Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
pas toujours facile de voir ce qui est compris ou pas
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour & merci pour votre retour. Nous comprenons que la clarté des informations proposées est essentielle pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider. L’équipe cimaises-et-plus.com
D
david V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien, livraison au top.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Belle journée, Coralie P.
M
Marie-Hélène C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bonjour, j'ai eu de la peine à retrouver sur le site ce modèle de cimaises déjà commandé il y a quelques années. Finalement, j'y suis arrivée. Tout va bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement trouvé ce modèle de cimaises. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour vous aider davantage lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée, L’équipe Cimaises & Plus
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
produit de bonne qualité et abordable
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup ! Belle journée, Coralie P.
S
STEPHANE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
site intéressant et j'ai ou trouver ce que je cherchais depuis longtemps
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. Bonne journée, Coralie P.
D
DAMIEN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Difficultés pour procéder au paiement sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour procéder au paiement sur notre site. Nous avons eu un bug informatique fin juillet mais qui est maintenant résolu. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Présentation par trop complexe
Navigation et recherche a améliorer
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation et la recherche peuvent parfois être frustrantes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bonne journée, Coralie P.
B
benedicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Le site est très fluide facile à utiliser .
L’échantillon commande a mis un peu de temps à arriver . Le produit ne correspond pas à ce que je cherchais ( dimension ) mais justement cette commande m’a permis de clarifier ma demande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon a mis du temps à arriver et que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. Nous sommes ravis que cela ait néanmoins permis d'éclaircir vos besoins. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
parfait
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci bcp ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bien
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Cordialement, Coralie P.
J
Jean Loup V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pas fluide pour revenir en arrière. Repensez votre modèle en changeant d'équipe
I
ioulia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Pas de choix de transporteurs
C
Cécile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Site facile à utiliser et livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Pas facile de trouver le produit
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
H
Hans T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai commandé 5 rails de peinture et j'ai supposé que les blocs de montage seraient inclus automatiquement. C'est faux - on pense apparemment que vous utiliserez les cimaises sans fixations, même si je ne saurais vraiment pas comment faire. Je les ai donc commandées à nouveau et elles se sont avérées inexplicablement chères.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée que vous n'ayez pas commandé le bon article. Nous essayons d'être le plus clairs possibles sur le site. Nous avons mis un récapitulatif des éléments nécessaires pour un ensemble complet sur chaque gamme de rail afin justement d'éviter les oublis. Les rails sont en effet vendus avec les fixations et sans les fixations. Cela est bien précisé sur les articles. Certains clients souhaitent ne commander que les rails ou que les fixations car il leur reste par exemple des fixations d'une précédente installation et inversement. En ce qui concerne le prix des fixations au détail, il est le même que lorsque vous commandez le rail et ses fixations (dans le même article). Cordialement, L’équipe de cimaises-et-plus.com
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le site est très clair.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bonne journée, Coralie P.
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Site plutôt bien agencé. Navigation facile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Belle journée, Coralie P.
D
DAMIEN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
RAS navigation facile
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour !
M
Marie-Laurence N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Commande non reçue à cause du DPD qui ne livre pas à la bonne adresse, et qui n'appelle pas à la livraison, donc commande perdue, en plus ils ont besoin de 5 jours pour en faire la recherche. mais à présent cela fait plus de 5 jours et toujours pas de nouvelle, Il faudrait que le site Cimaises et + change de transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours correspond au temps de l'enquête pour retrouver le colis livré. Vous m'avez contactée le 20/05 et je suis revenue vers vous le 21/05 avec les informations relatives à la livraison. Le colis avait été laissé au dépôt de votre entreprise à une autre adresse comme nous en avons parlé. Sachez que j'ai demandé au service commercial de DPD de ne plus laisser les colis à cette autre adresse. On m'a confirmé que l'information serait remontée à l'agence livreuse. Comme évoqué, il est aussi souhaitable, que les magasiniers refusent les colis qui sont destinés à vos bureaux. Espérant que vous avez pu récupérer votre colis depuis notre dernier échange. Je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement, Coralie P.
