Avis clients de CITY-LOCKER Paris

Lors de la réservation de deux casiers, j'ai reçu une notification d'échec, j'ai donc effectué une nouvelle réservation en ligne.
Il est amusant de constater que la première réservation n'était pas un échec, les frais ont été facturés deux fois et j'ai fini par avoir 4 casiers, alors que je n'en avais besoin que de 2 et que je n'en ai utilisé que deux.
Donc - les casiers sont ce qu'ils sont - fonctionnels, mais le système de réservation est en dessous de zéro.

Un peu loin de la tour Eiffel.

Comme la file d'attente pour les casiers à la Gare du Nord était follement longue, nous étions heureux d'avoir trouvé l'offre de city locker. Tout s'est bien passé, mais ce n'était pas vraiment bon marché (15 € ; nous n'avons utilisé qu'un casier pendant environ 5 heures).

Service très utile, réservation facile, confirmation rapide. La chambre et les casiers étaient très propres. Le prix est correct. Je donne 4 étoiles au lieu de 5 juste parce que dans deux lieux sur deux j'ai eu un petit problème avec les claviers qui ouvrent la porte. Mais l'impression générale reste très positive.

Site facile d'utilisation

Concept sympa et intelligent.
12€ pour la journée c'est top , sauf que nous avons déposé nos valises que pour 2h (qui est facturé 12€ aussi).
Il faudrait faire des prix à l'heure où a la demi journée
Merci

Les horaires sont trop courtes. Il pourrait vu le concepte y avoir un accès 24h/24h.

Procédure en ligne en tout petit peu longue mais c'est très correct malgré tout. Donc 4 étoiles

Il faut tapper le code vraiment lentement, sinon ca marche pas. Mais autrement c'était facile and convenient.

L'emplacement est idéal et très pratique pour nous. L'espace était de bonne taille, mais des instructions plus claires sur l'ouverture et la fermeture des casiers auraient été appréciées. Nous utiliserons à nouveau ce service !

Il nous a été très utile pendant que nous attendions que notre AirBNB soit prêt. Il nous a fallu un peu de temps pour comprendre comment l'utiliser, les instructions affichées étant un peu difficiles à comprendre. Mais une fois que nous nous y sommes mis, il a bien fonctionné et a répondu à nos besoins.

Le paiement n'a pas été traité, puis a été facturé deux fois et je n'ai reçu aucune réponse de leur service d'assistance lorsque j'ai pris contact avec eux.

Pas assez de choix concernant la durée du louement.

Facile à commander à l'avance.

Terrible, terrible, terrible !!! J'ai réservé un casier pour une journée, sans problème, puis j'ai envoyé un courriel pour réserver une journée supplémentaire car je ne pouvais pas me rendre à l'adresse à la fin de la première journée. Ils m'ont envoyé une facture pour un jour supplémentaire et je l'ai rapidement payée. Ils ne m'ont pas envoyé de nouveau code pour entrer dans le bâtiment ou déverrouiller mon casier. Je n'y ai pas prêté attention, car j'ai supposé que je pouvais utiliser le code original qu'ils m'avaient envoyé. Le deuxième jour, je suis arrivé 40 minutes avant la fermeture pour constater que le code original ne fonctionnait pas. Un autre client a ouvert la porte de l'intérieur, me laissant entrer, et j'ai tenté, avec trois autres personnes, de déverrouiller mon casier, mais le code ne fonctionnait pas. J'ai alors réalisé que j'avais peut-être besoin d'un nouveau code pour un nouveau jour et j'ai vérifié mon courrier indésirable, j'ai essayé d'appeler environ 5 fois (ils ne décrochent pas leur téléphone), je leur ai envoyé un courriel. Je n'ai pas réussi à les contacter.
À 1h30 le lendemain matin, des heures après mon départ, ils ont répondu à l'e-mail en disant, sans grande utilité, "Je vous ai envoyé le code". Au cours des quatre heures qui ont suivi, nous avons échangé 32 courriels (ils ont refusé de m'appeler ou de décrocher le téléphone) dans lesquels ils m'accusaient de ne pas être venu récupérer mes bagages la veille et de ne pas avoir tenté de les contacter pour obtenir de l'aide. J'ai fourni la preuve des courriels et des appels téléphoniques, et je leur ai dit à quelle heure vérifier les caméras de sécurité pour voir si nous étions là. Ils m'ont ensuite envoyé une facture de 15 euros à payer pour un autre jour, car "je n'avais pas récupéré mes bagages la veille". Je leur ai rappelé que ce n'était ni mon choix ni ma faute. Ils en ont eu assez que je leur envoie des courriels et m'ont envoyé une deuxième facture de 75 euros : le prix qu'ils facturent pour le stockage de bagages non récupérés. À ce moment-là, des amis m'attendaient à Versailles et je devais quitter Paris. J'ai payé les 15 euros et je leur ai dit que si je ne voyais pas de code dans les 10 minutes, j'appellerais la police. Ils m'ont alors répondu qu'ils n'enverraient pas le code tant que je n'aurais pas payé les 75 € mais, 10 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail avec un nouveau code. Si vous tenez à votre santé mentale, à votre argent et au droit à votre propriété, n'utilisez pas City Lockers.

