City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Il est indiqué que le casier peut contenir 4 sacs, mais je ne peux en stocker qu'un seul.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Nadia Merci pour votre message et pour l'utilisation de notre service. Les dimensions des casiers sont les suivantes : L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). Bonne journée à tous
A
Ana P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Ils n'ont pas restitué la caution, ils n'ont pas résolu les problèmes survenus
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour merci mais de quoi parlez vous? Caution? Plus de précision nous aiderait à comprendre. Merci
I
Izak M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Cela a fonctionné pour garder nos sacs, mais nous avons eu des problèmes avec le code de la porte, ce qui était très anxiogène.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
J
John Roland S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
C'était effrayant. Nous avons utilisé deux casiers pendant deux heures. J'ai commencé à m'inquiéter et je suis retourné retirer nos affaires. À mon retour, j'ai remarqué qu'un autre casier avait été éventré (les portes des casiers sont en panneaux de particules). Un autre couple est entré et nous a posé des questions sur notre expérience, car ils se méfiaient également de la sécurité. Ils avaient payé pour un casier mais n'avaient jamais reçu de code par courriel. Ils ont dû appeler le service clientèle pour obtenir la combinaison du casier et, pendant que nous étions là, ils ont tapé le numéro et leur casier a été rempli par les affaires de quelqu'un d'autre ! Je ne plaisante pas. La société a donné la combinaison de casier de quelqu'un à un autre client et un casier a été cambriolé en l'espace de deux heures pendant lesquelles nous avons utilisé le service. C'est très effrayant et nous avons eu beaucoup de chance de nous en sortir indemnes. Emplacement du PSG.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous comprenons votre inquiétude mais la porte manquante n'a pas été arrachée mais cassée et le casier n'est donc pas utilisable tant que la porte n'est pas réparée. En ce qui concerne le casier rempli d'affaires d'autres personnes, il est malheureusement arrivé que des personnes utilisent un casier qui ne leur appartient pas parce que les personnes qui les ont précédées ont oublié de fermer leur casier mais c'est rare, nous sommes désolés que cela vous soit arrivé. L'équipe de City Locker vous souhaite une bonne journée.
G
Georgios P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Je n'ai pas réussi à ouvrir la porte avec le code. J'ai essayé de communiquer pour obtenir des informations mais je n'ai pas pu. J'ai payé pour rien.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Georgios, Merci de nous avoir fait part de votre avis, bonne journée.
L
Luca C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
En plus de cela, que ce soit en phase de dépôt ou en phase de retour, j'ai dû faire 4/5 tentatives avant de partir. En plus de moi, un autre groupe de personnes s'est occupé du dépôt. Il serait très utile d'avoir un écran qui affiche le code que l'on garde (dans la limite, par sécurité, de la taille... juste pour voir si l'on n'a pas gardé en mémoire d'autres caractéristiques). Pour 6 euros, j'ai pu déposer mes bagages dans un magasin... pour 15 euros, j'ai trouvé beaucoup mieux !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
D
David G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Muchos españoles y persona de habla español visitan París, por favor pongan las instrucciones en español también
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci beaucoup d'avoir utilisé notre service. Notre site web est en 6 langues dont l'espagnol. Vous n'avez pas dû voir les drapeaux espagnols dans la prairie d'accueil qui vous auraient permis d'accéder à toutes les informations en espagnol. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 6 casiers de la ville et vous souhaitons une bonne journée.
S
Simon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
The size description of the locker was a bit misleading.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Hello Simon, Thank you for sharing your opinion, The lockers sizes are written on our website and can be stored up to 4 luggages (IATA Regulations), it also depends on the luggages size of course. We hope to see you again in one of our storages very soon ! Have a nice day.
G
Genevieve M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très facile pour commander et très facile d utilisation. Par contre 15 euros pour avoir laissé 2 valises de 10h00 à 17h00....c'est très cher!