G
GL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
plutôt satisfait mais j'ai du bien fouiller le site pour trouver mes câbles aciers noirs, une histoire de filtre mal calibrés mais rien de grave
A
ASSOCIATION A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Navigation facile
J
JEAN PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Il est regrettable que les ruptures et les délais de livraison ne sont pas signalés à la commande
J
jean paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
grand choix mais navigation un peu compliquée
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Nous comprenons également que la navigation peut parfois sembler complexe, et nous apprécions votre retour, qui nous aidera à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour toute question. Cordialement, L’équipe Cimaises et Plus
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Les tiges Twister rigide de 2 mm sortent trop facilement de la cimaise. J'aurais préféré des tiges Slider rigide de 2 mm
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, une fois que vous avez fait un quart de tour dans le rail et installé votre tableau, la tige ne bouge pas. Tout l'avantage du TWISTER réside dans le fait de pouvoir insérer et enlever la tige à n'importe quel endroit. Effectivement, il existe uniquement des fils et câbles acier SOLID SLIDER mais pas de tiges. Si vous souhaitez procéder à un échange contre des fils ou câbles acier SLIDER, n'hésitez pas à nous contacter rapidement, c'est encore possible. Cordialement, Coralie
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
super
G
Gwenola A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
choix entre différents modèles un peu compliqué
E
Erika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
2e installation conforme à la commande, cimaises discrètes
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Une erreur dans la livraison mais qui a été rapidement et très aimablement réparée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension et votre retour ! Bonne journée, Coralie P.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Cimaises légères et de bonnes factures, les fils en nylon se fixent rapidement. En revanche il n'est pas mentionné le besoin d'acheter en plus des crochets réglables. J'ai du faire une autre commande pour compléter. Il devrait y avoir un rappel automatique pour être sur que le client est conscient de ne rien oublier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour constructif. Je transmets l'information à la personne en charge de notre site internet. Bonne journée, Coralie P.
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Pas de problème sauf la couleur de certaines tiges non précisées dans la description sommaire.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Nous allons vérifier cela.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le site est assez intuitif pour trouver les articles à commander. Les prix sont corrects. Par contre le choix du transporteur, DPD, n'est pas efficient car par 2 gris le livreur ne s'est pas présenté, alors que j'étais présent.Il a fallut sue j'aille en point relais pour retirer la marchandise.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour. Tout d'abord nous sommes navrés pour les difficultés de livraison rencontrées et la mise en point relais du colis. Ce n'est pas une pratique courante mais quoi qu'il en soit ce n'est pas n'est pas normal si vous étiez chez vous. Le livreur DPD est tenu de faire une première livraison et c'est uniquement en cas d'absence lors de ce premier passage qu'il peut décider de mettre le colis en point relais. DPD est une solution relativement économique pour le client au vu des format "atypiques" de nos colis (grandes longueurs). Nous n'excluons pas le fait de proposer un transporteur avec un service plus complet pour le client (avec horaire de rendez-vous notamment). Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, Coralie P.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Globalement bon, même si le recherche n'est pas assez intuitive selon moi.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Quelques petits soucis de validation de la transaction bancaire, éclaircis par le contact. Une prestation courtoise, efficace, et une livraison rapide.
P
philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'attente. Votre colis est parti de chez nous lundi 9 décembre par lettre suivie. Il semble que la Poste rencontre des problèmes. Le statut de votre envoi a changé ce jour. Le suivi la Poste indique: "Mardi 17 décembre à 9h01 - Votre envoi est sur son site de distribution. Nous le préparons pour le mettre en livraison." Vous ne devriez donc plus tarder à recevoir l'envoi. Si vous n'avez rien reçu en fin de semaine, tenez nous informés, nous vous renverrons la commande. Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les produits sont de qualité mais la gestion logistique est toujours un peu approximative: pas d'information sur le créneau de livraison contrairement au service promis sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, La commande est partie par transporteur DPD. Le transporteur doit vous prévenir du jour de livraison et du créneau de livraison (si vous êtes un particulier). J'ai vérifié, nous avons bien enregistré votre envoi en DPD PREDICT (avec créneau de livraison). Nous sommes navrés de ce dysfonctionnement, nous allons remonter l'information à notre commercial chez DPD. Bien cordialement, Coralie P.
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Anne Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
8/10 bien et pratique
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Délai de livraison non respecté
4 jours au lieu de 2 prévu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente. Les envois par transporteur DPD sont livrés sous 24/48h après envoi. Le délai indiqué par la Poste pour les lettres suivies est de 2 à 3 jours ouvrés. Nous nous excusons pour ce retard. Bien cordialement, Coralie P.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison rapide et sans soucis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
B
BAUDOUIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
4 étoiles car pas de vis et chevilles. Il aurait fallu le préciser sur le site. J'ai donc été obligé de refaire une commande ailleurs pour cela.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vendons les rails avec et sans vis et chevilles car certains clients ne les souhaitent pas. Vous pouvez voir sur la photo de l'article, les vis et chevilles quand elles sont incluent (et dans le descriptif). Navrée que vous ayez dû repasser commande. Bonne journée, Coralie P.
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