City-Locker Paris recueille des retours largement positifs sur la praticité et l’efficacité: les casiers sont spacieux et faciles d’accès, permettant d’y loger plusieurs sacs et valises et de se déplacer librement pour visiter le centre de Paris. L’emplacement est fréquemment salué comme pratique et central, proche de sites comme Notre-Dame, l’Opéra et les Galeries Lafayette, avec des instructions claires et un système d’entrée sécurisé qui inspire confiance. Le service est décrit comme rapide, fiable et agréable, avec des réservations simples, un accès facile et des locaux propres. Les utilisateurs apprécient aussi le rapport qualité-prix et la simplicité d’utilisation, notamment la flexibilité des horaires et la possibilité de revenir ouvrir le casier quand nécessaire.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la taille de nos produits vous convienne. Nous apprécions votre remarque sur la tarification et nous en tiendrons compte dans nos réflexions.
Cordialement,
L'équipe de CITY-LOCKER Paris
C
Christina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'avais un casier tout en haut. Lorsque l'on indique un bagage volumineux pesant 20 kg ou plus, ce n'est pas optimal. Seule en tant que femme, ce n'est pas faisable. Je ne réserve pas ici à nouveau. Service téléphonique pour changer de casier non disponible.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté.
En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves.
Vous trouverez également un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant la rubrique FAQ de notre site internet.
F
Francesca A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Très utile et sûr mais un peu cher
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour ,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis.
Les espaces CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de vidéo-surveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible.
Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier.
Et tout cela à un coût effectivement, et nous sommes les seuls sur Paris à vous proposer ce niveau de sécurité à double sécurisation : code porte et code casier.
Et de plus, ramener au bagages cela coûte 3,75€ pour la journée (8:00-22:00)
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
L
Loucaz S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Possibilité pratique de ranger des bagages. Mécanisme de fermeture simple.
Avis traduit
A
Aurelien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Convenient only up to 10PM. Which I don’t understand why. You just need the code to enter therefore people could come pick up their luggage at any time
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Pour le moment et pour des raisons de sécurité il n'est pas possible de laisser la boutique ouverte 24h/24, nous sommes désolés.
Un rappel de cette information figure de façon très claire sur notre site internet et sur les confirmations de réservation.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
M
Marith V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Trop cher
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour ,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis.
Les espaces CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de vidéo-surveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible.
Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier.
Et tout cela à un coût effectivement, et nous sommes les seuls sur Paris à vous proposer ce niveau de sécurité à double sécurisation : code porte et code casier.
Et de plus, ramener au bagages cela coûte 3,75€ pour la journée (8:00-22:00)
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Ça a fonctionné assez bien. Mais il n'y a pas moyen qu'un casier puisse contenir 4 bagages à main comme annoncé. Nous avons à peine pu en mettre trois. Faites attention à cela si vous avez plusieurs bagages.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible de vérifier les mesures exactes sur notre site afin de les comparer avec vos bagages pour vous assurer du nombre de casiers dont vous avez besoin. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos consignes à bagages parisiennes.
S
Sabrina G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
-
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
-
J
Jason S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Le site Web indique que les casiers peuvent contenir quatre valises. Il n'a pu contenir qu'une seule valise et un sac.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'utiliser notre service de stockage de bagages à Paris.
La taille des casiers est H.61cm x L.48cm x P.85cm. Cette dimension convient à la plupart des grandes valises et peut contenir jusqu'à 4 bagages UNIQUEMENT et UNIQUEMENT si la taille du casier est inférieure ou égale au format IATA (55 x 35 x 20cm).
Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et veuillez contacter notre service commercial à client@citylocker.paris pour plus d'informations.
Bonne journée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l'un de nos CITY-LOCKER
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
La porte s'est ouverte après 8 fois. Vous feriez mieux d'utiliser un petit écran LCD où vous pouvez voir les chiffres
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages à Paris et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service.
Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et veuillez contacter notre département commercial à client@citylocker.paris pour plus d'informations.
Bonne journée et bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 8 emplacements à Paris.
S
Serhii D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La prix ne correspond pas à la description sur le site
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Merci d’avoir utilisé notre service.
Sur notre site, il est écrit à partir de 2€ en précisant que celui-ci n'est pratiqué qu'à partir d’un certain nombre de jours de location ou à certaine période de l’année.
Pour des réservations de plusieurs jours, les tarifs sont dégressifs.
Certains jours bénéficient de promotions, pouvant descendre jusqu'à 2€/jour.
En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous espérons vous revoir au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information à l’adresse suivante client@citylocker.paris.
Bonne journée.