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Genevieve, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Anna S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Assez simple d'utilisation et permettant l'autonomie. L'emplacement est idéal et l'établissement est propre. Lorsque nous sommes arrivés, la porte d'entrée n'était pas verrouillée comme elle aurait dû l'être, de sorte qu'un niveau de protection a été supprimé. J'ai envoyé un courriel à la société et je n'ai jamais eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Anna Merci d'avoir utilisé notre service et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous venons de constater que la réponse à votre courrier n'a pas été envoyée par notre équipe. Nous en sommes désolés. En ce qui concerne la porte, le problème est résolu et en ce qui concerne la sécurité des bagages pendant qu'ils sont stockés chez nous, ils sont également sous vidéo. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 6 établissements à Paris. L'équipe de CITYLOCKER
E
Eligiusz P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Il y a eu un problème pour ouvrir la boîte à bagages. J'ai reçu des codes par email et sms. Le code pour ouvrir la porte a fonctionné immédiatement. Mais le code pour ouvrir la boîte n'a pas fonctionné. Il n'y avait qu'un répondeur au numéro de téléphone indiqué. Au bout d'un moment, un homme m'a rappelé. J'ai donné mon nom pour la réservation et la boîte a été déverrouillée, le code pour ouvrir la boîte fonctionnait maintenant correctement. Nous avons perdu un quart d'heure supplémentaire et un peu de stress. Finalement, tout s'est arrangé. En résumé, je recommande ce système. Il y a eu un problème, mais il a été résolu de manière très efficace.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Eligiusz Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
H
Ho K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
La réservation s'est faite sans problème via TGV WiFi.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite chez CityLocker et nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts. Nous vous souhaitons une bonne journée.
M
Mukul J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
L'hôtel n'est pas équipé d'un système de contrôle de la qualité qui permet de vérifier que les produits sont conformes aux normes en vigueur....
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Mukul, Merci de nous avoir fait part de votre avis, les dimensions des casiers sont indiquées sur notre site internet et peuvent contenir jusqu'à 4 bagages (Réglementation IATA), cela dépend aussi de la taille des bagages bien sûr. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Fabienne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le concept est pratique près de l Opéra . Inconvénients majeurs les portes d'entrée et casiers ne s'ouvrent pas.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire sur Avis Vérifiés et vous en remercions. Cependant après vérification il semblerait que le casier ait bien été utilisé : Voici les horaires auxquels il a été ouvert: Id : 0001044767 - Date : 21/08/2023 15:01:37 Id : 0001044770 - Date : 21/08/2023 15:02:34 Id : 0001044773 - Date : 21/08/2023 15:04:02 Id : 0001044779 - Date : 21/08/2023 15:06:07 Id : 0001044782 - Date : 21/08/2023 15:06:40 Id : 0001044785 - Date : 21/08/2023 15:07:29 Id : 0001045139 - Date : 21/08/2023 18:15:38 Aurait-il été utilisé par une autre personne à qui vous auriez donné vos codes? Le caméra nous montre bien qu'il a été ouvert. Merci de votre aide dans la résolution de cette énigme Bonne journée
A
Abdullah A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Lorsque j'ai réservé le casier, je n'ai pas fait attention aux dimensions des bagages mentionnées. Cette information devrait être claire - elle est mentionnée sous la date de location (il faut faire défiler la page pour la voir).
De toute façon, je n'ai pas pu mettre mes bagages dans le casier, et il n'y avait personne pour discuter du remboursement ou de l'annulation - il s'agit d'un self-service, je suppose.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci d'avoir réservé notre service et désolé que vous n’ayez pu l’utiliser par manque d’attention. Comme vous les précisez, il est très important de vérifier la taille des bagages avant de finaliser votre reservation; Pour rappel L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Cette dimension convient à la plupart des grandes valises et peut contenir jusqu'à 4 bagages cabine format international IATA (55 x 35 x 20 cm). Les dimensions figurent en pages d’accueil de notre site sous forme de texte et de GIF afin de vous alerte sur les dimensions des casiers ce qui vous a apparement échappé, ce que nous regrettons. Le système étant automatisé aucune aide sur place ne peut vous être apporter mais une hotline disponible 7/7 de 8:00 à 22:00 aurait pu vous apporter une réponse commerciale et notament vous proposer un avoir du montant de votre réservation valable 6 mois. Nous restons bien évidement à votre disposition soit par téléphone soit @ client@citylocker.paris pour tout complement d’information. Bonne journée et au plaisir de vous accueillir dans l’une de nos 6 adresses parisiennes.
É
Élise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Trop cher
Dommage qu'il n'y ait pas de tarif pour une durée plus courte qu'une journée complète !
