise
A
Note : 4 sur 5
Pratique
Prix corrects
Prix corrects
V
Note : 4 sur 5
Facile à trouver et à enregistrer Les casiers sont très spacieux
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Nous avons ouvert le casier avec le code et il y avait d'autres bagages à l'intérieur.
Nous avons appelé et avons eu une personne très impolie au téléphone. Finalement, nous avons obtenu un autre numéro de casier.
A la fin de la journée, nous pouvions toujours ouvrir le casier avec les bagages de l'étranger, vous n'avez pas changé le code.
Tout cela ne donne pas l'impression que nos bagages sont en sécurité dans vos casiers.
Avis traduit
Nous avons appelé et avons eu une personne très impolie au téléphone. Finalement, nous avons obtenu un autre numéro de casier.
A la fin de la journée, nous pouvions toujours ouvrir le casier avec les bagages de l'étranger, vous n'avez pas changé le code.
Tout cela ne donne pas l'impression que nos bagages sont en sécurité dans vos casiers.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, il s'agit d'un client qui s'est trompé de casier à son arrivée, le casier était ouvert et il a mis ses affaires dedans. Lorsque vous avez appelé, nous avons immédiatement changé votre casier pour que vous puissiez laisser vos valises et nous avons changé les codes du casier pour que vous ne puissiez plus l'ouvrir et en vérifiant les caméras de surveillance, vous n'avez pas réussi à ouvrir le casier.