Avis clients de CITY-LOCKER Paris

Bien mais cher

Nous avons réservé le casier 8 mois à l'avance et nous avons reçu un code avec des lettres comme code de la porte et du casier. Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas pu entrer car la serrure n'accepte que des chiffres (il n'y a personne autour, c'est un endroit où l'on entre avec ce code). Nous pensions qu'il s'agissait d'un code alphanumérique, mais il semble que nous ayons reçu un message d'erreur ("BAD&quot ;) à l'endroit où le code aurait dû se trouver.
Nous sommes venus à la consigne un dimanche, nous avons rencontré le problème (9h30) et nous avons essayé d'appeler la "hotline" à plusieurs reprises, mais on nous a répondu par un message automatique et un SMS automatique. Après 45 minutes, nous avons décidé qu'il valait mieux partir et essayer de visiter la ville avec nos bagages (c'était assez inconfortable car nous voyagions avec notre enfant). Nous avons également envoyé un courriel à 9 h 45 auquel on a répondu à 11 h 30 pour nous dire que nous aurions dû appeler la hotline (nous l'avons fait, il faisait froid). À notre avis, le site web ne devrait pas envoyer de lettres ou d'erreurs lorsque le code devrait être. C'est trompeur et vous ne le découvrez qu'à la porte. Deuxièmement, les codes devraient se trouver dans votre compte sur le site web. Ils ne sont envoyés qu'une seule fois par courriel et si vous supprimez ou manquez ce courriel, vous ne pouvez pas entrer (un couple est venu pendant que nous attendions et a dû partir parce qu'il ne trouvait pas le courriel et qu'il n'y avait pas de réponse par courriel ou par téléphone).
Enfin, lorsque l'établissement est ouvert, il doit y avoir un moyen direct et rapide de communiquer avec quelqu'un. Lorsque vous louez un service comme celui-ci, la plupart du temps, vous essayez simplement de visiter la ville pendant quelques heures. La plupart des gens ne peuvent pas rester devant le bâtiment pendant 2 ou 3 heures à attendre une réponse. J'ai été remboursé le lendemain (bien que j'aie dû payer les frais Paypal).
J'espère que mes commentaires contribueront à améliorer le service.

Processus très facile - nous avons dû acheter deux casiers supplémentaires pour pouvoir y ranger nos bagages.

J'ai beaucoup apprécié ce service. Il m'a permis de voyager plus légèrement dans la ville jusqu'au moment de la quitter et de récupérer mes bagages.

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impossibilité de rentrer le code correctement malgré d'énièmes tentatives, nous avons dû appeler le correspondant qui était peu aimable du tout. Il prenait les gens de haut.
A du modifier le code temporaire par 2x.
Il était également en ligne avec quelqu'un d'autre.
Bref à éviter

Pratique, tarif raisonnable, bien situé

Nous avons réservé deux casiers à Opéra (Paris) le jour de notre arrivée et le jour de notre départ. Le dernier jour, dans l'un de nos casiers il y avait des affaires d'autres personnes, et heureusement, nous y avons rencontré une famille qui nous a laissé son casier parce qu'elle partait. Nous n'avons pas pu contacter rapidement quelqu'un de la société.

Un endroit pratique pour le stockage des bagages.

Service pratique et qui a bien fonctionné.
L'emplacement n'est pas idéal, loin des gares principales.

a pu trouver tout ce qu'il fallait

Service agréable.

Le site et le processus de commande ont fonctionné comme prévu.

Servic sérieux

good

Aucun problème spécifique à signaler.

Difficile à trouver. Le code de la porte d'entrée et du casier est difficile à utiliser. La station le chatelet n'est pas aussi pratique que ce qui est annoncé.

pas sécurisé. quelqu'un a volé mon argent et mes affaires dans la cellule

C'est cher si vous avez besoin de peu de temps

Dans l'annonce il y a écrit que ça coûte 2€ en faite j'ai payé 12€

Bon

Bien situé
Très pratique et efficace, les emplacements sont volumineux
4 étoiles au lieu de 5: les casiers commencent à être très abimés

La salle est un peu glauque.
Le tarif est très très cher pour une seule petite valise. A n’utiliser que de façon exceptionnelle.
Mais ça m’a bien dépanné ce jour là

Pas de possibilité d’annulation
Pas de tarif demi journée
Service client peu aimable
Un service certes utile mais surtout très rentable

Le service client est désagréable. Très mauvais avec les clients au cas où ils ont des questions.
Les casiers étaient sales et les informations concernant les dimensions des valises ne sont pas les bonnes.

Tout s'est très bien passé. La seule difficulté à consisté à trouver le lieu. Il faudrait de meilleures explications sur le site. Pas évident de chercher quand on traîne une grosse valise

Pratique
Prix corrects

Facile à trouver et à enregistrer Les casiers sont très spacieux

Nous avons ouvert le casier avec le code et il y avait d'autres bagages à l'intérieur.
Nous avons appelé et avons eu une personne très impolie au téléphone. Finalement, nous avons obtenu un autre numéro de casier.
A la fin de la journée, nous pouvions toujours ouvrir le casier avec les bagages de l'étranger, vous n'avez pas changé le code.
Tout cela ne donne pas l'impression que nos bagages sont en sécurité dans vos casiers.

Pas facile à trouver

J'ai fait une demande de remboursement par e-mail une minute après être sorti du vestiaire et avoir réalisé qu'il n'allait pas répondre à mes besoins et qu'ils ne voulaient pas me rendre mon argent. Le manque de soin pour leurs clients, les mauvaises politiques de remboursement, les tactiques et les réponses de très faible qualité pour échapper à ce qui était évident. Je m'éloignerais le plus possible de cette société.

Merde

bon

J'ai dû réserver à la dernière minute et c'était un peu compliqué de valider l'email, yadda yadda... mais tout a fonctionné à la fin. le modèle de tarification est un peu louche (j'ai fini par payer 12€ pour, genre, 3 heures), mais au moins le service était disponible.

le service était excellent mais je pense que c'était assez cher pour une seule journée

Très mauvaise expérience

un peu cher pour un casier automatique, mais utile. pourrait être plus facile à utiliser

Très pratique

Le code n’a pas fonctionné et je ne pouvais pas garder mon sac. Ils ne m’ont pas donné l’argent. Je ne vais plus jamais l’utiliser.

Il etait presque impossible d’entrer. Nous devons les appeler plusieurs fois pour solver le probleme.