Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Bonjour j'ai reçu mon colis avec mes accessoires sauf qu'il manquait 10 blocs de mousse plus stabilisation j'ai téléphoné immédiatement on m'a dit qu'on mettait ça au courrier cela fait six jours je n'ai toujours les bloc manquant les personnes qui prépare les colis devrait faire un peu plus attention.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les stabilisateurs sont partis depuis plusieurs jours, merci de nous contacter si vous n'avez toujours rien d'ici la fin de semaine. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Excellents produits. Un petit bémol pour la livraison: Le transporteur est très mal organisé. Le colis est arrivé avec une semaine de retard, après de nombreuses démarches et relances. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bon produit : qualité est au rdv !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Service de livraison très rapide et produits de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Livraison très rapide, produits de qualité, esthétique. Barre légèrement tordue dans le paquet, du au calage insuffisant, mais a pu être redressée. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! N'oubliez pas que vous pouvez contacter notre service SAV en cas de dommage et que vous pouvez refuser un colis présenté endommagé (ou nous envoyer des photos si le carton est en bon état mais qu'il y'a un dommage sur le matériel). Nos cartons sont tout à fait adaptés à l'envoi des rails dans de bonnes conditions, nous ajoutons du papier de calage et éventuellement un renfort supplémentaire quand il y'a peu de rails. Votre colis a dû subit un choc important pendant le transport. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
A mon avis, la description de certaines produits n'est pas claire sur le site. Perso, je me suis trompe dans l'ordre. Certaines produits son aussi un peu difficiles a trouver.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre commande d'une box et d'un paquet d'angles est tout à fait correcte, il ne devait rien manquer pour installer les rails? Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Tres tres bonne satisfaction encore merci .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le produit est bien et discret, néanmoins les frais de port son execif 12.50 livré avec Dos c est trop. Il se gratte dessus c est dommage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous demandons une participation aux frais de port, il s'agit de longueur de 200 cm et cela coûte plus cher à envoyer qu'un petit colis. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraisons ultra rapide dans un bon emballage. Ravie de ma commande. Un petit bémol par rapport au tarif.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Soucis de livraisons en période de confinement (le colis a fait 2 fois le tour de France ;)) Service client réactif et produit conforme !
Réponse de Cimaises-et-plus
Encore désolée pour le problème de livraison.. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
De la commande à la livraison tout c'est bien passé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Parfait dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande reçue incomplète après prise de contact, l'envoi des pièces manquantes est toujours incomplet manque vis et cheville et mode d'emploi c'est très moyen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'ai appelé,pour installer mes Twister Clic2.On m'a très gentiment répondu que c'était facile à effectuer en lisant le mode d'emploi et que cette personne en installait tous les jours et qu'il n'y avait pas de problème.Il ne manquait qu'une chose à ses explications qui ne figurent pas sur ce foutu mode d'emploi non plus,à savoir : qu'il suffit ,en effet ,de maintenir UNIQUEMENT le fil perlon entre les doigts et de le tourner afin d'enclencher ou de déclencher l'attache métallique dans le rail!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Je n'ai pas eu besoin du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le seul point noir est le point de retrait de la marchandise du transporteur. C'est très dommage, même si le délai de livraison a été très performant, cela gâche tout. Mais service et produit de Cimaise sont top, merci. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Délais et suivi de livraison par DPD lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Produit conforme et livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
La carton abimer je vérifie les cimaises du cote ou le carton était abimer et rien. le livreur a tourner les cimaise dans le carton pour que je ne vois pas que les cimaises était casser résultat déçu par le livreur .roger chaudier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Avez-vous pris contact avec nos services pour traiter le problème ? Merci de nous contacter. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Erreur sur la livraison de la commande et pas de notice.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous n'avez pas reçu les bonnes vis en effet, un envoi de remplacement a été fait le jour ou vous nous en avons informé. Nous nous excusons pour cette erreur. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les crochets glissent très difficilement dans le rail â ne pas recommander .
