Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
envoi rapide, article conforme, juste les frais d'envoi un peu cher
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pas recu le bon produit !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous avez-vous contacté concernant ce problème afin que nous puissions le résoudre ? Je ne trouve pas de demande vous concernant. Je vous contacte par mail dans la matinée. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Aucune difficulté particulière pour choisir et commander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Câbles et différents types de crochets de cimaise de qualité conformes à ce que j'attendais.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Après vérification, la commande a été passée le vendredi 14 juillet et donc traitée le jour ouvré suivant, soit le lundi 17/07. Elle est en effet partie avec un jour de retard (soit le mardi 18/07) et a été livré au point relais le 20/07. Nous sommes navrés si ce jour de retard dans le traitement de votre commande vous a été préjudiciable, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez commandé les câbles en gris. Toutefois, nous pouvons vous les changer. Je vous contacte par mail à ce propos. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Trop important comme spot donc difficiles à cacher derrière un objet et lumière trop faible . J’en ai mis deux sur le même meuble pour éclairer le même tableau (1,10 x1.00) . Si j’avais gardé les boîtes je vous les aurais renvoyés . Dommage . Merci tout de même
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, sans la boite, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre les articles. Ces spots ne sont pas prévus pour être cachés derrière un objet. La puissance et les dimensions sont indiquées dans la fiche technique qui est disponible sur la page de l'article. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
ce système est génial
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bons produits, service client réactif, livraison rapide. J'ai fait plusieurs commandes chez eux et cela se passe toujours bien. Un seul bémol, le prix...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Large gamme de produits. Malheureusement, les délais de livraison annoncés n'ont pas, et de lon,
été respectés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification votre colis a été expédié dans les temps (le lendemain de votre commande) mais le transporteur a mis 10 jours à le déposer au point relais (après enquête, ils l'avaient égaré puis l'ont retrouvé). Toutes nos excuses pour ce problème. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison très rapide marchandise voir commentaire réponse à ma question concernant les frais de port.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre commentaire. Quelle est votre question concernant les frais de port?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Simple et fonctionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très mauvaise entreprise de livraison qui par deux fois (2 commandes a des dates différentes) n'a pas respecté la date qu'elle avait elle-même annoncée. 1 report pour la première commande, pour la seconde. La livraison s'effectue au pas de course donc pas de possibilité de vérifier le contenu des paquets ( le premier n'était pas dans un bon état).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison s'est mal passée. Nous en informerons notre transporteur. L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Belle qualité ! (mais cher).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bon produit, fidèle a la description, délai de livraison court, je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Commandé le matin vers 10h. Livré le lendemain, donc plus rapide qu'indiqué sur le site. Rien à redire. Espérons que la prochaine commande se passera pareille¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Coli livré le jour dit, en parfait état, dans ma boite aux lettres alors qu'on m'annonçait une remise contre un code de sécurité. ça me va, mais à l'expédition il serait de bon ton de donner les dimensions du colis pour savoir si on a besoin d'être là : j'ai pris ma demi journée pour attendre la livraison et le livreur ne s'est pas présenté jusqu'à ma porte.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Message bien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison prévue la samedi, et finalement colis arrivée le lundi alors que je travaille la semaine...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Quel service client ? J'ai profité d'un séjour chez ma fille pour me rendre au showroom pour visualiser les produits et passer commande. Gros hic : le prix : 2€ de plus/rail, pas de solde ! En faisant la remarque à la personne qui nous a accueilli, elle m'a répondu que en ligne, il n'y avait pas le service. Soit ! Du coup, j'ai posé mes questions et je suis ressortie du magasin sans rien prendre. J'ai commandé sans regret en ligne avec les prix soldés du site, livraison gratuite, en province !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les vendeurs en boutique ne sont pas forcément au fait des remises en place sur site. N'hésitez pas à mentionner les remises du site, nous vous les ferons avec plaisir ! Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bonjour, Livré en avance malgré mes commentaires.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livraison rapide et gratuite.. Corniches conformes .et de qualités. Parfait..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Vis un peu limite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Pas de problème si ce n'est que la date de livraison n'a pas été respectée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vois que vous aviez mis en commentaire une date précise de livraison. Il faut savoir que nous ne pouvons pas planifier un jour précis pour la livraison. En effet, comme nos conditions le stipulent, Il y'a un à deux jours ouvrés de délai pour livraison pour la France (pour les produits en stock). Le transporteur est tenu de vous proposer une première date dans ce créneau de 2 jours mais pas un jour précis. En revanche, vous pouvez changer la date sur l'interface du transporteur si la date proposée ne vous convient pas. Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer une première fois, vous pourrez choisir une date de livraison pour le second passage. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison un peu tardive par rapport au délais annoncé. Cependant colis livré en bon état. Nous sommes satisfaits des produits.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Concernant le délai, après vérification, il a bien été respecté. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délai pour la Belgique (pour toute commande passée avant 12h). La commande a été passée le 26/01 à 16h03 et donc envoyée le lendemain (27/01) pour livraison deux ouvrés après (soit le mardi 31/01). Les samedis et dimanches ne sont pas comptés comme des jours ouvrés. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison dans les temps, matériel impeccable Je recommande ce fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Livraison impeccable, dans les délais prévus. Mais gros problème avec le magasin SUPER U 3 rue de Champlain, à Saint-Brieuc 22, les colis sont rangés selon le premier nom remarqué sur le colis. En l'occurrence, classé à mon prénom, et sans le nom j'y suis allé 2 fois et si je n'avais pas insisté je serais repartis sans le colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis pour récupérer votre colis au point relais. Je vous invite à le leur signifier aussi. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ? Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone? Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord). Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Expédition très rapide. Bons produits. Manquait juste la notice de montage. Très satisfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Désolé pour l'oubli, si besoin nous pouvons vous l'envoyer par mail?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison extra rapide. Explication de certains vendeurs déplorables.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été renseigné comme vous l'auriez souhaité. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis une prochaine fois. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Matériel vendu conforme aux photos et service client agréable et réactif. Petit bémol sur leur prestataire de livraison et leur suivi des colis qui ont été un peu chaotique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre retour. Navrée que la la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Ravie de mon achat, difficile à monter au départ mais une fois le coup de main pris l'effet est tout bonnement superbe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je trouve ces produits chers et la fiabilité aléatoire. Les vis des crochets se desserrent si elles ne sont pas serrées très fort, ce qui n'est pas possible compte tenu de leur finesse. C'est dommage car, en général on suspend des objets souvent de valeur ou auxquels on tient. Service et livraison très efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de l'achat sur le principe mais malheureusement, le lampadaire ne convient pas à mon mari dans son design et dans la luminosité. Nous allons donc le rendre, dans son emballage d'origine, tel que nous l'avons reçu, en espérant que nous soyons bien remboursés. La note n'est pas terrible parce que vous devez payer le retour (et un lampadaire, c'est lourd !!!) donc c'est bien dommage pour un site qui vend sur internet. Je ne commanderai plus sur ce site rien que pour ça.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Je vous confirme, comme indiqué par mail ce jour, que vous serez remboursée de l'article si vous nous le retournez en bon état & dans son emballage d'origine. Concernant le retour, en effet, nous n'avons pas commis d'erreur de livraison et donc nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de votre lampadaire. Vous pouvez aussi nous rapporter le matériel en boutique, sans frais de port. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Des produits toujours au top pour faciliter l'accrochage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Colis arrivée chez le voisin et pas prévenu !! manque de communication du transporteur. (DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée au mieux. Nous allons remonter l'information à DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Qualité parfaite . Délai un peu long .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Nous avons eu une petite rupture temporaire, désolé pour les quelques jours de délai d'attente. Bon après-midi. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande reçue incomplète mais réactivité du service après-vente donc satisfaite entièrement .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Il manquait la moitié des vis dans 1 paquet sur 2. Pour le petit carton à l'intérieur du colis "emballé avec le plus grand soin"...!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pourriez-vous nous préciser combien vous avez reçu de vis? Vous auriez dû en avoir 200 pcs (deux par attaches). Dans un cas comme celui-là, il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail pour que nous vous renvoyions les produits qui font défaut. Toutes nos excuses. Je vous fais un mail dans la foulée pour traiter ce problème. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Commande satisfaisante .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Pas d'appel préalable à la livraison ! Colis déposé dans le placard technique de l'immeuble! Heureusement colis intact..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour ces conditions de livraison inadéquates. Nous ferons suivre cette information à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P.
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