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Élise, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
C
Christa W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
En général, c'était bien et facile à manipuler sur le smartphone. Mais j'ai dû appuyer trois fois sur le numéro de la valise pour la mettre dans les valises, la porte ne s'ouvrait pas avant !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à ouvrir la porte de votre casier, mais le son du pavé numérique vous indique si vous entrez le code de la bonne manière ou non. L'équipe de City Locker vous souhaite une bonne journée.
S
Séverine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Peut-être n'ai je pas bien regardé à l'avance mais il était noté que ce cuty locker était situé à Chatelet, mais il y avait encore 20min de marche depuis la station de métro Chatelet. Il faudrait mieux renseigner la station de métro la plus proche du coty locker, c'est à dire Réaumur Sébastopol ou Arts et Métiers. Le temps de marche avec bagages était long... une fois sur place, tout s'est très bien déroulé, rien à redire.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Séverine Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu. Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémenté de la carte Google Maps permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes.
A
Amy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Les codes ne sont pas du tout sécurisés, il s'agit du code de la porte plus le numéro de votre casier et si quelqu'un s'en aperçoit, il peut accéder à votre casier très facilement.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Amy, Merci de nous faire part de votre opinion, les entrepôts de CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de sécurité 24h/24 7j/7 et notre équipe s'assure que vos bagages sont totalement en sécurité. Notre assurance couvre également tous vos biens jusqu'à 1500 euros par casier. De plus, les codes sont individuels et changent tous les jours pour la réservation de plusieurs jours. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions et vous souhaitons une bonne journée de la part de l'équipe de CITY-LOCKER.
M
Masahiro S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bonne service pour touriste.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Masahiro, Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre passage chez CityLocker et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes. Bonne journée.
E
Emanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Le service est bon, cela ne fait aucun doute. Les casiers sont suffisamment grands. L'espace est propre et très facile à utiliser. Cependant, le prix est trop élevé pour un stockage de courte durée comme celui que j'ai effectué. Je donnerais une note de 5 étoiles s'il y avait de meilleures options de prix.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Emanuel, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour jusqu'à 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Bonjour, KIMIKO Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service et sommes désolés qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre message. Vous avez utilisé notre service et vous dites que c'était bien et en même temps vous parlez d'annuler. Désolé, mais c'est un peu confus pour nous. En ce qui concerne l'annulation de votre réservation, il est clairement indiqué dans nos conditions générales que vous avez validé lors de la réservation que le service n'est pas remboursable mais que vous pouvez avoir un avoir valable 6 mois si vous avez besoin de changer vos dates. Donc une fois de plus nous ne comprenons pas très bien votre note et votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et nous vous remercions d'avoir utilisé nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
M
Marcelo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Il y faisait une chaleur torride. Il aurait fallu une meilleure ventilation.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, MARCELO Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Mais sérieusement Marcelo comment peut-on bouillir avec 18 degrés à Paris...... Bonne journée et encore merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe de City-Locker
V
Vincent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
trop loin du forum des halles
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Vincent, Merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu. Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémenté de la carte Google Maps permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes.
M
Márk V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Lorsque nous sommes revenus aux bagages, le code PIN ne fonctionnait pas. Une autre touriste m'a rapporté le même problème, elle a acheté un nouveau billet pour ouvrir la porte. Ce n'est pas juste.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Márk Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
N
Nicholas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
L'emplacement n'est pas bon. Les touches du clavier sont très sensibles et il est difficile d'entrer le mot de passe, etc.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Nicholas, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
B
Bianka P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
La procédure de réservation d'une consigne à monnaie est trop difficile. Il y a trop d'étapes et cela prend beaucoup de temps. De plus, les cartes virtuelles ne sont pas acceptées. Trop cher ! Je ne l'utiliserais jamais si j'étais seul. Malgré tout, cela a fonctionné à la fin.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques qui nous aideront à améliorer notre service mais sont un peu car notre casier ne fonctionne pas avec des pièces de monnaie et concernant le paiement nous acceptons les cartes virtuelles car nous acceptons Apple Pay. Bonne journée et bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Tarifs très élevés.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Daniel, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour jusqu'à 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Le prix devrait être en fonction du temps passé. 15€ pour 3h, c’est cher.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Olivier, merci d'avoir utilisé notre service, désolé si vous l'avez trouvé un peu cher, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Citylocker et vous souhaitons une bonne journée !