la serrure fonctionne mal et doit être réparée car elle est très difficile à déverrouiller

terrible ! ils annoncent que cela coûte 2 euros, et ils vous facturent 2 par casier. J'en ai acheté 11 pour ma famille et ils n'ont livré que 8 codes. J'ai appelé pour me plaindre et le préposé m'a maltraité. J'ai dû supplier pour obtenir les codes, j'ai raté 3 heures de voyage et j'ai gâché ma première journée. N'UTILISEZ PAS CE SERVICE !

Accès facile et rapide. La clé des casiers est immédiatement envoyée sur votre téléphone portable, mais si vous avez un gros sac, vous ne pourrez probablement mettre qu'un seul sac dans un casier.

tout va bien

Simple et facile.

facile à utiliser

Convivialité.

La porte d'entrée est cassée.

Nous sommes arrivés 8 minutes après 22 heures et nous n'avons pas pu récupérer nos bagages. Personne n'a répondu à nos messages ou à nos appels téléphoniques et nous avons dû nous rendre à notre hôtel (à 50 minutes du centre) sans nos bagages. Nous avons dû revenir le lendemain et payer à nouveau pour la journée entière.

J'ai accidentellement choisi le mauvais endroit. J'ai demandé un bon pour une autre utilisation ou un remboursement. Personne n'a pris la peine de me répondre. Mauvais service quand il n'y a pas de service client. Je ne recommanderais pas.

Bon

Trop cher

Bien mieux que l'entreposage en gare !

15 euros la demi-journée : obligation de prendre une journée complète et une annonce "à partir de 2 euros" qui s'avère devenir 15 au moment de la réservation...

Facile à réserver. Le site Internet pourrait être plus simple. Devrait proposer une option de paiement par un tiers.

On commence à 2€ en prix d'appel et on fini par payer 12€ pour laisser un sac 1h. Nul.

J'ai dû annuler mon voyage avec mes enfants pour cause CIVID certe c'est mon fils qui était positif. Mais que faire, partir seule... non
Certes vous m'avez proposé un avoir mais je n'ai pas de date définie
Vous êtes vraiment pas conciliant
Je ne sais pas si je referai appel à vous

Suite à un imprévu, j’ai voulu annuler ma réservation mais cela n’a pas été possible et le service client n’a fait aucun effort et a refusé catégoriquement…

Peu sécurisé.

bon site web, bons casiers (suffisamment grands), bonne accessibilité grâce à l'accès à double code

Cela a bien fonctionné pour moi

Très facile à commander et les informations complètes ont été envoyées rapidement.

Pratique, mais un seul forfait a la journée a 15 euros, ce qui fait très cher lorsqu'on a besoin de consigner pour quelques heures seulement,

Le site Internet a bien fonctionné, mais c'est assez cher si vous n'en avez besoin que pour quelques heures... comme c'était le cas !

Système très confus, ne fonctionne pas - j'ai payé mais je n'ai pas reçu mon code automatiquement. Pas de véritable support. Je ne recommande pas du tout !