City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
La porte n'a pas pu être ouverte avec le numéro de clé. J'ai envoyé un courrier à ce sujet et je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Ulrich, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à ce sujet, par exemple : à quelle heure étiez-vous ici ? Avez-vous appelé la hotline pour obtenir de l'aide ? Merci de nous aider à comprendre ce qui s'est passé. Merci beaucoup et encore une fois désolé pour le problème. Pourriez-vous renvoyer votre courrier à client@citylocker.paris afin que nous puissions y répondre. Merci de votre compréhension.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Trop cher
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Simone, Merci de nous faire part de votre avis. Les prix de nos casiers peuvent être consultés sur notre site web et ils sont vraiment raisonnables. Il est important de noter que le prix indiqué correspond au prix par casier qui peut contenir jusqu'à 4 valises mais nous sommes désolés si les prix ne correspondent pas à vos attentes. De plus, le prix pour certains jours peut baisser jusqu'à 2 euros si vous réservez pour plusieurs jours. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Tout va bien, mais le fait de fixer le deuxième numéro au numéro du casier laisse toujours la possibilité aux autres personnes qui louent un casier de la ville d'ouvrir les autres casiers. Si je loue un casier, j'ai en fait accès aux autres, ce qui n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Ce n'est pas aussi sûr que vous l'annoncez. Sinon, l'emplacement est bien, il est facile à trouver, proche du centre-ville, et les casiers sont spacieux.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Les codes fournis à nos clients sont tous uniques et changent tous les jours en cas de réservation pour plusieurs jours. La sécurité de vos bagages est notre priorité et nous ne donnerons jamais les mêmes codes à tous les clients. L'équipe de CityLocker vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Aucun problème à signaler. Endroit propre. Consignes claires.
Le seul bémol : le prix. Le service reste cher.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Le casier ne fonctionne pas. La porte n'est pas du tout verrouillée. Comme je n'ai pas beaucoup de temps pour appeler et attendre de l'aide, j'ai dû porter tous les bagages ce jour-là. De plus, j'ai rencontré une personne qui n'a pas reçu d'e-mail et qui ne peut pas stocker les bagages.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré. Vous auriez dû appeler la hotline disponible tous les jours de 8h00 à 22h00 pour obtenir de l'aide et être autorisé à utiliser notre service. Veuillez nous envoyer un email à client@citylocker.paris pour obtenir le remboursement des 15€ et non 18€ que vous avez payés. Nous profitons de votre retour d'expérience pour vous dire que la réservation est obligatoire pour obtenir vos codes pour utiliser notre service. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce problème.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Bonne situation centrale.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Il est dommage de trouver comme information sur le site que la location est à partir de 2€/ jour pour finalement devant le casier devoir payer 15€ pour 4h de location. Cela donne la désagréable impression d'être pris pour des ânes.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Gaëlle, merci de nous faire part de votre avis, les tarifs dégressifs ne concernent que les réservations sur plusieurs jours (-50 % sur le 3ème et -83% sur le 5ème) et nos prix journaliers par casier sont les moins chers dans le domaine de la consigne à bagages. Nos tarifs sont clairement indiqués sur le site internet avant réservation. Cependant, nous sommes désolés que les tarifs de nos consignes ne vous aient pas satisfait. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite au sein de nos espaces City-Locker.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Peut-être que les casiers sont corrects mais ils sont introuvables à la gare du nord.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre dépôt, pourtant l'adresse du dépôt est clairement indiquée sur le site et sur la confirmation de réservation, nous ne sommes pas liés à la station car nous ne dépendons pas d'elle Avez-vous réussi à trouver et à utiliser nos casiers à la fin ? L'équipe de Citylocker vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
....