B
Berit H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Cela a très bien fonctionné
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour l'utilisation de notre service. Nous sommes un peu surpris que vous ayez mis un bon commentaire mais une étoile ? S'agit-il d'une erreur ? N'hésitez pas à nous le faire savoir, nous serons ravis de vous indiquer comment modifier cette cotation. Nous vous remercions de votre attention.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je ne peux pas dire ce qu'il en est car j'ai finalement décidé de ne pas faire appel à eux. Dommage que je n'aie pas pu récupérer l'argent, même si je les ai prévenus plusieurs jours à l'avance. Ils m'ont donné un crédit pour 6 mois, mais je ne pense pas que je serai de retour à Paris dans ce laps de temps.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour vos commentaires.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
bon mais peut être amélioré et simplifié
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Guido, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires, pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez voir amélioré et simplifié ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe de City-Locker.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Location 15€ pour 4h ... c'est BCP trop cher. Il faudrait une facturation à l'heure en dessous de 12h de loc par exemple
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Thomas, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
L'email n'incluait pas le code pin et personne n'a répondu, j'ai donc dû réserver ailleurs et je n'ai pas reçu de remboursement.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Il semble que vous ayez rencontré un problème lors de l'utilisation de notre service ? Si c'est le cas, nous en sommes désolés. Avez-vous contacté le service clientèle ? La hotline ? Veuillez nous en informer à l'adresse client@citylocker.paris. Nous serons ravis de vous aider. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Plus cher que la consigne qui se trouvent dans la gare et pas accessible 24h/24h.
J'ai du reprendre une location dans la gare car mon train partait à 8h et citylockers ouvre à 8h (ce n'était pas spécifié dans la réservation online)
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Aurélie, Merci de votre avis, Cependant, les horaires de nos consignes sont bien indiqués sur notre site internet en sélectionnant la consigne puis dans la description, une fois que vous avez cliqué dessus. L'équipe City-Locker vous souhaite une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bon emplacement mais besoin d'une meilleure sécurité et éventuellement d'un WIFI.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Ian, Merci d'avoir utilisé notre service. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Qu'entendez-vous par une meilleure sécurité ? Pour utiliser notre service, vous avez un code d'accès individuel au casier de la ville, un code pour votre casier et vous êtes sous vidéo. Qu'est-ce qui doit être amélioré ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Facile à trouver, difficile d'ouvrir la porte
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service, nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Impossible pour nous d'avoir fait le voyage. Par force majeure. Mon épouse s'est fracture un pied...
Impossible d'avoir un remboursement
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour André, Nous avons bien reçu votre demande de remboursement, cependant aucun motif n'était mentionné concernant votre requête, en conséquence en appliquant l'article 2.6 de nos Conditions Générales de Ventes, nous ne prévoyons aucun remboursement sauf en cas de problème technique et certains autres motifs à titre exceptionnels. Nous vous souhaitons une agréable journée de la part de l'équipe City-Locker.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Lorsque je suis allé chercher mes bagages, un incident s'est produit : la porte à verrouillage automatique ne s'est pas ouverte. Je n'ai donc pas pu entrer dans la chambre. J'ai vérifié et entré mon code PIN à plusieurs reprises, mais la porte ne s'est pas ouverte du tout. Un couple proche de moi a remarqué le problème, m'a donné son code PIN et la porte s'est enfin ouverte. Si je ne les rejoignais pas, je manquerais l'Eurostar sur le chemin du retour. Je ne l'utiliserai plus la prochaine fois.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour MANAMI, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à ce sujet, par exemple : à quelle heure étiez-vous ici ? Avez-vous appelé la hotline pour obtenir de l'aide ? Merci de nous aider à comprendre ce qui s'est passé. Il apparaît sur notre système qu'à 10:33 vous avez réussi à entrer. Nous avons également vérifié notre caméra de sécurité qui montre qu'à ce moment-là, quelqu'un se trouvait dans le casier qui vous a été attribué. Merci beaucoup de nous avoir aidés à comprendre ce qui s'est passé et encore une fois, nous sommes désolés pour le problème.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Il est trop éloigné de la Tour Effiel
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Maria, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
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