P
Paola Cinzia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
très satisfaite, le seul inconvénient est que lorsque j'ai réservé, il semblait être situé à l'intérieur de la station Chatelet Les Halles alors qu'il est à environ 1,5 km. Pour moi, qui devais rester en ville pendant 3 heures, ce n'était pas vraiment simple de me déplacer avec les bagages et un enfant. Merci
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de stockage de bagages à Paris et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service.
Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et veuillez contacter notre département commercial à client@citylocker.paris pour plus d'informations.
Bonne journée et bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 8 emplacements à Paris.
K
Karine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Le concept est génial. Mais dommage qu'il n'existe pas de veilleur pour débloquer le casier quand nous avons 6 min de retard. Obligée de repayer une journée. Mais très bonne réactivité du service par mail.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci de partager votre opinion et votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez CityLocker et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos espaces de stockage.
Bonne journée.
J
Josep M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
.
Avis traduit
S
Silvia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Je devrais avoir la possibilité d'annuler. À la fin, nous n'avons utilisé qu'une seule case et nous n'avons pas pu annuler l'autre.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci de partager votre opinion et votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite chez CityLocker et nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos espaces de stockage.
Bonne journée.
C
Charles C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Casiers beaucoup plus petits que prévu.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, merci d'avoir utilisé notre service, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes.
Il est possible de vérifier les mesures exactes sur notre site afin de les comparer avec vos bagages afin de vous assurer du nombre de casiers dont vous avez besoin.
Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos consignes à bagages parisiennes.
M
Martine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Beaucoup trop loin de la gare. Pas d’informations claires à ce sujet au moment de la réservation.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis,
Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu.
Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémentées d'une carte vous permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
C
Corinne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Trop loin des halles, zéro service clients
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour
Nous prenons bonne note de votre commentaire.
Nous avons besoin de votre aide pour établir ce qu'il s'est passé car nous avons regardé les vidéos, les logs et si vous aviez appeler notre hotline et n'avons trouvé aucune trace de votre passage chez nous.
Merci de nous contacter à clients@citylocker.paris afin de nous aider à éclaircir ce mystère et à vous rembourser bien sûr le cas échéant.
Très bonne journée
M
Mélanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Service pratique, simple d'utilisation et localisation dans des lieux adaptés aux touristes. Le seul hic est le prix de 15€ peu importe la durée d'utilisation. Un prix adaptable à la durée offrirait un meilleur service aux touristes de courte durée.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d’avoir utilisé notre service.
Nous prenons bonne note de votre remarque que nous allons remonter au service concerné.
Le prix de 15€/jour/4 bagages font de notre service le moins cher de Paris aux vues du niveau de sécurisation du bagage soit 3,75/jour/bagages - 0,26€/heure/bagage
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos espaces consignes à bagages CITY-LOCKER
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Ça n à pas fonctionner, je n'ai pas pu entrer. J'ai dû me débrouiller autrement, et j'ai eu du retard.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour
nous prenons bonne note de votre commentaire.
Nous avons besoin de votre aide pour établir ce qu'il s'est passé car nous avons regarder les vidéos, les logs et si vous aviez appeler notre hotline et n'avons trouvé aucune trace de votre passage chez nous.
Merci de nous contacter à clients@citylocker.paris afin de nous aider à éclaircir ce mystère et à vous rembourser bine sur le cas échéant.
Très bonne journée
L
Lindsay P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Trop petit
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'utiliser notre service de consigne à bagages à Paris. La taille des casiers est H.61cm x L.48cm x P.85cm. Cette dimension convient à la plupart des grandes valises et peut contenir jusqu'à 4 bagages UNIQUEMENT et UNIQUEMENT si la taille du casier est inférieure ou égale au format IATA (55 x 35 x 20cm). Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et n'hésitez pas à contacter notre service commercial à client@citylocker.paris pour de plus amples informations. Passez une bonne journée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l'un de nos CITY-LOCKER.
A
Angèle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
La porte de l’entrée ne marchait pas avec le code
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Thanks for using our luggage storage service in Paris and sorry it does not reach your expectations.
We take good note of your comments that will help us improve our service.
For more information please take the time to look at our FAQ page and please contact our commercial department at client@citylocker.paris for further information.
Have a nice day and a nice week-end and once again thanks for using our service and we hope we'll have the pleasure of welcoming you again in one of our 8 locations in Paris.
B
Brooke N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Nous avons loué un casier (1/4) qui ne s'est jamais ouvert pour nous avec le code.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris. Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté. En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves. Les avez-vous contacté ? Vous trouverez également un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant la rubrique FAQ de notre site internet. Les réponses qui vous sont apportées sont en 6 langues. En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous espérons vous revoir au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
service très cher, pas du tout indiqué au pied de la cathédrale et mal signalé dans les rues
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et de nous avoir confié vos bagages.