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
La facilité de location et le service à la clientèle ont été vraiment excellents. Je n'ai pas décerné cinq étoiles parce qu'à mon retour, moi et un autre client avons eu du mal à ouvrir nos casiers, ce qui m'a mis dans un état de panique. Cela dit, j'ai appelé le service d'urgence et ils ont pu converser avec moi en anglais et m'aider à résoudre mon problème très rapidement. Je referai appel à City Locker.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Todo perfecto. La única pega que el cierre de la puerta general estaba roto y la puerta está abierta para todo el mundo…
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bonnes expériences.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
La porte d'accès principal n'était pas fermée à clé
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
J'ai loué un casier deux jours différents dans deux endroits différents à Paris. Les deux fois, le code ne m'a pas été envoyé automatiquement par e-mail et j'ai dû envoyer un e-mail à l'assistance pour l'obtenir, mais ils m'ont répondu rapidement. Les casiers de la Gare du Nord ne sont pas situés dans la gare (à environ 5 minutes de marche).
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Bon emplacement et procédure facile à suivre grâce à l'ordinateur. Les taquillas sont très grandes et permettent de manger différentes sortes de poulets. Le seul inconvénient est que le prix de 15€ par jour est trop élevé.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Techniquement, tout a été super bien fait - le prix m'a semblé très élevé pendant quelques semaines.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très bien sauf que pour ouvrir, mon casier lors de mon départ j ai mis 4 fois le code et cela ne s ouvrait pas. J ai un peu paniqué. Pour le reste, bien sécurisé
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillerons à ce que ce problème ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
functional, but a little shabby.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Thanks for your feedback; not sure to understand what you mean by "shabby"....... Are you talking about the location? If yes we can not be responsible about the people living there.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Emplacement pas trop loin du métro. Plus rassurant que de confier mes valise à un magasin. Prix pour 4 bagages imbattable (5 à 6 euros par pièce demandé normalement)
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Nous n'en avions pas besoin et nous avons essayé de contacter quelqu'un, mais cela n'a pas fonctionné. Nous étions donc très frustrés.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Bon emplacement mais un peu difficile à trouver.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
A fonctionné et fiable. Bonne disponibilité pour une réservation de dernière minute
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n'ai jamais pu utiliser le casier le samedi 8 avril. Ni moi ni mon mari n'avons pu accéder aux casiers. 30€ gaspillés. Personne n'a décroché le téléphone. Environ 10 personnes étaient à l'intérieur avec le même problème. Nous avons des vidéos. S'il vous plaît, remboursez-moi.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Merci pour votre message Nous avons vérifié dans nos systèmes et voyons que vous avez ouvert votre casier à 12h18 et que vous l'avez rouvert à 18h40. Comme vous êtes le seul à avoir les codes, qui peut bien les avoir ? Nous avons également vérifié notre caméra et votre casier a été utilisé. Pourquoi demandez-vous un remboursement de 30€ alors que vous n'avez réservé et utilisé qu'un seul casier ? Pour une raison que nous ne comprenons pas, vous êtes en tête. Envoyez-nous votre vidéo, ce sera très intéressant. D'autres personnes sont sorties en même temps et ont réservé .....
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
C'est pratique. L'enregistrement est facile. Mais le casier ne peut contenir que 3 bagages au lieu de 4 comme annoncé.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Bon
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'aurais aimé pouvoir choisir un locker en bas car je voyageais seule et je suis une femme d'un certain âge donc difficile de monter une valise lourde dans un locker en haut
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci Nathalie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service; nous sommes désolés de ne pas avoir répondu entièrement à vos attentes. Notre hotline disponible de 8:00 à 22:00 aurait pu vous aider à changer de casier. Une prochaine fois n’hésitez pas à nous contacter. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
No tuve problemas con el francés pero se agradecerían otros idiomas
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Hello Beatriz, Thank you for your opinion, We would like to inform you that other languages are available on the CityLocker's website (English, Italian, German, Japanese, Spanish, Brazilian). We wish you a great day and hope to see you back in one of our storages very soon !
