Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
SERVICE particulièrement pathétique livraison incomplète il manquait les colles une prestation de livraison nulle et non avenue, contrait d'attendre que le livreur passe la première fois attente toute la journée livraison à 17 heurs 45, pour les colles mon épouse a attendu toute la journée du jeudi 18 sans venue du livreur, le Vendredi 19 pas de disponibilité et on ne sais pas si passage ou pas et le samedi livraison sur notre chantier après avoir mis un mot sur notre portail. PRESTATION NULLE.
Réponse de Cimaises-et-plus
Comme évoqué, le transporteur s'est réorganisé en fonction d'un volume inédit de colis et de contraintes liées au Covid 19. Depuis le début de cet épisode nous rencontrons, à la marge, quelques difficultés pour que les créneaux de livraison soient tenus. Vous avez demandé en instruction spéciale sur notre site une livraison aux horaires des repas, or ce créneau n'est pas proposé. J'ai conscience qu'il y'a eu un dysfonctionnement lors de votre livraison et nous ne manquerons pas d'en alerter le transporteur. En compensation de votre déconvenue, je vous ai proposé un remboursement des frais de port, que vous n'avez pas souhaité et/ou le renvoi du colis par Colissimo mais vous avez été livré entre temps et cette dernière option n'a pas été nécessaire. Nous avons fait notre possible pour trouver une solution à votre problème et pris le temps (une heure) pour vous expliquer notre fonctionnement mais apparemment cela n'a pas de valeur pour vous et nous le regrettons.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Comme toujours, un très bon service ! Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :) !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Produits et service client au top, juste un bémol avec le livreur mais très fréquent sur mon lieu de résidence.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension concernant la livraison et pour votre commentaire ! Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Site facile pour commander, pas de blabla pour la confirmation et la livraison. Livraison rapide, emballage parfait, produits d'excellente qualité. Efficace. Nous sommes très satisfaits de notre shopping et ne manquerons pas de recommander Cimaises &+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Belle journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très bon site.Sérieux et professionnel petit problème lors d'une commande mais réglé aussitôt par un vendeur.Site que je recommande fortement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Globalement très bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Envoi très rapide et bien emballé. Suivi efficace de l'expédition. Produit conforme à mes attentes Merci. A une prochaine fois.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que la prestation s'est bien déroulée dans son ensemble :) A bientôt, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Tout c'est bien déroulé et le produit est top.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Vous souhaitant une belle journée. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très satisfait de Cimaise, plusieurs commandes et toujours parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !! Bonne journée, Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Site super professionnel. Grand choix de matériel et de qualité. Commande préparée avec soin, articles bien répartis et emballage nickel. Rapidité de livraison. Bref, au total, c'est le top pour les artistes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
RAS.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bon rendu rapport qualité prix pas déçu .
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Il faut toujours réclamer les factures ! Elles ne sont pas envoyées par mails et ne sont pas téléchargeables sur le site. Ce n'est peut-être pas important pour un particulier mais pour une entreprise oui.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Les factures sont systématiquement mises sur les colis (sauf si adresse de facturation/ livraison différente). Nous prenons bonne note de votre remarque, mais malheureusement pour raison technique, dans notre configuration informatique actuelle, il n'est pas possible, en tout cas pour l"instant, de proposer les factures en version téléchargeable sur notre interface e-commerce. Nous le regrettons sincèrement et espérons pouvoir proposer cette solution quand cela sera possible. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Désolé! Je n'ai pas encore eu le temps d'ouvrirr le paquet Je m'en occuperai d'ici 2 à 3 semaines.Le service client qui m'a permis de poser une question était sympa.Je peux vous répondre sur les articles, car j'en avais déjà commandé il y a un peu plus d'une année.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
RAS Efficacité, rapidité, articles +++ Bravo.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup ! Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
PARFAIT.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Excellent produit livré extrêmement rapidement malgré la situation sanitaire. Je recommande ce vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Très satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Rapide efficace produit nickel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Materiel top, livraison dans les temps, parfait !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bon matériel correspond bien à la doc vue sur le site. Pose facile très esthétique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Produit conforme à mes attentes livraison rapide Très satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Article en bon état et livre rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Tout très bien merci!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Satisfait du produit et du SAV très bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Toujours nickel délai et produit Cher mais impeccable La perfection a un prixm.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Belle journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Site professionnel, personnel à l'écoute et de bon conseil.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Enchantée par la livraison le produit et le rendu une fois posé et peint. La qualité du produit est appréciée. Je recommande Cimaise &+ .
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Les prix sont très intéressants. La livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je n'ai rencontré aucun problème dans la commande et la livraison. Parfait .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Seconde commande, toujours satisfait des produits et de la rapidité de leur mise à disposition.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les produits et le service vous offrent pleine satisfaction :) Bien cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Une commande piece par pièce revient tres cher. Le site n'offre pas de packs complet (rails, crochet, fils, vis etc) que l'on trpuve par contre aisement sur Amazon. les delais de livraison sont longs et la dispo dunservice client assez faible, le tout ppur un prix élevé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. A titre d'information, nous proposons des box tout compris en version économique et premium, il s'agit de la première catégorie d'articles sur notre site en allant dans le menu CIMAISES. Aussi, notre petite équipe est restée active tout le temps du confinement, bien que nous ayons dû nous réorganiser en raison des événements actuels (télétravail/ présence réduite des effectifs en même temps) ce qui a eu quelques conséquences sur la disponibilité au téléphone de notre équipe, nous regrettons que cela vous ai impacté. Pour le délai, notre transporteur DPD a maintenu son activité tout le long du confinement mais a dû aussi se réorganiser et en effet, localement les délais ont pu être plus longs et nous en sommes désolés. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Préparation de commande et livraison ultra rapide en 24 heures. Produits conformes et de très bonne qualité .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Tout est conforme à mes attentes. c'est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Très bon produit. Livraison rapide et produit bien protégé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Super rendu, délai de livraison super rapide. Montage facile. Un (petit) bémol sur le contrôle qualité du produit. Au global content. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. En cas de problème sur une livraison, vous pouvez nous faire un mail avec photos. Nous trouvons une solution (remplacement, ou autre) selon la nature du défaut. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Super service. Rapide et efficace. En periode de confinement c'est remarquable.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison et emballage, au TOP. Très bon produit, de plus facile et rapide à poser. Bref tout est pour le mieux.. MARTIN Roland.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Commande et livraison en un temps record, le tout en pleine période de confinement. Les produits ont été envoyés dans un emballage très solide. Un grand bravo à toute l'équipe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui fait plaisir à lire ! Bonne journée, Coralie P.
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