Nous sommes désolés si vous avez trouvé cher notre service, nous essayons toujours d'offrir le meilleur service au meilleur prix disponible en vous garantissant le plus haut niveau de Sécurité pour vos bagages.
Nous n’en ferons jamais assez pour garder en toute sécurité vos biens les plus précieux.
Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu.
Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation complémenté d'une carte vous permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ.
Au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
G
Giovanna G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
J'ai loué le 30 mars pour le 31 mars. Lorsque j'ai validé votre logiciel a enregistré le 30 mars-jour de ma commande. J'ai donc été obligé de refaire pour le 31 et loué une 2ème fois. Pas d'explication qu'il faille louer le jour même. Dommage !
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté.
En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves.
Vous trouverez également un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant la rubrique FAQ de notre site internet.
Les réponses qui vous sont apportées sont en 6 langues.
En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous espérons vous revoir au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
E
Edwin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bonjour, le service est tout a fait convenable mais l'annonce du prix est trompeur. 8,50 euros pour une dépose de 2 heures semble m'a donc parût prohibitif. Un tarif a l'heure serait peut être plus juste.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis.
Les espaces CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de vidéo-surveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible.
Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier.
Et tout cela à un coût effectivement, et nous sommes les seuls sur Paris à vous proposer ce niveau de sécurité à double sécurisation : code porte et code casier.
Et de plus, ramener au bagages cela coûte 2€ pour la journée (8:00-22:00)
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Je vous ai envoyé un e-mail sans réponse pour demander un accès plus tard le soir pour la fin des spectacles par exemple
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Pour le moment et pour des raisons de sécurité il n'est pas possible de laisser la boutique ouverte 24h/24, nous sommes désolés.
Un rappel de cette information figure de façon très claire sur notre site internet et sur les confirmations de réservation.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
S
Simone Pietro R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
J'ai trouvé le prix assez cher : 15 euros pour quelques heures. Quand je suis revenu chercher mes bagages, je n'ai pas pu entrer le code sur le clavier ; il semblait ne pas fonctionner. Heureusement, il y avait un couple à l'intérieur qui s'apprêtait à partir, et ils m'ont ouvert la porte.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis. Les espaces CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de vidéo-surveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible. Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier. Et tout cela à un coût effectivement, et nous sommes les seuls sur Paris à vous proposer ce niveau de sécurité à double sécurisation : code porte et code casier. Et de plus, ramener au bagages cela coûte 3,75€ pour la journée (8:00-22:00) Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le casier était correct et pratique mais il était très difficile d'entrer dans l'espace du casier. J'ai dû entrer le code 4 fois sans succès et demander de l'aide à un touriste. Un moment d'anxiété. À part ce point, le casier était propre et correct.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service de stockage de bagages à Paris et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et n'hésitez pas à contacter notre service commercial à client@citylocker.paris pour plus d'informations. Passez une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos 8 locations à Paris. L'équipe de CITY-LOCKER.
E
Eliane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bien pour laisser les valises mais le casier trop petit pour 4 valises pourtant valise cabine j ai du en reserver un 2 eme cela est dommage
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Nous vous rappelons la taille de nos casier qui sont précisées sur notre site internet :
L.48cm
H.61cm
P.85cm
Cette dimension convient à la plupart des grandes valises et peut contenir jusqu'à 4 bagages cabine format international IATA (55 x 35 x 20cm).
Bien penser comme pour les compagnie aériennes à vérifier les dimensions de vos bagages.
Au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
A
Anna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
6 : Trop cher pour le service proposé.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
7 : Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis. Les espaces CITY-LOCKER sont surveillés par nos caméras de vidéo-surveillance 24h/24h 7j/7, notre équipe veille à ce que vos bagages soient stockés dans la plus grande sécurité possible. Notre assurance couvre également vos effets personnels à hauteur de 1500 euros par casier. Et tout cela à un coût effectivement, et nous sommes les seuls sur Paris à vous proposer ce niveau de sécurité à double sécurisation : code porte et code casier. Et de plus, ramener au bagages cela coûte 3,75€ pour la journée (8:00-22:00) Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous revoir chez CITY-LOCKER.
S
Sandrine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Très pratique d'accès et bien situé. MAIS quand on arrive avec une valise de 20kg et qu'on a un casier en hauteur, c'est très difficile! Il faudrait demander si l'on souhaite un casier en bas ou si cela n'a pas d'importance.
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté.
En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves.
Vous auriez pu les contacter afin de demander une changement de casier.
Nous nous serions fait un grand plaisir de vous changer votre casier.
Vous trouverez également un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant la rubrique FAQ de notre site internet.
Les réponses qui vous sont apportées sont en 6 langues.
En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous espérons vous revoir au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
A
Alba H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
2 : C'était bien mais il était très difficile d'ouvrir la porte.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
3 : Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris. Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté. En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves.