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Tout est ok - un seul problème : nous avons dû nous y reprendre à plusieurs fois pour entrer dans le magasin.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
La sécurité de mes bagages a été assurée, mais c'est cher pour ce que c'était.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Le code n'a pas fonctionné plusieurs fois
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de notre service. Parfois, les gens oublient de composer le # sur les codes, ce qui fait qu'ils ne peuvent pas fonctionner. De plus, la hotline ouverte de 8h00 à 22h00 est là pour vous aider en cas de problème. Nous espérons que tout ira bien lors de votre prochaine visite. Nous vous avons envoyé par courrier un coupon de réduction pour votre prochaine réservation pour vous ou un membre de votre famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très mauvais. Quand nous sommes arrivés. Des personnes étaient bloqués à l intérieur car le code pour ouvrir la porte ne fonctionnait pas. Nous n avons pas laissé nos valises par peur de nous retrouvez bloqué également; j ai donc perdu 15 euro et nous avons laissé nos valises ailleurs
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Nous sommes très surpris à la lecture de votre message car notre système nous informe que vous avez déposé vos affaires à 10:37 et les avez récupéré à 18:33. Notre système nous permet de tracer les horaires d’ouverture des casiers. De plus aucun code ne vous est demandé pour sortir. Nous venons de vous adresser un mail afin d’avoir plus d’informations afin que de bien évidement vous rembourser si vous avez vraiment rencontré un problème.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très facile à réserver et à payer.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
commande , accès à la consigne sans problème
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
La réservation a été facile. À l'arrivée, il fallait un code. Si j'en ai reçu un, il n'était pas avec la réservation et je n'ai pas pu le retrouver. J'ai appelé le numéro. C'était en français et il n'y avait pas d'autre choix de langue. Personne n'était disponible sur place. Je suis parti avec mes bagages.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Barbara, les codes vous ont été envoyés par mail et par SMS. Vous ne pouvez pas dire que vous ne les avez pas reçus et vous arrivez même à utiliser notre service puisque vous ouvrez votre casier à 8h43 et le rouvrez à 15h00. De plus vous n'avez pas appelé la hotline sinon vous aurez entendu qu'elle est en français bien sûr mais aussi en anglais et en espagnol. Nous ne comprenons pas pourquoi vous mentez mais votre commentaire ne reflète pas la réalité.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Très facile et bien situé
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Je n'ai pas réussi à ouvrir avec mon code la porte d'entrée mais heureusement il y avait du monde, cela à facilité la tâche. Très pratique pour mettre 4 valises cabines.
Je reutiliserai.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Très mauvaise expérience. J'ai failli perdre mon avion à cause d'un problème de porte que l'on ne peut pas ouvrir.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Nous vous remercions d'avoir utilisé notre service et sommes désolés du problème que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur ce qui s'est passé, car il semble que vous ne nous ayez pas contactés, ni par téléphone ni par courrier, pour vous aider. Cela nous aiderait à comprendre ce qui s'est passé avec votre réservation.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour Je n'ai pas réussi à trouver de casiers à la gare du Nord. Les préposés qui y travaillent m'ont envoyé à un autre endroit et m'ont dit qu'il n'y avait pas de City Locker. J'ai payé à l'avance et j'ai essayé de contacter City Lockers par courriel, mais personne ne m'a jamais répondu.
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Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Désolé vous ne nous avez pas trouvé car nous sommes à l'extérieur de la gare comme clairement indiqué dans notre confirmation de réservation. L'adresse et la direction sont indiquées par google map sur notre confirmation de réservation. La hotline est joignable par téléphone et non par mail surtout en cas d'urgence. Nous serons très heureux de vous offrir une note de crédit valable 6 mois même si nous ne sommes pas responsables de cette question. Veuillez contacter clients@citylocker.paris Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
ok. Pas trops utilisable sur le portable.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Henry et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillerons à ce que ce problème ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
L'emplacement est décrit comme étant "à cinq minutes des Halles", mais c'est plutôt 15 à 20 minutes à pied, ce qui est un long chemin pour traîner de lourds sacs. Sinon, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour Lorraine, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que la localisation de nos entrepôts ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, les adresses des entrepôts sont clairement indiquées sur le site web juste avant de commander une réservation. De plus, une carte Google Maps vous permet de mesurer la distance et le temps entre votre lieu de départ et l'entrepôt. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous voir très bientôt dans l'un de nos entrepôts.
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