Français 
A
Note : 4 sur 5
J’ai du du mal a ouvrir la porte en arrivant
Avis clients de CITY-LOCKER Paris
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 733 avis publiés
Résumé des avis
City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Des informations erronées concernant la quantité de bagages pouvant entrer dans le casier nous ont obligés à acheter un deuxième casier à notre arrivée. De plus, le fait qu'il n'y ait pas de réception cellulaire dans le magasin m'a obligé à rester dehors sous la pluie en essayant d'acheter un casier en ligne. Après avoir acheté un deuxième casier, il s'est avéré que notre casier désigné était défectueux et ne se fermait pas correctement. J'ai alors contacté le service d'assistance téléphonique tout en restant dehors sous la pluie pour découvrir que le service d'assistance téléphonique n'est disponible qu'en français. Je donnerais zéro étoile si je le pouvais !
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci pour votre avis, En ce qui concerne la taille de notre casier, vous pouvez y mettre 4 bagages de cabine selon la norme IATA ou une grande valise. De plus, vous auriez pu joindre notre hotline (qui est disponible en français, anglais et espagnol) et nous aurions changé votre casier par défaut. L'équipe de CityLocker vous souhaite une excellente journée !
V
Note : 1 sur 5
Io ed i miei abbiamo prenotato e pagato 6 cassette e non ne abbiamo utilizzata neanche una in quanto non si aprivano. Abbiamo atteso più di un'ora, tra tentativi e arrivo del tecnico ma in alcune prove si aprivano, subito dopo, riprovando no.
Il s'agissait probablement d'un guide technique. En fin de compte, nous sommes restés dans le temps et, après le retour, nous avons perdu trop de temps pour nous en occuper. C'est une mauvaise expérience, nous avons même présenté le problème par chat, mais nous n'avons jamais été inquiétés.
Avis traduit
Il s'agissait probablement d'un guide technique. En fin de compte, nous sommes restés dans le temps et, après le retour, nous avons perdu trop de temps pour nous en occuper. C'est une mauvaise expérience, nous avons même présenté le problème par chat, mais nous n'avons jamais été inquiétés.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Bianca, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes lors de votre visite, en cas de problème n'hésitez pas à appeler la hotline. Dès que nous avons été informés, un de nos membres est venu résoudre le problème. Après vérification, nous vous avons remboursé à titre exceptionnel et commercial. L'équipe de CityLocker vous souhaite une excellente journée !
V
Note : 4 sur 5
....
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
j'ai ce même jour fait par erreur imultanement une réservation pour la consigne des gares et celle proche de la tour Eiffel. J'ai fait immédiatement un mail pour tenter d'annuler la commande. Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande. Sinon le service est très pratique. Nous n'avons toutefois pas réussi à entrer ( premier code ne fonctionnait pas. Heureusement tant au dépôt qu'au retrait de nos bagages, des clients nous ont permis d'entrer et nous avons pu ouvrir avec le code le casier. Il s'agit comme dit précédemment de la consigne de la Tour Eifel. OLIVIER
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de laisser votre opinion après votre passage au sein de nos espaces. Toutefois, nous ne trouvons aucune demande de remboursement par mail, ni d'appel sur notre hotline. Pourriez-vous nous renvoyer le mail à contact@citylocker.paris s'il vous plait ? Toute l'équipe CityLocker vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Simple et pratique mais tarif un peu élevé.
A
Note : 4 sur 5
Le service était bien, agile et pratique. Cela m'a paru en revanche un peu cher. Malgré tout très pratique.
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien, mais c'est un service bon marché.
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A
Note : 4 sur 5
Disponibilité et facilité d'achat et d'utilisation. Petit problème lors de l'introduction du code d'ouverture du casier. Heureusement qu'il y avait un représentant de City Locker sur place pour m'expliquer...
V
Note : 4 sur 5
Il pourrait être possible d'indiquer la taille du sac et de prendre un casier plus bas. Si vous êtes seul et que vous devez soulever un sac de 23 kg pour le mettre dans le casier du haut, vous risquez d'avoir des difficultés. Le système fonctionne très bien et l'emplacement est agréable.
