Avis clients de CITY-LOCKER Paris

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Pour info nous n'acceptons pas de paiement en espèces afin de garantir un niveau de sécurité plus important dans nos locaux afin qu'il n'y est pas de tentative de vol de la caisse. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillons toujours à améliorer notre service afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.

Bonjour La taille des casiers est exactement celle indiquée sur notre site internet. Les dimensions des casiers sont : L.48cm x H.61cm x P.85cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de ranger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20cm). On dirait que vos bagages étaient plus grands ! La prochaine fois, ainsi que pour nos clients, veuillez vérifier la taille de vos bagages avant de réserver afin d'éviter ce genre de problème et de commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, merci pour votre courrier et pour l'utilisation de notre service. La taille des casiers est clairement indiquée sur le site internet ainsi que la taille des bagages. Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour Jiyeon, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite chez City-Locker, Cependant, la taille de nos casiers est clairement indiquée sur notre site internet avant la réservation. De plus, en cas de problème, notre hotline est joignable pour vous aider et vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bonjour effectivement nous ne sommes pas dans la gare; vous confondez avec les consignes de gare. Bonne journée

Bonjour, Audrey Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Mais s'il vous plaît la prochaine fois lisez clairement les instructions et ne réservez pas car tout est clairement indiqué, en particulier le fait que nous ne pratiquons pas la location à l'heure. Après l'enregistrement, vous devez déposer vos bagages à 10h21 et les récupérer à 15h24, ce qui fait 5 heures. En ce qui concerne la taille des casiers, tout est clairement indiqué sur notre site internet en ce qui concerne la taille des casiers et le nombre de bagages qu'ils peuvent contenir. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et nous vous remercions encore une fois d'avoir fait appel à nos services. L'équipe de City-Locker

Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. La hotline est ouverte de 8h00 à 10h00 pour vous donner des informations générales en 3 langues et pour laisser un message en cas d'urgence afin que nous puissions vous appeler immédiatement pour vous aider. En avez-vous laissé un ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour, Fernando Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous ne pouvons pas être responsables si vous réservez le mauvais endroit... Pour des raisons de sécurité, les vestiaires de chaque ville ont leurs propres codes, c'est pourquoi les vôtres ne fonctionnaient pas. Vous auriez dû appeler la hotline ouverte de 8h à 22h qui vous aurait aidé ou faire une autre réservation pour le bon emplacement et demander le remboursement de l'autre. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour Benoît, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 bagages par casier soit maximum 3,75€ par bagage pour une journée (8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !

Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés que le service ne vous ait pas convenu, Cependant, nous pouvons vous affirmer que nos casiers sont bien adaptés afin d'accueillir 4 valises cabines aux normes IATA, cela dépend bien sûr également de la taille de vos valises. L'équipe City-Locker

Bonjour Jesse et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillons toujours à améliorer notre service afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Cependant aucune demande de remboursement en nous a été adressée et de plus aucun mesage n'a été laissé sur le répondeur ded notre hotline demandant de vous rappeler. Les codes ont été envoyé et ont probablement été dans vos spams. Merci d'adresser votre demande à client@citylocker.paris. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas appréciés votre visite chez City-Locker, pourriez-vous nous donner des informations supplémentaires afin que nous améliorions l'expérience de nos clients ? L'équipe City-Locker

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillons toujours à améliorer notre service afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.

Bonjour Mme Greathead, Après avoir lu votre commentaire sur votre séjour à City-Locker, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. En effet, en cas de surréservation, nous remboursons immédiatement les clients et nous proposons une réduction de 15% pour réserver dans un autre endroit. Malheureusement, dans votre cas, nous n'avons pas vu que cela s'était produit. Cependant, nous serions heureux de vous rembourser votre réservation. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir bientôt dans l'un de nos magasins.

Bonjour 環 Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à ce sujet, par exemple : à quelle heure étiez-vous ici ? Avez-vous appelé la hotline pour obtenir de l'aide ? Merci de nous aider à comprendre ce qui s'est passé. Merci beaucoup et encore une fois désolé pour le problème.

