City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Le code de la porte ne fonctionnait pas, heureusement quelqu'un a pu nous laisser entrer.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message la porte a très bien fonctionné, plus d'un client a pu entrer. il suffit de faire le bon code lentement ;) l'essentiel était que vous pouviez facilement récupérer vos bagages
V
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Mauvais service à la clientèle
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Vous nous avez contacté suite à l'annulation de votre voyage à Paris. Comme nous vous l'avons indiqué, nous ne sommes pas responsables de l'annulation de votre voyage et nos conditions générales de vente sont claires à ce sujet et vous les avez validées lors de votre réservation. Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, provoquée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report. Nous vous avons proposé un avoir que vous avez refusé.
V
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Une expérience épouvantable
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message Vous nous avez contacté suite à l'annulation de votre voyage à Paris. Comme nous vous l'avons indiqué, nous ne sommes pas responsables de l'annulation de votre voyage et nos conditions générales de vente sont claires à ce sujet et vous les avez validées lors de votre réservation. Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables. Seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, provoquée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report. Nous vous avons proposé un avoir que vous avez refusé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Service conforme aux attentes, mais l'absence de tarif progressifs selon la durée est la raison d'insatisfaction principale.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Une solution simple pour le stockage des bagages. L'ouverture des casiers était délicate et nécessitait plusieurs tentatives, tant pour le stockage que pour la récupération des bagages. L'un des casiers ne s'ouvrait jamais
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
J'ai payé pour 3 bagages mais je n'ai eu que 2 casiers et je n'ai toujours pas été remboursé.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message et cette note Avez-vous vérifié vos spams avant ? Parce que vous avez le remboursement... ce n'est pas un très bon message parce que vous avez votre remboursement... vérifiez votre spam est mieux .... Je vous renvoie le message de votre remboursement ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
The quality of the lockers is very low. They are not safe at all. The door of one of the lockers had been broken in order to take the contents out. Since the doors are made of some sort of plywood it was not difficult to break it.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Hello First of all thank you for your message. No need to write a Hollywood scenario about the missing locker door, we assure you there was no intrusion and break-in but simply a door that is being repaired because a customer broke the lock with his suitcase... We assure you the lockers are very solid with 9 years of existence, there have never been any thefts. we remind you that all our premises are under alarm and video surveillance 24/24
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
J'ai dû annuler la veille de mon arrivée, l'e-mail semblait être le seul moyen de contacter & ; ils n'ont jamais répondu. J'ai donc dépensé 20 euros pour rien
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
bonjour veuillez vérifier vos spams notre service client répond à tous les emails dans un délai maximum de 48 heures les prix que nous indiquons ne correspondent pas à nos prix nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h 7 jours sur 7
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le marketing en ligne laisse croire que le service est moins cher qu'il ne l'est en réalité. C'est très cher et le casier est beaucoup trop petit ! Ce service m'a coûté plus de tracas que d'aide. Je ne ferai plus appel à ce service.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Osei, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Les casiers ne sont pas assez grands, un peu surprenant qu'un service comme celui-ci ferme à 22h00
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Benjamin, Les casiers peuvent contenir jusqu'à 3 bagages en fonction de vos besoins et ferment à 22h pour des raisons de sécurité. Vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet. Merci d'utiliser notre service
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Pas mal. Le clavier est un peu capricieux - il a fallu essayer plusieurs fois les codes de déverrouillage. Les casiers sont légèrement trop petits pour accueillir confortablement une grande valise d'enregistrement standard. La valise tient (en biais), mais ne permet pas de loger grand-chose d'autre, et certainement pas une deuxième valise. Si vous avez une grande valise et d'autres bagages, nous vous conseillons de réserver deux casiers.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour merci pour votre message Voici les éléments concernant la taille du casier telle qu'elle apparaît sur le site et qui vous permet de savoir ce que vous pouvez mettre dans le casier. La taille de nos casiers est de 85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très pratique, seul hic : on ne comprend pas très bien si on doit réaliser un check out lorsqu'on sort ses affaires du casier ou si la réservation s'épuise automatiquement à la fin de la journée, peut-être faudrait-il prévoir un processus de check out ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Les codes ne marchent qu'une fois sur trois, j'ai cru que je n'aurais jamais accès à mon casier, le prix est vraiment élevé pour ce que c'est et les codes des casiers ne sont pas très sécurisés, mise à part ça, tout reste fonctionnel donc utilisable.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Tout s'est bien passé mais la fermeture à 22h est étrange, et pas vraiment normale, nous avons dû nous dépêcher pour arriver à temps à nos bagages. De plus, une consigne à la gare est beaucoup moins chère (environ 3 fois, avec choix de la taille du casier), et semble plus sûre et plus pratique (sans limite de temps et en présence d'une personne).