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V
Note : 4 sur 5
Assez bon. L'emplacement est assez central.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
A nuestra llegada a París fue bastante bien, aunque uno de los códigos no entraba bien. Pero el día que reservamos para la salida, nos encontramos una de las taquillas ocupada con otra maleta. Cuando al fin pudimos contactar con la empresa, Jeremy nos atendió muy bien a través de SMS, y pudimos colocar nuestro equipaje en otra taquilla que debió abrir él a distancia, pues el código que nos proporcionó tampoco funcionaba.
Deberían mejorar el sistema de apertura de las taquillas, pues la situación nos provocó una perdida de tiempo importante y el consiguiente nerviosismo. Aún así, Jeremy nos atendió eficazmente.
Deberían mejorar el sistema de apertura de las taquillas, pues la situación nos provocó una perdida de tiempo importante y el consiguiente nerviosismo. Aún así, Jeremy nos atendió eficazmente.
V
Note : 4 sur 5
Difficile d'ouvrir la porte en entrant le code pin. La saisie doit se faire très lentement....
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
On voulais réserver pour 3 heures
V
Note : 1 sur 5
Pas content, j'ai payé pour 4 casiers, mais quand j'y suis allé, l'un d'entre eux était utilisé et rempli des affaires de quelqu'un, ce qui est très dangereux car les objets peuvent être volés. Et je n'ai pas été remboursé non plus
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Narhisa, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes lors de votre visite. Cependant, après vérification, vous n'avez utilisé qu'un seul casier sur les quatre que vous aviez réservés et vous n'avez jamais appelé la hotline pour vous faire rembourser, nous aurions pu vous aider à résoudre votre problème. L'équipe de City Locker vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
mauvaise communication sur le paiement (sur le site on ne comprend pas bien qu'il se fait exclusivement en ligne
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Julie, Merci de votre opinion, nous sommes désolés que vous n'ayez pas bien compris le mode de paiement. Comme nos boutiques sont totalement automatisés, le paiement n'est donc possible qu'exclusivement en ligne. Nous le précisons dans la FAQ de notre site internet et nos moyens de paiement sont précisés en bas de la page d'accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de l'un de nos espaces CityLocker !
V
Note : 1 sur 5
Il est indiqué 2 euros sur le site web, mais nous avons dû débourser 15 euros par sac.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Théo, Merci d'avoir partagé votre opinion, les prix de nos casiers peuvent être trouvés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
V
Note : 1 sur 5
L'assistance n'a jamais répondu. Je leur donne donc une très mauvaise note pour leur mauvais service à la clientèle.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
merci pour votre message. vous avez contacté notre hotline disponible tous les jours de 8h à 22h. lors de votre appel vous recevez automatiquement un message texte auquel il faut répondre .... vous n'avez pas répondu au message texte donc il est difficile pour nos équipes de vous répondre ...
V
Note : 4 sur 5
予約サイトはとても使いやすかった。
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Avant de réserver les casiers, j'ai parlé au service clientèle. Je leur ai dit que nous avions 4 bagages à main et 4 sacs à dos. Ils nous ont suggéré de réserver 4 casiers. Nous n'en avions besoin que de deux. J'ai demandé un remboursement. Je les ai contactés à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. Je ne suis pas satisfait de ce service.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, nous vous remercions d'avoir utilisé nos casiers et nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes lors de votre visite. Cependant, les dimensions des casiers sont indiquées sur notre site internet et peuvent contenir jusqu'à 4 bagages (Réglementation IATA), cela dépend aussi de la taille des bagages bien sûr. Concernant le remboursement, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente et conformément aux dispositions de l'article L. 221-28-12° du Code de la Consommation, les réservations ne sont ni échangeables ni remboursables, seule une fermeture à l'initiative de CITY-LOCKER, causée par un incident technique ou un cas de force majeure, peut donner lieu à un remboursement ou à un report.