Bonjour Clément et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillons toujours à améliorer notre service afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Concernant le prix nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 bagages par casier soit maximum 3,75€ par bagage pour une journée (8:00-22:00). Concernant la sécurité, les espaces City-Locker sont surveillés par nos caméras de vidéosurveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible. Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Enfin, oui nous avons comme toutes boutiques des vitrines qui permettre de laisser rentrer la lumière et rendre les lieux plus conviviaux. Une dernière chose ; sachant tout cela pourquoi avoir réservé ? Nous nous tenons à votre disposition pour discuter de tout cela avec vous et avons tenter de vous joindre mais malheureusement vous nous avez raccrocher au nez. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir dans l’un de nos 6 espaces City Locker.

Bonjour Anne Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Plus de précisions de votre part sur votre expérience nous aiderait à améliorer la qualité de notre service. Plusieurs choses pour répondre à vos questions: - si les portes sont ouvertes c’est uniquement parce que les clients précédents ne les ont pas refermées après récupéré leur bagages - les porte ne sont pas en contreplaqué mais dans d’une matériaux beaucoup plus résistant dont nous ne vous donnerons pas la composition pour des raisons évidentes de confidentialité mais sache qu’il y a du métal dedans . - toutes nos consignes sont sous vidéo surveillance - un entretien quotidien est effectué Concernant votre cas pourquoi ne pas avoir appeler la hotline pour annuler votre réservation car nous notons que vous avez utiliser notre service bien que vous fassiez part de votre grande inquiétude? Nous espérons vous revoir très prochainement dans l’un de nos espaces City locker Merci.

Bonjour, Selina Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service et sommes désolés qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour, Keisuke Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne corresponde pas à vos attentes. La taille du casier correspond exactement à celle indiquée sur notre site web : Les dimensions des casiers sont les suivantes : L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). En ce qui concerne la deuxième partie de votre commentaire, je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire ; peut-être pourriez-vous nous donner plus de détails ? Ou peut-être vouliez-vous préciser que vous pouvez utiliser le casier autant de fois que vous le souhaitez au cours de votre réservation sans avoir à payer à nouveau ? Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour Paul, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Et du coup ……pourquoi l avoir utiliser Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !

Bonjour, Joanne Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires. La taille des casiers est de : Les dimensions des casiers sont : L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm) ou 1 grand bagage et un petit sac. Nous ne savons pas où vous avez trouvé ces informations selon lesquelles il pourrait contenir deux valises et deux sacs à dos. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour Jordan Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Plus de précisions de votre part sur votre expérience nous aiderait à améliorer la qualité de notre service. Merci.

Bonjour charlotte, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Bonjour Voici ce qui est indiqué sur notre site web Les dimensions des casiers sont L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm. Ces dimensions conviennent à la plupart des grandes valises et devraient permettre de loger jusqu'à 4 petits bagages au format international IATA (55 x 35 x 20 cm). Vous n'avez probablement pas bien lu. Bonne journée.

Merci pour votre message. Nous avons vérifié et votre casier a été ouvert deux fois le jour de votre réservation avec les codes qui vous ont été envoyés. à 13h pour déposer et à 17h18 pour récupérer. Il semble que cela ait fonctionné ou que vous ayez donné les codes à quelqu'un d'autre ? N'hésitez pas à nous donner plus d'informations. Merci de votre compréhension.