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Il était indiqué 2 euros/sac/jour. J'ai fait tout le chemin pour découvrir que c'était 10 euros/sac/jour.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Je déteste le fait qu'il faille fournir son adresse électronique. Il faudrait que vous mettiez de l'argent dans la machine et que vous ayez accès au casier. Deuxièmement, la machine m'a donné accès à un casier qui était déjà utilisé. J'ai dû acheter un troisième casier pour y mettre nos affaires.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Je l'ai trouvé trop cher.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Bon
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Service very good but technology lets you down
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Finalement ce n'est pas 2euros mais 15 euros. Donc une fois arrivée làbas avec sa valise, on ne fait pas demi-tour.
Le système est pas très clair et j'ai passé 10 min pour comprendre comment entrer, le digicode qui ne marchait pas, etc.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Bien mais c’est cher quand même (15€ la journée alors que c’était marqué 2 € au début sur le site web). En plus ils font croire que c’est ouvert 24h / 24 hors ça ferme à 22 h. Et les codes sont longs à taper pour acceder aux casiers en plus d’être pas pratique. J’ai mis 10 min à réussir à ouvrir mon casier parce que apparemment je tapais mal le code et qu’il n’y a pas de moyen clair de savoir si on s’est trompé, quand recommencer à taper mon code ect. Bref je suis mitigée.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour. La saisie des codes se fait avec l intégralité du code envoyé et lentement pour ne pas oublier un chiffre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
dimension de casier standard avec un prix prohibitif
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00 €/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-end et jours fériés) Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Perte de mes codes d'accès, et personne au téléphone pour me répondre. pris par le temps car nous avions un RDV, nous avons dû repayer pour louer de nouveaux casiers...
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour votre message vos codes vous avez été envoyé le jour de votre commande ( le 5 mai) vous les avez perdu et nous avons bien évidement la possibilité de vous les renvoyer. Notre hotline est ouvert de 8h à 22h tous les jours, lors de votre appel, vous recevez automatiquement un sms auquel il faut répondre pour avoir un retour ;) Merci de contacter notre service client en direct
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
La pire des choses - ils ne m'ont pas remboursé un casier excédentaire
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Me enviaron a otra dirección para guardar mi bolso, pedí reintegro y no se hicieron cargo
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Le clavier est bloqué et il n'est pas facile de taper le code. Aussi, partout ils annoncent "A partir de €2" ; mais c'est minimum €15 pour une journée, donc c'est de la publicité mensongère qui n'est pas juste.
Mais bon service si vous êtes désespéré :)
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
a un problème et n'a jamais reçu de réponse.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Très très très cher
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de 12,00€/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour les week-ends et jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Everything went fine, but the prices should be different according to the time you need to keep the suitcases. You pay the same if you use the locker the entire day or half a day or even one hour and it doesn't make sense. Also, the day you pay shouldn't end at 10pm, it also doesn't make sense since it's an automatic place and you pay an entire day of locker.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
La porte d'entrée ne s'est ouverte qu'après avoir contacté le service clientèle. Mais ils ont immédiatement apporté leur aide.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Aucun service, tout était en libre-service. Je suis heureux de payer l'amende car c'était ma faute, mais il n'y a rien à faire avant le lendemain, c'est ridicule. C'est censé apporter de la commodité mais c'est l'inverse.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, nos horaires d'ouverture sont de 8h à 22h. Pour la sécurité des casiers et des bagages à l'intérieur, nos portes se ferment à 22h et des alarmes se déclenchent. Nous ne pouvons pas être responsables du fait que vous arriviez en retard pour récupérer vos bagages.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Nous disposons de deux codes distincts.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message. Si vous regardez mieux, vous avez reçu un code pour la porte et un code pour le casier..... 2 codes différents qui changent tous les jours.... nous ne comprenons pas votre question et votre note.....