V
Note : 2 sur 5
Les casiers sont pleins de saletés. Ils devraient être nettoyés quotidiennement. La taille des casiers pourrait être mieux spécifiée avant l'achat. Dans notre cas, nous avons payé 2 casiers pour y mettre 3 valises et nous avons vu que tout aurait pu rentrer dans un seul casier. Impossible de demander un remboursement.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Aitor, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite à CityLocker. Cependant, les membres de la société de nettoyage viennent plusieurs fois par semaine pour nettoyer les casiers et les locaux afin de rendre votre visite aussi agréable que possible. Cependant, les dimensions des casiers sont indiquées sur notre site web et peuvent contenir jusqu'à 4 bagages (réglementations IATA), mais cela dépend bien sûr de la taille des bagages. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
c'est devenu très/trop cher!!
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Annie, merci de nous faire part de votre avis, les prix de nos casiers sont consultables sur le site internet avant de réserver et ces derniers sont très raisonnables et il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier et que ces derniers peuvent accueillir jusqu’à 4 valises mais nous sommes désolés si ces derniers ne vous ont pas convenu. De plus nos tarifs sont dégressifs, pouvant atteindre jusqu’à 2 euros pour une journée si vous réservez sur plusieurs jours. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite dans l’un de nos espaces.
V
Note : 4 sur 5
bonne expérience
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A
Note : 4 sur 5
Un peu cher, mais facile d'utilisation. Attention à ne pas se tromper de date ni de lieu, Une fois la commande passée elle n'est ni échangeable, ni remboursable.
V
Note : 2 sur 5
Mauvais nettoyage. Trop d'argent.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la situation du magasin vous ait déçu. Cependant, des membres de la société de nettoyage viennent plusieurs fois par semaine pour nettoyer les casiers et les locaux afin de rendre votre visite la plus agréable possible. En ce qui concerne les prix de nos casiers, ils peuvent être consultés sur notre site web et sont tout à fait raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier pouvant contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
V
Note : 4 sur 5
Facile, pratique et les casiers sont spacieux seul défaut : peut-être trop cher pour une personne et un bagage.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Site plutôt bien fait
V
Note : 4 sur 5
A fonctionné comme annoncé. Emplacement pratique.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Pratique
V
Note : 4 sur 5
Merci pour l'existence de ces casiers, car nous n'avons pas pu nous enregistrer dans notre Airbnb avant la fin de l'après-midi et nous sommes arrivés à Paris très tôt. 4 étoiles seulement parce qu'il a fallu plusieurs essais pour que les codes fonctionnent pour nos casiers, mais cela a fini par marcher. Nous nous sommes vraiment sentis en sécurité avec nos sacs pendant plusieurs heures. Et l'emplacement est excellent !
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
La serrure de la porte de la rue a fonctionné après quelques tentatives.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Krystof, merci pour votre message Nous vous rappelons que notre hotline est disponible de 8h à 22h, tous les jours pour vous aider et répondre à vos questions en cas de problème. L'équipe de Citylocker vous souhaite une excellente journée !
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Facile à trouver, excellent dépannage
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Pour les touristes qui n'ont pas de carte SIM internationale, le wifi ne semble pas fonctionner, ce serait plus utile si je pouvais utiliser le wifi pour acheter le casier pour les sacs, ou même recevoir les codes. Les codes étaient un peu délicats et difficiles à essayer, le pavé numérique se réinitialisait constamment. Dans l'ensemble, c'est presque excellent.
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A
Note : 4 sur 5
Procédure claire et simple
Pratique et tarif raisonnable
Pratique et tarif raisonnable
V
Note : 4 sur 5
Buen servicio y no tan lejos de la estación. A recommander.
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V
Note : 4 sur 5
La réservation en ligne fonctionne bien. Les digicodes fonctionnent également à la porte d'entrée et au casier. La porte d'entrée pourrait être mieux manipulée, deux bagages et une personne, ce n'est pas facile avec une porte qu'il faut vraiment pousser.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
C’est un peu cher et on ne met pas 3 valises, seulement 3 valisettes !
V
Note : 2 sur 5
La serrure de la porte principale ne fonctionnait pas avec mon code
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Carlos, merci pour votre message. Après vérification, nous avons vu que vous n'aviez pas mis le bon code lors de votre première tentative d'entrée avant de pouvoir accéder au local avec quelqu'un d'autre. En cas de problème, notre hotline est joignable 7/7 de 8h à 22h. L'équipe de City Locker vous souhaite une excellente journée.
V
Note : 4 sur 5
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Avis traduit