H
Hatsue A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
0 : Après que la carte de crédit a été débitée, un e-mail de confirmation a été envoyé avec une section de code d'accès indiquant ERREUR. J'ai contacté le numéro d'urgence mais j'ai reçu une réponse automatique et j'ai été coupé. C'était jeudi après-midi, pendant les heures de travail normales. Je n'ai pas pu utiliser le casier du tout, et pourtant la carte a été débitée. Extrêmement frustré par l'expérience. Pas d'étoile.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
1 : Bonjour, désolé pour le problème que vous avez rencontré. Lorsque vous avez effectué votre réservation, quelqu'un d'autre le faisait en même temps et nous n'avions qu'un seul casier disponible. Le paiement de l'autre a atteint notre système en premier et leur a donné le casier. Nous vous avons envoyé un e-mail immédiatement et avons effectué le remboursement en même temps. Nous sommes bien sûr désolés pour cela, mais ce sont des choses qui peuvent arriver. Passez une bonne journée.
H
Helena C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je pensais que le casier était à la Gare de Lyon et en réalité, il se trouve à Bastille, qui est un peu plus loin. L'information sur le site n'est pas claire et prête à confusion.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis, Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu. Pour celle que vous avez réservée, il est clairement indiqué BASTILLE/GARE LYON. De plus, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d’effectuer une réservation, complétées d'une carte vous permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l’une de nos consignes CITY-LOCKER.
D
Davide G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
La serrure du casier n.11 ne fonctionne pas correctement, elle peut être ouverte simplement en tirant sur la porte du casier.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour, Merci d'avoir utilisé notre service de stockage de bagages à Paris et désolé qu'il ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre service. Avez-vous appelé la ligne d'assistance ouverte de 8h à 22h pour demander un changement de casier ? Pour plus d'informations, veuillez prendre le temps de consulter notre page FAQ et veuillez contacter notre service commercial à client@citylocker.paris pour plus d'informations. Passez une bonne journée et un bon week-end et encore une fois merci d'avoir utilisé notre service et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 8 emplacements à Paris. L'équipe de CITY-LOCKER.
R
Ryohei K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je n'ai pas pu recevoir le code d'accès car mon sms n'a pas fonctionné. Si vous remarquez que le pass est délivré par sms avant la réservation et le paiement. Je pourrais changer. C'est une perte de temps et d'argent. Vous devriez penser à l'information des utilisateurs.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci d'avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention.
Étant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillons toujours à améliorer notre service afin de toujours mieux satisfaire nos clients.
Les codes vous sont envoyés par SMS et mail et il vous est rappelé dans nos conditions générales de ventes de bine vérifier que vous pouvez recevoir mail et sms.
En cas de problème, une hotline est à votre disposition de 8:00 à 22:00 ; l'avez-vous contacté ?
Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions dans l'un de nos CITY-LOCKER.
M
Marco B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
La consigne s'appelle "Châtelet - Les Halles" mais elle est en fait à des kilomètres de la gare. Nous avons dû marcher vingt minutes en portant les sacs pour arriver à l'endroit, qui est tellement minuscule qu'il faut se relayer pour ouvrir les casiers, sinon on ne peut pas y entrer
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris et merci de nous faire part de votre avis,
Nous sommes désolés si la localisation de notre consigne ne vous a pas convenu.
Cependant, les adresses des consignes sont clairement indiquées sur le site internet juste avant d'effectuer une réservation complétée d'une carte vous permettant de la situer en durée et distance par rapport à votre lieu de départ.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite au sein de l'une de nos consignes CITY-LOCKER.
C
Carme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Je le recommande. Il a très bien fonctionné pour nous.
Avis traduit
Réponse de CITY-LOCKER Paris
Bonjour,
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris. et de nous avoir fait votre feed back,
Dans un souci constant d'amélioration de notre qualité de service, nous vous invitons à nous faire part des difficultés que vous avez rencontrées afin que nous puissions remédier aux éventuels dysfonctionnements et améliorer notre service. Vous pouvez nous contacter à l'adresse client@citylocker.paris.
Nous vous remercions et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos slogans CITY-LOCKER.
Merci d'avoir utilisé notre service de consigne à bagages sur Paris.
Notre hotline est disponible de 8h à 22h tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider en cas de difficulté.
En cas de problèmes techniques, notre hotline peut vous aider à ouvrir votre casier ou la porte, vous assister dans le processus de réservation ou vous envoyer un technicien en cas de problèmes plus graves.
Vous trouverez également un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser en consultant la rubrique FAQ de notre site internet.
Les réponses qui vous sont apportées sont en 6 langues.
En espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, nous espérons vous revoir au sein de l'une de nos consignes CITY-LOCKER.
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