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Après avoir placé les bagages dans le compartiment, j'ai voulu essayer de l'ouvrir à nouveau pour plus tard, par sécurité. Le code que j'avais entré n'était plus accepté et le compartiment ne pouvait plus être ouvert. Mais le code que j'avais entré était bel et bien correct. Pour être honnête, j'ai également eu le sentiment que quelqu'un en arrière-plan s'amusait et refusait délibérément d'accepter le code. J'ai pu l'ouvrir quelques heures plus tard, mais City Locker a définitivement gâché le dernier jour de mes vacances, car pendant tout ce temps, je n'étais pas sûre de pouvoir ressortir mes bagages à temps. Je n'arrêtais pas de penser à mes bagages. La prochaine fois, j'utiliserai la consigne de la gare.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre message. Nous vous rassurons, personne ne joue derrière pour vous embêter... vous n'avez pas tapé le bon code donc votre casier ne peut pas s'ouvrir. A votre retour, vous avez introduit le bon code et votre casier s'est ouvert. En cas de souci, une hotline est à votre disposition de 8h à 22h tous les jours, nous aurions pu vous rassurer dès le départ si vous nous aviez contacté.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Les casiers étaient très bien mais le panneau de code sur la porte d'entrée était vieux et de temps en temps la porte ne s'ouvrait pas même si le code était correct.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Très facile à réserver. Chambre très petite et sans air. Difficile de faire fonctionner le code pour ouvrir à la fois la porte d'accès et le casier pour déposer les valises.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci pour votre avis Nous n avons pas de chambres nous sommes une consigne à bagages. Tous nos casiers ont la taille indique lors de votre commande à savoir L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Cette dimension convient à la plupart des grandes valises et peut contenir jusqu'à 3 bagages cabine.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Le casier réservé n'était pas disponible. Le numéro de téléphone d'urgence a répondu trop tard. Après notre voyage à Paris, nous avons envoyé un e-mail à citylocker concernant la remise en état du casier. Depuis (il y a 1,5 semaine) aucune réponse de citylocker.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
J'ai dû payer pour deux casiers car je n'ai jamais reçu de confirmation pour le premier. Lorsque j'ai finalement obtenu mon casier, la porte ne fonctionnait pas et j'ai dû appeler le service clientèle, qui n'a pas répondu. J'ai dû négocier avec quelqu'un par texto pour qu'il me renvoie mon nouveau code. L'ensemble du processus a été plus coûteux et a pris plus de temps qu'un service prétendument "pratique".
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J'aurais aimé qu'ils soient ouverts plus longtemps et pas seulement jusqu'à 22 heures. Nous avons dû courir pour arriver à temps.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Cher
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Une arnaque : le site web indique "à partir de 2 euros", mais j'ai dû payer 30 euros pour déposer mes bagages quelques heures plus tard. En effet, les casiers sont très petits et vous aurez probablement besoin de plusieurs casiers. Dans mon cas, il en fallait deux à 15 euros l'unité. Notez que tout est automatique et qu'ils ne donnent même pas de travail à un gardien !
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous vous remercions pour votre message. Sur le site il est écrit A partir de 2€, vous avez accès aux informations sur le site Le prix est de €12.00/jour par casier pour une journée (8:00-22:00). (15,00 €/jour le week-end et les jours fériés) Pour les réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs. Certains jours bénéficient de promotions, qui peuvent descendre jusqu'à 2€/jour. La taille de nos casiers est de 85*61*48cm, ce qui vous permet de laisser jusqu'à 3 sacs ou 3 valises cabine ou une grande valise et un petit sac.
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