Réponse de Cimaises-et-plus
Quel usage avez-vous voulu faire des crochets rail slider? Je précise qu'ils ne sont pas fait pour coulisser et mettre des rideaux (ce qu'on nous demande souvent). Ces crochets s'insèrent par un côté du rail et servent pour suspendre essentiellement de la PLV en vitrine ou des tableaux si vous souhaitez mettre votre propres fils par exemple ou les sertir vous même (pour une expo ou autre).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison rapide le produit répond aux attentes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le colis était incomplet mais le service client a reconnu son erreur et renvoyé rapidement le complément. Le service livraison communique au dernier moment son créneau de passage, très peu pratique. Les produits sont très bien, conforme aux descriptions.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et encore désolé pour les péripéties liées à l'erreur de préparation. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rien à redire,bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Articles conformes à ma commande, de qualité. Service client disponible et très réactif. Je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rapide cependant le surcoût de la livraison peut-être rédhibitoire dans le cas d'un complément d'installation.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que cela à un coût pour un petit réassort, malheureusement lorsqu'il y'a des longueurs de 200 cm, ces frais de transport sont incompressibles (en tout cas pour le moment). Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bon service et très bon produit.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour, Il manquait 15 embouts de sécurité dans le paquet. Appel au service client qui devait me faire parvenir le matériel manquant. Toujours rien reçu à ce jour ! (plus de 10 jours) .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avons bien fait l'envoi postal après votre demande. Certains envois prennent plus de temps actuellement avec la poste. Je vous fais un mail pour vous expliquer la procédure si vous n'avez toujours rien mercredi. Avec nos excuses, bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Les produits sont conformes à la description. Le service de livraison est catastrophiques sans aucun respect des normes sanitaires. Et le service client vous racroche au nez lorsqu'on leur pose une question qui leur convient pas.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Vous souhaitiez être livré à l'étage et avez refusé la livraison de votre commande au motif que le transporteur vous laissait les colis à l'entrée de l'immeuble. Or, les conditions de livraison de notre transporteur DPD sont explicitement stipulées sur notre site : "Attention : la prestation de transport s'arrête au pied de votre habitation (pas de livraison en étage)" D'autre part, mon collègue me l'a confirmé, votre conversation était terminée, il vous avait tout expliqué. Nous ne raccrochons pas au nez des clients. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très bon service commercial, matériel de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Les chevilles plastiques ont tendance sont tout juste assez large pour un trou de 6 mm. (trop conique, pas assez cylindrique). Elles ont tendance à tourner dans le trou. Je suis obligé de percer à 5,5 mm au lieu de 6 mm mais les forêts béton de 5,5mm sont rares. Pour rester à 6mm dans les murs creux, j'utilise des chevilles d'un autre fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Et tout d'abord merci pour votre commentaire ! Pour information, nos chevilles Fischer pour murs creux sont en 5mm, il n'est donc pas étonnant qu'elles "flottent" dans un trou de 6 mm. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
J'ai envoyé un mail au sav je suis actuellement sans aucune réponse alors qu'il manque un réduit dans ma commande. Contactez-moi s'il vous plait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Oui en effet, je viens de voir votre mail qui date d'hier. Je suis désolée de ne pas vous avoir encore répondu mais nous accusons un volume d'activité inhabituel et je n'ai malheureusement pas encore eu le temps de traiter votre mail. Cependant, vous aurez une réponse au plus tard ce jour. Merci de votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
A ce jour, je ne peux pas dire grand chose puisque je n'ai pas été livré. On m'a annoncè que ma commande avait été expédiée le 16/11. Ne voyant rien venir et n'ayant pas été contacté par le transporteur, j'ai demandé où en était ma livraison. On m'a répondu qu'elle était partie le 23/11 mais sans me donner de référence pour le suivi ... Aujourd'hui, j'attends toujours ... Au moins le service client vous répond, mais je voudrai quand même bien avoir une référence pour le suivi chez DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour l'attente, nous avons des conditions d'approvisionnement et de livraison pour les produits ORAC qui sont plus longs que d'habitude, en tout cas pour certaines références (cela devrait se terminer en décembre). Comme je vous l'ai précisé par e-mail, il y'avait une rupture sur un des articles que vous avez commandé et la commande est partie le 23/11. Les délais de livraison des transporteurs peuvent aussi être plus longs d'un jour ou deux en ce moment avec les volumes tout à fait exceptionnels qu'ils gèrent en cette période de confinement. Je tente de contacter Orac en début d'après-midi pour avoir votre date de livraison ou approximative. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bon produits, conforme à nos attentes. Dommage que le livreur ait dû repousser deux fois la livraison au dernier moment, ce qui fait que nous avons perdu une bonne semaine pour la rénovation de la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le blanc des cimaises n'est pas très éclatant, il parait un peu jaunâtre en comparaison au blanc des tiges.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le rail et les tiges sont portant tout deux en finition blanc laqué (ral 9010). Il s'agit d'un blanc laqué un peu "blanc cassé" en effet. Bien cordialement, L'équipe C&+
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Produit défini comme étant en stock... mais qui ne l'est pas ! D'où un retard de livraison très important, malgré la bonne volonté du staff Cimaise & +.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler, tout était conforme et bien emballé. Un petit bémol sur une accroche défectueuse, mais remplacée dès réclamation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Colis reçu conforme à la commande. Cependant la livraison par DPD à été purement et simplement nulle. Livraison repoussée à 3 fois par DPD, je choisis donc un relai DPD pour faciliter cette livraison, ce même relais refuse la livraison au motif que le colis est trop grand. J'ai du me rendre au centre DPD de metz pour récupérer la commande (40km). Les frais de livraison en de telles circonstances ne sont pas justifiés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés lors de la livraison. En effet, les points relais ne prennent pas en charge les colis de 200 cm qui sont trop grands. La livraison est impérative pour les longueurs. A titre de geste commercial je vous fait parvenir par mail une remise de -5% valable sur toute commande future. Bien cordialement, Coralie P.
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