Bonjour, merci d'utiliser notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. C'est clairement indiqué sur notre site avant de réserver un casier, il en est de même pour les heures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 6 sites à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Bonjour Vilas, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Dimanche, nous avons eu un gros problème technique et il n'est pas faux de dire que nous n'avons pas été efficaces pour ouvrir le casier car nous avons réussi à le faire à distance. Je suis sûr que vous pouvez comprendre qu'un problème technique peut survenir et votre commentaire est très impoli alors que nous avons réussi à vous fournir le service. Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Keita, Merci de nous avoir fait part de votre avis, la taille des casiers est indiquée sur notre site internet et peut contenir jusqu'à 4 bagages (Réglementation IATA), cela dépend aussi de la taille des bagages bien sûr. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour Daniella, Merci d'avoir partagé votre avis. Le problème que vous avez rencontré est que vous avez utilisé le casier de quelqu'un d'autre. Vous avez mis vos bagages dans un casier ouvert à votre arrivée sans avoir vérifié sur votre confirmation de réservation qu'il s'agissait bien du casier qui vous avait été attribué et sans avoir composé votre code de dépôt. Ainsi, lorsque la personne qui possède ce casier est arrivée et a vu les bagages à l'intérieur, elle les a vidés. City locker fonctionne comme un hôtel ! Lorsque vous réservez, un code et un casier vous sont attribués. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, Miki Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Le clavier a été changé et le problème que nous rencontrons parfois est qu'il s'agit d'un clavier américain et non européen, ce qui fait que les chiffres sont inversés. Il est vrai que vous devez avoir un téléphone pour recevoir vos codes par texto (ainsi que par mail) et pour pouvoir appeler notre hotline en cas de problème. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour merci mais de quoi parlez vous? Caution? Plus de précision nous aiderait à comprendre. Merci

Nous comprenons votre inquiétude mais la porte manquante n'a pas été arrachée mais cassée et le casier n'est donc pas utilisable tant que la porte n'est pas réparée. En ce qui concerne le casier rempli d'affaires d'autres personnes, il est malheureusement arrivé que des personnes utilisent un casier qui ne leur appartient pas parce que les personnes qui les ont précédées ont oublié de fermer leur casier mais c'est rare, nous sommes désolés que cela vous soit arrivé. L'équipe de City Locker vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Georgios, Merci de nous avoir fait part de votre avis, bonne journée.

Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 succursales à Paris. L'équipe City-Locker

Bonjour Júlia, Merci d'avoir utilisé notre service. En ce qui concerne le prix, il est de 12€ pour 14 heures pour un maximum de 4 bagages, soit 0,22€/heure/bagage pour une journée complète de location. Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de prix plus bas à Paris, à moins que vous ne laissiez vos bagages à l'appartement d'un ami :) ! En ce qui concerne la taille des casiers, nous pouvons vous assurer qu'une grosse valise et un petit sac peuvent y entrer, cela dépend aussi de la taille de vos affaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 6 locations à Paris. Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire sur Avis Vérifiés et vous en remercions. Cependant après vérification il semblerait que le casier ait bien été utilisé : Voici les horaires auxquels il a été ouvert: Id : 0001044767 - Date : 21/08/2023 15:01:37 Id : 0001044770 - Date : 21/08/2023 15:02:34 Id : 0001044773 - Date : 21/08/2023 15:04:02 Id : 0001044779 - Date : 21/08/2023 15:06:07 Id : 0001044782 - Date : 21/08/2023 15:06:40 Id : 0001044785 - Date : 21/08/2023 15:07:29 Id : 0001045139 - Date : 21/08/2023 18:15:38 Aurait-il été utilisé par une autre personne à qui vous auriez donné vos codes? Le caméra nous montre bien qu'il a été ouvert. Merci de votre aide dans la résolution de cette énigme Bonne journée

Bonjour Larisa, Merci beaucoup de nous avoir confié vos bagages, nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible étant donné que nos tarifs sont pour les casiers et non par bagage et que vous pouvez mettre jusqu'à 4 baggages par casier soit maximum 3,75€ par baggage pour une journée(8:00-22:00). Nous espérons vous revoir et nous vous souhaitons une bonne journée !

Bonjour , merci de nous faire part de votre avis, les espaces City-Locker sont surveillés par nos caméras de vidéosurveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible. Quels éléments complémentaires auriez vous souhaitez? Nous attirons votre attention sur nos conditions générales de ventes et les objets dont le stockage n’est pas couverts par nos assurances qui couvrent vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée !